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Informtica de Gestin

Sistemas de Informacin
SI

Agenda










Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Fases de desarrollo de un SI
Resumen

Qu es un SI (I)


Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente


relacionadas entre s contribuyen a un determinado
objetivo. (Real Academia Espaola)

Un modelo formado por una serie de elementos


interrelacionados entre s, que opera en un entorno
cambiante y con unos determinados objetivos

Elementos de un sistema:

Los componentes del


sistema
Las relaciones entre ellos,
que determinan la
estructura del sistema
El objetivo del sistema

El entorno del sistema:


aquello que lo rodea, dentro
del cual est ubicado
Los lmites del sistema: la
frontera entre lo que es el
sistema y lo que constituye el
entorno

Qu es un SI (II)
Entorno
Lmites o contorno
Entrada

Sistema

Salida

Realimentacin

En muchos sistemas la salida influye


en el estado del sistema (realimentacin).

Qu es un SI (III)


Una definicin de Sistema de Informacin:


 Un conjunto formal de procesos que, operando sobre
una coleccin de datos estructurada segn las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria
para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes
(decisiones) para desempear su actividad de acuerdo a
su estrategia de negocio. (Andreu et al. 91)

Qu es un SI (IV)

Procesos
Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha

Pedidos
Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica

Mejoras en la eficacia

SI de un hipermercado

Qu es un SI (V)

Un SI no necesita, para existir, estar obligatoriamente


basado en el uso de ordenadores. El SI existe siempre,
est mecanizado o no
La aplicacin del ordenador a los SI produce los
sistemas de informacin basados en computadora
o Sistemas de Informacin Automatizados (SIA)

Qu es un SI (VI)

Negocio/empresa
SI
SIA

Sistema
informtico de
soporte

Qu es un SI (y VII)

E S T R A T E G IA D E N E G O C IO
(F a c to re s C rtic o s d e x ito )

(N e c e s id a d e s d e In fo rm a c i n )
S IS T E M A D E IN F O R M A C I N

T E C N O L O G A S D E L A IN F O R M A C I N Y
L A S C O M U N IC A C IO N E S

Agenda






Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen

Ejemplos de SSI (I)




Sistemas ERP (Enterprise-resource planning)


Sistemas de flujo de trabajo (Workflow management
systems)
Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware
systems)
Sistemas de comercio electrnico (E-commerce
systems)
Sistemas EDI (Electronic Data Interchange)

Agenda







Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen

Elementos de un SI (I)






Los procedimientos y las prcticas habituales


de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de
actividades necesarias para el buen
funcionamiento de la empresa
La informacin
Las personas o usuarios
El equipo de soporte para la comunicacin, el
procesamiento y el almacenamiento de
informacin
 Papel, lpiz,...,ordenadores

Elementos de un SI (y II)
Relaciones
OBJETIVOS

entre los
componentes
Procedimientos
y prcticas de
trabajo

Informacin

Personal

Equipo

Agenda







Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
Resumen

Estructura de un SI (I)
INF. RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
MBITO MS
GENERAL

MEDIO PLAZO
1 AO

Direccin tctica

Direccin operativa

nz

Sistema de transacciones

as

INFORMACIN
DETALLADA Y
ESPECFICA

LARGO PLAZO
>3-5 AOS

ina

IN
HI FO
ST RM
R ES
Dp
IC
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al

OR
DE
NE
S,
PL
A

Estratgica

.F
to
Dp

COMPRIMIR
Y RESUMIR

NE
S,
ET
C.

Alta direccin

Estructura de un SI (y II)


Sistema de Transacciones: Este nivel incluye el


procesamiento de las actividades diarias o transacciones, los
acontecimientos rutinarios que afectan a la organizacin:
facturacin, pagos
Direccin Operativa: Se preocupa del anlisis de los
resultados, esencialmente respecto de los recursos consumidos
en las transacciones, para tomar decisiones a corto plazo y de
consecuencias limitadas (reaprovisionamiento de materiales
)
Direccin Tctica: Se ocupa de la asignacin efectiva de los
recursos a medio plazo para mejorar el rendimiento de la
empresa
Direccin Estratgica: Trabaja con plazos largos para
acometer la difcil tarea de decidir las lneas maestras que debe
seguir la empresa en el futuro

Agenda









Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Resumen

Sistema de Informacin

Subsistemas de Informacin para el rea Financiera




Nivel operativo
 Sistema de Libro Mayor.
 Sistema de Activos Fijos.
 Sistema de procesamiento de Ordenes de Venta
 Sistema de Procesamiento de Cuentas
 Sistemas de Cuentas por Pagar
 Sistema de Control de Inventarios. Suministra
 Sistema de rdenes de Compra

Nivel Tctico
 Sistemas Presupuestarios.
 Sistemas de Tesorera.
 Sistemas de Presupuesto de Capital.
Nivel Estratgico
 Sistema de Anlisis de las Condiciones Financieras de la
Empresa

Subsistemas de Informacin para el rea Comercial y


de Marketing


Nivel operativo
 Sistema de Ventas.
 Sistema de Distribucin.
Nivel Tctico
Sistema de Informacin de la Gestin de Ventas
 Sistema de Informacin de Promocin y Publicidad
 Sistema de Informacin del Precio
 Sistema de Informacin del Canal de Distribucin
Nivel Estratgico
 Evolucin de sus productos y los de la competencia
 Analizar el comportamiento de los clientes potenciales
 Comprobar las preferencias de los consumidores
 Conocer el grado de satisfaccin de los clientes
 Determinar la cuota de mercado para cada producto


Subsistemas de Informacin para el rea de


Produccin


Nivel operativo
 Sistema de Compras
 Sistema de Recepcin
 Sistema de Control de Calidad
 Sistema de Expedicin
 Sistema de Contabilidad Analtica
Nivel Tctico
Sistema de Diseo y Desarrollo del Producto
 Sistema para la programacin de la Produccin
 Sistema de Gestin de Inventarios
Nivel Estratgico
 Sistema de Informacin para la planificacin de la localizacin
 Sistema de Informacin para la planificacin tecnolgica
 Sistema de Informacin para el posicionamiento de procesos
 Sistema de Informacin para el diseo de la planta


Subsistemas de Informacin para el rea de Recursos


Humanos


Nivel operativo







Sistemas informticos de nminas


Sistemas de puestos de trabajo
Sistemas de empleados
Sistemas de valoracin de empleados
Sistemas de normas legales
Sistemas de colocacin y seleccin de candidatos

Subsistemas de Informacin para el rea de Recursos


Humanos


Nivel Tctico
 Sistemas de diseo y anlisis de tareas
 Sistemas de contratacin
 Sistemas de planes de remuneracin
 Sistemas de seguridad de la informacin de empleados


Sistemas de formacin y desarrollo

Nivel Estratgico
 Sistemas de planificacin de suministro de personal
 Sistemas de negociaciones laborales

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Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Resumen

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI)

Funciones


Mantenimiento de los sistemas existentes

Explotacin

Soporte tcnico

Gestin y administracin

Desarrollo de nuevos sistemas

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI)

Localizacin fsica


Dependiente de la direccin general

En lnea de direcciones

Dependiente de un departamento

Ubicacin descentralizada o distribuida

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Localizacin dependiente de la direccin

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Localizacin en lnea de direcciones

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Localizacin dependiente de un departamento

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Localizacin descentralizada

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Organizacin

Funcional

Matricial

Divisional o por proyecto

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Organizacin funcional

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Organizacin matricial

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Organizacin divisional

Centro de Tecnologas de la Informacin (CTI).


Personal











Director de CTI
Jefe de Proyecto
Tcnico de Sistemas
Tcnico de Redes
Analista
Programador
Administrador de la Base de Datos
Jefe de Explotacin
Operador
Grabador de datos

Fases de desarrollo de un sistema de informacin en


una organizacin


Estudio de la Organizacin

Anlisis de los Requisitos del SI

Especificacin y Diseo Funcional del SI

Desarrollo del SI: Diseo Tcnico del Sistema de


Tratamiento de Informacin

Implantacin y prueba del SI

Mantenimiento del Sistema

Estudio de la Organizacin


Estudio y diseo de los objetivos y funcionamiento


de la Organizacin

Estudio y diseo de las reas y unidades de


direccin y produccin de la empresa.

Describir los esquemas de


funcionamiento de la empresa

Estudio y diseo del estilo de Direccin General

Estudio y diseo del tipo y forma de asesoramiento


a la Direccin General

organizacin

Anlisis de los Requisitos del SI

Estudio del SI existente.

Incidencia prevista del nuevo SI en la Organizacin

Requisitos para la implantacin del SI

Tipo de SI a implantar: centralizado o distribuido

Responsabilidad sobre la informacin que


proporciona el SI, seguridad y proteccin de sta

Especificacin y Diseo Funcional del SI




Especificacin funcional del SI dentro de un rea


funcional ms de la Organizacin

Incidencia del SI en el resto de las unidades de la


empresa

Estudio y divisin funcional del SI


 SSI para el rea Financiera
 SSI para el rea Comercial y Marketing
 SSI para el rea de Produccin
 SSI para el rea de RRHH
 SSI para el rea de Informtica
 SSI para otras reas

Adscripcin de los SSI a las distintas unidades de


direccin o unidades tcnicas

Desarrollo del sistema de informacin




Anlisis de cada sistema

Diseo tcnico y desarrollo del sistema informtico

Divisin del sistema en aplicaciones concretas


 Aplicaciones informatizadas (sistemas informticos)
 Aplicaciones
no informatizadas (sistemas no
informticos)

Informatizacin de las aplicaciones. Diseo orgnico


o tcnico y programacin de cada aplicacin

Prueba de cada aplicacin y establecimiento del


Sistema Informtico correspondiente.

Instalacin y mantenimiento


Instalacin


De arriba a abajo (top-down)

De abajo a arriba (botton-up)

Mantenimiento


Actualizar dinmicamente el SI y las unidades de


que se compone, segn las necesidades que
surgen con el paso del tiempo

Inconvenientes y obsolescencia de los sistemas de


informacin. La Crisis del Software


A finales de los aos 70

Evolucin


Nuevas
tcnicas
estructuradas

metodolgicas:

Nuevas herramientas de desarrollo

Hardware

tcnicas

Inconvenientes y obsolescencia de los sistemas de


informacin. La Crisis del Software


Aos 90. Potentes entornos de desarrollo del software con


procedimientos estructurados


Lenguajes de cuarta generacin (lenguajes 4GL)


Herramientas de apoyo al anlisis y al diseo de
aplicaciones (Easy Case, Excelerator, IEF, etc.)
Generadores de cdigo en distintos lenguajes

Ingeniera de la Informacin vs Ingeniera del


Software. Ventajas

Ayuda a la organizacin a identificar ocasiones estratgicas

Enfoca el proceso de datos a los objetivos de la organizacin

Permite a una empresa trabajar de forma global

Genera automticamente informacin concreta

Los nuevos sistemas pueden ser construidos rpidamente

Capacidad de modificar procedimientos de forma rpida

Facilita la construccin de sistemas complejos y su integracin

Evolucin de los sistemas de un modo ms rpido y sencillo

Grandes ahorros al facilitar la reutilizacin

Reduce en gran manera el mantenimiento

Agenda









Qu es un SI
Ejemplos de SSI
Elementos de un SI
Estructura de un SI
SSI de una organizacin estndar
Centro de Tecnologas de la Informacin
Resumen

Resumen (I)




Sistema de Informacin
 Sistema de Informacin Automatizado
Ejemplos
Elementos de un SI
 Procedimientos
 Informacin
 Personas
 Soporte

Resumen (y II)

Estructura de un SI
 S. Transaccional
 D. Operativa
 D. Tctica
 D. Estratgica
Para saber mas
 GARCA PREZ, F.; MOLINA, J.M. y
CHAMORRO, F.: Informtica de Gestin y
Sistemas de Informacin. Mc. Graw Hill.
2000