Além da Revolugado da
Informacao
O impacto da Revolugdo de Informagio esté apenas comegando, Masa forsa motriz
dess impacto ndo€a informatica intligncia artificial eeito dos computadores sobre
a tomads de dcises ou elaboraso de poltcas ou de estaténias. algo que
praticamenteningoém previ nem mesmo se falava hi 1001S anos: comércio lewico
0 aparecimentoexplosivo da Inemet como um canal important, talvez principal, de
Aistbuigdo mundial de prodios, srvigas, surproendentemente, de empregos de nivel
screncil, ssa nova realidad esé modiicando profundamenteeconomias, metcados ©
estrturasseorais; 0 produtose servigose seu Huo: & segmentasi0, os valores ©
comportamento dos consumidores;o mercado de trabalho
(0 impacto, porém, pode ss ainda maior nas sociodadese nas polities empresrinis e,
acim de tdo, na mancra como enearrnos o mundo ends mesmos dentro dele
HSM Management/ Setores novos e inesperados sem divida surgirdo,e rapidamente, Alguns j chegaram
‘Ano 4 /Nimero18/ para ficar-abiotecnologia ea criagdo de peixes, Dentro dos prximos 50 anos aquicultsra
Janeiro- Fevereiro pode nos transformar de cagadores colelores nos mares em pastores martimos ~do
2000
‘mesmo moéo quc ima inovego semelhante trnsformow, uns 10 mil anos, nossos
ancestas do cayadors e cletores em pastors eager,
E provivel ue outasnovasteonologisspaream,eriando novos e importantes seores
(uss? impossve advinbar. Max 6 mnitaprovivel-na verdade, quasecerto—que elas vio
aparece, logo Equase certo também que poucas delat naserio da ies da tecnalogin de
camputadoteseinformaséo. Como abiotecoloyia ea aquculis cada um emerge ua
tecnologia singular eineaperada,
Logicamente, trta-se apenas de previsies. Contudo la so fetes segundo a
premissa de que aRevolugio da Informagko evoluirs come as vias revolugdes teeno
logics nos iinos S00 anos, coma revolt da imprensa de Gutenberg, em tomo de
1455. Sobreudo, a premissa¢ que a Revolugo da Informaso ser como foi a Revolugdo
Industrial no final do século XVII inicio do século XIX. £6 exatamente asim que tem
sido a Revolusio a Informagdo nests Seu primeitos SO anos
Crise em familia
A Revolugio da Informasdo estéatualmente no ponto em que @ Revolugio Industrial
estava no inicio da déeada de 1820, cerca de 40 anos depois da primeira aplicag2o da maquina
1 vapor aperivigoada de James Watt, em 1785, numa operagio industrial -a da flaglo do
algodio, Ea maquina a vapor foi par a primeira Revolusdo Industral o que 0 computador foi
para a Revolugdo da Informagdo ~scu gatilhoc, acima de tudo, seu simbolo. Quase todos
atualmente acreditam que nada na historia econémice evolu tio depressa nem teve tanto
{impacto quanto a Revolugio da Informasao, No entanto, a Revolugao Industral evolu, no
‘minimo, tio depressa quanto # RevolugSo da Informagdo no mesmo intervalo de tempo, ¢
provavelmente teve um impacto igual, se no maior. Fm curto espago defempo, ela mecani-
70118 grande maioria dos processos de fabricagio, comerando pela produgio da mercadoria ear
A Revolugao —— manuitureds mais importante daquela pcs os tides
Industrial, ‘ALLei de Moore afma que o prego do cementobisico da Revolido da Informasto,0
‘em seus microchip, a 0% a cad 18 meses. O mesmo ocoreu com os proditos na primeira
Revoluso Indus O prego dos ecidosdeslgdo clu 90% nos SO anos seguinte &
primeiros 50 Revolugao Industrial. No mesmo periodo, a produgao de tecidos de algodo aumentou no
anos, s6 sminimo 150 vezes, na Inglaterra,
mecanizou a Brobora ois foes o prodsto mais visivel not primeira anos, a Reveligls
produgao de Industrial mecanizou a produgdo de preticamente todos of tipot de produtes, como papel,
Mercadorias video. couretijolos, Seu itapecto de oodo algun tint sc prodote de vonsno. A
: pro de iro e deriva -porexeople, arene trtot-9 mecinizad cmovide a
wr ie im Vapor a mesma velocidad ue do tes, com os mesmos fia sobre esto, preso
af , « produsio. No fim das Guetrt Napolenicas,afabricago de canes ea movida a vapor
havia muito em toda a Europa, Eles eram feitos de 10.20 vezes mais depressa do que antes, e seu
tempo. Sua ‘custo cain mais de dois terpos. A esta altura, Eli Whimey havia também mecanizado a
explosao foi {fabricagdio de mosquet6es nos Estados Unidos e criado a primeira indistria bélica de
coma produ em mass,
ferrovia Esse 40 0 50 anos der rien fibriae&chamada classe trabatadora As duas
cexistiam em nimero muito reduzido em meados da década de 1820, mesmo na Inglaterra,
‘mas chegaram a predominar psicologicamente(epoliticameate também). Antes de haver
fibricas nos Estados Unidos, Alexander Hamilton previu um pais indusrializado em seu
Relatério sobre Manufaturas, de 1791. Uma década mais tarde, em 1803, um evonomista
francés, Jean-Baptiste Say, viu que a Revolugdo Industrial mudara a economia ao eriar a
figura do empresirio,
‘As consequéncias soeiais superam em muito a fibrica ¢a classe trabelhadora, Como
ressaltou o historiador Paul Johnson, em A History ofthe American People (Uma Historia,
40 Povo Americano), de 1997, foi crescimento explosivo da indistria téxtil baseada na
‘maquina a vapor que reviveu 2 escravidio, Considerada praticamente morta pelos
fundadores da Repiiblica Americana, a escravidao ressurgiu com vigor quando se eriou
‘uma enorme demanda de mao-de-obra barata para descarogar o lgodo ~logo depois uma
‘maquina a vapor fara esse trabalho-, ea criagdo de escravos tomou-se 9 negécio mais
lucrative dos Fstados Unidos durante algumas écadas.
‘A Revolugdo Industrial também teve grande impacto sobre a familia, Essa era a unidade de
produgdo até entio, com 0 marido, a mulher eos filbos rabalhando juntos na fazenda ena
oficina do artesio. A fibre, quase pela primeira ver na hisliria, row o trabalhador © 0
trabalho de dentro de eas, deixando os membros da farilia para tis
De fat, a “rise da familia” ndo comegou apés a Segunda Guerra Mundial. Teve inicio
com a Revolugio Industrial -e na verdade foi uma grande preocupagiio dos que se
‘opunam & Revolugio Industrial eao sistema das fibricas. (A melhor deserigdo do
ea -livros vendidos na Internet mas entregues em sua
pesada forma impress seria rdicularizado, Entretanto,a Amazon ea Bames & Noble
{azem esse negscio no mundo intro. primeito pedido para a edigdo norte-americana de
‘meu livo mais recente, Desafios Gerenciais para o Século XXI (ed, Pioneira),veio da
Argentina pela
‘Outro exemplo: hi der anos uma das principaisindistrias automobilisticas do mundo
realizou um minucioso estado do impacto esperado da ento emergente Intemet sobre as
vvendas de automéveis. © estudo concluiu que a Intemet se tornaria um importante canal
de distibuigio para earos usados, mas que os clientes ainda assim iam querer ver os
carros novos, tocé-los, drigi-los, Na verdade, pelo menos alé agora, a maioria dos earros
usados continua sendo comprada num pitio de venda de carros. Contudo, nos EUA, a
compra de quase metade dos earros novos (excluindo os de luxe) jé passa pela Internet em
algum momento, O que isso significa para o futuro das revendas locais de automéves, 0
ppequeno negécio mais lucrative do séeulo XX?
(Outro exemple: os operadores do boom da bolsa dos EUA em 1998 ¢ 1999 estdo cada
vez mais comprando on-line. Entzetanto, os investidores esto se distanciando da compra
cleteinica. principal veiculo de investimento dos norte-americanos s40 os fundos
‘tuos. Embora quase metade das cotas de fundos fossem, hé alguns anos, compradas
cletronicamente,estima-se que esse niimero caia para 35% este ano ¢ 20% até 2005. Isso é
‘© oposto do que todos esperavam hi 10 ou 15 anos.
(0 coméreio eletrnico de ereseimento mis ripido nos EUA esté na drea em que nfo err
Por volta de
1850, a
Inglaterra
perdeu sua
hegemonia.
ela errou ao
néo aceitar
socialmente
0 tecnélogo
e ao nao
criar
o investidor
capitalista
bavia coméreio até agora: empregos pars profissionais e gerentes. Quase 50% das maiores
‘empresas do mundo recrutam pessoas por meio de Websites, e cerca de 2,5 milhoes poem
seu curriculo na Internet esolicitam emprego por ela. © resultado & um mereado de
trabalho totalmente nove.
[Isso ilusra outro efeito importante do comércioeletrénico: novos canais de distribuigdo
‘mudam os clientes, Mudam ndo s6 sua forma de comprar, mas também o que compram. Fles
‘mudam o comportamento do consumidor, os padres de poupanca, a estrutura industrial ~
«em suma, fodaa economia
O cavalheiro eo tecndlogo
Os novos selores que emergiram ands a Ferrovia deviam pouco teenologicamente &
‘maquina vapor oud Revolugio Industrial em geral.Eles no eram “filhos de sangue”, mas
sim “filhos de esprito”. les sé foram possiveis por causa da mentalidade que a Revolugio
Industral eriara e das capacitagSes que desenvolvera, Essa mentalidade aceitava—a
verdade, ecebia avidamente— a jnvengio ea inovagio. Era uma mentaidade que acitava e
recebia produtos servigos
Ela também eriou os valores sociais que possibilitaram os novos setores. Acima de
tudo, criou 0 tecnélogo. O sucesso sovial¢ financeiro havia muito desafiava o primeiro
tecnélogo importante dos Estados Unidos, Eli Whitney, cujo descarogador de algodio, em
1793, foi to importante para 0 sucesso da RevolugZo Lndustral como a maquina a vapor
‘Uma geraedo mais tarde, o teenélogo ainda autodidata— tornara-se o hetéi populat norte-
americano e era aceto ¢ recompensado tanto social como financeiramente. Samuel Morse,
© inventor do telégrafo, pode tr sido o primeiro exemplo; Thomas Edison tomou-se o mais
famoso. Na Europa, © homem de negécios por muito tempo continuou sendo um ser
socialmente inferior, eo engenheiroformado em universidade, por volta de 1830 ou 1840,
hhavia se tomado um profissional respeitado,
Por volta de 1850, a Inglaterra pedis sus hegemonia ¢ comegava a ser uma economia
{industrial sobrepujada primeito pelos Estados Unidos ¢ depois pela Alemanhs, Embora se
‘mantivesse como a grande poténcia industrial até a Primeira Guerra Mundial -oscorantes
sintticos, os primeiras produtos da moderna industria quimica, foram inventados na
Inglaterra, assim como a méquina a vapor-, 0 pais nfo acetou socialmente tecnélogo.
le nunca se tornou um eavalheiro, Nenhum outro pats considerava tanto 0 eientista, de
{ato Inglaterra conservou a lideranga em fisica durante o século XIX, desde James Clerk
“Maxwell e Michael Faraday até Emest Rutherford, Contudo, o tecndlogo continuava
sendo um comerciante. (Charles Dickens, por exemplo, mostrava um desdém evidente pelo
‘meste-ferreiro ber-sucedido em seu romance Bleak House, de 1853.)
Outro problema: a Inglaterra taminém nie criou o investidor capitalist, que possui os
‘meios ea mentaidade para financiaro inesperado e nio-comprovado. Embora jd existsse @
bbanco comercial para financiar o comércio,ndo havia instituigdo para financiara indistia
até que dois refugiados alemdes, $.G, Warburg e Henry Grunfeld, abriram um banco de
nnegécios em Londres, pouco antes da Segunda Guerra Mundial. J6 era tarde: nos EUA, ©
investidor capitaista foi institucionalizado na década de 1840 por J.P. Morgan.
© suborno do trabalhador do conhecimento
(© que seré necessiio para impedir que os Estados Unidos se tomnem a Inglaterra do
séeulo XX1? Estou convencido de que & necessétia uma mudanga dréstica na mentalidade
social, éo mesmo modo que a liderana na economia industrial posterior ferroviaexigi.a er
‘mudanga dristica de comerciante para teendlogo ou engenbseito.
‘© que chamamos de Revolugdo da Informagao na verdade é uma Revoluso do
‘Conhecimento, O que possibilitou fazer a rotina de processos nao foram as méquinas;
‘ computador & apenas o gat, © software é a reorganizago do trabalho tradicional,
baseada em séculos de experiéncia, por meio da aplicasao do conhecimento e,
principalmente, de anise sisteméticae ogica. O segredo nfo éa eletrénica, mas sima
cigneia cognitiva. O segredo para manter# lideranga na nova economia ena nova
tecnologia vai ser a posigdo social dos profissionais do conlhesimento, Tratar esses
profissionais como empregados tradicionais seria o mesmo que feza Inglaterra ao tratar
seus tecnélogos como comerciantes ~e provavelmente com consequéncias semelhantes.
Atualmente, contudo, estamos tentando ficar em cima do muro -manter a mentalidade
tradicional, na qual 0 capital £0 recurso-chave ¢ o inanciador & 0 chefe, enquanto
subornamos os trabalhadores do conhecimento dando-thes bonificagbes e opgtes de
compra de ages. No entanto, se isso vier a funciona, s6 funcionaré se os setores
‘emergentestiverem uma explosio no mercado de ages, como esté ocorrendo com as
‘empresas da Internet. E provvel que os préximos setores importantes se comporter muito
‘mais como os selorestradicionais “isto &, crescerlenta, dolorosae arduamente, Os
primeiros setores da Revolugio Industrial -tecelagens, ferro, ferrovias— foram explosives e
criaram milionatios da noite para o dia, como os bangueirosinvestidores de Balzac.
Entretanto isso levou uns bons 20 anos, e foram 20 anos de trabalho érduo, lta,
fracassos, poupance
‘Suborner os rabalhadores do conhecimento nio vai funcionar. Os principais
ttabalhadores do conhecimento desses negécios seguramente esperario compartihar
financeiramente os frutos de seu trabalho. No entanto, & provavel que os frutos
financeiros levem muito mais tempo para amadurecer, se é que vo. Provavelmente, dentro
de mais dez anos, tocar um negécio visando enriquecer 0 acionista come primeira meta ¢
{ustficative seré contraproducente. Cada vez.mais © desempeno nesses novos setores
bbaseados em conhecimento dependera de gerenciar para ara, manter e motivar os
ttabalhadores do conhecimento Isso teré de ser feito de algum modo: satsfazendo seus
valores, dando-Ihes reconhecimento social e poder. Isso tera de ser feito pela
‘ransformasao de subordinados em colegas exccutivos ¢ de empregados, por mais bem
pagos que sejam, em sécios,
(©Peter Drucker Lutero, Maquiavel e salmao
‘A ferroviatomou a Revolusto
Industrial um fatoconsumado, © que
«ra revolugio se tomo sistema. A
tecnologia do motora vapor no
acabou com ferovia, mas dev origem
4 turbina a vapor e, nas décadas de
19201930, dsikimas magnificas
locomotivas a vapor norte-americanes,
{Ho idolatradas pelos fs das ferrovias
Contudo, a tecnologia centrada na
miquine a vapor e nas operagies
manufaturciras deixou deter
importincia central. A dindmica a
tecnologia deslocouese para setores
totalmente noves que surgiram quase
‘mediatamente apés ainvengio da
ferrovia, enum deles dependente do
‘vapor ou das miquina a vapor:
O telégraoeltico ea fatograia
foram os primeiros,na cada de 1830,
seguide log depois pea tcae pelos
‘suipamentosagicolas. O novo ©
diferente stor de ferilizantes, que eve
iniciono fim da década de 1830, em cuto
tempo ransformoua agricultura,A
saide piblice tomou-se um setor de
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