Você está na página 1de 10

UFCD 6889 - Planificao e organizao do trabalho

Formador: Gabriel F. Silva Cardoso

PRODUTIVIDADE

PRODUTIVIDADE: CONCEITO
Grau em que os resultados se aproximam dos objectivos e a

relao entre os resultados e os inputs necessrios para


alcan-los;
Refere-se a duas medidas: eficincia e eficcia.
O Comportamento Organizacional centra-se nas causas do

mau desempenho e nas intervenes destinadas a melhorar o


desempenho.

Perspectiva Micro: CAUSAS DO MAU DESEMPENHO


Capacidade intelectual insuficiente;

Conhecimento insuficiente sobre a funo;


Estados emocionais contraproducentes;
Uso de drogas ou lcool;
Alcoolismo e toxicodependncia;
Padres de desempenho baixos;
Pouca motivao;
3

Perspectiva micro: CAUSAS DO MAU DESEMPENHO


Limitaes fsicas;

Crises familiares;
Predomnio de consideraes familiares sobre as exigncias de

trabalho;
Influncias grupais negativas;

Envolvente de trabalho contraproducente;


Comunicao inadequada ao trabalhador sobre o seu desempenho;
Conflito entre os valores pessoais e as exigncias de trabalho

GESTO DO MAU DESEMPENHO: ESTRATGIAS


Estratgias preventivas

Estratgias correctivas Programas de interveno


Sistemas de recompensa
Punies
Programas de interveno para melhorar o desempenho
Recrutamento e seleco,

Formao;
Avaliao do desempenho;

Gesto por objectivos;


Gesto das remuneraes;

Redesenho do trabalho;

GESTO DO MAU DESEMPENHO: ESTRATGIAS


Tcnicas de tomada de deciso
Mtodos de superviso

Horrios flexveis
Intervenes sociotcnicas
Nenhuma tcnica universalmente eficaz: s-lo- ou no em

funo do contexto.

PERSPECTIVA MACRO DO DESEMPENHO


ORGANIZACIONAL
Perspectiva racional

Perspectiva de sistemas/recursos
Perspectiva dos processos internos
Perspectiva dos grupos interessados
Perspectiva dos valores contrastantes
Melhorias de produtividade ao nvel micro podem no resultar em

melhorias de produtividade ao nvel macro.

O BALANCED SCORECARD
Importncia da medio das componentes intangveis do trabalho nas

organizaes.
Necessidade de avaliar os resultados da organizao segundo um

conjunto de resultados no apenas financeiros.


Uso de 4 critrios articulados com a estratgia da organizao:
Financeiros;

Clientes;
Processos internos de negcio;

Aprendizagem e crescimento.

ORGANIZAES DE ELEVADO DESEMPENHO


Apoio ao risco e inovao

Aprendizagem
Desenho do trabalho
O papel da gesto
Estrutura organizacional
Relaes com os clientes
Flexibilidade
9

ORGANIZAES DE ELEVADO DESEMPENHO


Trabalho em equipa

Dedicao
Recompensas
Acesso informao
Equilbrio sociotcnico
Conciliao da vida familiar e do trabalho

10