15. Que es un costo de falla externa?

En esta categora se incluyen todos los costos generados por productos o

servicios no conformes, o que se sospecha no sean conformes, despus de su
entrega al cliente. Estos costos consisten bsicamente de los gastos
generados por productos o servicios que no satisfacen las especificaciones
de un cliente o de un usuario.
16. Que es un costo de prevencin?
Es la suma de todos los costos relacionados con acciones realizadas para
planificar el proceso, con el objetivo de garantizar que no se produzcan
imperfecciones. Por ejemplo: el diseo de un proceso de fabricacin sin
defectos, el diseo fijo de producto, el entrenamiento y el desarrollo de
empleados, los crculos de calidad, el mantenimiento preventivo y el costos de
manejar las relaciones con el proveedor a fin de mejorar la calidad de las
materias recibidas.

17. Defina Productividad

Es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin
puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, ms productivo es el sistema.
18. Como se mide la productividad?
Es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin
puede ser definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado
para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado
deseado, ms productivo es el sistema.
Productividad = Resultado alcanzado o producidos / recursos utilizados

19. Como se clasifican los cost de calidad?

Costes de no conformidad: Son los producidos como consecuencia de

defectos o fallos.

Costes de conformidad: Son los costes producidos para detectar o

evitar que se produzcan defectos

20.Que es la administracin estratgica?

Es todo un proceso que inicia con la elaboracin de la definicin exacta del
negocio para luego establecer de manera clara y concreta como se visualiza la
empresa a un determinado tiempo.
21. Que es una poltica empresarial?
La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia.
Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles
jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del
personal.
La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional,
contribuyendo a cohesionar verticalmente la organizacin para el
cumplimiento de los objetivos estratgicos.