DANDO UMA M NOTCIA

Evite expectativas: esquea frases como "precisamos conversar depois". Avisos s criam
ansiedade na pessoa afetada pela notcia. O mesmo vale para boatos. Nada de fazer tititi com outros
antes de abrir o jogo, ou a histria pode vazar.
Escolha o cenrio: encontre sua "vtima" em um lugar tranquilo, privado e livre de
interrupes, para que a notcia seja apresentada com calma e de uma s vez. J viu mdico dar
diagnstico srio no corredor do hospital?
Mostre considerao: mantenha a voz alta e clara durante seu discurso - assim voc
parecer mais seguro sobre o que est; dizendo. E olhe sempre nos olhos da pessoa que recebe a
notcia. Ela perceber que voc encara o problema com seriedade.
Comunique em trs atos: se a tragdia tiver conserto, evite o clima de velrio. Abra a
conversa com um comentrio positivo, jogue a bomba depois e faa um encerramento otimista.
Assim, a pessoa perceber que pode reagir e reverter a situao.
Seja todo ouvidos: deixe que a pessoa descarregue medos e necessidades, para que ela no
se sinta to oprimida pelo infortnio. Isso tambm mostrar se a notcia foi compreendida - nem
sempre a ficha cai logo de cara.
Conforte: pense no que a notcia significa para a pessoa - voc saber como se comportar e
ajudar. Se vocs forem prximos, tudo bem se emocionarem juntos. J chefes e mdicos tm de ser
objetivos e no devem se envolver