Tecnologia VoIP

Novo sistema de Telefonia - UFRN

Werneck Costa - werneck@si.ufrn.br

Agenda
1. O que ?
2. Diferenas entre as tecnologias
3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Agenda
1. O que ?
2. Diferenas entre as tecnologias
3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

O que ?
Porque esta atualizao:

problemas com a atual malha telefnica;

*impossibilidade* de manuteno
novas tecnologias;
sociedade da informao;
perodo de transio e fortes (rpidas) mudanas.

Agenda
1. O que ?
2. Diferenas entre as tecnologias
3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Diferenas entre as tecnologias

Analgica (atual):

tecnologia telefnica 'legada' e presente em

praticamente todo o territrio nacional;
baseada em rede prpria (cabos, passagens) e centrais
especficas;
baseada em 'linhas' e locais fixos;

Diferenas entre as tecnologias

Continuao:

geralmente, tecnologias fechadas;

cada 'linha' tem seu nmero fixo (no ponto da parede);
implantao relativamente barata;
manuteno cara;
atualizaes caras e demoradas;
nem todos os departamentos podem ter sua 'central'.

Diferenas entre as tecnologias

Diferenas entre as tecnologias

Diferenas entre as tecnologias

Analgica (atual):

cada telefone precisa de um cabo vindo da central

Geral

Diferenas entre as tecnologias

Nova tecnologia (VoIP):

conjunto de tcnicas para transformar voz em dados e

trafegar nas redes de computadores;
convergncia;
qualidade compatvel (ou superior) da analgica;

Diferenas entre as tecnologias

Nova tecnologia (VoIP) - Continuao:

sem "chiadeiras" e afins;

nmeros mveis (voc leva seu ramal);
tecnologias abertas (mundialmente difundidas);
implantao inicial relativamente cara;
manuteno barata;
atualizaes rpidas e baratas (novas funcionalidades,
ramais).

Agenda - O que ?
VoIP:

Podem ser utilizados telefones ou softphones como

aparelhos telefnicos

Diferenas entre as tecnologias

VoIP (centrais baseadas em computadores):

ao invs de centrais telefnicas tradicionais, utilizamos

computadores servidores, como centrais telefnicas
virtuais;
oferecer a cada departamento, uma estrutura altamente
particular (traz a ideia de organizao);
possvel atender a crescente demanda de ramais,
rapidamente*

A depender somente da existncia de

terminais telefnicos disponveis no DMP.

Diferenas entre as tecnologias

VoIP (Hospedagem):

data-center SINFO;
alta tecnologia e segurana;
rede e energia redundantes;
funcionamento 24*7*365;

Equipamentos com + ou 2 Metros de

altura

Agenda
1. O que ?
2. Diferenas entre as tecnologias
3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Dependncias

como a telefonia analgica, com o VoIP dependemos

da energia eltrica;
alta dependncia de conectividade de rede (e no de
internet):
o mesmo que a internet caia, se a rede entre o Setor
e a SINFO estiver OK, o servio VoIP no sair do
Ar.
os servios de rede so constantemente monitorados
pela equipe da SINFO.

Dependncias (monitoramento)

Agenda
1. O que ?
2. Diferenas entre as tecnologias
3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Aparelhos
Estamos utilizando trs tipos de aparelhos:
TIP 100
o visualmente igual aos analgicos;
o teclas luminosas de aviso;
o simples operao.

Aparelhos

TIP 300
o telefone voltado para secretrios ou atendimento ao pblico;
o possui viva voz e identificao de chamadas
o maior quantidade de 'linhas'.

Aparelhos

ATA (GMK 2210 T)

o possibilita o uso de um telefone analgico (convencional) ou FAX, no
o
o

sistema VoIP;
suporta at dois aparelhos (com ou sem fios);
mesma qualidade do TIP 100.

Agenda
1. O que ?
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3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Cuidados

Os telefones (e ATAs) possuem duas portas traseiras

de rede:
o "WAN e LAN" ou "Internet e PC".
Os cabos conectados atualmente, deve permanecer
como esto:
o Na porta WAN, o cabo por onde chega a 'internet';
o Na porta LAN (ou PC), o cabo que vai para o computador;

Cuidados
Estamos compartilhando o ponto de rede
(internet) dos computadores:

Porta LAN

Porta WAN

Cuidados
Ento, se houver algum problema no
caminho...

Porta LAN

Porta WAN

Cuidados
Portas de rede dos aparelhos:

LAN

WAN

TIP 100

TIP 300

Cuidados
Portas de rede dos aparelhos:
LAN

ATA GMK 2210T

WAN

Agenda
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Usurios:
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2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Utilizao (chamadas)
Efetuar uma ligao:
Os telefones esto divididos por categorias
(perfis). Cada um (de acordo com a direo
do setor) pode fazer tipos de chamadas
diferentes, como:

somente interno (apenas para os ramais do Setor);

interno + UFRN: Setor e UFRN;
interurbanos;
internacionais e etc.

Utilizao (chamadas)
Chamadas:

Nmeros de emergncia: 0+nmero

o Ex: 0190 ou 0192
0800: nmero direto
Interno: 3 dgitos
o Ex: 207
UFRN: 4 dgitos
o Ex: 3169
Natal: 8 dgitos (sem o Zero)
o Ex: 36205262
Interurbano: 0+DDD+Nmero
o Ex: 02140041122
Celular: Nmero direto
o Ex: 88343408

Utilizao (chamadas)
Receber ligaes:
Todos os departamentos da UFRN, passaro a
ter um nmero mais restrito de ramais
pblicos;

Mais econmico;
Melhor organizado;
Alteraes facilitadas (caso aquele Ramal passa a
outra pessoa).

Utilizao (chamadas)
Receber ligaes:
O funcionamento simples:

O setor (ou departamento) ter um nmero piloto

(externo);
As pessoas que ligarem, sero atendidas por uma
gravao;
Esta pessoa pode escolher o setor (nas opes), ou
digitar o ramal ao qual deseja falar.

Utilizao (chamadas)
Receber ligaes:
2250
Ramal 100
Ramal 101

Digite o Ramal desejado ou

Digite 2, para recepo;
3, para oramentos;
4, para direo

Ramal 102

Ramal 103

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3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Tcnicos (Rede)
Cada aparelho dotado das mesmas
configuraes de rede que tem um
computador:

Endereo IP;
Mscara de Sub-rede;
Gateway;
DNS.
Em relao ao IP, pode tambm ser Dinmico (DHCP) ou
esttico (Afixado manualmente).

Tcnicos (Rede)
Os modelos TIP100 e GMK 2210T, possuem o
mesmo mtodo de verificao de endereo
IP:

Atravs do teclado, digitar:

***20#
A gravao informar qual o mtodo de endereamento
(se dinmico ou esttico) e os endereos atualmente
atribudos.

Tcnicos (Rede)
J o TIP300, a mesma informao verificada
em sua tela informativa:
Atravs da tecla "Menu ->
Status -> IP".

Agenda
1. O que ?
2. Diferenas entre as tecnologias
3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Portas de Comunicao
As informaes de portas passadas
anteriormente (na rea usurios), tem a
mesma serventia aqui.

Agenda
1. O que ?
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3. Dependncias
Usurios:
1. Aparelhos
2. Cuidados
3. Utilizao (chamadas)

Tcnicos:
1. Rede
2. Portas de comunicao
3. Configuraes

Configuraes
Como os terminais possuem controle 'remoto',
todas as configuraes so feitas atravs da
Rede, pela equipe da SINFO.
Todo o suporte pode ser solicitado discando o
nmero '00' (zero zero).

Ns, da equipe da Superintendncia de

Informtica, agradecemos pela oportunidade
e confiana.

Obrigado!