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que Aprende
Supervivencia y Mejora en
Una Organización Abierta
Al Aprendizaje
David Hutchens
Para Robbie
Primer Capítulo
Este es un lobo.
¿Alguna pregunta?
Los lobos siempre han comido ovejas.
Siempre comerán ovejas.
Si eres una oveja,
tú aceptas esto como un hecho.
Había una vez un rebaño de ovejas que vivía en una bella pradera verde.
Había varios kilómetros de cerca de filoso alambre de púas, que rodeaba los
campos de las ovejas.
Aún así, con los años, el rebaño se hizo cada vez más grande y más grande. La
pérdida ocasional, aunque muy triste, era de esperarse.
Este es Otto.
Debes saber que Otto enfrentará un deceso prematuro al final de esta historia.
Otto estaba triste por la resignación del resto del rebaño con respecto a los lobos.
“Yo tengo un sueño...” dijo Otto, parado en una colina desde donde el resto del
rebaño pudiera oírlo. “sueño con el día en que ninguna oveja morirá para
convertirse en desayuno de un lobo”.
“Eso es absurdo, “ dijo Shep la oveja. “No puedes parar al lobo. Recuerda que las
palabras inspiradoras de nuestros ancestros: ‘El lobo vendrá, tan seguro como que
el sol saldrá,’ Y también: ‘Lobos. ¡Esos desgraciados!’”
“De verdad, yo creo que merecemos un reconocimiento,” dijo otra oveja. “Por que
hemos prosperado a pesar de la amenaza de los lobos. ¡Miren cuántos de
nosotros hay!”
“Mientras el lobo esté presente, nuestra gran población no nos dice toda la
verdad,” dijo Otto. “Nos decimos a nosotros mismo que somos fuertes para no
tener que enfrentarnos con nuestras debilidades.”
Otto continuó: “Todos decimos que el lobo no puede ser detenido, pero ¿cómo
sabemos que esto es verdad?”
Una oveja llamada Curly respondió: “Esto es verdad. Puesto que aun la cerca que
nos rodea no los detiene. Al principio, los detenía. Pero deben haber aprendido a
saltar sobre ella. Los lobos aprenden muy rápido,” añadió Curly.
“Entonces nosotros debemos aprender – aún más rápido” dijo Otto. “Debemos
hacer del aprendizaje una actividad permanente en la vida del rebaño. Nos
convertiremos en un rebaño que aprende.”
“Pero nosotros sí aprendemos,” dijo Shep, levemente indignado. “El otro día, yo
aprendí a sacar una espina de mi pezuña con los dientes.” (Todas las demás
ovejas especialmente aquéllas con espinas en sus pezuñas levantaron sus
lanudas cejas con interés.)
“Eh... yo puedo empujar rocas con mi nariz para hacer un montón,” propuso
Jerome, quien no había estado poniendo mucha atención a la conversación.
“Este aprendizaje es un buen inicio,” dijo Otto, algo animado. “Ideas como éstas
deben compartirse para el beneficio del rebaño.”
“Pero eso realmente no resuelve el problema de los lobos...” dijo Marietta, una
pequeña borreguita. Pero nadie la escuchó. Las ovejas estaban muy emocionadas
por la idea de Curly.
“¡Sí, ¡sí!” dijeron todos. “Esta noche nos acurrucaremos en contra de los lobos. ¡El
aprendizaje puede ser una buena idea, después de todo!”
Otto estaba frustrado por el intento de aprendizaje de las ovejas, que para él,
parecía horriblemente reaccionario. Pero se sintió reconfortado al verlas unidas al
menos en un propósito. Esto era un buen primer paso. “Lo menos que puedo
hacer,” pensó, “es permanecer despierto esta noche y hacer guardia mientras
todos duermen.”
(¡ADVERTENCIA! Esto nos lleva a la parte de la historia donde Otto cuelga los
tenis. Que te tranquilice saber que va a un mejor lugar donde se unirá a Lassie y la
mamá de Bambi.)
Esa noche, Otto vigilaba mientras el cielo se oscurecía y las ovejas se juntaban y
acurrucaban. Para cuando la luna creciente estaba en lo alto del cielo de verano,
el rebaño había caído profundamente dormido.
“Nos enseñó la visión de un día mejor,” elogió Curly. “Su lana era blanca como la
nieve,” dijo alguien desde atrás.
Jerome dijo nada nada. Sólo empujo un montón de piedras y las apiló con su
nariz – tal vez no sea el mejor mecanismo para afrontar la situación, pero parecía
darle resultado a él.
“¿Qué se supone que debemos hacer?” lloró Shep, “Los lobos son listos, y son
fuertes, y no pueden ser detenidos. Nuestras vidas serían mucho mejores si no
existieran los lobos.”
“¿Por qué los lobos sólo vienen a veces, y no todo el tiempo?” le preguntó al
rebaño.
Todos se detuvieron. Se veían confundidos.
Marietta continuó. “Si los lobos son listos, y pueden saltar la cerca cuando ellos
quieren, ¿cómo es que no vienen todas las noches? Si yo fuera un lobo, eso es lo
que yo haría. Me daría un festín de borrego todo el tiempo.”
“Lo que estoy diciendo,” dijo Marietta, “es que tal vez los lobos no son tan
imparables como pensamos. Algo los está deteniendo, al menos durante cierto
tiempo.”
“Estoy diciendo lo mismo que decía Otto. Debemos aprender. Debemos hacerlo
juntos. Y debemos aprender más rápido que los lobos.”
“Ya hemos tratado de ser un rebaño que aprende,” dijo Shep. “Y mira a dónde
llevó a Otto.”
“Es porque apenas hemos empezado, “ dijo la sabia borreguita. “Mira lo que ha
pasado: Intentamos algo diferente, pero los resultados que obtuvimos fueron los
mismos. ¿qué te dice eso?”
Todos tuvieron que admitir que esa era una muy buena pregunta. Pero ninguno
tenía una respuesta.
Martietta explicó: “Eso me dice a mi que no es suficiente con sólo cambiar la
manera de hacer las cosas. También tenemos que ampliar nuestra visión y ver la
imagen más grande. Necesitamos aprender cómo aprender de manera diferente.”
“Uno, recuerden la visión de Otto. Algún día, ninguna otra oveja morirá por causa
de los lobos. De ahora en adelante, todo lo que aprendamos deberá llevarnos
hacia la visión de Otto.
“Dos, todos dicen que los lobos son demasiados listos y no pueden ser detenidos.
Hemos tomado todas nuestras decisiones pensando que esto es verdad, y tal vez
lo sea. Pero ¿Qué tal si no lo es?
“Tres, imaginemos cómo hacer las cosas de manera diferente. ¿Qué tenemos que
hacer para detener a los lobos? ¿Cómo será ser un lobo? Salgamos y consigamos
algunas ideas e información. Investiguemos tanto como podamos acerca de los
lobos. Después, compartamos entre nosotros todo lo que averiguamos.
“Por qué no pensamos cada quien por su lado, y nos reunimos aquí por la tarde
para platicar?”
Se terminó la sesión y las ovejas tomaron cada quien su camino, perdidas en sus
pensamientos.
Más tarde esa tarde, todas las ovejas se juntaron a platicar. Rondaba un
sentimiento de exaltación entre ellas. (Impresionado por la concurrencia, Jerome
hizo el intento de contar a las ovejas... pero, extrañamente, sintió que se quedaba
tan dormido que tuvo que parar.)
Shep inició la junta. “Amigos, estamos hoy aquí en memoria de nuestro amigo
Otto, y su visión de eliminar al cien por ciento las muertes debidas a loa ataques
de los lobos. ¿Alguien tiene algo que compartir?”
Incluso confesaron lo difícil que era para ellos cuestionar sus creencias de toda la
vida acerca de los lobos.
El sólo hecho de hablar de estas cosas les dio energía al rebaño y les dio
esperaza.
Confundidas, las ovejas corrieron detrás de ella, no muy seguras de a dónde las
llevaba Curly.
Capítulo Final
“¡Miren! Dijo Curly, apuntando con su pezuña al lugar donde la cerca pasaba
sobre el agua. Ahí, justo sobre la superficie del agua y atorado en el alambre de
púas, había un pequeño pedazo de lana de oveja.
Otra oveja añadió exaltadamente, “¡Eso es lógico! Cuando hay sequía no hay
agua bajo la cerca. ¡entonces cuando los lobos se arrastran por debajo!”
“Entonces supongo que eso significa que... ¡los lobos no pueden nadar!” Todos
rieron de buena gana por el comentario.
“Sólo hay un problema, “ dijo alguien. “No podemos controlar cuándo llueve. Aún
estamos a merced de los lobos. Y ahora también estamos a merced del clima.”
Entonces habló Gigi: “Yo creo que estamos enfocando el problema equivocado de
nuevo.”
“Es verdad que no podemos controlar el clima. Pero sí podemos controlar el flujo
de agua . miren esto.” Y Gigi comenzó a cavar un hoyo, rascando la tierra
vigorosamente bajo la cerca, con sus pezuñas. Pronto, algunas otras ovejas se le
unieron.
“Bueno... Yo puedo empujar rocas con mi nariz para apilarlas, “ ofreció Jerome y
comenzó a construir una pequeña presa con rocas, unos cuantos metros río abajo.
Shep se mantuvo al pendiente para ir sacando espinas de las pezuñas de las
otras ovejas, mientras cavaban.
Impresionadas por este logro, las ovejas lanzaron un balido colectivo de manera
espontánea, (un ruido extremadamente irritante, pero si eres oveja, tiene un cierto
matiz de júbilo).
En los siguientes días, el rebaño tuvo un bello estanque junto al cual pudieron
reunirse a beber y jugar.
Pero lo mejor de todo, es que los lobos dejaron de venir...
“ES bueno saber que nunca tendremos que pasar por nada de eso otra vez.”
Fin
Analizando El Rebaño que Aprende
En este momento tal vez te estés preguntando: "¿por qué acabo de gastar mi
valioso tiempo leyendo un cuento que habla de ovejas, lobos y aprendizaje?"
Y las ovejas de la historia tienen algunas ideas importantes que compartir, estas
ideas pueden tener un alto impacto en la forma en que las organizaciones
desarrollan sus negocios en escala global, así como también en la manera en que
tú desempeñas tu trabajo diario.
Ya seas un rebaño de ovejas o empresa global, hay tres áreas en las que deben
ocurrir cambios para que surja una cultura de aprendizaje.
Ideas Rectoras es la primer área. Toda organización está gobernada por ideas,
visión, valores y un propósito -sean expresadas
Ideas
abiertamente o no. Una idea rectora puede ser sube en
Rectoras el organigrama o haz tanto dinero como puedas. (Las
ideas rectoras, esperamos, son más inspiradoras.) En
la historia, las ovejas eran guiadas originalmente por
una idea rectora pasiva y no expresada: Somos
víctimas y el solo hecho de sobrevivir es todo un logro.
Otto introdujo una nueva idea rectora que los llenó de
poder: "Sueño con el día en que ninguna otra oveja
morirá para convertirse en desayuno de un lobo." Esa
Dominio de Acción nueva visión generó algunos comportamientos
impresionantemente diferentes en el rebaño.
Dominio de Acción
Sin embargo, debe notarse que esta idea rectora no es un ideal, porque es auto -
limitada. En otras palabras, una vez que los lobos han sido controlados, ¿qué
sigue? Una idea rectora más retadora debe levantar las aspiraciones del rebaño,
más allá del simple mensaje de "no morir." (También deben notarse los problemas
potenciales que pueden surgir al lidiar con sistemas predador/presa en la vida real.
El incrementar el número de ovejas o decrementar el número de lobos puede
desbalancear el ambiente, resultando en un caos. El Pensamiento Sistémico - un
concepto que tocaremos en unos minutos más puede arrojar alguna luz sobre esta
dinámica compleja.) A pesar de su visión poco ideal, démosle a Otto y al rebaño
algo de crédito. Ellos apenas están empezando su viaje hacia el aprendizaje.
Una cultura de aprendizaje trae consigo muchas ideas rectoras nuevas y retadoras
-tales como" Yo no puedo operar de forma independiente a una organización" y
"La manera en que yo percibo el mundo realmente afecta a la misma realidad del
mundo". Ciertamente es una nueva manera de afrontar el mundo y sus
implicaciones van hasta los niveles personal e individual más profundos.
Probablemente puedas ver por qué el aprendizaje es una experiencia inquietante
para muchos. .
Teoría, Métodos y Herramientas es otra área que debe atenderse para propiciar
una cultura de aprendizaje. Estos representan una nueva manera de pensar.
Ideas
Rectoras
Marietta rompió con patrones muy arraigados
cuando introdujo una teoría radicalmente
nueva: ¿Qué pasa si no es cierto que los lobos
son imparables? Fue un acto valeroso -tal
Teoría,
Métodos y como cuando alguien cuestiona convicciones
Herramientas profundamente arraigadas. (Recuerda a la
oveja que dijo "Está haciendo burla de
nuestros ancestros").
Dominio de Acción
El introducir una teoría nueva es sólo el principio. También son importantes los
métodos y herramientas que nos permitan probar y trabajar con la nueva teoría.
Nuevamente, los esfuerzos del rebaño en la historia son relativamente simples;
por ejemplo durante la reunión final del rebaño, las ovejas admitieron la dificultad
para cuestionar sus propias creencias y compartir algo de la información que
habían aprendido. Este diálogo fue un método nuevo de comunicación para las
ovejas.
El aprendizaje es una disciplina. A cierto nivel, es una nueva manera de hacer las
cosas. Pero de forma aún más importante, es una nueva manera de ser y percibir.
(Esta es una de las razones por las cuales el enfoque de "seminarios de
entrenamiento" falla frecuentemente al tratar de construir una cultura de
aprendizaje. El aprendizaje proviene de la experiencia, no del rotafolio.) Para la
gente que entra en este tipo de aprendizaje, ocurre una profunda experiencia que
puede describirse como un "despertar." Esta gente ve al mundo y a su lugar en él
de forma literalmente diferente.
Por ejemplo, algunas de las ovejas se dieron cuenta de que "los lobos no vienen
después de que llueve, y vienen más a menudo cuando hace calor y está seco."
¿No es esto obvio? ¿Por qué las ovejas no se dieron cuenta de esto antes?
Seguramente hubo muchas oportunidades durante años para observar este patrón
de comportamiento.
Habilidades y
Capacidades
Tal vez no. La razón por la cual las
ovejas no vieron este patrón tan "obvio"
es que no encajaba en su modelo de la
realidad. No fue sino hasta que Marietta
insistió en desafiar esta creencia
("Todos decimos que los lobos no Conciencia y
pueden ser detenidos... Pero ¿qué tal si Sensibilidad
no es así?") que las ovejas fueron
capaces de "ver" y explorar la
información que estaba disponible.
(Específicamente, las ovejas que fueron
capaces de suspender sus supuestos Dominio del Cambio
fueron capaces de ver la información.)
Pensamiento Sistémico. Rara vez los eventos en nuestras vidas son tan simples
y directos como parecen. El pensamiento sistémico es la aplicación práctica de la
dinámica de sistemas -un campo de estudio intrincado que examina patrones y
estructuras que gobiernan la naturaleza, las familias, la economía, nuestros
cuerpos, empresas y todos los otros sistemas. La visión de causa y efecto original
del rebaño puede ser "al lobo le da hambre, el lobo se come a la oveja." Pero las
ovejas descubrieron que estaba en juego un sistema más complejo, de los lobos y
los propios supuestos del rebaño interactuaban y se influenciaban unas a otras en
relaciones complejas de causa y efecto. Un conocimiento más amplio de este
sistema mayor le dio a las ovejas la capacidad de cambiarlo.
Los modelos mentales ejercen un gran poder sobre nosotros. Sin embargo, en una
cultura de aprendizaje los individuos pueden liberarse de la imperiosa necesidad
de defender y justificar sus modelos mentales y volverse adeptos a cuestionarios y
"probar" con nuevos.
El explorar tus modelos y los de los demás es una gran forma de lograr
entendimiento nuevo y de construir un entendimiento más amplio del complejo
mundo a tu alrededor.
Visión Compartida. Dice Senge: "Cuando existe una visión genuina (opuesto a la
conocida 'declaración formal de visión') la gente sobresale y aprende, no porque
se les diga, sino porque ellos quieren". El construir una visión compartida ha sido
el reto de liderazgo a través de los años. En el caso de las ovejas vemos tanto
rechazo como aceptación de la visión. De hecho, si la visión de Otto no hubiera
sido literalmente una cuestión de vida o muerte, la resistencia del rebaño habría
sido aún mayor.
Este es sólo un vistazo de las disciplinas que deben reunirse para que pueda
surgir una organización que aprende. Y ahora volvamos a la pregunta original: Así
que ¿Dónde comienzo?
Las ovejas se unieron para crear una existencia pacífica y próspera, centrada en
un estanque sereno en una pradera.
¿Qué realidad te gustaría crear?