El conocimiento se genera en la mente de las personas. El conocimiento de una
organizacin se forma a partir de la integracin del pensamiento colectivo materializado como: las mejores prcticas, la gestin de procesos, de conocimiento tcito e inteligencia empresarial. A raz de este proceso de aprendizaje colectivo, la organizacin desarrolla una percepcin, una memoria dinmica y de largo plazo.