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Logística Empresarial.

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LOGÍSTICA EMPRESARIAL

• • • • • • • CONCEITO DE LOGÍSTICA EVOLUÇÃO DO CONCEITO FUNÇÕES LOGÍSTICAS LOGÍSTICA E CONTROLE DE PRODUÇÃO O AMBIENTE ATUAL DA LOGÍSTICA EFICIÊNCIA LOGÍSTICA AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE LOGÍSTICA

LOGÍSTICA EMPRESARIAL
• A origem da palavra vem do grego “LOGISTIKOS”, do qual o latim “LOGISTICUS” é derivado, ambos significando cálculo e raciocínio no sentido matemático. • O desenvolvimento da logística está intimamente ligada ao progresso das atividades militares e das necessidades resultantes das guerras..

• A logística se originou como uma ciência Militar;

LOGÍSTICA EMPRESARIAL
• A definição mais aceita do objetivo logístico: – “Assegurar a disponibilidade do produto correto, na quantidade correta, na condição correta, no lugar certo, na hora certa, para o consumidor correto por um custo ideal” ;

• O conceito de logística está em constante evolução, acompanhando a evolução das organizações.

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Conceito de Logística
“A Logística empresarial trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável”. (BALLOU, 1995)

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Conceito de Logística 2
“A Logística é o processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados (e os fluxos de informações correlatas) através da organização e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo”. (CHRISTOPHER, 1997)

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Conceito de Logística 3
• “O conjunto de atividades baseadas na movimentação eficiente de produtos acabados da linha de produção ao cliente final e, em alguns casos, incluem a movimentação de matérias primas do fornecedor ao início do processo produtivo. Estas atividades incluem o transporte, armazenamento, administração de materiais, embalagens protetoras, controle de inventário, previsão de vendas e serviços à clientes”.

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Conceito de Logística 4
“A Logística é a parte do processo da cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento, à jusante e reverso, eficientes e eficazes dos bens e serviços, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes”.

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Evolução do Conceito

Período 50

A Org

Volum

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Conceito de Logística - Visualização
LOGÍSTICA É O PROCESSO DE PLANEJAR, IMPLEMENTAR E CONTROLAR O ... DESDE UM PONTO DE ORIGEM ATÉ UM PONTO DE CONSUMO

... FLUXO E ARMAZENAGEM DE  MATÉRIAS-PRIMAS  PRODUTOS ACABADOS  INFORMAÇÕES

DE FORMA EFICIENTE E EFETIVA

CONFORME AS NECESSIDADES DOS CLIENTES

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Funções Logísticas
• Aspectos da Logística Interna e Externa: – Interna: enfoque na eficiência do fluxo interno de materiais – Externa: Distribuição do produto • Rede de fornecimento; • Estratégias de Mercado

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Funções Logísticas
• A logística empresarial pode ser resumida na seguinte equação: Logística de Suprimentos + Logística de Produção + Logística de Distribuição Física = Logística Empresarial

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Funções Logísticas
************************************************************* – Administração de materiais: • Fornecedor de Matéria Prima Estoque / Linha – Controle de Produção: • Estoque da Matéria Prima – Distribuição Física • Produto Final reciclagem)

Produto final

Cliente Final (Incluindo

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Funções - Atividades Primárias As funções Logísticas mais importantes podem ser resumidas em Atividades Primárias:  Transporte  Manutenção de Estoques  Processamento de Pedidos

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Funções - Atividades Primárias

CLIENTE

PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

TRANSPORTE

ARMAZENAGEM

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Funções - Atividades de Apoio
As atividades de apoio oferecem suporte às atividades primárias. São elas: Armazenagem (na entrada) Manuseio de Materiais Embalagem de Proteção Obtenção (aquisição) Programação Manutenção de Informações

• • • • • •

LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Integração das Funções

Nível de Serviço

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Logística e Controle da Produção
• Existe uma dificuldade muito grande na distinção entre Logística e Controle de Produção, pois as principais técnicas/filosofias de produção são aplicáveis a ambas as áreas.
– – – – – – JIT; Lead Time; Compras/Suprimentos; Planejamento das necessidades da Manufatura; Movimentação de materiais; etc.

LOGÍSTICA EMPRESARIAL O AMBIENTE ATUAL
• Ciclo de vida do produto tem diminuído
– A cada lançamento o ciclo é reduzido pela metade

• Enfoque na flexibilidade e agilidade • Novo estilo Gerencial devido à política de parcerias • Investimentos em sistemas informatizados que propiciam maior flexibilidade/rapidez de resposta • Internacionalização dos mercados de compra e venda • Preocupação com a disposição de itens recicláveis (a logística reversa)

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Eficiência Logística
 A necessidade de eficiência na logística decorre de uma visão segmentada, não sistêmica, que existe na maioria das organizações, responsável pelo surgimento de alguns problemas logísticos:  Ciclos logísticos mais longos  Custos Logísticos elevados  Baixo Nível de Serviço ao Cliente

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Eficiência Logística

Organização Ambiente

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Eficiência Logística AMBIENTE EMPRESARIAL
Característica • Demanda Ritmo da Mudança ( Laminar )

crescente baixos

• Custos materiais

• Custos financeiros baixos confiáveis • previsões produtividade • modelo

AMBIENTE EMPRESARIAL
Característica • Demanda Ritmo da Mudança ( turbulento )

variável

• Custos materiais

altos • Custos financeiros altos Pouco confiáveis • previsões competitividade • modelo

PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE
INPUTS

SISTEMA PRODUTIVO

QUANTIDADE VARIEDADE

OUTPUTS

PREÇOS PRAZO

QUALIDADE

PARÂMETROS DE COMPETITIVIDADE
INPUTS

SISTEMA PRODUTIVO

S E R

OUTPUTS

O Ç I

V

Exigências ao Sistema Logístico
ECONÔMICAS ECOLÓGICAS SANITÁRIAS FINANCEIRAS
AMBIENTE

SOCIAIS POLÍTICAS

SISTEMA
LOGÍSTICO

RELIGIOSAS

JURÍDICAS

TÉCNICOORGANIZACIONAL

EXIGÊNCIAS TÉCNICO-ORGANIZACIONAIS

Capacidade de Reação Flexibilidade
SISTEMA PRODUTIVO

Dinâmica do Rendimento Estabilidade
Ambiente

Confiabilidade

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Avaliação do Desempenho
• Para se mensurar a eficiência, e mesmo a eficácia, dos sistemas logísticos é necessário que se proceda a avaliação do desempenho de cada um dos subsistemas logísticos.

LOGÍSTICA EMPRESARIAL Avaliação do Desempenho Partes Componentes do Sistema
F O R N F Á B R I C A / C L I E N E C E D O R E S E M P R E S A T

S

U P R I M L EO N G T Í S O F Í S I C O P R O D

T D I C I S A T DR EI U Ç F Ã Í SO I C

Metodologias para Avaliação do Desempenho
1.- Indicadores Chave de Performance 2.- Diagrama de Árvore 3.- Cartão de Escore Balanceado

Indicadores chave de performance
• • • • Key Performance Indicators (KPI) Oriundo das práticas contábeis Normalmente índices relativos Aplicável a vários aspectos
– lucro por ação; custo por unidade etc

• Permite comparação entre
– dados históricos (planejado x realizado) – concorrentes – melhores práticas (benchmarking)

• Desdobrado por todos os níveis do negócio

Indicadores chave de performance 2
A PIRÂMIDE Desdobrado por todos os níveis Adequado a cada tipo de ação Coerente com a estratégia e entre si
ra m en to m ed id a

Inconvenientes: Dífícil avaliação integrada Proliferação de índices Indicadores Normalmente aplicado a Direção performance física Indicadores Gerência Indicadores Supervisão Indicadores Execução

De sd ob

de

Diagrama de Árvore
• Elaborada para análises financeiras
– retorno sobre investimento – retorno sobre capital empregado etc

• Aplicável a outros tipos de medidas • Permite analisar influência de cada parcela no resultado • Desdobrado conforme necessidade de detalhe

Diagrama de Árvore
Receita Operacional Custos Operacionais Lucro Operacional Resultado Permite acompanhar a influência dos fatores componentes

Custos de Capital

Cartão de Escore Balanceado
• Balanced Scorecard • Permite visualizar de forma integrada, a situação do negócio • Sistematização da aplicação de índices • Desenvolvido a partir da estratégia, missão, valores e visão da empresa • Contempla várias óticas e dimensões

Cartão de Escore Balanceado
Exemplo: Medidas Possíveis Financeira

Coerente com a estratégia:
Liderança em Custos Inovação Retorno sobre Investimentos Retorno de P&D Aceitação de novos produtos Oferecimento de novos serviços Auto desenvolvimento Fidelidade do Cliente Retorno sobre Vendas Receita por cliente Classificação frente concorrência Classificação de Confiabilidade Imagem dos empregados

Sob a ótica:

Retorno sobre Ativos Receita por Operacional empregado Cliente Qualidade do Serviço Pessoas Percepção dos Preços Custos de Atendimento Produtividade

O Problema da Avaliação
Bases e ótica para avaliação do desempenho
• enfoque e dimensões da avaliação • escolha das medidas

O Problema da Avaliação
Bases para a avaliação do desempenho
As medições do desempenho • • • • características referência perspectiva enfoque

Características das Medições 1.- Seletividade 2.- Simplicidade 3.- Estabilidade 4.- Valor de referência

Referência das Medições • medições internas • medições externas

Perspectiva das Medições

Medições baseadas na atividade Medições baseadas no processo

Enfoque para as Medições Medições físicas Medições financeiras

Escolha das medições função : • do Sistema • das tarefas • do desempenho

Ponto de partida para a Avaliação Identificação da Estratégia Geral da Organização Determinação dos Objetivos do Sistema Logístico Estabelecer partes componentes do Sistema Logístico

Possíveis medidas de desempenho em Sistemas Logísticos
disponibilidade confiabilidade custos Medidas de Utilização de capacidade Flexibilidade operacional Flexibilidade do processo Atendimento ao cliente

Pontos de medição no Sistema Logístico
Performance total Performance parcial

Performance interna

Performance da interface

Performance externa

Medidas aplicáveis ao Sistema Logístico
Indicadores Indicadores gerais (da logística integrada ) -resultado x orçamento -valor total do inventário -retorno sobre ativos -Ciclo Logístico inte rno s

Indicadores Físicos

Giro Suprim.

Giro Produç

Giro Distrib.
-Tempo de entrega -Taxas de falhas de ffornecimento -Taxas de falhas de especificação - Taxa de devolução

da interfa ce

-Tempo de entrega -Taxas de falhas de ffornecimento -Taxas de falhas de especificação

-Tempo de entrega -Taxas de falhas de ffornecimento -Taxas de falhas de especificação

-Tempo de entrega -Taxas de falhas de ffornecimento -Taxas de falhas de especificação -Taxa de devolução

Fornecedor da interfa ce

Logística De de Supriment o -índice de preços dos materiais comprados int er no s

Produção

Distribuição Física -custos de transporte -Custos dos pedido

Cliente

-custo dos materiais

-custos de inventário

-Valor do inventário de suprimento -Custo de materiais X Giro

-valor do inventário em processo -custos de produção

-valor do inventário de produtos acabados

Indicadores financeiros

Exemplos de Medidas ... 2
Indicadores financeiros
-valor do inventário de suprimento -custo do produtos X giro -índice de preços dos materiais comprados Fornecedor -valor do inventário em processo -custos de produção -valor do inventário de produtos acabados

da interface

internos

-custo dos materiais

-custos de -custos de transporte inventário -custos de créditos Distribuição Física

Logística de Suprimento

Produção

Cliente

Exemplos de Medidas ... 3
Indicadores gerais (da logística integrada) -resultado x orçamento -retorno sobre ativos -valor total do inventário -custo de capital -Ciclo logístico

Fornecedor

Logística de Suprimento

Produção

Distribuição Física

Cliente

Padrões de comparação • metas • benchmarking • do Serviço Logístico • do Processo Logístico • do Fornecedor • do Distribuidor

Aspectos complementares da Avaliação • satisfação das exigências • relacionamento dos padrões de referência com os fluxos logísticos

Conclusões
Processo de avaliação em três fases: realização de medições determinação padrões referência comparação Necessidade estender o processo de avaliação do desempenho

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