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Email Marketing

três grandes categorias de satisfação: O consumidor busca informação. O consumidor busca. Ele até pode assistir a um programa de televisão ou ler um jornal mas ele está em outro ambiente e assim.RELEVANTE LEMBRAR QUE O consumidor não está na internet para fazer as mesmas coisas que fazia em outras mídias. se comporta como tal. O consumidor quer diversão. basicamente. na Internet. O consumidor estabelece relacionamentos. .

Quando o usuário se sente invadido. ignorando. telas que se abrem automaticamente. •A interação deve ser consentida Embora os spammers tenham mostrado caminhos duvidosos para ganhar dinheiro. jamais. Elas se espalham e correm pela rede. . •Nunca. botão de fechar e antivírus. promoções enganosas e ardilosas são garantia de propagandas negativas em curtíssimo prazo. ele reage negativamente. é preciso evitar mensagens de massa. Criar site com pop ups. Prazos de entrega não cumpridos. engane o internauta A coisa mais simples de se fazer na internet é divulgar informações. graças a ferramentas diversas que fazem varreduras de grande espectro. ferramentas que se instalam na máquina do usuário sem solicitação são receitas para que o usuário não volte mais ao seu site. denunciando ou reclamando com outras pessoas.* A experiência do usuário precisa ser preservada: botão de voltar.

Pense que elas estão ali. Uma das maiores empresas que fizeram fama e fortuna na internet como Google. acredite no boca a boca A internet envolve números impressionantes. na indicação. que são reais. Trabalhe em etapas. .Pense sempre em pessoas em uma rede de pessoas Esqueça os computadores e os softwares e pense sempre nas pessoas. Facebook e Twitter focaram no poder do repasse. cada visita tem um par de olhos vendo a página visitada. Em segundos é possível criar uma lista enorme de email marketing com milhões e milhões de nomes e varrer milhares de perfis e páginas pessoais em minutos. Cada clique tem uma pessoa segurando o mouse. que não são somente cliques de visita ao seu site. Orkut. Porem pense sempre na unidade. na credibilidade.

E esse é só um dos 24 pratos que compoem. faminto.11 da manhã. formando uma fina camada crocante.” . Ao abrir o email. O queijo está derretendo. e ainda falta uma hora para o almoço. Na sua caixa de mensagem aparece a seguinte mensagem. você está no trabalho. “Enquanto você trabalha aí.hoje. camadas de massa caseira foram recheadas com generosas porções de frango e o molho à bolonhesa que você já conhece. o nosso buffet. o texto é curto e simples. Confira a lista e venha almoçar conosco. Nossa lasanha acaba de ir para o forno.

ao contrário do email marketing. Ao contrário da mala direta.Assim como a mala direta surgiu com as cartas e o correio. . Além disso. hoje. o email marketing é uma das mais antigas formas de se fazer propaganda via internet. com surgimento junto com o email e a rede. de custo baixo e com baixa regulamentação. O custo limita o envio. no entanto. muitas mensagens não são lidas. você não precisa se identificar. que é massivo. como os servidores de acesso tem recursos que permitem a classificação da mensagem como spam e permitem que você leia somente o assunto antes de abrir. abre muito mais cartas do que emails marketing. O consumidor.

Fatores que interferem no retorno do email marketing: -Como os endereços de email são adquiridos .Adequação da lista à mensagem -Estrutura do email enviado -Tipo de oferta ou mensagem enviada -Periodicidade do envio Todos esses fatores influenciam a taxa de retorno. . que é o percentual de resposta que essa mídia oferece.

a linha de produtos anunciada. Convidar pessoas a tomar um espumante ou a retirar um brinde especial é uma forma de trazer um público direcionado à sua loja. oferecendo-lhe a chance de conhecer.Uma forma interessante de empresas de moda usarem o email marketing é no início das coleções. antes do demais. .

De onde vem o mailing? .Um mailing menor.Existem emails que não são abertos há anos! . . bem conhecido.Emails consentidos. frutos de um bom marketing de relacionamento são os mais indicados.Cuidado na compra dos cadastros. . . vale muito mais do que milhares de nomes aleatórios.

Promoções podem ser bem-vindas. . . capaz de estabelecer impacto para o consumidor. . .A mensagem deve oferecer um benefício claro.Conquiste o seu consumidor pelo assunto.O assunto deve ter entre seis e dez palavras e ser de fácil leitura. mas não se esqueça de deixar clara a validade. Por mais bonita que for a arte.Estrutura de um email que funciona . há grandes chances de ela não ser sequer aberta.

eram convidadas a preencher um cadastro para concorrer a sorteios regulares de a carrinhos de bebê de uma marca famosa. sempre que havia promoções de fraldas e outros artigos infantis elas eram as primeiras a receberem um email marketing. que estavam grávidas. Todas as mulheres. O retorno dessa ação foi quatro vezes superior ao estimado. preenchendo uma ficha com o email pessoal que autorizava o envio de emails comerciais. .Uma conhecida rede de hipermercados nos Estados Unidos fez uma promoção interessante para o público feminino. Dessa forma. A maior parte delas aceitou a proposta.

Evite simplesmente replicar o mesmo anúncio visto em outra mídia. . Se sua mensagem for enviada no final de semana. faça uma oferta clara e atraente. Portanto. Crie uma mensagem única e exclusiva.Ao enviar sua mensagem. Um executivo. .. ela tende a se confundir com o spam gerado no final de semana. perceba qual é a situação ideal para que o consumidor abra sua mensagem. tende a abrir mais mensagens pela manhã ou ao final do dia. por exemplo. Pense que você só tem uma chance para causar impacto.

Use as informações que você já tem (cliente e contatos) Tenha uma página de cadastro Estimule a indicação de amigos através de promoções Tenha estratégias integradas *marketing convencional + digital Crie ações promocionais . Ele é um ativo.Criação e manutenção de um banco de dados que funcione As ações de marketing. Comece adquirindo uma lista. portanto. devem alimentar a sua lista de emails. um patrimônio de sua empresa.

não muito numeroso. . ofereceu uma dezena de cursos de pósgraduação em áreas diversas. A esse público. O retorno foi duas vezes maior que o esperado. porém seletivo. atingindo uma faixa de 15%.Uma empresa de educação continuada comprou mailings de empresas de coaching e psicologia pois associou a necessidade de recolocação profissional aos anseios emocionais.

CUIDADO .• Boas Maneiras no Email Marketing - Ética Registro (Opt-in) PEDIDO DE PERMISSÃO Remoção (Opt out) DESCADASTRO Cadastro – indicação de promoções comerciais Arquivos anexados .

- Executáveis Relevância Frequência Política de Relacionamento .

Vantagens do email marketing: Ações informativas Promocionais Lançamentos RELEVÂNCIA DE CONTEÚDOS .

pouco resultado. Mídia muito intrusiva Não é muito indicado para campanhas de fidelização e pesquisas de satisfação. .Limitações do email marketing - Isoladamente. Retorno de. 4 a 5%. aproximadamente.