EL COMERCIO ELECTRONICO * es conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electronicos, tales como internet y otras redes informaticas. * consiste en la compra y venta de productos 0 servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electronico consiste en la adquisicién de articulos virtuales (software y derivados en su mayoria}, tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web. desde una perspectiva de comunicacione: * el comercio electrénico se define como la entrega de informacion, productos-servicios 0 pagos por lineas telefénicas, redes de ordenadores o cualquier otro medio electronico. * desde une perspectiva de procesos de negocios: consiste en la aplicacién de la tecnologia a la automatizacion de procesos de negocios y flujos de trabajo. er WD, etdesde un plano de servicio & * es una herramienta que aumenta la satisfaccion de una empresa y la de los clientes mediante una reduccidn de costos, una mejora en la calidad de los productos y una mayor rapidez en la entrega de productos, anae Oy ; Y desde un punto de vita on-line: facilita la compra venta de productos, asi como la obtencién de mayor informacién tanto de clientes como de productos a través de internet o mediante otra redes que se encuentran inter gaia