Email Marketing

se comporta como tal. O consumidor estabelece relacionamentos. três grandes categorias de satisfação: O consumidor busca informação. Ele até pode assistir a um programa de televisão ou ler um jornal mas ele está em outro ambiente e assim. O consumidor quer diversão. na Internet. basicamente. O consumidor busca.RELEVANTE LEMBRAR QUE O consumidor não está na internet para fazer as mesmas coisas que fazia em outras mídias. .

botão de fechar e antivírus. ferramentas que se instalam na máquina do usuário sem solicitação são receitas para que o usuário não volte mais ao seu site. •Nunca. Quando o usuário se sente invadido. Prazos de entrega não cumpridos. telas que se abrem automaticamente. é preciso evitar mensagens de massa. •A interação deve ser consentida Embora os spammers tenham mostrado caminhos duvidosos para ganhar dinheiro. graças a ferramentas diversas que fazem varreduras de grande espectro. denunciando ou reclamando com outras pessoas. Criar site com pop ups. ignorando. . Elas se espalham e correm pela rede.* A experiência do usuário precisa ser preservada: botão de voltar. ele reage negativamente. engane o internauta A coisa mais simples de se fazer na internet é divulgar informações. jamais. promoções enganosas e ardilosas são garantia de propagandas negativas em curtíssimo prazo.

Porem pense sempre na unidade. que não são somente cliques de visita ao seu site. na credibilidade. na indicação. cada visita tem um par de olhos vendo a página visitada. Orkut. acredite no boca a boca A internet envolve números impressionantes. Facebook e Twitter focaram no poder do repasse. Uma das maiores empresas que fizeram fama e fortuna na internet como Google. Em segundos é possível criar uma lista enorme de email marketing com milhões e milhões de nomes e varrer milhares de perfis e páginas pessoais em minutos. . Trabalhe em etapas. que são reais.Pense sempre em pessoas em uma rede de pessoas Esqueça os computadores e os softwares e pense sempre nas pessoas. Cada clique tem uma pessoa segurando o mouse. Pense que elas estão ali.

formando uma fina camada crocante.” .hoje. e ainda falta uma hora para o almoço. O queijo está derretendo. o texto é curto e simples. Confira a lista e venha almoçar conosco. camadas de massa caseira foram recheadas com generosas porções de frango e o molho à bolonhesa que você já conhece. Na sua caixa de mensagem aparece a seguinte mensagem. Ao abrir o email.11 da manhã. você está no trabalho. E esse é só um dos 24 pratos que compoem. Nossa lasanha acaba de ir para o forno. faminto. o nosso buffet. “Enquanto você trabalha aí.

que é massivo. com surgimento junto com o email e a rede. o email marketing é uma das mais antigas formas de se fazer propaganda via internet. muitas mensagens não são lidas. Além disso. O custo limita o envio. Ao contrário da mala direta. de custo baixo e com baixa regulamentação. você não precisa se identificar. como os servidores de acesso tem recursos que permitem a classificação da mensagem como spam e permitem que você leia somente o assunto antes de abrir. . no entanto. abre muito mais cartas do que emails marketing.Assim como a mala direta surgiu com as cartas e o correio. hoje. ao contrário do email marketing. O consumidor.

Fatores que interferem no retorno do email marketing: -Como os endereços de email são adquiridos .Adequação da lista à mensagem -Estrutura do email enviado -Tipo de oferta ou mensagem enviada -Periodicidade do envio Todos esses fatores influenciam a taxa de retorno. . que é o percentual de resposta que essa mídia oferece.

Uma forma interessante de empresas de moda usarem o email marketing é no início das coleções. Convidar pessoas a tomar um espumante ou a retirar um brinde especial é uma forma de trazer um público direcionado à sua loja. oferecendo-lhe a chance de conhecer. . antes do demais. a linha de produtos anunciada.

.Cuidado na compra dos cadastros. .Existem emails que não são abertos há anos! .Emails consentidos. . frutos de um bom marketing de relacionamento são os mais indicados.Um mailing menor. bem conhecido. vale muito mais do que milhares de nomes aleatórios.De onde vem o mailing? .

mas não se esqueça de deixar clara a validade.Promoções podem ser bem-vindas.A mensagem deve oferecer um benefício claro. . há grandes chances de ela não ser sequer aberta. capaz de estabelecer impacto para o consumidor.O assunto deve ter entre seis e dez palavras e ser de fácil leitura. . Por mais bonita que for a arte. . .Conquiste o seu consumidor pelo assunto.Estrutura de um email que funciona .

Todas as mulheres. O retorno dessa ação foi quatro vezes superior ao estimado. Dessa forma. preenchendo uma ficha com o email pessoal que autorizava o envio de emails comerciais. .Uma conhecida rede de hipermercados nos Estados Unidos fez uma promoção interessante para o público feminino. sempre que havia promoções de fraldas e outros artigos infantis elas eram as primeiras a receberem um email marketing. eram convidadas a preencher um cadastro para concorrer a sorteios regulares de a carrinhos de bebê de uma marca famosa. A maior parte delas aceitou a proposta. que estavam grávidas.

Se sua mensagem for enviada no final de semana. tende a abrir mais mensagens pela manhã ou ao final do dia. . Portanto. por exemplo. ela tende a se confundir com o spam gerado no final de semana. perceba qual é a situação ideal para que o consumidor abra sua mensagem. Um executivo. . Pense que você só tem uma chance para causar impacto.Evite simplesmente replicar o mesmo anúncio visto em outra mídia. faça uma oferta clara e atraente. Crie uma mensagem única e exclusiva.Ao enviar sua mensagem..

portanto. devem alimentar a sua lista de emails.Criação e manutenção de um banco de dados que funcione As ações de marketing. Ele é um ativo. Comece adquirindo uma lista. um patrimônio de sua empresa. Use as informações que você já tem (cliente e contatos) Tenha uma página de cadastro Estimule a indicação de amigos através de promoções Tenha estratégias integradas *marketing convencional + digital Crie ações promocionais .

ofereceu uma dezena de cursos de pósgraduação em áreas diversas. atingindo uma faixa de 15%. não muito numeroso. porém seletivo. O retorno foi duas vezes maior que o esperado. . A esse público.Uma empresa de educação continuada comprou mailings de empresas de coaching e psicologia pois associou a necessidade de recolocação profissional aos anseios emocionais.

CUIDADO .• Boas Maneiras no Email Marketing - Ética Registro (Opt-in) PEDIDO DE PERMISSÃO Remoção (Opt out) DESCADASTRO Cadastro – indicação de promoções comerciais Arquivos anexados .

- Executáveis Relevância Frequência Política de Relacionamento .

Vantagens do email marketing: Ações informativas Promocionais Lançamentos RELEVÂNCIA DE CONTEÚDOS .

aproximadamente. 4 a 5%.Limitações do email marketing - Isoladamente. Mídia muito intrusiva Não é muito indicado para campanhas de fidelização e pesquisas de satisfação. . pouco resultado. Retorno de.