La Responsabilidad Social Empresarial

Introduccin
Existen grandes empresas que tienen como activos las marcas ms queridas
por la sociedad. Todas son empresas conocidas y damos por sentado que son
buenas. Normalmente, las conocemos por distintas razones: desde ver un
letrero en la calle o su logo en la camiseta de nuestro equipo deportivo favorito,
o por realizar constantemente promociones que la hacen popular entre los
consumidores. Todas estas empresas promueven velar por la satisfaccin no
solo de sus clientes sino tambin de su personal en base de principios ticos y
de legalidad lo cual se ir desarrollando ms adelante.
Al enfocarme en el tema de este ensayo, mi principal pregunta fue la siguiente:
Qu influencia tiene la Responsabilidad Social Empresarial con la satisfaccin
laboral de las personas?, para ello primero hare un breve desarrollo de que es
en si la Responsabilidad Social Empresarial segn diversos autores y luego la
ir relacionando con la satisfaccin laboral de las personas.
Desarrollo
La responsabilidad social empresarial es un movimiento que promueve en las
empresas la conciencia de velar por la satisfaccin y cumplimiento de las
expectativas de todos los grupos de inters de la sociedad en los que pueda
generar un impacto. Estos grupos de inters pueden ser grupos de accionistas,
inversionistas, empleados y sus familias, la comunidad, los clientes, los
proveedores, el medio ambiente y el Estado.1
La Responsabilidad Social Empresarial es el: Hacer negocios basados en
principios tico y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol
ante la sociedad, ante el entorno en el cual opera. 2
La decisin de hacer estos negocios rentables, de forma tica y basada en la
legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se generar:

Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente

interno que conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores
ndices de rotacin;
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar donde pueda transmitir sus necesidades y quejas.

1 Vctor Aspillaga Aldiza La responsabilidad social empresarial: conciencia,

solidaridad y eficiencia
2 Yudith Prez Rodrguez y Adrin Coutn Domnguez La gestin del
conocimiento: un nuevo enfoque en la gestin empresarial

Adems de calidad y precio, los clientes empiezan a demandar

informacin de las condiciones de produccin, las certificaciones que
tiene el producto;
Acceso a mercados: por cumplimiento de estndares y certificaciones
exigidas por actores externos, incluyendo consumidores.
Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta
una reputacin que le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo,
reduciendo riesgos, anticipndose a situaciones que pueden afectar la
empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.

Una de las empresas que utiliza la responsabilidad social empresarial es la

Coca-Cola la cual promueve siete objetivos ticos adems de producir gaseosa
que todos conocemos los cuales son: devolver al medio ambiente la misma
cantidad de agua que consumi en su proceso de produccin, que los
empaques que utilicen sean reciclables, ampliar su variedad de productos y
presentaciones a efectos de satisfacer a todos los tipos de consumidores,
promover la salud y la actividad fsica al apoyar y auspiciar eventos y clnicas
deportivas, entre otros. Que hacen que el pblico y accionistas con este tipo de
ideales prefiera comprarlos o elegir esta marca.
Entonces es de entenderse que todas las empresas absolutamente deberan
aplicar a sus polticas la responsabilidad social empresarial pues muy aparte de
satisfacer a sus clientes tambin alcanza y mantiene un alto grado de
satisfaccin laboral dentro de la empresa pues sirve como salario emocional a
los trabajadores de una entidad ya que ellos tendrn la complacencia de que
estn realizando su trabajo con la debida moral y tica que contribuye a la
sociedad.
Las empresas tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que
operan. Deben tener un claro conocimiento de todo lo que rodea su empresa
es por ello que la aplicacin la responsabilidad social empresarial influencia en
los grupos de trabajo, voluntariado corporativo y crculos de calidad reduciendo
los riesgos psicosociales (estrs laboral, la sobrecarga mental) de los
trabajadores y elevando la moral de los participantes en la empresa.
Conclusin
En conclusin, existen distintos caminos para fomentar la responsabilidad
social empresarial. La viabilidad de cada uno debe ser evaluada tomando en
cuenta de qu manera se lograr una situacin ms eficiente.
Es por ello que la responsabilidad social empresarial tiene que ser fomento de
aplicacin en toda empresa pues promueve el compromiso, la participacin del

personal que labora en la misma y adems ayuda a mantener un adecuado un

adecuado mantenimiento del ambiente organizacional en la empresa.

Bibliografa

Aspillaga Aldiza, V. (2009). La responsabilidad social empresarial:

conciencia, solidaridad y eficiencia. Ecuador.
Yudith Prez Rodrguez y Adrin Coutn Domnguez La gestin del
conocimiento: un nuevo
enfoque en la gestin empresarial
Vives, Antonio. Responsabilidad Social corporal.