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Deficincia Comportamental da empresa

Tema: Suporte Tcnico


Problema: Falta de treinamento, suporte para novos colaboradores, falta de
comunicao

entre

supervisores

sobre

atendimento

operacional

monitoramento.
Consequncias: Devido essas falhas aumentam os problemas entre
atendentes e clientes. Devido falta de informao no conseguem dar o
suporte necessrio, gerando desconforto com cliente e rotatividade dos
colaboradores.
Delimitao: Deve-se delimitar o atendimento para facilitar o entendimento
para estabelecer o foco da empresa. Os lderes tem a funo de direcionar os
membros conforme suas habilidades para melhor atendimento, levando em
considerao as necessidades do cliente e para aumentar o potencial de
vendas do seu produto.
Objetivo Geral: Auxiliar na instalao, manuteno de equipamentos de
monitorao.
Objetivo Especfico: Dar suporte na instalao do equipamento, na
manuteno das instalaes, auxiliar os usurios (clientes) como utilizar,
manusear e manter o bom funcionamento do equipamento de monitoramento e
segurana.