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Email Marketing

RELEVANTE LEMBRAR QUE


O consumidor no est na internet para fazer as mesmas coisas que fazia em
outras mdias. Ele at pode assistir a um programa de televiso ou ler um
jornal mas ele est em outro ambiente e assim, se comporta como tal.
O consumidor busca, basicamente, na Internet, trs grandes
categorias de satisfao:
O consumidor busca informao.
O consumidor quer diverso.
O consumidor estabelece relacionamentos.

* A experincia do usurio precisa ser preservada: boto de voltar, boto de


fechar e antivrus.
Criar site com pop ups, telas que se abrem automaticamente, ferramentas que
se instalam na mquina do usurio sem solicitao so receitas para que o
usurio no volte mais ao seu site.
A interao deve ser consentida
Embora os spammers tenham mostrado caminhos duvidosos para ganhar
dinheiro, preciso evitar mensagens de massa, graas a ferramentas diversas
que fazem varreduras de grande espectro. Quando o usurio se sente invadido,
ele reage negativamente, ignorando, denunciando ou reclamando com outras
pessoas.
Nunca, jamais, engane o internauta
A coisa mais simples de se fazer na internet divulgar informaes. Elas se
espalham e correm pela rede. Prazos de entrega no cumpridos, promoes
enganosas e ardilosas so garantia de propagandas negativas em curtssimo
prazo.

Pense sempre em pessoas em uma rede de pessoas


Esquea os computadores e os softwares e pense sempre nas pessoas. Pense
que elas esto ali, que so reais, que no so somente cliques de visita ao seu
site. Cada clique tem uma pessoa segurando o mouse, cada visita tem um par
de olhos vendo a pgina visitada.

Trabalhe em etapas, acredite no boca a boca


A internet envolve nmeros impressionantes. Em segundos possvel criar
uma lista enorme de email marketing com milhes e milhes de nomes e
varrer milhares de perfis e pginas pessoais em minutos. Porem pense
sempre na unidade. Uma das maiores empresas que fizeram fama e fortuna
na internet como Google, Orkut, Facebook e Twitter focaram no poder do
repasse, na indicao, na credibilidade.

11 da manh, voc est no trabalho, faminto, e ainda falta uma hora para
o almoo. Na sua caixa de mensagem aparece a seguinte mensagem.

Nossa lasanha acaba de ir para o forno.

Ao abrir o email, o texto curto e simples.

Enquanto voc trabalha a, camadas de massa caseira foram


recheadas com generosas pores de frango e o molho bolonhesa
que voc j conhece. O queijo est derretendo, formando uma fina
camada crocante. E esse s um dos 24 pratos que compoem,hoje,
o nosso buffet. Confira a lista e venha almoar conosco.

Assim como a mala direta surgiu com as cartas e o correio, o email marketing
uma das mais antigas formas de se fazer propaganda via internet, com
surgimento junto com o email e a rede.

Ao contrrio da mala direta, no entanto, voc no precisa se identificar. O custo


limita o envio, ao contrrio do email marketing, que massivo, de custo baixo e
com baixa regulamentao.
O consumidor, hoje, abre muito mais cartas do que emails marketing. Alm
disso, como os servidores de acesso tem recursos que permitem a classificao
da mensagem como spam e permitem que voc leia somente o assunto antes
de abrir, muitas mensagens no so lidas.

Fatores que interferem no retorno do email marketing:

-Como os endereos de email so adquiridos


- Adequao da lista mensagem
-Estrutura do email enviado

-Tipo de oferta ou mensagem enviada


-Periodicidade do envio

Todos esses fatores influenciam a taxa de retorno, que o percentual de


resposta que essa mdia oferece.

Uma forma interessante de empresas de moda


usarem o email marketing no incio das
colees. Convidar pessoas a tomar um
espumante ou a retirar um brinde especial
uma forma de trazer um pblico direcionado
sua loja, oferecendo-lhe a chance de conhecer,
antes do demais, a linha de produtos
anunciada.

De onde vem o mailing?

- Cuidado na compra dos cadastros.


- Um mailing menor, bem conhecido, vale muito
mais do que milhares de nomes aleatrios.
- Emails consentidos, frutos de um bom
marketing de relacionamento so os mais
indicados.
- Existem emails que no so abertos h anos!

Estrutura de um email que funciona


- Conquiste o seu consumidor pelo assunto. Por
mais bonita que for a arte, h grandes chances
de ela no ser sequer aberta.
- O assunto deve ter entre seis e dez palavras e
ser de fcil leitura.
- A mensagem deve oferecer um benefcio
claro, capaz de estabelecer impacto para o
consumidor.
- Promoes podem ser bem-vindas, mas no
se esquea de deixar clara a validade.

Uma conhecida rede de hipermercados nos Estados Unidos fez


uma promoo interessante para o pblico feminino. Todas as
mulheres, que estavam grvidas, eram convidadas a
preencher um cadastro para concorrer a sorteios regulares de
a carrinhos de beb de uma marca famosa. A maior parte
delas aceitou a proposta, preenchendo uma ficha com o email
pessoal que autorizava o envio de emails comerciais. Dessa
forma, sempre que havia promoes de fraldas e outros
artigos infantis elas eram as primeiras a receberem um email
marketing. O retorno dessa ao foi quatro vezes superior ao
estimado.

- Evite simplesmente replicar o mesmo anncio


visto em outra mdia. Crie uma mensagem
nica e exclusiva. Pense que voc s tem uma
chance para causar impacto. Portanto, faa
uma oferta clara e atraente.
- Ao enviar sua mensagem, perceba qual a situao ideal para
que o consumidor abra sua mensagem. Um executivo, por
exemplo, tende a abrir mais mensagens pela manh ou ao
final do dia. Se sua mensagem for enviada no final de semana,
ela tende a se confundir com o spam gerado no final de
semana.

Criao e manuteno de um banco de dados que funcione


As aes de marketing, portanto, devem alimentar a sua lista de
emails. Ele um ativo, um patrimnio de sua empresa.
Comece adquirindo uma lista.
Use as informaes que voc j tem (cliente e contatos)
Tenha uma pgina de cadastro
Estimule a indicao de amigos atravs de promoes
Tenha estratgias integradas *marketing convencional + digital
Crie aes promocionais

Uma empresa de educao continuada comprou


mailings de empresas de coaching e psicologia
pois associou a necessidade de recolocao
profissional aos anseios emocionais. A esse
pblico, no muito numeroso, porm seletivo,
ofereceu uma dezena de cursos de psgraduao em reas diversas. O retorno foi
duas vezes maior que o esperado, atingindo
uma faixa de 15%.

Boas Maneiras no Email Marketing


-

tica
Registro (Opt-in) PEDIDO DE PERMISSO
Remoo (Opt out) DESCADASTRO
Cadastro indicao de promoes comerciais
Arquivos anexados - CUIDADO

Executveis
Relevncia
Frequncia
Poltica de Relacionamento

Vantagens do email marketing:


Aes informativas
Promocionais
Lanamentos
RELEVNCIA DE CONTEDOS

Limitaes do email marketing


-

Isoladamente, pouco resultado.


Retorno de, aproximadamente, 4 a 5%.
Mdia muito intrusiva
No muito indicado para campanhas de
fidelizao e pesquisas de satisfao.