7-5 Dell Computer Corporation

1.
apakah strategi yangdigunakan Dell ? apakah basis yang digunakan Dell dalam
membangun keunggulan persaingannya ?
jawab
Untuk mendapatkan tempat di hati masyarakat disini dell bergerak sangat baik dimana
perusahaan ini melakukan beberapa perrencanaan dan pengendalian strategi dengan
melakukan berbagai cara yaitu :

melakukan penjualan langsung dari pabrik kepada konsumen. Dell secara radikal
mengubah jaringan supply chain mereka agar lebihefektif dan efisien dengan cara
memotong posisi middlemen yangselama ini menjadi perantara antara pabrikan PC dan
konsumen mereka di industri PC. Dell berusaha mengubah pakem supply chain yang ada
dengan cara menghapuskan retailer sehingga dapatmemangkas biaya serta dapat lebih
dekat dengan konsumen karenaDell berada di garis depan penjualan produk mereka. Hal
tersebutmenjadikan Dell lebih kompetitif dan lebih responsif.

Dell tidak menggunakan retailer atau sales people. Hal tersebutmemberikan

keuntungan bagi Dell karena Dell dapat lebih memahami apa yang menjadi keinginan
konsumen dan dapat lebih cepatmerespon permintaan konsumen. Di sisi lain, biaya
produksi dan biayayang tidak perlu dapat dipangkas yang menyebabkan Dell dapat
lebihefisien dalam hal production dan operational cost yang sehingga harga akhir produk
pun akan menjadi lebih murah dan hal tersebut menjadikeuntungan tersendiri bagi
konsumen atau pelanggan Dell.

Adanya komponen PC yang semakin standard dan memungkinkanDell untuk

melakukan mass customization membuat Dell memungkinkan untuk menggunakan
outsourcing. Dell hanyamenangani proses perakitan. Selebihnya Dell hanya
mengontrol jaringan supply chain yang dimilikinya. Strategi ini terbukti berhasildan
menjadikan Dell semakin kokoh di puncak. Dell dapat menghematbiaya produksi dan
memberikan keuntungan dan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Model bisnis Dell yang membuat Dell dapat melakukan penjualanlangsung dan
memotong supply chain mereka dengan caramenghilangkan retailer serta melakukan
slacing dalam prosesproduksi mereka dengan cara menggunakan outsourcing.Hal tersebut
membuat Dell dapat menghemat waktu dan mengeliminasi biaya-biaya yang tidak perlu.
Sehingga harga akhir produk yang mereka tawarkan semakin kompetitif. Sistemsupply
chain yang pendek dan efektif membuat Dell menjadilebih responsif dalam mengatasi
permasalahan dan merespon permintaan dan keinginan konsumen.


Dell mengubah pakem yang ada di industri PC. Dell menerapkanproses bisnis yang
cepat dengan cara lebih responsif dan lebihawal memperkenalkan teknologi mereka
kepada konsumen. Haltersebut memicu pertumbuhan Dell itu sendiri dan
mengubahparadigma industri PC sebelumnya yang bersifat lambat.

Sistem supply chain yang terintegrasi memungkinkan Dell untukmengontrol semua

lini industri mereka mulai dari hulu hinggahilir. Adanya sistem supply chain yang
sistematis semakinmemudahkan Dell dalam menelusuri permasalahan yang adadan lebih
cepat dalam merespon dan menyelesaikanpermasalahan tersebut.

2. Bagaimana sistem pengendalian Dell membantu mengimplementasikan strategi

perusahaan tersebut ?
jawab
Manajemen Pemasaran
Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap
keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan konsumen. Hal ini secara asasi berbeda
dengan falsafah bisnis terdahulu yang berorientasi pada produk, dan penjualan.
Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: Konsep Pemasaran adalah sebuah falsafah
bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi
dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan (Stanton, 1978).
Tiga unsur konsep pemasaran:
1. Orientasi pada Konsumen
2. Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral
3. Kepuasan Konsume
Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)
Ketika seorang pebisnis sedang memproduksi, menjual, dan memasarkan produk sampai
ke level konsumen, sttrategi mengenai produk pun bersumber dari dua sumber. Selain
bahan mentah, tenaga kerja juga menjadi komponen dasar dan utama dalam
mengembangkan perusahaan, hingga menuju pasar internasional. Manajemen sumber
daya manusia berusaha meningkatkan kapabilitas, peran, hubungan, dan efektivitas para
tenaga kerja dalam suatu perusahaan (organisasi), mulai dari: perencanaan jumlah
(kuantitas) karyawan, perekrutan, pengelolaan karier, evaluasi dan penilaian prestasi

kerja (kualitas), promosi/kompensasi pekerja, sampai pada relasi antar pekerja dalam
perusahaan.
Manajemen Operasi
Adapun Manajemen Operasi yang di ambil oleh Dell Inc. adalah dengan integrasi sistem
informasi antara manajemen permintaan, ketersediaan barang, dan pengaturan jadwal
pengiriman (bisa dipantau melalui order tracking). Penerapan sistem terpadu di atas akan
sangat membantu efisiensi operasi. Dell (yang menjalankan vendor management untuk
mengurangi waktu pengiriman sehingga tetap singkat walaupun produknya dibuat
dengan make-to-order manufacturing strategy.
Manajemen Keuangan
Model produksi berdasarkan pesanan digabungkan dengan ketergantungan pada
beberapa suku cadang standar, yang disediakan dari banyak sumber, memungkinkan Dell
untuk hanya menggudangkan persediaan yang cukup untuk 3 hari. Peningkatan dalam
pemrosesan penjualan dan penagihan membantu menggerakkan perputaran piutang
dalam hari turun hingga 28 hari. Selain itu, dengan menegosiasikan berbagai syarat kredit
dan memastikan bahwa berbagai tagihan dibayar tidak lebih dari syarat yang
dinegosiasikan tersebut, Dell telah mendorong utang hingga 68 hari. Hasil akhirnya 37 hari
siklus kas negatif yang berarti bahwa Dell mampu menagih kas dari pelanggan umum
sebelum perusahaan tersebut harus membayar berbagai tagihannya yang berhubungan
dengan para pelanggan tersebut.
Sistem kontrol DellDalam menjalankan proses bisnisnya, ada beberapa manajemen
kontrol sistem yang dilakukan oleh Dell yaitu :

Mengurangi jumlah pelaku dalam supply chain Dell itu sendiridengan konsep zero
touch. Hal tersebut menyebabkan Dellm enjadi lebih aware dan lebih mudah dalam
menghandle semuapekerjaan maupun proses produksi. Konsep zero touch
jugamemungkinkan konsumen mendapatkan spesifikasi yang merekainginkan tepat waktu
dan membuat Dell mengeliminasi pabrik,peralatan dan juga R&D departemen.

Penggunaan ROIC sebagai ukuran financial serta penggunaanbalance scorecard

yang menggabungkan ukuran financial dan nonfinancial untuk mengukur kinerja unit
bisnisnya. Selain itu Dell juga mengimplementasikan real time basis sebagai basis
pengukurankinerja mereka. Dell juga mengkategorikan pengukuran kinerja unit bisnis
mereka berdasarkan segmen konsumen, kategori produkdan juga negara.