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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

As Redes Sociais como


Ferramenta de Marketing Digital
NOVEMBRO.2010
AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

PAG. 2

O Marketing Digital
As Redes Sociais
Social Media Marketing
Publicidade nas Redes Sociais
Como Estar na Web 2.0
Contactos
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O Marketing Digital

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PAG. 4

Crescimento do Marketing Digital


O Marketing Digital

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PAG. 5

Search Engine Marketing


O Marketing Digital

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PAG. 6

Email Marketing
O Marketing Digital

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PAG. 7

Affilliate Marketing
O Marketing Digital

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PAG. 8

Affilliate Marketing
O Marketing Digital

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PAG. 9

Social Media Marketing


O Marketing Digital

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PAG. 10

Mobile Marketing
O Marketing Digital

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PAG. 11

Canais de Marketing Digital


O Marketing Digital

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PAG. 12

Investimento em Marketing Digital


O Marketing Digital

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PAG. 13

Crescimento do Social Media Marketing


O Marketing Digital

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PAG. 14

Peso do Social Media Marketing


O Marketing Digital

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As Redes Sociais

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PAG. 16

Organizar o Caos
As Redes Sociais

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PAG. 17

O Universo das Redes Sociais


As Redes Sociais

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PAG. 18

As Mais Utilizadas com Fins de Marketing


As Redes Sociais

Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)

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PAG. 19

Social Media Marketing

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PAG. 20

O Processo de Social Media Marketing


Social Media Marketing

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PAG. 21

Strategy & Planning


Social Media Marketing
Anlise
Pblico-Alvo
Objectivos

Social Media Mix


Plano de Aco

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Strategy & Planning


Social Media Marketing

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Setup & Launch


Social Media Marketing
Criao de Contas
Configurao de Contas
Personalizao de Grafismo

Carregamento Inicial de Contedo

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Listen & Communicate


Social Media Marketing

Contedos

Networking

Produzir
Distribuir

!!!

Interaco

Relaes

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Listen & Communicate


Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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Exemplo Vueling
Social Media Marketing

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PAG. 32

Listen & Comunicate


Como estar na Web 2.0

Algumas dicas operacionais:


Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email)
Contedos Multidimensionais (Mashing / Embeding)

Adequar registo do Discurso (- formal)


Agilizar Prazos de Resposta
Aproveitar o Momentum
Colaboradores so Embaixadores

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Listen & Comunicate


Social Media Marketing

Social Media Viral Content

Contedo que gera tal interesse junto do utilizador, que


este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede
de contactos sociais, desta forma gerando um
efeito bola de neve.

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Exemplo Tipp-Ex
Social Media Marketing

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Monitoring & Analysis


Social Media Marketing
Trfego (visitas, cliques, )
Alcance (amigos, fs, membros, seguidores, )
Interaces (comentrios, avaliaes, )

Leads (simulaes, subscries, )


Vendas (n reservas, valor de reservas, )
Poupana (diminuio de custos help-desk, )

Importante definir KPIs:


Key Performance Indicators
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Espiral de Relacionamento
Social Media Marketing

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Publicidade nas Redes Sociais

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Exemplo Facebook
Publicidade nas Redes Sociais

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PAG. 39

O Potencial do Facebook
Publicidade nas Redes Sociais

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O Potencial do Facebook
Publicidade nas Redes Sociais

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Caractersticas
Publicidade nas Redes Sociais
Potencial de Segmentao
Natureza Social
Contedo varia do Classificado de Texto ao Vdeo
Modelos de Preo Pay-per-Click ou Pay-per-View

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PAG. 42

Funil de Converses
Publicidade nas Redes Sociais

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Relaes Pblicas Vs Publicidade


Publicidade nas Redes Sociais
Relaes Pblicas

Publicidade

Envolvimento

Atraco

Interaco

Trfego

Espiral de
Relacionamento

Funil de
Converses

Resultados
longo-prazo

Resultados
curto-prazo

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PAG. 44

Como estar na Web 2.0

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PAG. 45

Processo de Deciso de Compra


Como estar na Web 2.0
As compras online so baseadas
90% na opinio de pessoas que se conhece
70% na opinio de pessoas que no se conhece

41% na publicidade
Fonte: SEOoptimise

As pessoas confiam nas pessoas!


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PAG. 46

Engagement
Como estar na Web 2.0

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PAG. 47

Engagement gera Rentabilidade?!


Como estar na Web 2.0

Fonte: Altimeter

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PAG. 48

Como Comear?
Como estar na Web 2.0

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PAG. 49

Como Comear?
Como estar na Web 2.0

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Como Comear?
Como estar na Web 2.0
Website
Blogging

Sinergias, Humanizao, SEO

Contedo

Repositrio, Mashing, Embeding

Comunidade

Ponto de Encontro, Engagement

Pessoal

Networking de Profissionais

Outros

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Redes Verticais -> Negcio


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Check List
Como estar na Web 2.0

1. Orientao Estratgica Clara


2. Social Media Mix Racional
3. Plano de Aco Preciso

4. Contedos Interessantes
5. Mentalidade de Engagement

6. Ajustar o Mindset da Empresa


7. Mtricas de Sucesso Definidas

8. Publicidade e Relaes Pblicas


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PAG. 52

Relao de Longo-Prazo
Como estar na Web 2.0

Tell me and I forget.


Teach me and I remember.
Involve me and I learn.

Benjamin Franklin

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PAG. 53

Contactos

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PAG. 54

Contactos

twitter.com/inesting

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youtube.com/inesting

facebook.com/inesting

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