Você está na página 1de 1

O que Rapport

Rapport um conceito do ramo da psicologia que significa uma tcnica usada para criar uma ligao
de sintonia e empatia com outra pessoa.
Esta palavra tem origem no termo em francs rapporter que significa "trazer de volta". O rapport
ocorre quando existe uma sensao de sincronizao entre duas ou mais pessoas, porque elas se
relacionam de forma agradvel. A nvel terico, o rapport inclui trs componentes comportamentais:
ateno mtua, positividade mtua e coordenao.
Importante no estudo e identificao de vrias manifestaes comportamentais, o rapport pode ser
usado no contexto de relacionamentos pessoais ou profissionais. Esta tcnica muito til, porque
cria laos de compreenso entre dois ou mais indivduos.
Usar o rapport no significa aceitar todas as opinies da outra pessoa, e sim ouvi-la e fazer com que
ela veja que o seu ponto de vista ou valores so compreendidos e respeitados. bastante comum
pessoas tentarem "forar" o rapport, com o objetivo de manipular o outro. No entanto, quando a
inteno no ter uma ligao genuna com essa pessoa, ela pode desconfiar e reagir negativamente
tentativa.
O rapport tem grande relevncia no mundo empresarial, sendo muitas vezes usado
estrategicamente em processos de negociao e vendas. No rapport, uma pessoa mostra interesse
na opinio e nos pensamentos do outro, uma atitude que funciona como facilitadora de qualquer
negociao.
Para muitas pessoas, o rapport algo natural, sendo que elas conseguem criar uma ligao de
respeito e confiana com outras pessoas sem terem que fazer um esforo consciente.
O rapport frequentemente descrito como um dos fundamentos da PNL (Programao
Neurolingustica), uma cincia que tem a mente humana como objeto de estudo e que pode ser
usada para reprogramar condutas indesejadas.

Tcnicas de Rapport
A tcnica de rapport mais famosa conhecida como espelhamento. Nesta tcnica, uma pessoa imita
alguns elementos da linguagem corporal da outra (como a postura, gestos, expresses faciais,
respirao, etc). No entanto, preciso ter cuidado, porque o espelhamento deve ser gradual, ou seja,
a imitao deve ser feita de um elemento de cada vez, para que a outra pessoa no pense que est
sendo alvo de deboche.
A reciprocidade, outra tcnica de rapport, consiste em dar presentes ou fazer favores, sem pedir
nada em troca. Outra forma de criar conexes com outras pessoas encontrar interesses em
comum, para estabelecer um sentido de camaradagem e confiana.