INTESA MOBI

KORISNIKO UPUTSTVO

www.bancaintesa.rs

011 310 88 88

SADRAJ
1

Uvod

2.1 Funkcionalnosti dostupne pre logovanja

2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4

mToken
Lokacije
Demo
Kontaktirajte nas

2.2 Funkcionalnosti dostupne nakon logovanja

2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
2.2.7
2.2.8
2.2.9
2.2.10
2.2.11
2.2.12
2.2.13

Moj portal
Rauni
Plaanja
Prenos
Kartice
Menjanica
Krediti
Transakcije
Omiljene opcije
Poruke
Kalkulatori
Lokacije
Kontaktirajte nas

Sredstva autorizacije
3.1 SMS OTP
3.2 mToken
3.2.1 Instalacija mTokena
3.2.2 Aktivacija
3.2.3 Upotreba

Korisnika podrka

ta ako...

UVOD
Analizirajui potrebe i elje korisnika, u skladu sa novim trendovima u elektronskom
bankarstvu, Banca Intesa je razvila novu Intesa Mobi aplikaciju, koja pored postojeih, sadri
i nove, unapreene funkcionalnosti.
Sve to je potrebno da uradite jeste da s nekog od dostupnih marketa, a u zavisnosti od mobilnog
ureaja koji koristite (Google Play ili App Store), jednostavno preuzmete Intesa Mobi aplikaciju.
Bez registrovanja usluge koja se obavlja u ekspoziturama Banca Intesa moi ete da koristite
odreene funkcionalnosti, opisane u ovom uputstvu kao funkcionalnosti dostupne pre
logovanja, dok je za korienje svih ostalih funkcionalnosti Intesa Mobi usluge, ukljuujui i
mToken aplikaciju, neophodno da izvrite registraciju u bilo kojoj ekspozituri nae Banke.
Funkcionalnosti koje e Vam nakon registracije biti dostupne opisane su u uputstvu u
poglavlju Funkcionalnosti dostupne nakon logovanja.
Intesa Mobi aplikacija Vam omoguava da putem smart telefona obavljate sledee usluge:
uvid u stanje i promet po raunima koje imate u Banci, kao i rauna po kojima ste
ovlaeni,
uvid u stanje i promet po platnim karticama koje imate u Banci, kao i kartica po
kojima ste ovlaeni,
prenos sredstava izmeu sopstvenih rauna, kao i rauna po kojima ste ovlaeni,
izmirivanje obaveza po kreditnim karticama,
menjake poslove (kupovina i prodaja deviza) u okviru rauna sa istim JMBG-om,
bezgotovinska plaanja putem naloga u slobodnoj formi,
pretragu ekspozitura i bankomata Banke,
jednostavno upoznavanje sa Intesa Mobi aplikacijom kroz demo-aplikaciju,
prijem namenskih promotivnih poruka kroz meni Poruke.

Napomena: Ukoliko elite da koristite usluge mobilnog bankarstva u okviru Intesa

Mobi aplikacije i na taj nain vrite transakcije plaanja, prenosa, menjaa itd, neophodno je
da prvo registrujete i aktivirate mToken aplikaciju. Korienje usluga mobilnog bankarstva
nije mogue bez prethodne registracije mToken aplikacije.Takoe, mToken aplikaciju
moete koristiti i za verikaciju transakcija koje obavljate putem Intesa On-line aplikacije i na
taj nain sigurno vrite plaanja. Aktivacija i korienje mToken sredstava autorizacije opisani
su u taki 3 ovog korisnikog uputstva.

Intesa Mobi usluga je dostupna putem prenosivog ureaja (mobilnog telefona, tableta, iPada) u
bilo koje vreme, nezavisno od uobiajenog radnog vremena ekspozitura Banca Intesa. Registracija Intesa Mobi usluge (aplikacija mToken i mBanking) vri se u ekspoziturama Banca
Intesa potpisivanjem odgovarajueg ugovora pristupnice o korienju pomenute usluge.
Korienje Intesa Mobi usluge mogue je istovremeno samo na jednom ureaju. Ukoliko elite
da koristite aplikaciju na drugom ureaju, neophodno je da izvrite ponovnu registraciju.

2.1

FUNKCIONALNOSTI DOSTUPNE PRE LOGOVANJA

Intesa Mobi funkcionalnosti pre logovanja, ukljuujui i pregled tutorijala (demo-verzije), kao
i izmenu i pregled optih podeavanja, dostupne su svima, dok su usluge opisane u poglavlju
Funkcionalnosti posle logovanja dostupne samo klijentima koji su se prethodno registrovali za
korienje ove usluge.

2.1.1 mToken
mToken je funkcionalnost koja e Vam omoguiti da na jednostavan, brz i siguran nain
verikujete transakcije koje izvravate putem Intesa On-line aplikacije, a koje zahtevaju
upotrebu dodatnog sredstva autorizacije (mTokena ili SMS OTP-a). Takoe, aktivacija
mToken aplikacije je preduslov za dalje korienje Intesa Mobi aplikacije, odnosno
usluga elektronskog bankarstva koje se nalaze u okviru mBanking aplikacije.
Aktivacija i korienje mToken sredstava autorizacije opisani su u taki 3 ovog
korisnikog uputstva.

2.1.2 Lokacije
Meni Lokacije pruie Vam mogunost da u svakom trenutku pronaete najbliu ekspozituru
ili bankomat Banke, kao i informaciju o radnom vremenu ekspoziture, da li ima WiFi,
infoterminal, sistem za upravljanje redovima.
Iz menija Lokacije moete odabrati sledee podmenije:
Mapa
Lista
Putem ltera koji se nalazi u oba podmenija mogue je izvriti odabir lokacija po
ekspoziturama ili bankomatima posebno.

2.1.3 Demo
U meniju Demo nalazi se demo-verzija Intesa Mobi aplikacije, putem koje se moete upoznati sa
svim dostupnim funkcionalnostima i nainom njihove upotrebe.

2.1.4 Kontaktirajte s nama

U meniju Kontaktirajte s nama nalaze se kontakt-podaci Banke putem kojih nam se moete
obratiti.

2.2

FUNKCIONALNOSTI DOSTUPNE NAKON LOGOVANJA

Nakon to ste izvrili registraciju i pokretanje aplikacije mToken, kao i registraciju Intesa Mobi
usluge u ekspozituri Banke, moete koristiti usluge mobilnog bankarstva dostupne unutar
Intesa Mobi usluge.
Pre pokretanja aplikacije potrebno je samo da unesete PIN broj koji ste prethodno kreirali
prilikom aktivacije mToken aplikacije.

2.2.1 Moj portal

Nakon unosa PIN-a i uspenog logovanja otvara Vam

se stranica Moj portal, putem koje moete na najbri
mogui nain dobiti informacije o svojim raunima i
platnim karticama koje koristite u Banca Intesa. Na
ovoj strani bie Vam ponueni tasteri putem kojih
moete najbre pogledati detalje o raunima i izvriti
plaanje ili neku drugu transakciju.

Pomeranjem ekrana slajderom udesno prikazae Vam

se glavni meni.

2.2.2 Rauni
Meni Racuni prua mogunost pregleda stanja i
prometa po svim raunima koje imate u Banca Intesa
ili po kojima ste ovlaeni.
U meniju Racuni dostupne su Vam informacije o:
tekuim,
dinarskim i
deviznim raunima.

Nakon odabira jedne od tri vrste rauna za svaki pojedinani raun iz liste svih Vaih rauna,
dostupne su Vam opcije:
Pregled (za sve tri vrste rauna)
Plati (opcija dostupna samo za tekue raune)
Odabirom opcije Pregled prikazuju se opte informacije o raunu, graki prikaz optih
informacija, kao i informacije o poslednjih 10 transakcija koje su obavljene preko tog rauna. Za
selektovani raun, a za period odabran u okviru prikaza Filter, bie prikazan spisak transakcija,
a detaljni uvid u svaku moete dobiti klikom na nju.

U okviru optih informacija o raunu nalaze se i podopcije

Detalji i Plati (samo kod tekuih rauna). Izborom podopcije
Detalji prikazuju se informacije o stanju, raspoloivom
stanju, iznosu dozvoljenog minusa i datumu vaenja,
nedospelim obavezama, nerealizovanim ekovima,
poslednjoj uplati i poslednjoj isplati.
Odabirom opcije Plati prikazae vam se nov nalog za
slobodan unos podataka potrebnih za plaanje.
(Ova funkcionalnost je detaljno opisana u meniju Placanja)

2.2.3 Plaanja
Meni Placanja prua Vam mogunost plaanja u formi
popunjavanja naloga za plaanje, kao i putem ablona koji
su prethodno snimljeni.
Meni Placanja sadri podmenije:
Novo plaanje
abloni
Moja plaanja

Plaanje se izvrava slobodnim popunjavanjem polja u okviru naloga za plaanje, a

odabirom podopcije Novo placanje. Izbor tekueg rauna s kojeg se vri plaanje moe se
odabrati iz padajueg menija. Takoe, popunjavanje naloga se moe obaviti i jednostavnim
izborom ablona odabirom ikonice koja je pozicionirana na ekranu odmah do Tekuceg
racuna u prozoru Plati. abloni predstavljaju unapred popunjene forme naloga koji
omoguavaju bre popunjavanje samog naloga za plaanje. Nakon popunjavanja praznih
polja u okviru naloga aplikacija e Vas voditi jednostavnim komandama do konanog
izvrenja naloga. Svako plaanje obavezno je verikovati PIN brojem koji ste koristili i
prilikom logovanja u aplikaciju.

Nakon uspeno obavljenog plaanja imate

ponuene opcije Sacuvaj i Gotovo.
Odabirom opcije Gotovo biete automatski
vraeni na stranicu Moj portal i glavni meni.
Odabirom opcije Sacuvaj otvorie se prozor
abloni. Potrebno je samo da unesete ime
ablona i snimite izmene. ablon e se
automatski pojaviti u listi ablona. Listi
ablona moete pristupiti i preko podmenija
abloni.

U podmeniju Moja placanja mogu se videti sve transakcije koje ste izvrili elektronskim putem.
U spisku transakcija prikazuje se poslednjih 10 transakcija. Svaka realizovana transakcija
plaanja ima opciju Ponovi, koja omoguava da se ponovi transakcija plaanja. Takoe, mogu
se koristiti i razliiti kriterijumi za pretragu izvrenih plaanja u opciji Filter. Detalje o svakoj
transakciji moete videti i jednostavnim klikom na posebnu transakciju.

2.2.4 Prenos
U meniju Prenos moete izvriti transakciju prenosa sredstava u okviru sopstvenih rauna,
izmirivanje obaveza po kreditnim karticama ili prenos na raune treih lica u okviru Banca Intesa.
Za prenos sredstava na raune treih lica neophodno je transakciju verikovati PIN brojem koji
koristite prilikom logovanja u aplikaciju.
Prilikom prenosa sredstava potrebno je da iz padajueg menija odaberete raun s kojeg ete
vriti prenos, kao i raun na koji vrite prenos. Broj rauna na koji vrite prenos moete uneti
slobodnim unosom broja partije rauna (trinaestocifreni broj izmeu trocifrene oznake banke i
dvocifrenog kontrolnog broja). Nakon odabira rauna, unosa iznosa i potvrde transakcije
jednostavnim odabirom ponuenih opcija u nekoliko koraka izvrite prenos sredstava. Nakon
uspeno izvrenog prenosa transakciju moete ponoviti izborom opcije Ponovi.

2.2.5 Kartice
Meni Kartice prua Vam mogunost uvida u spisak kartica koje imate u Banca Intesa, pregleda
stanja i prometa po karticama, kao i mogunost prenosa/uplate sredstava na kreditne kartice.
Odabirom podmenija Pregled prikazae Vam se spisak svih kartica koje imate kod Banca Intesa.
Odabirom jedne od ponuenih kartica bie prikazani status kartice, stanje po kartici, iznos
nedospelih obaveza, kao i dodatni kriterijumi u zavisnosti od tipa kartice.

Izmirivanje obaveza po kreditnim karticama vri se odabirom opcije Uplata na karticu koja se
nalazi u okviru pregleda kreditne kartice.

Odabirom podmenija Transakcije za selektovanu karticu dobija se spisak poslednjih deset

transakcija. Ukoliko elite da pogledate promet po nekim drugim kriterijumima, to moete uraditi
jednostavnim odabirom razliitih kriterijuma u opciji Filter.

2.2.6 Menjanica
Meni Menjacnica prua mogunost pregleda kursne liste, kupovinu i prodaju deviza.
Nakon to ste izabrali raun s kog elite da izvrite kupoprodaju deviza u okviru padajueg menija
u polju SA RAUNA (u sluaju da kupujete devize odaberite dinarski raun, u sluaju da prodajete
devize odaberite devizni raun), potrebno je da na isti nain odaberete i raun u iju korist obavljate
transakciju, unesete iznos transakcije i potvrdite transakciju. Menjake transakcije je mogue
vriti iskljuivo u okviru sopstvenih rauna.

U podmeniju Kursna lista moete pogledati kursnu listu za eljeni dan.

2.2.7 Krediti
Meni Krediti Vam omoguava pregled svih aktivnih kreditnih partija koje imate u Banca
Intesa. Odabirom menija Krediti prikazae Vam se aktivni krediti koje imate kod Banca Intesa.
Dalje, odabirom opcije Pregled pojavie Vam se prozor Kreditni raun, koji sadri pregled kredita
sa dodatnim pregledom obavljenih transakcija po odabranoj kreditnoj partiji. Opcija Detalji
vodie Vas do detaljnih informacija o kreditu (nazivu, iznosu, kamatnoj stopi itd.), dok ete
opcijom Filter moi da odaberete pregled odreenih transakcija po kreditnoj partiji u zavisnosti
od kriterijuma koje ste odabrali (datum, min/max iznos, opis).

2.2.8 Transakcije
Meni Transakcije nudi Vam mogunost pregleda transakcija za svaki raun koji imate kod Banca
Intesa. Nakon odabira menija Transakcije prikazae Vam se spisak poslednjih 10 transakcija za raun
koji moete odabrati iz spiska rauna jednostavnim klikom na polje Racun, koje se samo
pojavljuje u zaglavlju prozora. Takoe, mogu se koristiti i razliiti kriterijumi za pretragu transakcija u
opciji Filter. Detalje o svakoj transakciji moete videti i jednostavnim klikom na posebnu
transakciju.

2.2.9 Omiljene opcije

Meni Omiljene opcije predstavlja listu omiljenih funkcionalnosti koju ste sami kreirali, a do
kojih moete doi jednim klikom. Lista omiljenih funkcionalnosti kreira se jednostavnim
klikom na zvezdicu koja se pojavljuje u gornjem desnom uglu ekrana u okviru same aplikacije.
Kasnije ete biti u mogunosti da omiljene opcije deselektujete u zavisnosti od toga da li i
dalje elite da ih imate u prikazanoj listi ili ne.

2.2.10 Poruke
U meniju Poruke dobijaete namenske poruke koje Vam Banka alje.

2.2.11 Kalkulator
Meni Kalkulator nudi Vam mogunost izraunavanja mesene rate kredita i neto iznos
kamate kod tednje. U zavisnosti od tipa kredita i tednje, kao i ostalih karakteristika koje
se odnose na predmetni kredit ili tednju, jednostavnim popunjavanjem dostupnih polja u
kalkulatoru izraunaete traene parametre i na taj nain dobiti opte informacije o
odreenom proizvodu za koji ste zainteresovani.

Napomena: Obraun je informativnog karaktera.

2.2.12 Lokacije
Meni Lokacije pruie Vam mogunost da u svakom trenutku pronaete najbliu
ekspozituru ili bankomat Banke, kao i informaciju o radnom vremenu ekspoziture, da li ima
WiFi, infoterminal, sistem za upravljanje redovima.
Iz menija Lokacije moete odabrati sledee podmenije:
Mapa
Lista
Putem ltera koji se nalazi u oba podmenija mogue je izvriti odabir lokacija po
ekspoziturama ili bankomatima posebno.

2.2.13 Kontaktirajte s nama

U meniju Kontaktirajte s nama nalaze se kontakt-podaci Banke putem kojih nam se
moete obratiti.

SREDSTVA AUTORIZACIJE

Da biste koristili sredstva autorizacije, prethodno je neophodno da se registrujete za

uslugu u bilo kojoj ekspozituri Banke i tom prilikom potpiete pristupnicu koja je za to
predviena. Ukoliko elite da koristite mToken sredstvo autorizacije, pored pristupnice,
Banka e Vam uruiti jo i dokument Aktivacija mToken aplikacije, na kojem se nalaze
infrmacije o personalnom kodu, kao i zatvorenu kovertu sa informacijom o kodovima 1 i
2, koji su neophodni za konano pokretanje mToken aplikacije (opisano u taki 3.2.2
Aktivacija).
U zavisnosti od mobilnog ureaja koji koristite, moete imati sledee vrste autorizacije:
1. SMS OTP dostupan na svim mobilnim telefonima
2. mToken dostupan na smart mobilnim ureajima sa Android i iPhone operativnim
sistemima
Napomena: Nije mogue koristiti obe vrste autorizacije, SMS OTP i mToken.
Korienje jedne vrste autorizacije iskljuuje korienje druge.

3.1 SMS OTP

Da biste koristili SMS OTP uslugu, potrebno je da prijavite broj mobilnog telefona na koji e
Vam, prilikom obavljanja transakcije putem Intesa On-line aplikacije, stizati jednokratna
lozinka koju ete upisivati u za to predvieno mesto u samoj aplikaciji i na taj nain
kompletirati transakciju.
Sam tok autorizacije transakcije SMS OTP-om podrazumeva
nekoliko koraka:
Nakon potvrde izvrenja transakcije u Intesa On-line
aplikaciji, pojavie se prozor Potvrda transakcije, koji u
sebi sadri polje Jednokratna lozinka. Takoe, nakon
potvrde izvrenja transakcije dobiete i automatski
SMS na engleskoj jeziku koji sadri informaciju o
jednokratnoj lozinci (Your One Time Password is
NNNNNN, pri emu je NNNNNN estocifreni broj
jednokratne lozinke). Predvieno vreme za unos
lozinke je 128 sekundi.

 estocifreni broj iz SMS-a neophodno je da unesete

u polje Jednokratna lozinka i da potvrdite unos klikom
na dugme Potvrdi.

Nakon potvrivanja unosa Jednokratne lozinke

pojavie se Informacija o uspeno izvrenom plaanju.

Celokupan proces aktivacije usluge kao osnovni preduslov podrazumeva registraciju broja
mobilnog telefona u ekspozituri Banke.

3.2 mToken
3.2.1 Instalacija mTokena
U zavisnosti od mobilnog ureaja koji koristite, potrebno je da sa nekog od dostupnih marketa
(Google Play ili Apple Store) jednostavno preuzmete Intesa Mobi aplikaciju. U okviru Intesa Mobi
aplikacije nalaze se:
mToken
funkcionalnosti za neregistrovane klijente, tzv. funkcionalnosti pre logovanja
(Lokacije, Demo, Kontaktirajte s nama)
mBanking (usluge mobilnog bankarstva), dostupan iskljuivo korisnicima koji su se
registrovali za ovu uslugu

Pokretanje mToken aplikacije opisano je u narednom koraku: 3.2.2 Aktivacija.

3.2.2 Aktivacija
Prilikom registracije za mToken sredstvo autorizacije u ekspozituri Banke bie vam uruena dva
dokumenta i Pin mailer koverta:
Aktivacija mToken aplikacije sadri podatak o aktivacionim parametrima
(personalnom kodu)
Sredstvo autentifikacije sadri podatak o statusu autorizacije
PIN mailer koverta sadri podatak o KOD-u 1 i KOD-u 2
Dokument Aktivacija mToken aplikacije sadri informacije o personalnom kodu u formi QR
koda, koji je potrebno da skenirate i automatski e se personalni kod generisati u predviena
polja u okviru aplikacije. Nakon toga potrebno je da runo unesete kodove 1 i 2 i zavrite
aktivaciju mTokena.
Napomena: U sluaju da QR kod nije automatski prepoznat, aplikaciju moete aktivirati
runim unosom aktivacionih parametara u polja za PERSONALNI KOD.

Da biste zavrili proces aktivacije mToken aplikacije, neophodno je da nakon generisanja

personalnih kodova generiete i PIN broj, koji ete u budunosti koristiti prilikom upotrebe
mTokena, kao i prilikom pristupa mBanking aplikaciji. Generisanjem PIN broja proces
aktivacije je kompletiran i moete nesmetano nastavite korienje mToken-a.

3.2.3 Upotreba
Proces verikacije transakcije i upotrebe mToken sredstva
autorizacije podrazumeva nekoliko koraka opisanih u
daljem delu korisnikog uputstva.

Nakon potvrde izvrenja transakcije u Intesa

On-line aplikaciji, pojavie Vam se prozor Potvrda
transakcije, koji u sebi sadri polja Referenca i
Jednokratna lozinka. Polje Referenca je automatski
popunjeno estocifrenim brojem.

estocifreni broj iz polja Referenca neophodno je da unesete u polje Referenca u mToken

aplikaciji, koja se nalazi u okviru Intesa Mobi usluge, a koju ste prethodno pokrenuli na
svom mobilnom ureaju. (Da biste doli do mTokena, potrebno je da kliknete na ikonicu
Intesa Mobi koja se pojavila na Vaem mobilnom ureaju nakon instalacije.
Pokretanjem aplikacije odabrati opciju mToken i pojavie Vam se eljeni prozor.)

 Unosom estocifrenog broja u polje Referenca potrebno je

da odaberete dugme Generii. Nakon toga e Vam se pojaviti
prozor za unos PIN broja Unesite Va PIN. PIN broj je isti onaj
PIN koji ste denisali prilikom aktivacije mTokena i koji koristite
prilikom pristupa mBanking delu Intesa Mobi aplikacije.

Unosom PIN-a i potvrdom na OK bie Vam generisana jednokratna lozinka.

Napomena: U sluaju da 5 puta uzastopno unesete pogrean PIN, korisniki nalog e biti
blokiran, a za njegovu ponovnu aktivaciju potrebno je da odete u bilo koju ekspozituru Banke.

 Jednokratnu lozinku je neophodno da upiete u polje

Jednokratna lozinka u okviru prozora Potvrda
transakcije u Intesa On-line aplikaciji.

Potvrdom unetih parametara transakcija je uspeno izvrena.

KORISNIKA PODRKA

Pitanja u vezi s korienjem Intesa Mobi usluge moete postaviti naoj tehnikoj podrci na
telefon: 011/310-8888 svakog radnog dana 0821 h, subotom 0914 h ili slanjem imejla na
intesamobi@bancaintesa.rs.

TA AKO...

1. Promenim telefon?
Intesa Mobi aplikacija (mToken i mBanking usluga) vezana je za mobilni telefon na kojem
je instalirana i aktivirana.
U sluaju promene mobilnog telefona koji koristite, a u cilju nesmetanog nastavka
korienja Intesa Mobi usluge na novom ureaju, potrebno je da se u najblioj ekspozituri
Banca Intesa ponovo registrujete za uslugu.
Nakon toga potrebno je da izvrite instalaciju preuzete aplikacije i njeno aktiviranje, iji je
postupak detaljno opisan ranije u korisnikom uputstvu, posle ega je aplikacija spremna
za korienje.
2. Promenim operatera ili broj mobilnog telefona?
Promena operatera mobilne telefonije ili pretplatnikog broja mobilnog telefona ne utie na
korienje usluge.
Preporuka je da promenu broja mobilnog ureaja prijavite Banci u bilo kojoj ekspozituri
kako biste bili u mogunosti da nastavite korienje usluge SMS OTP (ukoliko ste
prethodno registrovali ovo sredstvo autorizacije), kao i SMS bankarstva i kako biste nastavili
da primate vana servisna obavetenja koje vam alje Banka putem SMS-a.

3. Blokiran nalog (pogrean PIN)

Nakon pet uzastopnih unosa pogrenog PIN-a Intesa Mobi aplikacija na Vaem telefonu se
automatski zakljuava, ime se onemoguava njeno dalje korienje (onemogueno
korienje mToken i mBanking usluge) kako bi se spreila neovlaena upotreba od strane
treeg lica.
U sluaju blokade PIN-a potrebno je da posetite najbliu ekspozituru Banca Intesa i zahtevate
deblokadu usluge.
Napomena: Pre instalacije nove aplikacije potrebno je obrisati staru sa mobilnog ureaja.

4. Izgubim telefon i elim da blokiram uslugu?

U sluaju gubitka mobilnog ureaja korisnik je u obavezi da se javi Banci i zatrai blokadu
usluge. Blokadom usluge automatski se onemoguava izvravanje Intesa Mobi aplikacije
na izgubljenom/ukradenom mobilnom telefonu, pri emu usluga nee biti deaktivirana.
Blokadu usluge moete zatraiti u bilo kojoj ekspozituri u radno vreme Banke ili pozivom na
telefone +381 11 30 10 160 i +381 11 30 10 180 u bilo koje doba dana.