Daniela Silva

Lindoberto
Renata Silva
A qualidade e a produtividade no Brasil.
Com base no cenrio apresentado dos indicadores, bem como, seu breve
relato, entendo que algumas aes devem ser adotadas em curto prazo,
com intuito da implementao da melhoria continua aos indicadores em
questo.
A equipe percebe que os indicadores:
Setup de Produo
Tamanho
Mdio
dos
Lotes
Produzidos
Nvel de Servios
Acuracidade dos estoques
Taxa de Turnover
Fator de Ocupao do Armazm.

ndice de rejeio (PPM)

Giro de Inventrios
Desempenho das Entregas
Acuracidade dos Pedidos
Dedicao de Treinamento

Requerem aes especificas para aumentar o seu ndice, tendo em vista,

que para o cliente um dos itens primordiais o desempenho das entregas,
este com certeza o grande gerador da insatisfao do clientes.
Vejamos, atender 91% de entregas no prazo, no corresponde a 100% ou
seja, nasce a insatisfao do cliente por conta de um requisito no atendido.
Cabe a Direo desta empresa, adequar seus processos de tal forma, que os
indicadores que possuem ligao com ao desempenho de entrega sejam
melhorados. Por exemplo:
Nvel de servio em 85% este encontra-se baixo, devido ao estoque no
suprir tal necessidade. Quando observamos o fator de ocupao do
armazm percebe que uma ao simples de mudana de estocagem
poderia melhorar a forma de armazenamento e consequentemente
auxiliaria significativamente na melhora do ndice de entrega.
Se existem empresas que conseguem atender o Setup de Produo inferior
ao

de

10

minutos,

possivelmente

estamos

consumindo

tempo

desnecessrio ou retrabalho para entrega tambm em tempo menor.

Possivelmente a relao deste indicador ficaria ligada a Taxa de Turnouver
que esta em 3,4%, pois com essa rotatividade, necessrio treinar outros
profissionais e quando falamos em desenvolvimento de treinamento, veja, o
ndice encontra-se em 3,9%, se quero melhorar minha produo, preciso
reter talentos e qualifica-los ainda mais. Talvez esse seja o motivo o ndice
de retrabalhos internos estarem em torno de 2,9%, retrabalho perda
sempre.

Para os indicador de acuracidade dos estoques e acuracidade de pedidos,

acredito que se implementarem aes de tecnologia ganhariam em tempo
e consequentemente controle eficaz nestes 2 indicadores.