Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de
Quertaro.
Herramientas para dar soporte en lnea.
I.S.C. Isaac Osornio Prez.
Alumna: Sara Snchez Guilln.
4 TSMEC
2 Parcial
Submdulo 2
23/Marzo/2015.
Herramientas para dar soporte en lnea
1.-Chat: es un sistema mediante el cual dos o ms personas pueden comunicarse a travs de internet, de forma simultnea, es decir tiempo real, por medio de texto, audio y hasta video, sin importar si se encuentran en diferentes ciudades o pases. 2.-Mensaje de texto: sirve para que puedas enviar mensajes de texto desde tu mvil a otro sin importar que compaa sea. 3.-Redes sociales: son sitios de internet que permiten a las personas conectarse con amigos e incluso nuevas amistades. Los sitios ms visitados en internet los cuales millones de personas se muestran, opinan y se conectan por diversin y tambin con fines solidarios y educativos 4.-Correo electrnico: Es en un representante se responder su consulta por el correo electrnico y se recomienda para problemas de baja gravedad. 5.-Mensajeros instantneos: permite tener las ventajas que brindan. Pero manteniendo todo el control de los usuarios, para evitar bajas en la productividad por distracciones como conversaciones.