UNIVERSIDADE DO MINHO

Escola de Engenharia
Mestrado em Engenharia Humana

TICESE
TCNICA DE INSPECO DE CONFORMIDADE
ERGONMICA DE SOFTWARE EDUCACIONAL

MANUAL DO AVALIADOR
Desenvolvido por:

Luciano Gamez
lgamez@inf.ufsc.br
Sob Orientao e Co- orientao de:
Prof. DR. Walter de Abreu Cybis - LabIUtil - laboratrio de Utilizabilidade cybis@inf.ufsc.br
Dr. Lus Gomes da Costa - Grupo de Engenharia Humana
lgcosta@eng.uminho.pt

1998

Sumrio
APRESENTAO ..............................................................................................................................................3
SECO 1 INSTRUES PARA APLICAO DA TICESE .......................................................................4
SECO 2 DEFINIO E JUSTIFICATIVA DOS MDULOS E CRITRIOS DE AVALIAO .........10
1 DESCRIO DOS CRITRIOS .....................................................................................................................10
I - MDULO DE CLASSIFICAO .......................................................................................................................10
II - MDULO DE AVALIAO ..........................................................................................................................10
A) AVALIAO DA DOCUMENTAO ..................................................................................................................12
2.3.1. Dados de Identificao ....................................................................................................................12
2.3.2. Qualidade da Informao Impressa.................................................................................................12
B)

- AVALIAO DO PRODUTO..................................................................................................................14
2.3.3. Conduo .........................................................................................................................................14
2.3.4. Adaptabilidade.................................................................................................................................18
2.3.5. Controle Explcito ............................................................................................................................20
2.3.6. Recursos de Apoio Compreenso dos Contedos .........................................................................20
2.3.7. Gesto de Erros ...............................................................................................................................21
2.3.8. Avaliao da Aprendizagem ............................................................................................................22
2.3.9. Carga de Trabalho...........................................................................................................................22
2.3.10. Significado dos Cdigos e Denominaes .....................................................................................25
2.3.11. Homogeneidade .............................................................................................................................25
2.3.12. Compatibilidade.............................................................................................................................25

III - MODULO DE AVALIAO CONTEXTUAL .............................................................................................26

2.3.13. Adequabilidade ..............................................................................................................................26

3. TAXONOMIA DE SOFTWARE EDUCACIONAL .....................................................................................26

3.1 EXERCCIO E PRTICA:..............................................................................................................................26
3.2 TUTORIAL .................................................................................................................................................27
3.3 SISTEMAS TUTORIAIS INTELIGENTES (STI) ...............................................................................................27
3.4 SIMULAO E MODELAGEM......................................................................................................................27
3.5 JOGOS EDUCATIVOS ..................................................................................................................................28
3.6 INFORMATIVOS .........................................................................................................................................28
3.7 HIPERTEXTO/HIPERMEDIA ........................................................................................................................28

SECO 3 FORMULRIO DE INSPECO ..................................................................................................30

Apresentao

No se pretende com esta tcnica restringir e limitar a problemtica que envolve o processo
de avaliao de software educacional, mas antes fornecer directrizes para avaliadores na
difcil tarefa de avaliar qualidade neste tipo de produto.
Diferente de outras tcnicas, a TICESE tem um enfoque particular sobre a ergonomia de
software aplicada a produtos educacionais informatizados. Orienta o avaliador para a
realizao de inspeco de conformidade ergonmica do software. Desta forma, so
considerados tantos os aspectos pedaggicos como os aspectos referentes interface deste
tipo de produto, durante o processo de avaliao.
O presente manual divide-se em trs seces. A seco 1 fornece instrues para a aplicao
da tcnica. A seco 2 fornece uma descrio detalhada dos critrios e sub-critrios de
avaliao, bem como a justificativa de sua importncia, e descreve a taxonomia clssica de
software educacional. A seco 3 apresenta o Formulrio de Inspeco, que consiste em um
checklist para orientar o utilizador da tcnica para a tarefa de avaliao.
Sugere-se que a TICESE seja aplicada por avaliadores com alguma experincia na utilizao
de produtos educacionais informatizados (PEI), em ambiente escolar. Melhores resultados
da aplicao desta tcnica sero conseguidos se a mesma for aplicada por uma equipa
multidisciplinar. Sugere-se a presena de um profissional com conhecimentos em
Ergonomia de Interaco Homem Computador na equipa de avaliao, visto que a tcnica
tem um forte enfoque sobre as questes de usabilidade de dispositivos interactivos.
Espera-se com esta ferramenta, identificar produtos educacionais informatizados com
qualidade, fornecer parmetros de orientao para auxiliar a tomada de deciso sobre a
aquisio de PEI, identificar e propor solues para os possveis problemas que em geral o
software apresenta, e sobretudo, contribuir para a garantia de um ensino com qualidade.

SECO 1
INSTRUES PARA APLICAO DA TICESE
Nesta seco apresenta-se sugestes para aplicar a ferramenta TICESE que visa a inspeco
de conformidade ergonmica do software educacional.
Para obter melhores resultados na avaliao, o avaliador deve executar os seguintes passos:

1. Reconhecimento do Software
Sugere-se que o avaliador tenha um primeiro contacto com o software de forma
compreender o seu funcionamento.

2. Reconhecimento da tcnica
Sugere-se que o avaliador faa uma leitura prvia da tcnica. Esta actividade implica
necessariamente na:

Leitura da Definio dos Critrios

Leitura da Taxonomia de Software
Leitura do Formulrio de Inspeco
Leitura do Tratamento Quantitativo

3. Incio do processo de avaliao com o uso da tcnica

Apenas aps ter efectuado a leitura prvia da tcnica e do reconhecimento prvio do
software, o avaliador ou equipe de avaliao podero dar incio inspeco. Sugere-se os
seguintes passos:

3.1 Resposta s questes

Implica em ler cada questo do checklist e verificar a existncia do atributo no software

3.2 Atribuio de pesos as questes

Implica em identificar as questes no aplicveis ao software, e classific-las segundo uma
ordem de importncia, como se segue:
a questo No se Aplica, ou
a questo Muito importante, ou
a questo Importante.
- Para questes com resposta No se aplica, atribuir o peso 0 (zero);
- Para questes com resposta Muito importante, atribuir o peso 1.5 (um e meio);

- Para questes com resposta Importante atribuir o peso 1 ( um ).

3.3 Iniciar o tratamento quantitativo dos dados

Esta actividade implica nas seguintes sub-actividades:
3.3.1 Atribuio de valores s questes:
- Para as questes com resposta sim, atribuir o valor 1 ( um )
- Para as questes com resposta parcialmente, atribuir o valor 0.5 ( meio)
- Para questes com resposta no, atribuir o valor 0 ( zero)
3.3.2 Clculo da mdia de cada sub-critrio ou critrio isolado
Para encontrar o valor mdio de cada sub-critrio ou critrio isolado, aplicar a seguinte
equao:

X(j) =

q(j)

(i =1)

a(i)

* p(i)
* 100

p(i)

q(j)

Onde:
j= critrio
q j = nmero de questes por critrio
a (i) = valor da questo
p (i) = peso atribudo questo

Resultado: Indica o percentual de conformidade ergonmica do software ao critrio em

avaliao.
O avaliador dever aplicar esta equao todos os critrios e sub-critrios, e encontrar o
percentual de conformidade.
3.2.3 Clculo da mdia final dos critrios que esto subdivididos em
sub-critrios (opcional)
Quando um critrio possui sub-critrios, caso o avaliador queira obter um resultado isolado
para o critrio, sugere-se a aplicao da seguinte equao:
Y = X (mr) + X(i)
2

Onde:
- X(mr) resultado da mdia do menor sub-critrio
- X(i) o resultado da mdia dos sub-critrios
Uma vez encontrados os valores para cada critrio e sub-critrio, o avaliador poder
construir grficos e comparar os resultados obtidos.
A seguir explica-se o tratamento quantitativo resultante do processo de avaliao:

Exemplo 1: Exemplifica-se o tratamento dos dados a partir do critrio Conduo

a) Respostas e atribuio de pesos s questes

Conduo On line - Presteza

1) O software dispe de um glossrio para auxiliar o utilizador na compreenso

de termos tcnicos?
2) O software permite a impresso das informaes desejadas?

3) O software utiliza recursos do tipo hipertexto providenciando links

apropriados que facilitem a compreenso dos contedos?
4) A apresentao do tipo hipertexto tem boa conduo, de forma que o
utilizador possa se localizar bem enquanto navega no programa?
5) O software informa ao utilizador os resultados do estado da aco interaco,
de forma que ele possa acompanhar a evoluo do processamento da informao,
usando recursos como por exemplo, ampulhetas, relgio e/ou barra de progresso?
6) O utilizador encontra disponvel no ecr as informaes necessrias para
executar suas aces e efectuar as operaes requeridas pelo software?
7) Na ocorrncia de erros do sistema, o utilizador tem o acesso facilitado todas
as informaes necessrias ao diagnstico e soluo do problema?
8) As mensagens que conduzem o utilizador para uma determinada aco so
sempre afirmativas e na voz activa?
9) O software apresenta ttulos nas caixas de dilogo, formulrios, campos de
entrada de dados, janelas, etc, e estes esto no alto, centrados ou justificados
esquerda?
10) As opes que comandam a apresentao da abertura de outras opes de
dilogo, apresentam em seus rtulos sinais indicadores da continuidade do
dilogo? ( tais como "..." ou o sinal ">").
11) No caso em que so apresentadas tabelas ao longo do software, estas possuem
cabealho para linhas e colunas apresentadas de maneira distinguveis dos
restantes dados (quanto a cor, fonte ou tipo de letra)?
S = Sim P = Parcialmente N = No NA = No se aplica

Observao: A questo 11 no se aplica, ento o peso zero

b) Tratamento dos dados

Conduo On line - Presteza

Questo
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)

VALOR
a ( i)
1
0
0,5
0,5
0,0
1,0
0,0
1,0
1,0
0,5
0,0

c) Aplicar a equao:

PESO
p (i)
1,5
1,5
1,0
1,5
1,5
1,5
1,5
1,5
1,0
1,0
0,0

X = a ( i)* p (i)
1,5
0,0
0,5
0,75
0,0
1,5
0,0
1,5
1,0
0,5
0,0

PESO

1,5

1,5
1,0
1,5

1,5

1,5

1,5
1,5
1,0

1,0

0,0

X(j) =

q(j)

(i =1)

a(i)

* p(i)
* 100

p(i)

q(j)

Onde:
j= critrio
q j = nmero de questes por critrio
a (i) = valor da questo
p (i) = peso atribudo `a questo
Aplicando a equao no exemplo especfico temos que
Mdia Ponderada do critrio Presteza
X= 7.25
13.5

X= 0.54 * 100 = 54%

Resultado: O critrio presteza atinge 54% de conformidade ergonmica

O avaliador dever aplicar esta equao todos os critrios e sub-critrios, e encontrar o
percentual de conformidade.

d) Encontrar um valor mdio para os critrios que possuem, sub-critrios

Quando um critrio possui sub-critrios, sugere-se que o avaliador encontre um valor mdio
para o critrio. Por exemplo, o critrio conduo subdivide-se em: Presteza, Qualidade das
Opes de Ajuda, Agrupamento de Itens, Feedback Imediato):
Supondo que os valores encontrados sejam:
Presteza = 54%
Qualidade Opes de Ajuda = 65%
Legibilidade = 80%
Agrupamento de Itens = 75%
Feedback Imediato = 50%
Conduo = 50 + 64,8 = 57,4
2
Mdia final Critrio conduo = 57%

Observao: O Sub-critrio agrupamento de itens subdivide-se em agrupamento e distino

por formato e agrupamento e distino por localizao. Neste caso, aplica-se a mesma
equao para encontrar um valor mdio neste sub-critrio.

4. Sugestes para anlise dos resultados

Com os resultados o avaliador poder construir dois grficos distintos:
Um grfico comparativo de todos os critrios e sub-critrios, de forma a obter uma viso
mais detalhada e especfica sobre o software:
Um grfico apenas com os resultados finais obtidos em cada critrio, para comparar
resultados gerais
A anlise dos grficos permite ao avaliador identificar os pontos crticos que devem ser
melhorados no produto. Permite ainda comparar resultados entre diferentes produtos.
Os resultados obtidos com esta sistemtica podero ser teis para o desenho de cenrios de
uso, de forma a conduzir melhor a realizao dos ensaios de interaco. Assim, se a
aplicao da TICESE identificou problemas no software com respeito sua conduo,
sugere-se verificar na prtica se o software realmente apresenta tais problemas e como os
apresenta. Esta verificao poder ser feita por meio dos ensaios de interaco, onde
podero ser constatadas de facto, as reais dificuldades encontradas pelo utilizador na
interaco com o produto.
A TICESE, se aplicada de forma isolada, no suficiente para detectar todos os problemas
do software, mas se sua aplicao estiver direccionada ao desenho de cenrios de uso em
ensaios de interaco, certamente a unio dessas duas perspectivas de anlise poder
identificar os possveis problemas existentes no software, que podero dificultar a tarefa de
ensino/aprendizagem. No se deve esquecer, contudo, que o contexto de utilizao e as
estratgias de ensino utilizadas pelos educadores, podero constituir um forte elemento no
processo de avaliao da qualidade do produto em avaliao, mas este um assunto
complexo, que certamente daria origem a uma nova discusso, e no ser aqui abordado.

SECO 2
DEFINIO E JUSTIFICATIVA DOS MDULOS E CRITRIOS DE
AVALIAO
1 Descrio dos Critrios
Cada critrio apresenta a descrio de seu contedo, a justificativa de sua importncia e
associado a ele, um conjunto especfico de questes destinadas inspeco de
conformidade ergonmica. Estas questes no entanto esto agrupadas num formulrio
isolado (Formulrio de Inspeco) apenas para facilitar o trabalho de avaliao.

I - Mdulo de Classificao
Definio: O mdulo de classificao introdutrio. No tem a inteno de avaliar, mas
sim, de classificar o software a partir dos seus atributos e proposta pedaggica. Situa o
avaliador sobre caractersticas especficas da modalidade do software e questiona sobre a
identificao da abordagem terica subjacente aos contedos da informao.
Justificativa: O processo de avaliao de PEI deve considerar as diferenas entre os vrios
programas de software. Uma possvel taxonomia de software a adoptar aquela que
identifica algumas categorias de produtos, consoante os atributos do software. So eles:
Exerccio e Prtica, Simuladores, Tutorial, Tutorial Inteligente, Jogos educativos,
Hipertexto/Hipermedia e Informativos. Cada um destes tipos de programas possui
caractersticas prprias que o diferenciam dos demais, pelo que os aspectos especficos de
cada categoria devem ser avaliados separadamente.

II - Mdulo de Avaliao
Definio: Este o principal mdulo da tcnica. Sua estrutura pode ser observada na Figura
10. Avalia a conformidade com os padres ergonmicos de qualidade do software
educacional. A avaliao incide tanto sobre os recursos pedaggicos e de apoio
aprendizagem utilizados, como sobre os aspectos ergonmicos de interface do produto.
O objectivo deste mdulo avaliar at que ponto o software auxilia ou no no aprendizado
especfico. Se a sua manipulao no for suficientemente intuitiva, o aluno ter que realizar
um esforo desnecessrio para aprender a manipular o software, atrasando ou dificultando a
aprendizagem de seu contedo. A avaliao dos padres de qualidade e conformidade

MODULO DE AVALIAO
Presteza
Avaliao da documentao

Avaliao do Produto
Legibilidade

Dados de Identificao

Consistncia

Conduo

Significado dos cdigos e denominaes

Presteza
Qualidade da opes de Ajuda
Consistncia
Qualidade da Informao
Impressa

Agrupamento e distino
de itens

Agrupamento/distino por localizao

Agrupamento/distino por formato

Legibilidade

Flexibilidade
Adaptabilidade
Considerao da Experincia do
Utilizador

Significado dos cdigos e

denominaes

Aces Explcitas do Utilizador

Controle Explcito

Controle do Utilizador

Recursos de Apoio
Compreenso dos

Correco de Erros

Qualidade das Mensagens de Erro

Gesto de Erros
Proteco Contra Erros

Avaliao da
Aprendizagem

Carga Informacional
Brevidade

Carga de Trabalho

Densidade Informacional

Significado dos Cdigos e Denominaes

Homogeneidade

Compatibilidade

Figura 10: Estrutura do Mdulo de Avaliao da TICESE

ergonmica referem-se tanto qualidade do produto em si, como dos materiais impressos
que o acompanham.
Justificativa: O software educacional tem como objectivo auxiliar no processo de ensino/
aprendizagem de uma dada disciplina. Para que isto ocorra, o software deve possuir uma
srie de caractersticas, como por exemplo:
ser fcil de utilizar,
ser amigvel para o utilizador,
ser fcil de compreender,
favorecer a assimilao dos contedos,
possuir aspectos motivacionais que despertem e mantenham a ateno do utilizador,
ser capaz de atrair e conquistar o interesse dos utilizadores,
verificar o grau de compreenso dos alunos, bem como de suas dificuldades, entre outros
aspectos.
Todos esses recursos devem ser apresentados sob uma interface que possibilite ao utilizador
interagir facilmente com o sistema, de modo que possa concentrar sua ateno somente nos
objectivos pedaggicos a atingir.
Por fim, como refere Norman (1992), "mesmo estabelecendo melhorias no design das
interfaces, sempre haver a necessidade de materiais suplementares adicionais, tanto em
papel, como on line". Neste sentido, a qualidade da informao da documentao que
acompanha o software recebe, neste mdulo, igual ateno.
a) AVALIAO DA DOCUMENTAO
2.3.1. Dados de Identificao
Definio: Este item refere-se ao grau de completamento dos dados de identificao do
produto, da identificao dos pr-requisitos tcnicos e pedaggicos, da identificao dos
objectivos pedaggicos do produto, na documentao impressa, (embalagens, ficha de
descrio do produto, e manuais) e directamente on line no software em anlise.
Justificativa: A descrio dos pr-requisitos tcnicos necessria para orientar o utilizador
no processo de instalao do produto. A descrio dos objectivos educacionais e dos pr
requisitos pedaggicos um importante guia tanto para alunos como para instrutores. Como
todo material pedaggico, o software deve fornecer informaes quanto aos objectivos a que
se destina, bem como as habilidades que pretende desenvolver, identificando correctamente
a faixa etria mais apropriada dos seus utilizadores.
2.3.2. Qualidade da Informao Impressa
Definio: Este critrio refere-se qualidade da documentao que acompanha o software
ou seja, Manuais, Embalagem, Ficha de Descrio do Produto e toda a documentao
impressa que faa parte do pacote de software. Este critrio subdivide-se nos seguintes subcritrios: Presteza, Legibilidade, Agrupamento de Itens, Densidade Informacional,
Consistncia e Significado dos Cdigos e Denominaes.

Justificativa: A norma ISO/IEC 12119 requisitos de qualidade e testes de pacotes de

software recomenda que o manual do utilizador deve incluir todos os dados necessrios para
a instalao e para o uso da aplicao do produto de software.
A documentao de apoio ao software pode orientar a tarefa de compreenso dos sistemas e
auxiliar na reduo de desapontamentos e experincias frustrantes, geralmente causados pela
dificuldade de manuseio dos programas. Geralmente as informaes impressas vm no
formato de manuais que descrevem as caractersticas do sistema. Entretanto, os tradicionais
manuais impressos so muitas vezes pobres na sua escrita, mas se forem preparados
apropriadamente, podem ser convenientes e eficientes ( Norman 1992).
2.3.2.1 Presteza
Definio: Segundo Scapin (1993), este critrio " engloba os meios utilizados para levar
o utilizador a realizar determinadas aces". Neste contexto, no que se refere aos aspectos
didcticos e de qualidade da informao, este critrio deve avaliar tambm a maneira como a
informao apresentada, a sua organizao e a capacidade de orientao do utilizador na
realizao de determinadas operaes.
Justificativa(s): A documentao apresentada deve orientar o utilizador para que este
compreenda o sistema e tenha as informaes necessrias para interagir com o programa. A
documentao deve estar bem organizada e suscitar o convite leitura. Uma boa presteza
guia o utilizador, facilita a navegao no aplicativo e diminui a ocorrncia de erros.
2.3.2.2 Legibilidade
Definio: Legibilidade diz respeito s caractersticas formais das informaes apresentadas
na documentao que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informao. Aspectos
como cor, formato e tamanho da letra, contraste letra/fundo, espaamento entre palavras,
espaamento entre linhas, espaamento de pargrafos, comprimento da linha, ausncia de
erros ortogrficos, devem ser aqui considerados.
Justificativa(s): Uma boa legibilidade facilita a leitura da informao apresentada e
consequentemente contribui para a sua compreenso. Por exemplo, letras escuras em um
fundo claro so mais fceis de ler que letras claras em um fundo escuro; texto apresentado
com letras maisculas e minsculas lido mais rapidamente que texto escrito somente com
maisculas.
2.3.2.3 Densidade Informacional
O critrio Densidade Informacional diz respeito carga de trabalho do utilizador de um
ponto de vista perceptivo e cognitivo, em funo do conjunto total de itens de informao
que lhe apresentada e no de cada elemento ou item individual.

Neste prisma, a qualidade dos manuais de orientao pedaggica, dos manuais do utilizador,
das informaes contidas nas embalagens e fichas de descrio do produto, deve ser
analisada, tendo como principal ponto de referncia a sua capacidade em orientar o
utilizador no tratamento das informaes apresentadas.
Justificativa(s): A informao apresentada deve permitir ao utilizador ler e compreender
facilmente os contedos e orientar adequadamente a busca de informaes ou a resoluo de
problemas. A tarefa de leitura de informaes dificultada quando a densidade de
informao muito alta. Nestes casos, a elevada carga de memorizao dos elementos pode
induzir erros por parte do utilizador na interaco com o sistema.
2.3.2.4 Consistncia
Definio: Este critrio refere-se consistncia e homogeneidade na estrutura de
apresentao das informaes, como por exemplo, aspectos relacionados com a apresentao
grfica das informaes.
Justificativa(s): Os ttulos, numerao de pgina e o grau de completamento da informao
devem obedecer a um dado padro e serem homogneos, auxiliando assim na consulta das
informaes desejadas.
2.3.2.5 Significado dos cdigos e denominaes
Definio: O critrio significado dos cdigos e denominaes diz respeito adequao entre
o objecto ou a informao apresentada ou pedida e a sua referncia. Cdigos e
denominaes significativas possuem uma forte relao semntica com seu referente.
Termos pouco expressivos para o utilizador podem causar problemas de conduo que o
podem levar a cometer erros.
Justificativa: Quando a codificao significativa, a memorizao e o reconhecimento so
melhores. Cdigos e denominaes no significativos para os utilizadores podem sugerirlhes operaes inadequadas ao contexto e induzi-los a errar.
b) - AVALIAO DO PRODUTO
2.3.3. Conduo
Definio: A conduo refere-se aos meios disponveis para aconselhar, orientar, informar e
conduzir o utilizador na interaco com o computador (mensagens, alarmes, rtulos, etc.).
Quatro sub-critrios participam da conduo: a presteza, o agrupamento/distino entre
itens, o feedback imediato e a legibilidade.
Justificativa: Uma boa conduo facilita o aprendizado e a utilizao do sistema permitindo
que o utilizador:
saiba em qualquer momento o ponto em que se encontra numa sequncia de interaces ou
na execuo de uma tarefa;
conhea as aces permitidas bem como suas consequncias;

 obtenha informaes suplementares (eventualmente a seu pedido).

A facilidade de aprendizagem e de utilizao, que so consequncia de uma boa conduo,
permitem melhorar o desempenho e diminuir o nmero de erros.
O software educacional que apresente uma boa conduo contribui para que o aluno atinja
com maior rapidez e eficcia a aquisio do conhecimento proposto.
2.3.3.1 Presteza
Definio: Este critrio engloba os meios utilizados para levar o utilizador a realizar
determinadas aces como, por exemplo, a entrada de dados, os mecanismos ou meios que
permitem ao utilizador conhecer as alternativas, em termos de aces, do estado ou contexto
nos quais ele se encontra bem como a apresentao das ferramentas de ajuda e seu modo de
acesso.
Do ponto de vista educacional, a presteza refere-se capacidade do software em orientar o
utilizador na obteno de um determinado objectivo pedaggico, fornecendo-lhe ferramentas
e meios para o atingir.
Justificativa(s): Uma boa presteza guia o utilizador e poupa-lhe, por exemplo, o aprendizado
de uma srie de comandos. Ela permite, tambm, que se saiba exactamente em que modo ou
em que estado ele est, em que ponto se encontra no dilogo e o que fez para se encontrar
nessa situao. Uma boa presteza facilita a navegao no aplicativo e diminui a ocorrncia
de erros, consequentemente facilitando a situao de ensino/aprendizagem.
2.3.3.2 Qualidade da opes de Ajuda
Definio: Este critrio avalia a conformidade da opo de ajuda oferecida pelo software e
sua qualidade em orientar os utilizador na busca de informaes especficas ou na resoluo
de problemas.
Justificativa: O programa deve possibilitar recursos atravs de explicaes fornecidas em
ecrs opcionais de menus de ajuda. Estas opes visam contribuir para a superao das
dificuldades que os utilizadores enfrentam na interaco com o sistema ou permitir que
encontrem instrues de utilizao desejadas. A opo de menu de ajuda, quando bem
orientada, conduz o utilizador e facilita-lhe a aprendizagemtanto do sistema como dos
contedos tericos do software educacional.
2.3.3.3 Legibilidade
Definio: Legibilidade diz respeito s caractersticas lexicais das informaes apresentadas
no ecr que possam dificultar ou facilitar a leitura desta informao (brilho do carcter,
contraste letra/fundo, tamanho da fonte, espaamento entre palavras, espaamento entre
linhas, espaamento entre pargrafos, comprimento da linha, etc.). Por definio, o critrio
Legibilidade no abrange mensagens de erro ou de feedback.

No que se refere aos aspectos pedaggicos, o critrio legibilidade avalia tambm se a

qualidade da informao apresentada favorece a compreenso e assimilao dos contedos
educacionais.
Justificativa(s): O desempenho melhora quando a apresentao da informao leva em conta
as caractersticas cognitivas e perceptivas dos utilizadores. Uma boa legibilidade facilita a
leitura da informao apresentada e contribui para a compreenso dos contedos e para
alcanar os objectivos pedaggicos propostos.
O critrio legibilidade avalia, por exemplo, situaes referentes apresentao grfica da
informao. Letras escuras em um fundo claro so mais fceis de ler que letras claras contra
fundo escuro; texto escrito com letras maisculas e minsculas lido mais rapidamente que
texto escrito somente com maisculas.
Um software com boa legibilidade apresenta informaes claras, bem redigido e livre de
equvocos conceptuais. Utiliza uma linguagem apropriada e orientada para o seu pblico
alvo especfico, facilitando a compreenso e assimilao dos contedos pelas suas estruturas
cognitivas.
Legibilidade no se aplica a mensagens de feedback ou de erro. Todos os aspectos
relacionados com as dificuldades de leitura das mensagens, ou mais genericamente com a
qualidade destas mensagens, quando se tratar de mensagens de feedback ou de erro,
deveriam estar relacionados respectivamente com os critrios Feedback Imediato ou
Qualidade das Mensagens de Erro.
2.3.3.4 Feedback imediato
Definio: Feedback Imediato diz respeito s respostas do sistema s aces do utilizador.
Estas aces podem ir do simples pressionar de uma tecla at a uma seleco dentro de uma
lista de comandos. Em qualquer dos casos, as respostas do computador devem ser
fornecidas, de forma rpida, no momento apropriado e de forma consistente com cada tipo
de transao. Devem ser fornecidas respostas rpidas com informao sobre a transaco
solicitada e o seu resultado.
A emisso de feedback mediante interaces inadequadas em software educacional
fundamental para informar adequadamente o utilizador quando este executa um erro ou
encontra uma dificuldade especfica, conduzindo-o sua resoluo. O feedback deve ser
positivo e capaz de reforar as respostas correctas dos utilizadores. A qualidade das
mensagens de feedback imediato ser tratada no critrio qualidade das mensagens de erro.
Justificativa(s): A qualidade e rapidez do feedback so dois factores importantes para o
estabelecimento da satisfao e confiana do utilizador, assim como para o entendimento do
dilogo. Estes factores possibilitam um melhor entendimento do funcionamento do sistema.
A ausncia de feedback ou sua demora pode ser incmoda para o utilizador. Este pode, por
exemplo, suspeitar de uma falha no sistema e realizar aces prejudiciais aos processos em
andamento.

Os feedbacks sonoros devem ser utilizados com o cuidado para no provocarem sensaes
desagradveis ou de embarao aos utilizadores. Por exemplo, se cada vez que o aluno erra a
resoluo de um exerccio o sistema emitir o som de uma campainha, este som poder
provocar a esse aluno uma carga emocional negativa, irritabilidade e dificultar a situao de
ensino/aprendizagem.
2.3.3.5 Agrupamento e distino de itens
Definio: O critrio Agrupamento/Distino de Itens diz respeito organizao visual dos
itens de informao de alguma maneira relacionados entre si . Este critrio leva em conta a
topologia (localizao) e algumas caractersticas grficas (formato) para indicar as relaes
entre os vrios itens mostrados, para indicar se eles pertencem ou no a uma dada classe, ou
ainda para indicar diferenas entre classes. Este critrio tambm diz respeito organizao
dos itens de uma classe. O critrio agrupamento/distino de itens est subdividido em dois
critrios: agrupamento/distino por localizao e agrupamento/distino por formato.
Justificativa(s): A compreenso de um ecr pelo utilizador depende, entre outras coisas, da
ordenao, do posicionamento e da distino dos objectos (imagens, textos, comandos, etc.)
que so apresentados.
Os utilizadores podero detectar os diferentes itens ou grupos de itens e aprender suas
relaes mais facilmente se, por um lado, eles forem apresentados de uma maneira
organizada (i.e., por ordem alfabtica, segundo a frequncia de uso, etc.); por outro lado, se
os itens ou grupos de itens so apresentados em formatos ou codificados de maneira a
indicar as suas semelhanas ou diferenas. Alm disso, a aprendizagem e o restabelecimento
de itens ou de grupos de itens ser melhorado. O Agrupamento/distino de itens leva a uma
melhor Conduo.
2.3.3.5.1 Agrupamento/distino por localizao
Definio: O critrio de Agrupamento/Distino por Localizao diz respeito ao
posicionamento relativo dos itens, estabelecido para indicar se eles pertencem ou no a uma
dada classe ou, ainda, para indicar diferenas entre classes. Este critrio tambm diz respeito
ao posicionamento relativo dos itens dentro de uma classe.
Alguns software educacionais apresentam uma distino clara entre os mdulos de
informao terica e os mdulos prticos e de resoluo de exerccios. J outros tipos de
software no utilizam esta diviso de modo to explcito e testam os conhecimentos
adquiridos medida que o aluno vai evoluindo na sequncia de apresentao do programa.
Este critrio permite avaliar se a integrao entre a teoria e a prtica no software educacional
feita de maneira eficaz.
Justificativa(s): A compreenso de um ecr pelo utilizador depende, entre outras coisas, da
ordenao dos objectos (imagens, textos, comandos, etc.) que so apresentados. Os
utilizadores iro detectar os diferentes itens mais facilmente se eles forem apresentados de
uma forma organizada (i.e., por ordem alfabtica, segundo a frequncia de uso, etc.). Alm
disso, a aprendizagem e o restabelecimento de itens ser melhorado. O
Agrupamento/distino por localizao leva a uma melhor Conduo.

2.3.3.5.2 Agrupamento e distino por formato

Definio: O critrio de Agrupamento/Distino por Formato diz respeito mais
especificamente s caractersticas grficas (formato, cor, etc.) que indicam se os itens
pertencem ou no a uma dada classe, ou que indicam distines entre classes diferentes, ou
ainda distines entre itens de uma dada classe.
Justificativa(s): Ser mais fcil para o utilizador perceber relacionamento(s) entre itens ou
classes de itens, se diferentes formatos ou diferentes cdigos ilustrarem as suas
similaridades ou diferenas. Deste modo, tais relacionamentos sero mais fceis de aprender
e de recordar. Um bom agrupamento/distino por formato leva a uma boa conduo.
2.3.4. Adaptabilidade
Definio: A adaptabilidade de um sistema diz respeito sua capacidade de reagir
conforme o contexto e conforme as necessidades e preferncias do utilizador. Dois subcritrios compem a adaptabilidade: a flexibilidade e a considerao da experincia do
utilizador.
Justificativa: Um software educacional no pode atender ao mesmo tempo a todo o seu
potencial pblico alvo, devido s diferenas individuais de cada um. Para que a interface de
um sistema no tenha efeitos negativos, esta deve adaptar-se ao contexto dos utilizadores.
Quanto mais variadas forem as maneiras de realizar uma tarefa, maiores so as hipteses do
utilizador escolher e dominar uma delas no curso da sua aprendizagem. Deste modo, deve-se
fornecer procedimentos, opes, comandos diferentes, entre os quais os diferentes
utilizadores possam escolher a fim de alcanarem um mesmo objectivo.
2.3.4.1 Flexibilidade
Definio: A flexibilidade refere-se aos meios colocados disposio do utilizador que lhe
permite personalizar a interface a fim de levar em conta as exigncias da tarefa, de suas
estratgias ou hbitos de trabalho. Ela corresponde tambm ao nmero das diferentes
maneiras disposio do utilizador para alcanar um certo objectivo. Em outros termos,
trata-se da capacidade da interface em se adaptar s variadas aces do utilizador.
Justificativa: Quanto mais formas existirem para efectuar uma tarefa, maiores sero as
hiptesesdo utilizador poder escolher e dominar uma delas no curso de sua aprendizagem.
Tratando-se de um software educacional, o sistema deve possuir recursos que permitam
ajustar o nvel de complexidade na apresentao da informao. A tarefa de aprendizagem
varia de indivduo para indivduo. Ao passo em que certos alunos aprendem determinados
conceitos rapidamente, outros podem levar um tempo muito maior. O software educacional
deve ser capaz de prever e acomodar as diferenas individuais de seus potenciais
utilizadores.
2.3.4.2 Considerao da Experincia do Utilizador

Definio: A considerao da experincia do utilizador diz respeito aos meios

implementados que permitem que o sistema respeite os nveis de experincia individuais.
Justificativa: O grau de experincia e especializao dos utilizadores na interaco com um
dado sistema pode variar consoante a sua utilizao continuada, ou devido aos longos
perodos de no utilizao dos sistemas. A interface deve, neste sentido, ser concebida para
lidar com as variaes de nvel de experincia. Utilizadores experientes no tm as mesmas
necessidades informacionais que os novatos. Os contedos tericos so exemplos disto. Sua
apresentao deve ser organizada de forma a permitir que os mais experientes possam
avanar na apresentao sem ter que visualizar conceitos elementares. Na interface, nem
todos os comandos ou opes precisam ser visveis o tempo todo. Dilogos de iniciativa do
computador podem entediar e diminuir o rendimento dos mais experientes. Ao contrrio, os
atalhos podem-lhes permitir rpido acesso s funes do sistema. Pode-se fornecer aos
inexperientes dilogos fortemente conduzidos, podendo, se necessrio, fazer-se a progresso
mesmo passo a passo.
Em suma, devem ser previstos meios diferenciados para lidar com as diferenas individuais,
permitindo que o utilizador adapte o seu estilo de interaco, mediante a sua experincia.

2.3.5. Controle Explcito

Definio: O critrio Controle Explcito diz respeito tanto ao processamento explcito pelo
sistema das aces do utilizador, quanto do controle que os mesmos tm sobre o
processamento de suas aces pelo sistema.
O critrio Controle Explcito subdivide-se em dois critrios: Aces Explcitas do Utilizador
e Controle do Utilizador.
Justificativa(s): Quando os utilizadores definem explicitamente as suas entradas e quando
estas entradas esto sob o seu controle, os erros e ambiguidades so limitados. Alm disso, o
sistema ser melhor aceite se houver a possibilidade de controlar a apresentao dos dilogo
de interaco. A autonomia dos controles contribui para a adequao ao ritmo do processo
de ensino/aprendizagem e para o incremento da motivao na interaco com o programa.
2.3.5.1 Aces Explcitas do Utilizador
Definio: O critrio Aces Explcitas do Utilizador refere-se s relaes entre o
processamento pelo computador e as aces do utilizador. Esta relao deve ser explcita,
i.e., o computador deve processar somente aquelas aces solicitadas e somente quando
solicitado para o fazer.
Justificativa(s): Quando o processamento pelo computador resulta de aces explcitas dos
utilizadores, estes aprendem e entendem melhor o funcionamento da aplicao e menos
erros so cometidos.
2.3.5.2 Controle do Utilizador
Definio: O critrio Controle do Utilizador refere-se ao facto de que os utilizadores
deveriam ter sempre no controle sobre o processamento do sistema (i.e., interromper,
cancelar, suspender e continuar, avanar, retroceder, ou parar a apresentao). Cada aco
possvel deve ser antecipada e devem ser oferecidas opes apropriadas.
Justificativa(s): O controlo sobre as interaces favorece a aprendizagem e diminui a
probabilidade de erros. Como consequncia, o computador torna-se mais previsvel. Quando
os utilizadores tm controle sobre o sistema, podem adequar melhor a sequncia da
apresentao ao seu ritmo de aprendizagem, bem como o nvel de complexidade dos
exerccios e contedos propostos perante as suas dificuldades.
2.3.6. Recursos de Apoio Compreenso dos Contedos
Definio: Este critrio refere-se ao apoio fornecido pelo software para auxiliar a
compreenso dos contedos pedaggicos. A utilizao de recursos multimedia, recursos
motivacionais e recursos de verificao da aprendizagem contribuem para este fim.
Justificativa: O software deve possuir recursos que auxiliem no processo de aquisio de um
determinado conhecimento. Deve promover situaes estimulantes para o aluno, no apenas

despertando a sua ateno, mas mantendo-a ao longo da sua interaco. Para que este fim
seja atingido, os contedos pedaggicos apresentados pelo software educacional devem ser
claros, consistentes e compreensveis. Os recursos multimedia e os recursos motivacionais
devem provocar o interesse pelo assunto ao mesmo tempo em que facilitam a situao de
ensino /aprendizagem.
2.3.7. Gesto de Erros
Definio: A gesto de erros diz respeito aos mecanismos que permitem evitar ou reduzir a
ocorrncia de erros e, quando eles ocorrem, que favoream sua correco. Os erros so aqui
considerados como entrada de dados incorrectos, entradas com formatos inadequados,
entradas de comandos com sintaxes incorrectas, etc. Considera-se erro tambm, as respostas
inadequadas ao sistema mediante os recursos de verificao de aprendizagem dos contedos
no software educacional. Trs sub-critrios participam da manuteno dos erros: a proteco
contra os erros, a qualidade das mensagens de erro e a correco dos erros.
Justificativa: As interrupes provocadas pelos erros tm consequncias negativas sobre a
actividade do utilizador, atrasam e dificultam a aprendizagem. Geralmente, elas prolongam
as transaces e perturbam a planificao. Quanto menor for a probabilidade de erros,
menos interrupes ocorrem, melhor o desempenho e mais eficaz o contexto de
aprendizagem.
2.3.7.1 Correco de Erros
Definio: O critrio correco dos erros diz respeito aos meios colocados disposio do
utilizador com o objectivo de permitir a correco dos seus erros.
Justificativa: Em todo software educacional, no mdulo prtico e de resoluo dos
exerccios, o sistema deve informar adequadamente o utilizador quando este erra ou tem
uma dificuldade especfica na sua resoluo, orientando-o para a soluo do problema. A
ocorrncia de erros pode ser positiva, por exemplo, nos software do tipo aprendizagem por
descoberta. Neste contexto, os erros so bem vindos na medida em se pretende estimular a
capacidade do aluno para a superao, por si s, do erro cometido. Mesmo assim, esta
estratgia no exime a responsabilidade do software em orientar o aluno na soluo das
dificuldades que enfrenta.
2.3.7.2 Qualidade das Mensagens de Erro
Definio: A qualidade das mensagens refere-se pertinncia, legibilidade e exactido da
informao dada ao utilizador sobre a natureza do erro cometido (sintaxe, formato, etc.) e
sobre as aces a executar para corrigi-lo.
Justificativa: A qualidade das mensagens favorece a aprendizagem do sistema indicando ao
utilizador a razo ou a natureza do erro cometido, o que ele fez de errado, o que ele deveria
ter feito e o que ele deve fazer.

2.3.7.3 Proteco Contra Erros

Definio: A proteco contra os erros diz respeito aos mecanismos empregues para
detectar e prevenir os erros de entradas de dados, comandos, possveis aces de
consequncias desastrosas e/ou no recuperveis.
Justificativa: prefervel detectar os erros no momento da digitao do que no momento da
validao. Isto pode evitar perturbaes na planificao da tarefa.
2.3.8. Avaliao da Aprendizagem
Descrio: Este critrio refere-se aos meios disponveis no sistema para verificar a
aprendizagem dos contedos.
Justificativa: O software educacional geralmente apresenta uma componente prtica, porm
o tipo de exerccios propostos ir depender da modalidade de software, seja ele um tutorial,
um simulador, etc. Por exemplo:
Os tutoriais apresentam geralmente dilogos que simulam uma relao professor-aluno e
apresentam questes simultaneamente com a apresentao do contedo, verificando a
aprendizagem na medida em que o aluno evolui na apresentao.
Os simuladores geralmente apresentam um mdulo terico e um mdulo prtico, onde
requerido ao aluno que realize simulaes de determinados sistemas.
Independentemente do tipo de software, importante que o sistema permita, de alguma
maneira, verificar se os conceitos esto sendo aprendidos pelo aluno. Esta verificao d-se,
em geral, mediante perguntas ou situaes-problema que o aluno deve resolver. O estilo de
interaco nos tutoriais apresenta um determinado nmero de questes que devem ser
completadas com preciso, permitindo acompanhar o desenvolvimento do aluno
periodicamente. No software do tipo aprendizagem por descoberta, estes objectivos tm um
enfoque menor.
As respostas requeridas pelos utilizadores devem conter o mnimo possvel de digitao dos
dados. Isto pode ser conseguido pelo estilo de interaco click do Mouse.
2.3.9. Carga de Trabalho
Definio: O critrio Carga de Trabalho diz respeito a todos elementos da interface que tm
um papel importante na reduo da carga cognitiva e perceptiva do utilizador e no aumento
da eficincia do dilogo.
O critrio Carga de Trabalho est subdividido em trs sub-critrios: Brevidade (o qual
inclui Conciso e Aces Mnimas), Carga mental e Densidade Informacional.
Justificativa(s): Quanto maior for a carga de trabalho, maior ser a probabilidade de cometer
erros e mais longo se torna o aprendizado. Quanto menos o utilizador for distrado por
informao desnecessria, mais ele ser capaz de desempenhar as suas tarefas
eficientemente e atingir os objectivos educacionais propostos. Quanto menos aces forem
necessrias, mais rpidas sero as interaces e mais rapidamente o aluno consolidar os
seus conhecimentos.

2.3.9.1 Carga Informacional

Definio: Este critrio diz respeito objectividade com que a informao pedaggica
apresentada. Avalia se a carga de contedo informacional apresentada confortvel e
adequada ao utilizador, em relao tanto aos contedos tericos como prticos do software
educacional.
Justificativa: Geralmente, o excesso de informaes prejudica a compreensibilidade e a
memorizao dos elementos. A carga educacional deve ser dimensionada para que o aluno
possa assimilar adequadamente as informaes. Quanto mais objectivas e ilustrativas forem
as informaes de caracter pedaggico e quanto mais sucintos forem os itens, menor ser o
tempo de leitura e consequentemente melhor ser a capacidade de memorizao do
contedo apresentado.
2.3.9.2 Brevidade
Definio: O critrio Brevidade diz respeito carga de trabalho perceptiva e cognitiva, tanto
para entradas e sadas individuais, quanto para conjuntos de entradas (i.e., conjuntos de
aces necessrias para se alcanar uma meta). Brevidade corresponde ao objectivo de
limitar a carga de trabalho de leitura e entradas e o nmero de passos. O critrio de
Brevidade est subdividido em dois sub-critrios: Conciso e Aces Mnimas.
2.3.9.2.1 Conciso
Definio: O critrio Conciso diz respeito carga perceptiva e cognitiva de sadas e
entradas individuais. Por definio, Conciso no diz respeito s mensagens de erro e de
feedback.
Justificativa(s): A capacidade da memria de curto termo limitada. Consequentemente,
quanto menos entradas, menor a probabilidade de cometer erros. Alm disso, quanto mais
sucintos forem os itens, menor ser o tempo de leitura.
2.3.9.2.2 Aces Mnimas
Definio: O critrio Aces Mnimas diz respeito carga de trabalho em relao ao nmero
de aces necessrias realizao de uma tarefa. O que temos aqui uma questo de limitar
tanto quanto possvel o nmero de passos pelos quais o utilizador deve passar.
Justificativa: Quanto mais numerosas e complexas forem as aces necessrias para se
chegar a uma meta, a carga de trabalho aumentar e com ela a probabilidade da ocorrncia
de erros.
2.3.9.3 Densidade informacional

Definio: O critrio Densidade Informacional diz respeito carga de trabalho do utilizador

de um ponto de vista perceptivo e cognitivo, em relao ao conjunto total de itens de
informao apresentados ao utilizador e no a cada elemento ou item individual.
Justificativa(s): Na maioria das tarefas, o desempenho dos utilizadores piora quando a
densidade de informao muito alta ou muito baixa. Nestes casos, mais provvel a
ocorrncia de erros. Itens que no esto relacionados com a tarefa devem ser removidos.
A carga de memorizao do utilizador deve ser minimizada. O sistema deve facilitar os
meios para que o utilizador possa concentrar-se directamente na aprendizagem e
memorizao dos conceitos pedaggicos e no na memorizao de listas de dados ou
procedimentos complicados. O utilizador no deve executar tarefas cognitivas complexas
quando estas no esto relacionadas com a tarefa em questo. Esta deve ser orientada para a
aquisio do conhecimento especfico em questo e ser suportada por uma interface simples
e de fcil utilizao.

2.3.10. Significado dos Cdigos e Denominaes

Definio: O critrio significado dos cdigos e denominaes diz respeito a adequao entre
o objecto, informao apresentada ou pedida e sua referncia. Cdigos e denominaes
significativas possuem uma forte relao semntica com seu referente. Termos pouco
expressivos para o utilizador podem ocasionar problemas de conduo que o podem levar
seleco de uma opo errada.
Justificativa: Quando a codificao significativa, a recordao e o reconhecimento so
melhores. Cdigos e denominaes no significativos podem sugerir operaes inadequadas
ao contexto, conduzindo os utilizadores a cometer erros. Deve ser evitado o uso de
abreviaes nos ttulos das janelas, na barra e nas opes de menu. Situaes em que seja
pertinente o uso de abreviaturas e siglas como exemplo, durante a apresentao de um texto
terico, estas devem estar correctamente identificadas por meio de um glossrio de siglas e
abreviaes.
2.3.11. Homogeneidade
Definio: O critrio homogeneidade refere-se ao modo como as escolhas na concepo da
interface (cdigos, denominaes, formatos, procedimentos, etc.) so conservadas idnticas
em contextos idnticos e diferentes em contextos diferentes, de um ecr para outro.
Justificativa(s): Os procedimentos, rtulos, comandos, etc., so melhor reconhecidos,
localizados e utilizados, quando o seu formato, localizao, ou sintaxe so estveis de um
ecr para outro, de uma seco para outra. Nestas condies, o sistema mais previsvel, a
aprendizagem mais generalizvel e os erros so reduzidos. necessrio escolher opes
similares de cdigos, procedimentos, denominaes para contextos idnticos e utilizar os
mesmos meios para obter os mesmos resultados. conveniente padronizar tanto quanto
possvel todos os objectos quanto ao seu formato e sua denominao e padronizar tambm a
sintaxe dos procedimentos. A falta de homogeneidade nos menus, por exemplo, pode
aumentar consideravelmente os tempos de procura. A falta de homogeneidade dificulta a
intuitividade do software e a situao de ensino/aprendizagem.
2.3.12. Compatibilidade
Definio: O critrio compatibilidade refere-se s relaes que possam existir entre as
caractersticas do utilizador (sexo, idade, formao e competncia) na realizao de suas
tarefas (conforme suas convenes, habilidades, preferncias, expectativas e estratgias) e a
organizao das apresentaes, das entradas e do dilogo de uma dada aplicao. Ela diz
respeito tambm ao grau de similaridade entre diferentes ambientes e aplicaes.
Justificativas: A transferncia de informaes entre um contexto e outro tanto mais rpida
e eficaz quanto menor for o volume de informao a ser recodificado.
A eficincia aumenta quando os procedimento necessrios ao cumprimento da tarefa so
compatveis com as caractersticas psicolgicas do utilizador; os procedimentos e as tarefas
so organizados de maneira a respeitar as expectativas ou costumes do utilizador; as
tradues, as transposies, as interpretaes ou referncias documentao so
minimizadas.

Os desempenhos so melhores quando a informao apresentada de uma forma

directamente utilizvel (ecrs compatveis com o suporte tipogrfico, denominaes de
comandos compatveis com o vocabulrio do utilizador, etc.).

III - Modulo de Avaliao Contextual

Definio: Este mdulo refere-se verificao da adequabilidade do software em um dado
contexto pedaggico ou situao especfica. um mdulo complementar do anterior e visa
auxiliar no processo de tomada de deciso sobre a sua adopo e implementao mediante o
contexto especfico da instituio de ensino.
Justificativa: Embora o software corresponda por vezes s exigncias ergonmicas de
conformidade e seja adequado para a facilitar e viabilizar a aprendizagem de um dado
conceito, a sua utilizao pode no ser pertinente pois ir depender do contexto pedaggico
na qual a instituio est inserida.
Este mdulo formado pelo critrio Adequabilidade.
2.3.13. Adequabilidade
Definio: O critrio adequabilidade tem como objectivo auxiliar os responsveis da
instituio, sobre a deciso de adoptar ou no do software em contexto escolar, mediante a
confrontao dos resultados obtidos no mdulo de avaliao com as caractersticas gerais
tanto da disciplina como da instituio de ensino em causa.
Justificativa: Cada instituio de ensino possui caractersticas prprias que se diferenciam
das demais. Geralmente divergem quanto metodologia de ensino e certamente os recursos
financeiros so tambm variveis. A deciso sobre a aquisio do software no pode ser
baseada unicamente na conformidade do produto com os padres ergonmicos e
pedaggicos, mas estar fundamentada numa srie de consideraes em funo da
pertinncia e adequabilidade do uso do software educacional na referida instituio.

3. Taxonomia de Software Educacional

3.1 Exerccio e Prtica:
Este tipo de programa visa a exercitao de um contedo ou habilidade j conhecido pelo
aluno, mas no inteiramente dominado por ele. Possuem exerccios que envolvem a
memorizao e repetio de elementos, como por exemplo, para o ensino de aritmtica,
idiomas, entre outros. Estes materiais podem suplementar o ensino em sala de aula,
aumentar e/ou automatizar habilidades bsicas. Em geral os software do tipo exerccio e
prtica utilizam feedback imediato, exploram as caractersticas grficas e sonoras do
computador, e geralmente so apresentados sob a forma de jogos. Os alunos trabalham com
uma seleco aleatria de problemas, repetindo o exerccio quantas vezes forem necessrias

para atingirem os objectivos determinados no programa. As respostas erradas so

rapidamente detectadas, o que reduz a possibilidade de reforo em procedimentos errneos.

3.2 Tutorial
Os programas tutoriais constituem numa verso computacional da instruo programada. A
vantagem dos tutoriais o fato de o computador poder apresentar o material com outras
caractersticas que no so permitidas no papel como: animao, som e manuteno do
controle da performance do aprendiz, facilitando o processo de administrao das lies e
possveis programas de remediao.
Estes programas servem como apoio ou reforo para as aulas, para preparao ou reviso de
actividades, entre outros aspectos. Os programas tutoriais podem introduzir conceitos novos,
apresentar habilidades, pretender a aquisio de conceitos, princpios e/ou generalizaes
atravs da transmisso de determinado contedo ou da proposio de actividades que
verifiquem a aquisio deste contedo.
As tendncias dos bons programas tutoriais, como identifica Valente (1993), utilizar
tcnicas de Inteligncia artificial para analisar padres de erro, avaliar o estilo e a
capacidade de aprendizagem do aluno e oferecer instruo especial sobre o conceito que o
aluno est a apresentar dificuldade, porm a falta de recursos computacionais e de equipes
multidisciplinares que permitam a produo de bons tutoriais tem feito com que grande
parte dos programas que se encontram no mercado sejam de m qualidade.

3.3 Sistemas Tutoriais Inteligentes (STI)

A ideia bsica dos STI a de ajustar a estratgia de ensino aprendizagem ao contedo e
forma do que se aprende, aos interesses, expectativas e caractersticas do aprendiz, dentro
das possibilidades da rea e nvel de conhecimento e das mltiplas formas em que este se
pode apresentar ou obter. (Galvis, 1992).
STI levam em conta a base de conhecimento do especialista no assunto em questo, e o
modelo mental do aprendiz, para tanto, os seus conhecimentos, habilidades e destreza. Neste
tipo de programa, a interface deve ser capaz de oferecer diferentes tipos de ambiente de
aprendizagem, ser adaptvel, e permitir chegar facilmente ao conhecimento desejado.
Finalmente, definidas estas caractersticas, o sistema deve ter um mdulo tutor, capaz de
gerar situaes para resoluo de problemas, aplicveis ao estado de conhecimento do
aprendiz, com respeito a base de conhecimento especializado que se deseja obter.

3.4 Simulao e Modelagem

a representao ou modelagem de um objecto real, de um sistema ou evento. um
modelo simblico e representativo da realidade que deve ser utilizada a partir da
caracterizao dos aspectos essenciais do fenmeno. Isto significa que a simulao deve ser
utilizada aps a aprendizagem de conceitos e princpios bsicos do tema em questo.
(Campos, 1994).
Estes modelos envolvem a explorao de que simulam a realidade, de situaes com risco,
(controladores de voo) como manipulao de substncia qumica ou objectos perigosos

(software de instalaes elctricas prediais), de experimentos que so muito complicados,

caros ou que levam muito tempo para se processarem, (como crescimento de plantas), e de
situaes impossveis de serem obtidas (manipulao do ecossistema por exemplo).
As simulaes so classificadas de acordo com o uso de computadores em educao como
aprendizagem por descoberta, possibilitando aos alunos utilizar o computador para explorar
e usar habilidades para a soluo de problemas. Oferece ao aprendiz a possibilidade de
desenvolver hipteses, test-las e refinar conceitos.
Esta modalidade muito til para trabalho em grupo, sobretudo para situaes em que
envolve a tomada de decises

3.5 Jogos Educativos

Os programas de software do tipo jogos educativos, estabelecem um fonte de recreao com
vista a aquisio de um determinado tipo de aprendizagem. Geralmente envolvem
elementos de desafio ou competio. Muitos jogos so confundidos com simulao, pois
utilizam algum tipo de habilidade, porm neste tipo de software, utiliza-se de variados
recursos para despertar e motivar o aluno para a situao de aprendizagem.
Tarefas do tipo negociao, persuaso, a cooperao fazem parte dos jogos educativos.

3.6 Informativos
Esta categoria de software, segundo Niquini (1996), pode ser identificada quando os dados
so apresentados sob formas de texto, grficos ou tabelas. Estes tipos de software devem
apresentar, como caractersticas principais, documentao de fcil entendimento e
armazenamento de informao com capacidade adequada, de acordo com o nvel do aluno,
porm nem sempre estes aspectos so bem conseguidos no produto.
Enquadram-se nesta categoria, o software do tipo livro electrnico, como o caso das
enciclopdias interactivas, ou software que pretende apresentar uma informao especfica a
ser aprofundada, cujo contedo de leitura e interpretao significativamente maior que a
exercitao e prtica de situaes hipotticas do mundo real.

3.7 Hipertexto/Hipermedia
Hipertexto comumente definido como uma forma no linear de armazenamento e
recuperao de informaes. Isto significa que a informao pode ser organizada em
qualquer ordem, atravs de seleco de tpicos de interesse. (Kahn & Meyrowitz, 1988).
Desta forma, um hipertexto tem como principal caracterstica a capacidade de interligar
pedaos de textos ou outros tipos de informao entre si atravs do uso de palavras chave.
(Mendona & Rocha, 1993, apud Campos, 1994).
Macdaid (1991), apud Campos (1994), define hipermedia como um estilo de construo de
sistemas para a criao, manipulao, apresentao e representao da informao na qual:
a informao armazena-se em uma coleco de ns multimedia,

 os ns se encontram organizados em forma explcita ou implcita em uma ou mais

estruturas (habitualmente uma rede de ns conectados por links),
os utilizadores podem ter acesso informao, e navegar atravs das estruturas
disponveis.
Campos (1994), refere que hipertexto, hipermedia e multimedia so particularmente
adequados educao. Com a multimedia interactiva, isto , com a possibilidade de uma
dimenso reticular, no linear, h o favorecimento de uma postura exploratria diante do
contedo a ser assimilado. Desta forma, hipermedia estaria relacionada uma aprendizagem
activa. Midoro et al. (1992), apud Campos (1994), ressaltam que o produto de hipermedia e
o processo de desenvolvimento de uma aplicao interessam, ambos, educao. O produto
de hipermedia consiste em sistemas que tornam possvel a disponibilidade de uma grande
quantidade de material de aprendizagem estruturado. Este material acessvel a partir de
uma mquina e, navegvel atravs de ligaes explcitas. O material de aprendizagem
armazenado no produto de hipermedia envolve comunicao de instrues baseada em
diferente canais (texto, grficos, udio, vdeo, etc...)

SECO 3

FORMULRIO DE INSPECO
I- MDULO DE CLASSIFICAO
1. Classificao da Modalidade: Assinale a modalidade do software:
Simulador
Tutorial
Exerccio e prtica
Apresentao
Hipermedia
Jogos Pedaggicos
Ambiente de descoberta e aprendizagem
Outros
2. Identificao da abordagem pedaggica
O software traz explicitamente a abordagem pedaggica na qual foi formulado e qual
esta abordagem?
R: _____________________________________________________________________
3. Complexidade Cognitiva
1) O software evoca conhecimentos prvios e especficos, necessrios para a compreenso
de seu contedo?
2) O software enfatiza a aquisio do conhecimento, aumentando gradualmente a
quantidade de informaes apresentadas?
3) Assinale a (s) alternativa (s) que mais se assemelha (m) ao tipo de software em anlise.
a) O software evita comportamentos do tipo tentativa e erro, fornecendo recursos que
apoiem processos de raciocnio e que levem decises conceptualmente baseadas?
b) O software trabalha a valorizao do erro possibilitando o aprendizado com a
experincia?
4) Assinale a (s) alternativa (s) que mais se assemelha(m) ao tipo de software em anlise.
a) O software solicita apenas a lembrana de ideias, materiais ou fenmenos memorizados.
b) O software no apenas solicita a lembrana de ideias, mas solicita que o utilizador
compreenda os contedos transmitidos, e que faa algum uso dos materiais ou ideias nele
abrangidos, evocando algum conhecimento j adquirido.

c) O software no apenas evoca a lembrana e a compreenso dos contedos, mas oferecelhe a possibilidade de aplicar estes conhecimentos atravs do uso de abstraces em
situaes particulares e concretas que ajudam na memorizao e fixao dos conceitos.
d) O software, para alm de proporcionar a aplicao dos conhecimentos, oferece ao aluno a
oportunidade de desenvolver um comportamento criador, atravs de exerccios que
solicitem a unio de elementos e partes, combinado-os para que constituam uma
configurao ou estrutura .
e) Para alm de desenvolver um comportamento criador, o software estimula o julgamento
qualitativo e/ou quantitativo acerca do valor de determinadas ideias, trabalhos, solues,
mtodos e materiais .
II MDULO DE AVALIAO
Responda as questes a seguir, conforme indica a legenda:
Legenda: S = Sim

P = Parcialmente

N = No

NA = No se aplica

Identificao do Produto

NA

NA

NA

Na documentao e/ou na verso on line do produto, esto identificados:

1) O nome do produto?
2) A verso do produto?
3) O nome do produtor?
4) A data de fabricao?
5) Assistncia tcnica?
6) A apresentao geral do produto?

Identificao dos Pr Requisitos Tcnicos

Na documentao e/ou na verso on line do produto, esto identificados:
1) Os requisitos de hardware necessrios para por o produto em funcionamento?
2) Dados sobre a exigncia de conhecimentos especficos de um dado sistema
operacional?
3) Dados sobre a necessidade em adquirir treinamento tcnico especfico para que
possa operar, alterar ou personalizar o software?

Identificao dos Pr Requisitos Pedaggicos

Na documentao e na verso on line do produto, esto descritos:
1) Os requisitos de software necessrios para por o produto em funcionamento?
2) As exigncia de conhecimentos prvios especficos da rea tcnica em apresentao
para o uso do software?
3) Informaes sobre a necessidade em adquirir treinamento pedaggico especfico
para que possa operar, alterar ou personalizar o software?

Identificao dos Objectivos Pedaggicos

NA

NA

1) A documentao e a verso on line do produto trazem a:

2) Descrio dos objectivos gerais e especficos a que se destinam o software?
3) Identificao das principais actividades a serem realizadas com o uso do produto,
de modo que se consiga obter maior rentabilidade do produto?
4) Identificao da faixa etria a que se destina o produto?
5) Identificao do nvel escolar sugerido para a utilizao do produto?
6) Identificao das habilidades que o software pretende desenvolver?
7) Alguma sugesto para trabalhos individuais ou em grupos correlacionados com as
actividades desenvolvidas no software?

Documentao: Presteza
Os manuais que acompanham a documentao do software, possuem:
1) Ttulos coerentes nos captulos?
2) Sumrio completo?
3) ndice Remissivo?
4) Glossrio?
5)Indicao de Ajuda On Line ?
6) Guia de instalao?
7) Cdigo de erros?
8) Informaes a respeito do uso de senhas de segurana para entrada no sistema?
9) Informaes sobre o estilo e funcionamento de interface com o utilizador?
10) Informaes sobre as teclas de atalho e as teclas de funo disponveis?
11) Os exemplos [(textos, fotografias, desenhos, representaes simblicas (notao)]
so coerentes e esto dentro do contexto?
12) H algum tipo de organizao segundo uma sequncia em que as informaes se
complementam na evoluo entre os captulos?

Documentao - Legibilidade

NA

NA

NA

NA

1) O tamanho das letras legvel nas descries textuais?

2) As cores utilizadas so adequadas e facilitam a leitura das informaes?
3) A redaco dos textos isenta de erros ortogrficos, gramaticais e pontuao?
4) A redaco e o estilo do texto est bem escrita, clara, e de fcil compreenso ?
5) Evita-se o uso de palavras estrangeiras que possam dificultar a compreenso do
texto?

Documentao - Agrupamento de Itens

1) A informao apresentada em tpicos organizados por funes e comandos?
2) A informao apresentada em tpicos organizados por objectivos?
3) As informaes possuem boa organizao entre os itens, divididas em captulos
unidades ou seces?
4) Existe alguma diviso na apresentao da informao entre mdulos de cunho
terico e prtico, e esta diviso est balanceada?

Documentao - Densidade Informacional

1) A densidade de caracter tcnico da informao adequada?
2) A densidade de leitura adequada?
3) As informaes esto bem distribudas na documentao e evitam a poluio
visual?
4) A utilizao de cores feita de maneira adequada que no provoca poluio visual?

Consistncia
1) H consistncia na numerao das pginas apresentadas no sumrio?
2) H consistncia entre as informaes descritas na documentao e a operao do
produto?
3) Todas as pginas esto presentes e postas na sequncia correcta?

Significado dos Cdigos e Denominaes

1) As denominaes dos ttulos correspondem aos assuntos apresentados?
2) O vocabulrio utilizado nos ttulos familiar ao utilizador e evita palavras difceis?
3) Os ttulos das pginas so explicativos, reflectindo a natureza da escolha a ser feita?
4) Na ocorrncia de abreviaturas, h uma descrio por extenso do seu significado?
5) As abreviaturas so facilmente distinguveis umas das outras, evitando confuses
geradas por similaridade?

NA

Conduo On line - Presteza

NA

1) O software dispe de um glossrio para auxiliar o utilizador na compreenso

de termos tcnicos?
2) O software permite a impresso das informaes desejadas?
3) O software utiliza recursos do tipo hipertexto providenciando links apropriados
que facilitem a compreenso dos contedos?
4) A apresentao do tipo hipertexto tem boa conduo, de forma que o
utilizador possa se localizar bem enquanto navega no programa?
5) O software informa ao utilizador os resultados do estado da aco, de forma
que ele possa acompanhar a evoluo do processamento da informao, usando
recursos como por exemplo, ampulhetas, relgio e/ou barra de progresso?
6) O utilizador encontra disponvel no ecr as informaes necessrias para
executar suas aces e efectuar as operaes requeridas pelo software?
7) Na ocorrncia de erros do sistema, o utilizador tem o acesso facilitado as
informaes necessrias ao diagnstico e soluo do problema?
8) As mensagens que conduzem o utilizador para uma determinada aco so
sempre afirmativas e na voz activa?
9) O software apresenta ttulos nas caixas de dilogo, formulrios, campos de
entrada de dados, janelas, etc., e estes esto no alto, centrados ou justificados
esquerda?
10) As opes que comandam a apresentao da abertura de outras opes de
dilogo, apresentam em seus rtulos sinais indicadores da continuidade do
dilogo? ( tais como "..." ou o sinal ">").
11) No caso em que so apresentadas tabelas ao longo do software, estas possuem
cabealho para linhas e colunas apresentadas de maneira distinguveis dos
restantes dados (quanto a cor, fonte ou tipo de letra)?

Qualidade da Opes de Ajuda

1) O software disponibiliza ao utilizador a opo, on line, de menu Ajuda?
2) A ajuda on line consistente com a documentao em papel no que se refere ao
contedo?
3) A ajuda on line consistente com todas as outras dentro dela mesma?
4) Os dispositivos de ajuda abrangem a totalidade do sistema?
5) O accionamento da opo de ajuda, est estruturado no contexto da tarefa e da
transao corrente?
6) O sistema de ajuda funciona de forma exclusiva no interrompendo a continuao
na execuo do sistema?
7) O sistema apresenta diferentes formas de acesso aos contedos de ajuda?
8) O sistema de ajuda utiliza-se de princpios de hipertexto, permitindo ao utilizador
expandir tpicos por palavras chave?
9) O software disponibiliza ao utilizador bolhas de ajuda para informar sobre a funo
de um boto, menu ou caixa de dilogo?
10) Nas caixas de mensagens de erro, o boto de comando ajuda est sempre
presente?

NA

Conduo - Legibilidade
1) Os contedos apresentados esto livres de equvocos conceituais?
2) A redaco das informaes textuais esto correctas, livres de erros gramaticais e de
pontuao?
3) O estilo literrio do texto favorece a compreenso dos contedos?
4) O vocabulrio utilizado de fcil compreenso ao pblico alvo sugerido pelo
fabricante?
5) O vocabulrio utilizado prope uma interpretao especfica no significado dos
termos e dos contedos que se pretende transmitir, sem gerar problemas de
interpretaes errneas?
6) A apresentao do texto, nomeadamente o tipo e tamanho das letras, de fcil
legibilidade?
7) evitado o uso exclusivo de maisculas nos textos apresentados?
8) O uso de recursos de estilo como sublinhado, negrito, itlico, feito de maneira
ponderada e no atrapalha a legibilidade do texto?
9) Os pargrafos de texto so separados por uma linha em branco, pelo menos, e
possuem margens bem definidas?
10) evitado o uso de abreviaturas nos menus, opes de menu, ttulo das caixas de
dilogo, e mostradores de dados?
11) O uso de cores favorece a legibilidade do programa?
12) A cor do fundo em relao cor da letra permite uma boa leitura?
13) O texto apresentado nas caixas de opes de menu, apresentam boa legibilidade, ou
seja, esto adequadamente posicionados e separados das bordas neste tipo de caixa?
14) Os cones so legveis e representativos de suas funes?
15) Os ttulos de caixas de dilogo evitam a utilizao apenas de letras maisculas ?
16)
17) Os objectos de interaco (botes, campos de edio, etc.) disponveis nas caixas
de dilogo encontram-se alinhados vertical e horizontalmente?
18) As reas livres so usadas para separar grupos lgicos em vez de t-los todos de
um s lado do ecr, caixa ou janela?
19) As informaes codificadas atravs das cores apresentam uma codificao
adicional redundante?
20) Dados numricos que se alterem rapidamente so apresentados analogicamente?

NA

Conduo - Agrupamento e Distino por Formato

NA

NA

1) O software apresenta uma distino visual clara de reas que possuem diferentes
funes? (rea de comandos, rea de mensagens, etc.)
2) Os dados crticos e que requeiram ateno imediata so diferenciados atravs do
emprego de sinais sonoros ou diferenciados atravs do uso de cores conspcuas para
alertar os utilizadores em relao s situaes anormais?
3) Em situaes em que exigida ateno especial do utilizador, as mensagens de
alerta e de aviso so apresentadas de maneira distinta das demais?
4) So empregues recursos de estilo, como itlico, negrito, sublinhado ou diferentes
fontes para salientar palavras ou noes importantes na apresentao de textos?
5) No caso de apresentao de tabelas, os cabealhos esto diferenciados atravs do
emprego de cores diferentes, letras maiores ou sublinhadas?
6) Quando as opes de menu apresentam-se indisponveis no momento, o sistema
mostra-as de forma diferenciada visualmente?
7) Os rtulos dos mostradores de dados so visualmente diferentes dos dados em si aos
quais esto associados?
8) No caso em que o software apresenta ecrs de consulta, os diferentes elementos do
ecr de consulta (dados, comandos e instrues) so visualmente distintos uns dos
outros?
9) Quando vrias opes ou aces so possveis, a mais provvel ou mais lgica
apresentada num formato que a distingue das outras, tal como uma borda circulando um
boto (a opo default)?

Conduo - Agrupamento e Distino por Localizao

1) Existe alguma diviso na apresentao da informao entre mdulos de cunho
terico e prtico, e esta diviso est balanceada?
2) No caso em que os conceitos tericos so separados dos exerccios prticos, existe a
facilidade do utilizador navegar facilmente entre a parte prtica e a terica do software?
3) As informaes possuem boa organizao entre os itens, divididas em captulos
unidades ou seces?
4) A informao apresentada em tpicos organizados por funes e comandos?
5) A informao apresentada em tpicos organizados por objectivos do utilizador?
6) Os itens de menus esto organizados (agrupados) hierarquicamente segundo uma
ordem lgica?
7) As opes de menu esto ordenadas de forma lgica, agrupadas de forma a facilitar
a interaco com o utilizador?
8) Nos agrupamentos de dados, os itens esto organizados espacialmente segundo um
critrio lgico e facilitador (como por exemplo, agrupamento por frequncia de uso)?
9) Em caso de presena de listas de seleco, as opes da lista esto organizadas
segundo alguma ordem lgica e coerente?

Conduo - Feedback Imediato

NA

NA

1) O sistema emite algum feedback sonoro mediante respostas inadequadas do

utilizador na resoluo de exerccios?
2) O sistema emite feedback encorajador, variado e isento de carga negativa mediante
as respostas inadequadas do utilizador nas situaes problemas??
3) O sistema fornece informaes sobre o progresso do processamento da informao?
4) O sistema fornece informaes sobre o tempo total requerido ao processamento da
informao quando este demorado?
5) O sistema fornece "feedback" imediato de todas as entradas de dados dos
utilizadores? (incluindo dados sigilosos, que neste caso devem produzir um
feedback perceptvel, como por exemplo o smbolo *)
6) O tempo de resposta do produto adequado operao levando em considerao a
complexidade, a abrangncia e o volume dos dados manipulados?
7) Nas operaes interactivas o tempo de resposta adequado e homogneo em todas
as operaes? (carregamento de ecrs, imagens, dados, etc.).
8) Caso o utilizador interrompa um processamento de dados, o sistema mostrar uma
mensagem garantindo-lhe que o sistema voltou ao seu estado prvio?
9) Quando o processamento da informao concludo, o sistema apresenta uma
mensagem que informa sobre o sucesso ou fracasso da operao?
10) Durante a tarefa de impresso, o sistema fornece informaes sobre o estado destas?
11) O sistema fornece "feedback" sobre as mudanas de atributos dos objectos de
interaco, ou seja, ao seleccionar um boto o cone correspondente a esta opo
apresenta mudana de estado, entre accionado e no accionado?).

Carga Informacional
1) A carga informacional apresentada equilibrada e est bem distribuda em unidades
de informao?
1. Os contedos tericos apresentados so objectivos?
1) Os exerccios prticos propostos objectivos?
2) exigido do aluno um nvel adequado de ateno e concentrao?
3) O software utiliza adequadamente estmulos para fixao de conceitos e habilidades
cognitivas?
4) A carga de informao apresentada est adequada aos utilizadores previamente
definidos?
5) A carga de informao apresentada est adequada disciplina de ensino?
6) O carga de informao apresentada possui bom equilbrio entre a teoria e a prtica?

Conciso

NA

NA

NA

1) A interface do software apresenta nomes concisos nas opes de menu, nas janelas,
caixas de dilogo para serem relembrados facilmente??
2) No caso em que requerido do utilizador a utilizao de senhas, que o mesmo deve
memorizar, estas so sempre menores do que 4 ou 5 caracteres?
3) O sistema oferece valores "default" para acelerar a entrada de dados?

Aces Mnimas
1) Somente as informaes necessrias e utilizveis so apresentadas?
2) O nmero de passos necessrios para se fazer uma seleco em menu
minimizado?.
3) A interface possibilita repetir a entrada de dados quando estas podem ser
reaproveitveis?
4) A interface possibilita que uma unidade de medida quando associada a um campo, a
incluso da unidade como parte do campo de dados.
5) Para entrada de dados, valores default so exibidos nos campos apropriados?
6) Quando vrias pginas estiverem envolvidas, o sistema possibilita ir directamente
para uma pgina sem ter que passar pelas intermedirias?

Densidade informacional
1) As informaes esto bem distribudas na ecr e evitam a poluio visual?
2) Todas as informaes contidas na ecr so imprescindveis para guiar ou auxiliar o
utilizador na compreenso dos contedos pedaggicos?
3) A densidade global das janelas reduzida?
4) Em qualquer transao apenas fornecido ao utilizador os dados necessrios e
directamente usveis?
5) Tanto a Barra de Menu como as Opes de Menu apresentam apenas as opes
necessrias para atingir os fins especficos?
6) O sistema evita apresentar um grande nmero de janelas que possam desconcentrar
ou sobrecarregar a memria do utilizador?
7) O sistema minimiza a necessidade do utilizador lembrar dados exactos de um ecr
ao outro?
8) No caso em que o software usa o emprego de listas de seleco e combinao,
apresenta-as a uma altura correspondente a um mximo de nove linhas?
9) O sistema promove computao automtica de dados derivados, de forma que o
utilizador no tenha que calcular e entrar com elementos derivados de dados j
acessveis ao computador?
10) As opes de codificao por cores so limitadas em nmero?

Recursos de apoio compreenso dos contedos

1) O software possui recursos motivacionais para despertar e manter a ateno do
utilizador ao longo de sua interaco?
2) Os recursos motivacionais utilizados permanecem interessantes ao longo do tempo,
sem tornarem-se aborrecidos atravs de repeties constantes?
3) Recursos multimedia so utilizados de maneira moderada, sem provocar a
distraco do aluno no que se refere ao principal foco a ter em ateno na ecr.?
4) Recursos sonoros so bem explorados, e utilizados pertinentemente?
5) Os recursos sonoros empregues contribuem para a motivao e compreenso dos
contedos?
6) Imagens, desenhos, grficos, etc. so utilizados pertinentemente e contribuem para a
motivao e compreenso dos contedos?
7) Animaes so utilizadas pertinentemente e contribuem para a motivao e
compreenso dos contedos?
8) Exerccios de aplicao e resoluo de problemas so utilizadas pertinentemente e
contribuem para a motivao e compreenso dos contedos?
9) Os exerccios de aplicao e solues de problemas evitam aborrecimento,
constrangimento ou desnimo por parte do aluno?
10) Os exerccios de aplicao e solues de problemas evitam a sensao de
frustrao que pode ser causada por dificuldade de manuseio do programa?
11) Jogos so utilizados pertinentemente e contribuem para a motivao e compreenso
dos contedos?
12) Simulaes so utilizadas pertinentemente e contribuem para a motivao e
compreenso dos contedos?
13) Exerccios de criatividade so utilizadas pertinentemente e contribuem para a
motivao e compreenso dos contedos?
14) Dilogos so utilizados ao longo do software de forma a apoiar e verificar a
compreenso dos contedos?
15) O utilizador tem controlo sobre a ordem de apresentao e sequenciao das
informaes?
16) O software estimula a imaginao do utilizador atravs de um dado contexto ou
situao que pode ser usada para auxiliar a aprendizagem?
17) A apresentao das informaes possui gerao aleatria, variando estmulos
textuais, visuais e ou sonoros?
18) O software oferece a possibilidade de consulta outras referncias bibliogrficas
sobre o tema em estudo, tais como livros e outros materiais instrucionais?

NA

Flexibilidade

NA

NA

1) O Software permite a introduo de novos elementos, personalizando-o de modo a

acomodar diferenas individuais?
2) O software contm a opo de seleco de entrada para nveis intermdios de
dificuldade?
3) O sistema fornece meios para que o utilizador tenha total controle sobre a sequncia
de apresentao das informaes?
4) O sistema propem formas variadas de apresentao das mesmas informaes
diferentes tipos de utilizador?
5) O sistema fornecer a possibilidade de desactivar temporariamente a apresentao de
certas janelas?
6) Os utilizadores tm a possibilidade de modificar ou eliminar itens irrelevantes das
janelas?
7) O sistema permite que se defina, mude ou suprima os valores definidos por default,
alterando-os e personalizando-os?
8) O utilizador tem a possibilidade de modificar a ordem e a sequncia de entrada de
dados, adaptando-a segundo sua ordem de preferncia?
9) Quando o formato de um texto no poder ser previsto com antecedncia, o sistema
proporciona meios para definir e salvar os formatos que ele venha a precisar?
10) permitido ao utilizador definir os nomes dos campos de dados que ele(a) venha
criar?
11) Ao utilizador permitido personalizar o dilogo, atravs da definio de macros?

Considerao da Experincia do Utilizador

1) A sequncia da apresentao dos conceitos evolui significativamente em grau de
complexidade?
2) Utilizadores mais experientes podem ter acesso directo aos mdulos mais
avanados?
3) O software permite que o aluno possa retornar novamente no exacto nvel em que
atingiu no seu ltimo acesso?
4) O sistema possibilita efectuar alteraes em suas estruturas de modo a contemplar a
experincia do utilizador?
5) O software permite flexibilidade na resoluo dos problemas propostos, no
requerendo do aluno que o mesmo complete tarefas bsicas antes que lhe seja
permitido continuar no programa
6) O sistema prev a escolha de entradas simples ou mltiplas conforme a experincia
do utilizador?
7) O sistema fornece um tutorial passo a passo para os novatos e a entrada de
comandos mais complexos por mais experientes?
8) O sistema permite que utilizadores experientes contornem uma srie de seleces
por menu atravs da especificao de comandos ou e atalhos de teclado?
9) fornecida a possibilidade de escolher o nvel de detalhe das mensagens de erro em
funo do nvel de conhecimento?
10) O sistema oferece a facilidade para que utilizadores de nveis de familiaridade
diferentes possam facilmente adequarem-se ao sistema? (atravs da disponibilizao de
teclas de atalho/acelerao).

Aces explcitas do utilizador

NA

NA

1) O processamento das aces efectuado somente quando solicitadas pelo

utilizador?
2) O sistema sempre exige uma aco explcita de ENTER, para dar inicio ao
processamento dos dados?
3) O sistema posterga os processamentos at que as aces de entrada tenham sido
encerradas?
4) Durante a seleco de uma opo de menu o sistema permite a separao entre
indicao e execuo da opo?
5) No caso de opes de preenchimento, sempre o utilizador quem comanda a
navegao entre os campos?

Controle do Utilizador
1) O utilizador possui controle sobre os botes de comando?
2) O utilizador pode controlar a sequenciao dos contedos?
3) O utilizador pode controlar o ritmo da apresentao?
4) O utilizador pode controlar a apresentao por meio de opes de escolha entre
diferentes nveis de complexidade?
5) O utilizador pode interromper, retomar e reiniciar um dilogo sequencial a qualquer
instante?
6) O sistema possibilita interromper ou cancelar a transao ou processo em
andamento, sempre que se julgar necessrio?
7) O sistema fornece a opo CANCELAR a qual tem o efeito de apagar qualquer
mudana efectuada pelo utilizador e trazer o ecr para seu estado anterior?
8) Durante os perodos de bloqueio dos dispositivos de entrada, o sistema fornece uma
opo para interromper o processo que causou o bloqueio?

Correco de Erros

NA

NA

1) A correco de erros durante a execuo de exerccios optimizada, ou seja,

permite que o utilizador faa a correco sem ter que refazer vrios passos anteriores?
2) Na ocorrncia de erros na resoluo dos exerccios propostos, o software orienta e
oferece ao aluno a possibilidade de tentar refazer o exerccio?
3) Persistindo no erro durante a resoluo dos exerccios, o software conduz o
utilizador fornecendo lhe sequncias explicativas para a correco das respostas
inadequadas?
4) O software fornece a resoluo dos exerccios aps longa persistncia no mesmo
erro?
5) O software permite a mudana automtica de exerccio, se o aluno persiste no erro,
conduzindo-o a outro tipo de exerccio, com um menor grau de dificuldade?
6) O software possui algum registro das dificuldades enfrentadas pelo aluno na
resoluo dos exerccios?
7) Caso o utilizador tenha a necessidade de recorrer a teoria para a resoluo dos
exerccios, este acesso lhe facilitado por meio de um atalho?
8) disponibilizada a opo de menu gravar?
9) Qualquer aco pode ser revertida atravs da opo DESFAZER?
10) Atravs da opo REFAZER, a regresso do dilogo tambm pode ser desfeita?
11) Os comandos para a opo DESFAZER e REFAZER o dilogo esto
diferenciados?

Qualidade das Mensagens de Erros

1) Na ocorrncia de erros durante a resoluo dos exerccios, as mensagens de erro
auxiliam e informam o utilizador na superao do erro?
2) O feedback das respostas s dificuldades encorajador e livre de conotao
negativa?
3) Perante uma dificuldade na resoluo dos exerccios, o software evita a monotonia
oferecendo mensagens de erro variadas?
4) As frases das mensagens de erro adoptam um vocabulrio neutro, no
personalizado, no repreensivo e evitam o sentido de humor?
5) As frases das mensagens de erro so curtas e construdas a partir de palavras curtas,
significativas e de uso comum?
6) As mensagens de erro so neutras e polidas?
7) As mensagens de erro esto isentas de abreviaturas e/ou cdigos gerados pelo
sistema operacional?
8) As mensagens de erro esto orientadas tarefa?
9) As mensagens de erro tm seu contedo modificado quando na repetio imediata
do mesmo erro pelo mesmo utilizador?
10) O utilizador pode escolher o nvel de detalhe das mensagens de erro em funo de
seu nvel de conhecimento?
11) As mensagens de erro ajudam a resolver o problema do utilizador, fornecendo com
preciso o local e a causa especfica ou provvel do erro, bem como as aces que o
utilizador poderia realizar para corrigi-lo?

Proteco Contra Erros

NA

NA

1) O sistema permite que o utilizador interrompa uma operao contornando uma

operao indesejada?
2) O sistema permite que o utilizador possa voltar atrs, e informa-o em caso de
comandos que induzam a erro?
3) Quando o utilizador termina uma seco e existe o risco de perda de dados, o
sistema emite uma mensagem que o avisa deste fato, pedindo-lhe confirmao do
final da seco?
4) As apresentaes que acompanham as entrada de dados esto protegidas, de modo
que no se possa modificar as informaes contidas nestes campos?
5) Os ttulos dos campos esto protegidos e impedidos de serem alterados pelo
utilizador?
6) O sistema emite sinais sonoros quando ocorrem problemas na entrada de dados?
7) Ao final de uma sesso de trabalho, antes de fechar o aplicativo, o sistema solicita a
opo salvar e informa sobre o risco de perda dos dados?
8) No caso de ocorrncia de erros de digitao de um comando ou de dados, o sistema
permite que o utilizador corrija somente a parte dos dados ou do comando que est
errado?
9) Em toda aco destrutiva, os botes seleccionados por default realizam a anulao
dessa aco?
10) As teclas de funes perigosas e/ou rotineiras encontram-se agrupadas e/ou
separadas das demais no teclado?

Avaliao do Aprendizado
1) No caso em que questes so apresentas para a verificao de um determinado
conceito, estas so formuladas de maneira clara e objectiva, evitando que o
utilizador faa uma interpretao errnea da questo?
2) O software dispe de algum recurso que permita avaliar o grau de compreenso dos
alunos na resoluo de problemas?
3) Durante a sequncia de apresentao o software prope questes para verificar a
compreenso dos contedos, simulando uma relao entre professor e aluno?
4) O software possui bom grau de coerncia no contedo das questes apresentadas
em funo dos objectivos a que se props?
5) O software armazena informaes relativas interaco dos alunos tais como
pontuaes, tempo de resposta, nvel atingido?
6) O software permite gravar automaticamente os registros do desempenho dos alunos
mesmo que estes abandonem o programa?
7) O programa permite o registro seguro dos resultados obtidos pelos alunos, sem que
se corra o risco dos mesmos serem facilmente alterados por outrem?

Homogeneidade

NA

1) Os cones so distintos uns dos outros e possuem sempre o mesmo significado de

um ecr ao outro?
2) Os formatos de apresentao dos dados so mantidos homogneos de um ecr ao
outro?
3) A organizao em termos da localizao das vrias caractersticas das janelas
mantida homognea de um ecr ao outro?
4) Os significados dos cdigos de cores so seguidos de maneira homognea?
5) A localizao dos diferentes elementos funcionais so mantidos homogneos de um
ecr ao outro?
6) Os procedimentos de acesso s opes dos menus so homogneos?

Significado dos Cdigos e Denominaes

NA

1) As denominaes dos ttulos esto de acordo com o que eles representam?

2) O vocabulrio tcnico utilizado familiar ao utilizador?
3) Existe um glossrio para os termos tcnicos?
4) O vocabulrio utilizado nos ttulos, convites e mensagens de orientao so
familiares ao utilizador e evitam palavras difceis?
5) As denominaes das opes de menu so familiares ao utilizador?
6) Os ttulos das pginas so explicativos, e reflectem a natureza da escolha a ser
feita?
7) O sistema adopta cdigos significativos ou familiares aos utilizadores em vez
de cdigos e denominaes arbitrrias?
8) As abreviaturas so significativas?
9) As abreviaturas so facilmente distinguveis umas das outras, evitando
confuses geradas por similaridade?
10) No caso de grficos, as denominaes das linhas e colunas so significativas e
distintas?
11) Os significados usuais das cores so respeitados nos cdigos de cores
definidos?

Compatibilidade
1) Os procedimentos de dilogo so compatveis com os definidos pelos padres do
ambiente em que roda o software?
2) O sistema segue as convenes dos utilizadores para dados padronizados?
3) O sistema utiliza unidades de medida familiares ao utilizador?

NA

III - MDULO DE AVALIAO CONTEXTUAL

Adequabilidade
1) O resultado do mdulo de avaliao indica conformidade aos padres
ergonmico/pedaggicos ?
2) O software adapta-se ao programa curricular proposto?
3) O software pode facilmente ser integrado no contedo curricular e outras partes do
currculo escolar para auxiliar a aprendizado desta disciplina?
4) O software pertinente aos objectivos educacionais propostos?
5) Os objectivos do software so coerentes com as propostas pedaggicas do educador
e/ou instituio escolar?
6) O software realmente auxilia os alunos na aquisio das habilidades e contedos
propostos?
7) O mesmo contedo do software poderia ser facilmente ensinado sem o uso do
recurso tecnolgico do computador?
8) realmente indispensvel o uso da tecnologia no ensino desta disciplina?
9) O software adequado ao pblico alvo da instituio, (idade, nvel de ensino,
bagagem cultural, nvel scio-econmico)
10) A forma da apresentao das ideias esto coerentes com a fundamentao
psicopedaggica adoptada pela instituio?
11) Os conhecimentos adquiridos pelo software possuem alguma aplicabilidade prtica
na vida pessoal e profissional dos utilizadores?
12) Os recursos e estratgias dinmicas propostos pelo software, podem contribuir para
a melhoria do relacionamento professor aluno e para a relao entre os colegas em
sala de aula?
13) O software neutro e no disponibiliza processos de julgamento acerca do valor de
ideias, trabalhos, valores sociais, familiares e religiosos?
14) O preo do produto vivel para a sua aquisio?
15) A instituio possui os equipamentos necessrios para rodar o produto (requisitos
de hardware e software)?
16) Os professores desta instituio teriam facilidade em adoptar o software como parte
das suas actividades pedaggicas?

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