Ambiente Virtual de Aprendizagem Tecnologias de Gesto

Aula 3 Atividade de Autodesenvolvimento

Nome do Aluno: luis Fernando silingardi
RA: 8203945810

Introduo

Diagrama de Ishikawa

Anlise sobre o Grfico de Controle

Anlise do Desenho de Processo

Plano de Melhoria e Ciclo PDCA

Diagrama de Ishikawa

Anlise sobre o Grfico de Controle

Pelo que se pode analisar no grfico de controle que houve uma grande variao em relao ao pH da piscina. A avaliao mostra
as seguintes informaes:
Na 1, 5 e 8 semana o pH estava acima do permitido o que torna a gua alcalina (pH alto).
Na 2, 4, 6, 9 e 10 semana o pH estava abaixo do recomendado, o que torna a gua cida (pH
baixo), tornando assim a gua imprpria para as atividades. Por conta disso, a gua pode causar
irritao nos olhos e danificar os equipamentos da piscina. Agora na 3 e 7 semana, conforme a
avalio, o pH estava dentro do permitido. O consultor de qualidade sugere que o pH deve ser mantido entre 7,2 e 7,6.

Anlise do Desenho de Processo

Em anlise do processo de controle do pH da gua pode-se verificar de que a mesma vem sendo realizada de forma errada ,
conforme conversa realizada com o tcnico de qualidade e os funcionrios responsveis pela rea, foi observado o uso excessivo
do pH, onde no estava sendo feita a conferncia aps a aplicao para a regulagem, ficando assim evidente que a causa dos alunos
sarem com os olhos irritados da piscina foi a falta de cuidado com os procedimentos que deveriam ser realizados para que
problema no tivesse ocorrido. Assim, a melhor forma de corrigir este problema seria passar maiores informaes para quem cuida
da piscina deixando-o devidamente informados de como deve ser realizado o processo correto de regulao de pH.

Plano de Melhoria

Plano de Melhoria e Ciclo PDCA

Referncias Bibliogrficas
Relatrio.
O objetivo foi construir anlises sobre as relaes que causaram os efeitos que se verificaram na realidade da academia de ginstica.
Um dos relatrios deixados pelo consultor anterior apontou algumas das razes da insatisfao dos clientes da academia,
destacando os seguintes pontos: 1. As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da gua esteja fora dos
limites, acima ou abaixo do que considerado recomendvel. 2. Das 10 esteiras de corrida disponveis, cinco esto com defeito no
marcador de velocidade. 3. Dois clientes passaram mal na primeira aula de spinning porque a avaliao mdica no foi eficaz. 4.
Foram contratadas duas profissionais com o mesmo perfil tcnico, uma rivaliza com a outra e ambas no atendem os clientes
corretamente. Depois foi desenvolvida um diagrama de qualidade que evidenciou como todas essas causas teve como efeito a
insatisfao dos clientes. Elaborei o Diagrama de Ishikawa para apresentar causas e efeitos com base em quatro grupos de causas:
material, mo de obra, mquinas e mtodos. Depois trabalhei com os princpios analticos relacionados ao grfico de controle como
ferramenta de qualidade. A tarefa era de construir uma breve anlise do pH da piscina da academia de ginstica ao longo das 10
semanas, indicando se, a cada semana, o pH est acima, dentro ou fora dos limites considerados aceitveis: ou seja, pH maior que
7,2 e pH menor que 7,6. Em seguida, foi de elaborar uma breve anlise do processo atualmente em uso na academia para limpeza
das piscinas e verificar se est de acordo ou no com a melhor prtica adotada do desenho de processo. E para finalizar, dei incio
ao plano de melhoria contnua para ser apresentado academia de ginstica. Elaborei um Plano de Melhoria dos servios da
academia: Plano, Controle e Melhoramento. Depois sobre o Diagrama PDCA, escolhi dois aspectos para tratar. Os aspectos foram:
1- o pH da piscina e as esteiras com defeito, 2- rivalidade entre funcionrias.
Bibliografia:
Fonte do Diagrama Ishikawa- AVA/Anhanguera.
Fonte da tabela do Plano de Melhoria- AVA/Anhanguera.
Fonte da tabela do Ciclo PDCA- AVA/Anhanguera.