DESAFIOS NA

FORMAO DE
MULTIPLICADORES
INTERNOS

CAROLINA
MANCIOLA

O QUE
ACONTECERIA
SE
NO HOUVESSE
ALGUM QUE

SOUBESSE COMO

AGIR?

A gesto do conhecimento passou a ser

um dos principais desafios das
organizaes.

Papel do RH

LDERES
PSICLOGOS
ADMINISTRAD
ORES
NEGOCIADORE
S
ENGENHEIROS
ADVOGADOS
AUTORITRIOS
Joaquim Patto

ED
UC
AD
OR
ES

ganizaes que Aprendem

Organizaes que aprendem s podem
ser construdas quando entendermos:
Que o mundo no feito de foras
separadas;
Que no mundo de hoje, a capacidade
de aprender contnua e rapidamente
a nica vantagem competitiva
sustentvel.

Peter Senge

Conhecer

1.Como feita a gesto

do conhecimento na
sua organizao?
2.Como o conhecimento
difundido na sua
organizao?

Gesto e Difuso

GERIR

DIFUNDIR

ORGANIZAR

PROPAGAR

INSTITUCIONA
LIZAR

MULTIPLICA
R

Difuso do Conhecimento

LIDERANA

MANUAIS

CARRAPATO

TREINAMENTO

Treinamento
DESAFIOS
Garantir a Apreenso
Garantir a Aplicao
Garantir os
Resultados

Questo de Perspectiva
Resultados
Comportamento
Aprendizado
Reao
Kirk Patrick

Questo de Perspectiva
RESULTADOS

A
H

COMPORTAMEN
TO

Quais os comportamentos devem ser

colocados em prtica?

APRENDIZADO

O que precisa ser aprendido para que

os participantes estejam aptos?

REAO

Que contedo precisa ser ministrado e

de que forma para que os participantes
aprendam?

Questo de Perspectiva
Resultados
ES
T
R
AT

GI
A

Comportamento
Aprendizado
Reao

Questo de Perspectiva
Nvel 1
Receptividade
atravs de um
contedo e de
uma forma que
gerem adeso

Nvel 2
Desenvolvimen
to de
Habilidades

Nvel 4
IMPACTO NO
RESULTADO

Nvel 3

Gerao de
Atitude

Questo de Perspectiva
Resultados
T
Comportamento
TI

Aprendizado
Conted
o

Forma

Reao

C
A

Reao

FORMA

CONTE
DO

EXPERINCIA

ESSE O
MAIOR
DESAFIO NA
FORMAO
DE
MULTIPLICAD
ORES
INTERNOS

Alinhamento
O qu?

Tcnico
Comportamental

Como?

Metodologia

Para
qu?

Funcionalidade

Pra
quem?

Pblico alvo

Por
quem?

Responsveis pela aplicao

O qu

TCNICO X
COMPORTAMENTAL

TCNICO +
COMPORTAMENTAL

Como
METODOLOGIA
S

GUIAS DE BOLSO

VDEO AULA
E-LEARNING
RDIO/ TV
COPORATIVA
PRESENCIAL

Para qu

A. teno
I. nteresse
D. esejo
A. o

Aquilo que eu ouo eu

esqueo,
Aquilo que eu vejo eu lembro,
Aquilo que eu fao, eu
aprendo
Confcio

Ciclo de Aprendizagem
Vivencial

Para quem

Incompet
ncia
Conscient
Sabe que
e sabe
no

Incompet
ncia
Inconscie
No sabe
nte no
que
sabe

Competn
cia
Conscient
Sabe que
e
sabe

Competn
cia
Inconscie
Excelncia
nte

E OS
MULTIPLICADORES?

Alinhamento
O qu?

Tcnico
Comportamental

Como?

Metodologia

Para
qu?

Funcionalidade

Pra
quem?

Pblico alvo

Por
quem?

Responsveis pela aplicao

Por quem

Por quem

Efetivo

Cumpre tabela

Pouco atrativo

DIDTICA

Pouco funcional

CONHECIMENTO DO
NEGCIO

Por quem

Equipe
Dedicada
(advinda do
negcio)

Equipe
Dedicada
(especialista
de
treinamento)

Lderes

Especialistas
(rea)

Por quem

Equipe
Dedicada
(advinda do
negcio)
Equipe
Dedicada
(especialista
de
treinamento)

Sem formao em
T&D
Desafios para
aplicao em nveis
hierrquicos mais
altos
No conhecem
profundamente o
negcio
Desafios para
aplicao em nveis
hierrquicos mais
altos

Conhecem o negcio
Atuam de forma
dedicada

Atuam de forma
dedicada
Conhecem de T&D

Por quem

Lderes

Especialistas
(rea)

Conflito com outros

afazeres
Dificuldade na troca
de chapu
Nem sempre
entendem de T&D
Viso excessivamente
tcnica
No entendem de
T&D

Conhecem o negcio
Conhecem a equipe

Conhecimento do
assunto
Conhecimento da
empresa

DIDTICA

Por quem

Treinar no
Negcio
Garantir a
Linguagem

Reconhecer
Recompensar

Avaliar a
Metodologia

Treinar na
Didtica
Garantir a
Estratgia

CONHECIMENTO DO
NEGCIO

Por quem

O que mais fcil?

O que mais
sensato?
O que mais eficaz?

QUEM A
SUA
REFERNCIA?

Inspirao

Atitude

85%

Habilidade

15%

Conhecimento

Expirao

Atitude

15%

Habilidade

85%

Conhecimento

Contedo sem
marketing burrice.
Marketing sem contedo
picaretagem.
Nizan Guanaes

Formao de
Multiplicadores

1. PAPEL
IDENTIDADFacilitador/Instrutor/Multiplicador
E
No que precisam
acreditar?
O que precisam
saber/aprender?
Como se
comportar?
Quais os
desafios?

1. Papel
Quais as
principais queixas
em relao a um
treinamento?

1. Papel
Quais nossas principais queixas em relao a
um treinamento?
Entra e sai da sala
Uso excessivo do celular
Conversas paralelas
Baixa Participao x Participao Excessiva
Atraso
No anotar
No participa das atividades em grupo x Domina o
grupo
Panelinha
Nota Baixa no teste de aprendizado
No fazem comentrios na avaliao de reao
Sono
Reclamaes sobre a empresa
Quer sair mais cedo...

Formao de
Multiplicadores

1. PAPEL

Formao de
Multiplicadores

2. GESTO DO GRUPO

Encorajar e estabelecer o autocontrole dos

treinandos estudante atravs de um processo de
promoo das realizaes e comportamento
positivos do participante.

2. Gesto do Grupo

Ganhar e manter a cooperao dos

alunos nas atividades de
aprendizagem
Manter uma abordagem ordenada e
centrada no ensino e aprendizagem

Garantir um ambiente positivo na

escola/sala de aula

2. Gesto do Grupo
Alinhamento de Expectativas
Horrios
Equipamentos
Participao
Materiais
Orientaes aos Participantes
Clima da Sala
Avaliaes
Qualidade do Treinamento

Formao de
Multiplicadores

3. REPASSE
preciso
garantir o
equilbrio do
trip
fundamental de
acordo com o
perfil do
responsvel
pela
multiplicao

3. Repasse

VISO SISTMICA
10
%

ABERTURA

ASSUNTO
ASSUN
ASSUNTO
TO
ASSUNTO

15
%

ASSUNTO
ASSUNT
O
ASSUNTO
ASSUNT
O
ASSUNTO

ASSUNTO

ASSUNTO

ASSUNTO

ASSUNTO

ASSUNTO
ASSUNTO

25
%

ASSUNTO
ENCERRAMENTO

25
%

20
%
5%

3. Repasse

VISO DETALHADA

Objetivo de cada bloco

Clareza de mensagens chave
Embasamento terico
Aplicao Prtica
Dinmica de Conduo

Descrio de atividades
(visveis)
Briefing e Debriefing

Formao de
Multiplicadores

IMPORTANTE
ORATRIA
TCNICAS CRIATIVAS DE
TREINAMENTO
COMUNICAO

3. Formao
Processo de Ensino - Aprendizagem
Modelos educacionais (pedaggico e
andraggico)
Ciclo de aprendizagem
Processo de Aprendizagem
Efetividade na Conduo de Treinamentos
Como tornar o contedo prtico;
Como aplicando dinmicas de grupo;
Como confirmar o aprendizado;
Como obter compromisso do grupo.
Prtico.
Formar para formar.
Dividir para Multiplicar.

FOCO!
Resultados
Comportamento
Aprendizado
Reao
Kirk Patrick

ganizaes que Aprendem

As leis das organizaes que aprendem:

Causa e efeito no esto prximos no
tempo e no espao
Pequenas mudanas podem criar grandes
resultados
Voc pode assobiar e chupar cana mas
no ao mesmo tempo
Dividir um elefante ao meio no produz
dois elefantes pequenos
No existem culpados

Como educadores....

SOCIALIZAO
Compartilhamento
de experincias

EXTERNALIZA
O
Converso de
conhecimento
tcito em explcito

INTERNALIZAO
Incorporao do
conhecimento
explcito no
conhecimento
tcito

COMBINAO
Sistematizao de
conceitos

ganizaes que Aprendem

Organizaes que aprendem s podem
ser construdas quando entendermos que
o mundo no feito de foras separadas
e que a capacidade de aprender contnua
e rapidamente a nica vantagem
competitiva sustentvel.

Peter Senge

O desafio est...

O conhecimento era um
bem privado, associado ao
verbo SABER. Agora, um
bem pblico ligado ao verbo
FAZER.
Peter Drucker

Carolina Manciola
Carol.manciola@grupotriunfo.co
m

Construir Resultados e
Desenvolver Negcios
atravs das Pessoas

www.colherdechaonline.com www.consultoriatriunfo.com.br