SERVICIOS

1. Explotacin de Base de Batos

Descripcin:
Administrar la informacin de los sistemas de informacin
almacenado en las bases de datos
Este servicio permitir:
-

Mantenimiento de la base de datos.

Backup semanal de la base en datos y mensual. Se realizar los das
sbados y el primer da de cada mes.
reas aplicadas:

Logstica (Inventario, Compras, Ventas)

Facturacin

Recursos Humanos

Finanzas y Contabilidad
Valor que entrega al usuario o cliente final:

Las ventas diarias y mensuales

Los gastos mensuales

Indicadores de las ventas mensuales, trimestrales y anuales

Escenario cuando no entregan valor al usuario o cliente final:

Si no entregan los indicadores de ventas y gastos en forma oportuna

no se puede determinar si se est ganando o perdiendo. No se podr
tomar una buena decisin.

2. Servidor de Correo Corporativo

Descripcin:
Administrar la informacin de los correos de las distintas reas de la
empresa para que llegue en forma oportuna al usuario y se puedan
obtener la informacin requerida en forma oportuna para la toma de
decisiones.
Este servicio permitir:
-

Administrar los correos a todos los usuarios de la empresa.

Backup semanal de la base en datos y mensual. Se realizar los das
sbados y el primer da de cada mes.

reas aplicadas:
-

Direccin

Jefatura de Mdicos

Coordinadores

Usuarios
Valor que entrega al usuario o cliente final:

Informacin de los requerimientos diarios de los usuarios de la

empresa para una buena toma de decisiones.

Eventos programados de actividades diarias, semanales y mensuales.

Escenario cuando no entregan valor al usuario o cliente final:

En un hospital cuando no llega a tiempo el correo al coordinador de

admisin para efectuar una apertura de un turno de un mdico, se
estara dejando de ofertar la atencin a unos 20 pacientes y tambin
la incomodidad al mdico.

3. Plan de Contingencias
Descripcin:
Administrar las contingencias de los procesos de la empresa, como
es: la cada del servidor de aplicaciones, del deterioro de un CPU de
un terminal por un corto circuito.
Este servicio permitir:
-

Administrar las contingencias de la cada del servidor de aplicaciones

de la empresa.

Administrar el deterioro del CPU de un terminal por causa de un corto

circuito.
reas aplicadas:

Consultas mdicas (Mdicos)

Admisin y citas

Valor que Informacin de las historias clnicas que necesita el mdico

de los pacientes, para que puedan ver sus resultados de sus
exmenes indicados (laboratorio, ecografas, rayos x)
Valor que entrega al usuario o cliente final:

Al haber un plan de contingencia de la cada del servidor de

aplicacin, se cuenta con otro servidor en donde estn las
aplicaciones del sistema de gestin de salud y se pondr en marcha
para que no se vea afectado los procesos del sistema.

Se contar con equipos como CPU en stock para reemplazar al equipo

siniestrado por el corto circuito.

Escenario cuando no entregan valor al usuario o cliente final:

-

No se podrn contar con la Informacin de las Historias Clnicas que

necesita el mdico de los pacientes, para que puedan ver sus
resultados de sus exmenes indicados (laboratorio, ecografas, rayos
x).

No se podrn emitir las citas por parte del rea de admisin a los
pacientes, as como la emisin de sus respectivos exmenes de
laboratorio.

4. Seguridad de Base de Datos

Descripcin:

Este servicio permitir:

reas aplicadas:

Valor que entrega al usuario o cliente final:

Escenario cuando no entregan valor al usuario o cliente final: