LINDOBERTO MARQUES MADEIRA

RA614102784
Disciplina: Gesto Avanada da Qualidade
Prof. Claudiane Reis da Paixo
Turma: Noturno -

Vergueiro

Ps graduao em Engenharia da Qualidade Integrada

RESENHA DA CAPTULO 2 DO LIVRO:
Sistemas de Gesto Integrados: ISO 9000, ISO 14001, ISO
18001, AS 8000 e NBR 16001 Conceitos e Aplicaes
CERQUEIRA, Jorge Pedreira de Rio de Janeiro: Qualitymark
Editora, 2012. 536p. :

O desenvolvimento sustentvel muito mais do que um

modismo. uma necessidade imperiosa de toda a
sociedade. Esse seria um resumo daquilo que o autor nos
passa nos primeiros pargrafos desse captulo.
As empresas correm contra o tempo para manter a sua
competitividade perante o mercado onde atua. A tecnologia
avana velocidade da luz.
H muitos interesses em jogo: os investidores/acionistas
que investem nas organizaes. Os clientes que adquirem
os seus produtos. Os colaboradores, funcionrios e a
sociedade como um todo. So as partes interessadas no
bom desenvolvimento da empresa.
Princpio da adaptabilidade
H a viso dos investidores que esperam que a organizao
prospere e traga-lhes o retorno do capital investido. Sob o
ponto de vista dos clientes, os mesmos esperam que suas
necessidades sejam atendidas. O ciclo de fornecimento so
todos os processos que comeam com o primeiro contato
com o cliente at a entrega final do pedido e o ps venda.
Sob o ponto de vista dois trabalhadores que esperam
trabalhar num local que os satisfaa e os motive.
Os cenrios de competio: Concorrentes potenciais
fornecedores consumidores e produtos substitutos.
A necessidade de um sistema de gesto