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N
Tesis
Valoracin Gerencial de los Servicios en la Universidad Central
de Nicaragua U.C.N en las reas de Recursos Humanos,
Administracin y Direccin de Maestras y Postgrado en los
periodos comprendidos 2010 -2011
Presentado Por:
Licenciado Juan Ramn Gutirrez Leiva.
Licenciada Lesbia del Socorro Rivera Senz.
Tutor: Master.
Managua de 2012
Agradecimientos
A mi Seor Jehov Dios y Jess Cristo, por todas
las bendiciones que he recibido en la vida,
especialmente por mi inteligencia y carcter.
Resumen
Abstracto
Misin y Visin
Misin.
La Universidad Central de Nicaragua UCN, es una institucin acadmica
multidisciplinaria, humanista, tica, eficiente y competitiva; que promueve la
defensa del medio ambiente, la ciencia y la tecnologa, la democracia, la libertad y
la justicia social. La calidad y competitividad de sus profesionales egresados,
contribuye al desarrollo econmico, social y cultural de la nacin.
Visin
Formar recursos humanos profesionales integrales, altamente calificados,
mediante nuestro trabajo educativo multidisciplinario, de alta calidad cientfica y
tcnica, para contribuir al desarrollo econmico y social del pas, valorando la
dignidad humana, la justicia social y la promocin de la cultura.
INTRODUCCION
En Managua siempre ha existido la mayor concentracin de personas a nivel
nacional y el mayor acceso a los estudios a nivel de Especialidad superior en
grados de postgrados, y maestras por la necesidad, el inters y la capacidad de
alcanzar conocimientos ms amplios para el desempeo laboral que exige hoy en
da el mundo global, por lo tanto al igual que en el pasado, hoy existen varias casa
de estudios que ofrecen los servicios de la enseanza a nivel superior entre las
cuales encontraremos pblica y privadas, que brindan este servicio de manera
Integral, situacin que incide en la calidad de la enseanza y por ende en la
Justificacin
El presente trabajo es de gran importancia para las operaciones de la Universidad
Central de Nicaragua UCN, Debido a que, a la apertura comercial en el mbito
acadmico educativo en la educacin superior y a nivel de postgrados y maestras
a incrementado en estos ltimos aos a nivel nacional, Por lo tanto no cabe la
menor duda que en estos momentos se realice un diagnostico en los servicios
ofertados, con el propsito de evaluar los aspectos Administrativos, Recursos
Humanos y Direccin de Maestra y Posgrado valorando la calidad la cual forma
parte de la cultura del negocio, el cual es visto como medio de segmentacin en la
oferta del mercado competitivo.
Objetivos
Objetivo General:
Objetivos especficos:
Diagnstico Situacional
DIVISION ADMINISTRATIVA UCN
Entrevista dirigida al Responsable.
Diagnstico Situacional
Entrevista dirigida a los trabajadores.
El objetivo de aplicar esta entrevista a los trabajadores del rea Administrativa es
conocer el proceso laboral y jurdico que se implementa actualmente y los
recursos que se utilizan en el desarrollo de sus funciones. Adems de conocer el
entorno en que se desempean laboralmente y las medidas de seguridad.
___________________________________
___________________________________
Preguntas.
1. Cuntos aos tiene de laborar en la Institucin?
: _____________________Administracin.
2.
3.
5.
Habilidad Laboral:
Educacin: Poseer ttulo profesional universitario en las ramas econmica,
financiera, de administracin o carreras afines.
Experiencia: Contar con experiencia, no menor de cinco aos, en funciones
ejecutivas similares, ya sea instituciones pblicas o privadas.
Iniciativa e ingenio: Debe tener un alto grado de ingenio e iniciativa debido a
que tiene que formular y evaluar estrategias que permitirn tomar decisiones
encaminadas al mejor funcionamiento de la fbrica.
2.
Esfuerzo:
Fsico: es mnimo debido a que este solo se traslada de un rea a otra.
Mental: El esfuerzo es mayor dado que tiene que tomar decisiones a corto,
mediano y largo plazo y que pueden comprometer el buen desempeo de la
misma.
Responsabilidad:
Maquinaria y equipo: es responsable de todos los equipos de produccin y
de oficina que se encuentran dentro de la fbrica.
Materiales o productos: es responsable de todos los documentos o
materiales que se encuentren dentro de su oficina.
4.
Condiciones de trabajo:
Ambiente de trabajo: se desempea en un ambiente agradable, con buena
iluminacin, ventilacin y con todos los accesorios necesarios para su buen
desempeo.