UNIVERSIDAD ALAS

PERUANAS
Direccin Universitaria de Educacin a Distancia UDED AREQUIPA

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGA HUMANA

TRABAJO ACADMICO 2015-1

Cdigo

2013307150

Curso

Inteligencia y Creatividad

Ciclo

II

Docente

Wilson Vega Cotrina

Arequipa 2015

Mdulo

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

INTRODUCCIN
La creatividad, es una herramienta que activa el proceso innovador por medio
de la generacin y desarrollo de ideas en el entorno social, empresarial, etc.
Asimismo, la creatividad es una facultad inherente a las personas, que se
puede desarrollar de manera colectiva, y cuya utilizacin constituye una
oportunidad para la mejora de la competitividad empresarial. Sin embargo, no
siempre los equipos de trabajo de las organizaciones ni las estructuras de
stas utilizan modelos de trabajo que propicien su desarrollo.
Para lograr el desarrollo de la inteligencia y creatividad, es importante analizar
el concepto de creatividad desde una perspectiva general. Realizar un anlisis
del concepto desde la perspectiva social-empresarial. Sobre la base de lo
expuesto, se debe centrar en el estudio de las caractersticas de la persona y la
empresa-sociedad creativa ofreciendo las claves para la generacin de un
entorno propicio para el desarrollo de la creatividad en el mbito de la
sociedad-empresa. Es importante repasar las principales tcnicas de
creatividad y ofrecer ideas prcticas para la utilizacin de ideas creativas en el
proceso innovador y en proyectos social empresariales.
Esperamos en el desarrollo de este trabajo acadmico acrecentar nuestros
conocimientos e ideas sobre la inteligencia y creatividad en las personas
aplicada a la psicologa estableciendo mtodos y lineamientos que ayuden con
el proceso de creatividad.

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

NDICE

INTRODUCCIN..................................................................................................2
Pregunta N 1.......................................................................................................4
Pregunta N 2.......................................................................................................8
Pregunta N 3.....................................................................................................10
Pregunta N 4.....................................................................................................13
Pregunta N 5.....................................................................................................15
Pregunta N 6.....................................................................................................18
REFERENCIAS..................................................................................................23

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Pregunta N 1
Realice un anlisis y sntesis de las Herramientas y tcnicas para
estimular la Innovacin. Una visin general de la Creatividad, tomando en
consideracin el presente link (03 puntos)
http://blog.pucp.edu.pe/blog/wp-content/uploads/sites/479/2011/02/907.pdf
La creatividad como la facultad de crear o la capacidad de creacin es la
habilidad para abandonar las vas estructuradas y las maneras de pensar
habituales y reunir secciones de conocimiento y experiencia no conectados
previamente para llegar a una idea que permita solucionar un determinado
problema. As la creatividad supone decidirse a probar y colocarse en el futuro.
Las tcnicas de creatividad son mtodos que permiten el entrenamiento
creativo. Implican determinadas acciones que sirven como estmulos y que
tienen ms importancia que la propia tcnica en s.
La utilizacin de tcnicas de creatividad no asegura el xito pero sirven para
alcanzar objetivos prximos a la creatividad, permitiendo direccionar el
pensamiento en etapas o procedimientos concretos. El uso de estas tcnicas
permite seguir un orden establecido para lograr un objetivo deseado, ayudando
a desarmar los caminos del pensamiento vertical habitual. La eleccin de
tcnica o mtodo creativo implica la aceptacin y cumplimiento de una serie de
pasos que nos permitirn ordenar la desorganizacin que implica el
pensamiento creativo. As podemos ver algunas tcnicas:
Seis Sombreros Para Pensar
A partir de la idea que ponerse un sombrero es equivalente a adoptar un papel
o un "rol", Edward de Bono propone la adopcin de Seis Sombreros (blanco,
rojo, negro, amarillo, verde, azul) que representan a seis maneras de actuar.
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Esta tcnica permite abordar un problema desde diferentes puntos de vista o

enfoques. Ponerse el sombrero Blanco significa actuar objetivamente
proporcionando datos objetivos. Ponerse el sombrero Rojo, significa actuar
emocionalmente, dando pasos a las intuiciones o sentimientos cuando se est
trabajando en el planteamiento o solucin de un problema. El papel del
sombrero Negro es representar el enjuiciamiento crtico centrado en las
desventajas, carencias o factores negativos. El sombrero Amarillo, significa
adoptar la visin optimista, la visin centrada en las conveniencias y factores
positivos. Adoptar el color Verde, significa adoptar el papel de la creatividad, de
la generacin de ideas. Finalmente, el sombrero Azul, corresponde al papel del
director de la orquesta, del coordinador.
Lluvia de Ideas
Quiz una de las tcnicas ms conocidas y menos usadas eficientemente.
Osborn fue el desarrollador de esta tcnica. Su uso, en sus inicios, estaba
orientado a la bsqueda de ideas novedosas en reas de la publicidad.
El procedimiento generalmente consta de cuatro fases:
El grupo de trabajo aporta ideas sin considerar si son o no viables, buenas,
pertinentes, etc. El facilitador incita a los participantes a dar ideas anotando
todas las aportaciones. No est permitida ninguna forma de crtica. Esta fase
puede durar alrededor de 20 minutos.
El grupo se divide en equipos que clasifican y organizan las ideas.
Los equipos evalan la organizacin y clasificacin de las ideas, aportando
sugerencias para la mejora.
En una sesin plenaria se consideran las ideas creativas y sus posibilidades de
implementacin.
Asociacin Forzada
Se trata de una tcnica con la que cada participante recibe 10 tarjetas en
blanco, divididas en dos grupos iguales. Llena cinco de ellas, escribiendo en
cada una, un descriptor de la situacin o problema. En las otras cinco escribe
en cada una la primera palabra que se le ocurra, sin relacin con el problema.
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Posteriormente se toma al azar una tarjeta de cada grupo, y se construye una

frase u oracin conteniendo las dos palabras, en donde se plantee una solucin
al problema, sin evaluar anticipadamente la viabilidad o posibilidad de la
solucin.
Mapas mentales
Es una tcnica de usos mltiples. Su principal aplicacin en el proceso creativo
es la exploracin del problema y la generacin de ideas. En la exploracin del
problema es recomendable su uso para tener distintas perspectivas del mismo.
Para su elaboracin se siguen los siguientes pasos:
Se toma una hoja de papel, grande o pequea, segn sea un mapa grupal o
individual.
El problema o asunto ms importante se escribe con una palabra o se dibuja en
el centro de la hoja.
Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen
central de forma ramificada.
De esos temas parten imgenes o palabras claves que trazamos sobre lneas
abiertas, sin pensar, de forma automtica pero clara.
Las ramificaciones forman una estructura nodal.
Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imgenes,
cdigos y dimensiones que les aaden inters, belleza e individualidad.
Analogas
Consiste en resolver un problema mediante un rodeo, en lugar de atacarlo de
frente se compara ese problema o situacin con otra cosa. Gordon, creador de
la Sinctica (mtodo creativo basado en el uso de las analogas) insista en que
"se trata de poner en paralelo mediante este mecanismo unos hechos, unos
conocimientos o unas disciplinas distintas".
El procedimiento es el siguiente:
1. Saber cul es el problema
Ejemplo: Fabricar una baera que ocupe el menor espacio posible.
2. Generacin de las ideas
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Esta segunda fase es la de alejamiento del problema con la imaginacin. Es la

fase imaginativa y producimos analogas, circunstancias comparables.
El grupo ha propuesto como analogas la cascada, el cicln, el molino de
agua
3. Seleccin de las ideas
La tercera fase es la de seleccionar: tenemos una larga lista de analogas y es
el momento de seleccionar las que consideremos ms adecuadas y cruzarlas
con el problema.
Sinctica
Tcnica en la que se toman algunos verbos como base para responder al
problema. Las palabras operadoras ms comunes son: sustraer, aadir,
sustituir, fragmentar, contradecir, enfatizar, distorsionar, animar, entre otras.
Estas palabras se elaboran en forma de comando relacionndolas con el
problema.
Se puede tener como pasos del proceso creativo lo siguiente:

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Pregunta N 2
Brinde un anlisis y sntesis del tema la Inteligencia Creativa,
visualizando el video en el presente link:
https://www.youtube.com/watch?v=VLYvQ8FgkPY
Asimismo precise los principales aportes del video al campo de la
psicologa. (03 puntos)
Una de las condiciones que afecta a la creatividad radica en los sentimientos
que el individuo abriga frente a s mismo. Adems, la autonoma deriva del
desarrollo del sentido crtico, por eso cuando uno tiene confianza y respeto
ante su propia imagen se siente libre para ser y expresar lo que es.
Por otro lado, la creatividad es un poderoso factor de motivacin porque logra
que la gente se interese por lo que est haciendo. Brinda la posibilidad de
alcanzar logros. Hay, pues, que poner tiempo y espacio a disposicin del
pensamiento creativo, adems de fomentar y recompensar el esfuerzo creador.
El alumno se constituye en agente de su aprendizaje, se hace participativo,
busca informacin, controla y domina su proceso cognitivo y as adquiere
confianza en sus aptitudes y habilidades. Se abre al mundo externo y al
interno, cuya riqueza a veces no valoramos, y en el que se incuba el acto
creativo, en definitiva, se arriesga frente a los desafos. Cada uno se muestra
tal como puede ser, desarrollando sus caractersticas y potencialidades. En la
medida en que el alumno se sienta estimulado a buscar, organizar, crear y
comunicar, estar involucrado en su propio aprendizaje y experimentar la
educacin como un acto de creacin con futuro. Aprender a emitir juicios no
aprendidos, sino provenientes de su personal modo de enfrentar el problema.
Resolver tareas con creatividad incentiva la perseverancia y la constancia;
estimula el criterio personal, aumenta la autoestima, da la seguridad bsica
para abrirse a la experiencia.

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Dentro de los aportes a la psicologa podemos apreciar que una persona

creativa es una persona independiente.
Ninguna persona desarrolla todas sus habilidades genticas as todas las
personas podemos mejorar utilizando diferentes mtodos.
Desde la infancia los nios usan tcnicas muy listas para convencer a sus
padres, los padres al comprar juguetes estn manipulados por la creatividad de
los nios, las escuelas pueden reprimir la creatividad as siguiendo un modelo
neutro y plano donde para una determinada accin siempre sigue una
determinada respuesta.
En las escuelas se mide la inteligencia acadmica, pero es diferente de la
inteligencia creativa, tambin existe una inteligencia tcita que se refiere a la
adaptacin a las nuevas situaciones. Este es el conocimiento de no tener
experiencia sino de aprender de la experiencia. La creatividad es una actitud a
la vida, la persona creativa es una persona que toma riesgos, reconoce la
necesidad de enfrentar los obstculos, si una persona es creativa la pregunta
que se necesita hacer es si se tiene el coraje de enfrentar los obstculos. En la
creatividad tambin se encuentra la imaginacin sin esta no se puede hacer
nada es como el resorte para la creatividad.
El cerebro humano es muy diferente a un computador.

Mientras un

computador trabaja en forma lineal, el cerebro trabaja de forma asociativa as

como lineal, comparando, integrando y sintetizando a medida que funciona.
As podemos tener un proceso creativo que puede ser usado para enfrentar
problemas tan diversos como lo son las relaciones humanas, la competencia
entre productos, restricciones de espacio y presupuestales, percepcin
ciudadana, etc.
El proceso creativo est fuertemente orientado al trabajo en grupo pero
tambin puede utilizarse en la solucin de problemas. Cuando se enfoca al
trabajo individual, el mtodo creativo tambin se conoce como pensamiento
horizontal. El proceso creativo se puede describir con los siguientes simples
pasos:
Enunciacin del problema, de restricciones y de metas.
Lluvia de Ideas de propuestas de solucin
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Revisin cruzada de las ideas (si es un equipo de trabajo)

Evaluacin de las opciones
El resultado final del mtodo creativo es una propuesta de solucin que ha de
implantarse.

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Pregunta N 3
Elabore un anlisis crtico del presente link, estableciendo propuestas
aplicativas y creativas de acuerdo a un caso prctico de su eleccin,
tomando en referencia la temtica del presente link. (02 puntos)
http://webpersonal.uma.es/~FREIRE/Hipervc/Creatividad.htm
Segn el texto con respecto a los rasgos bsicos de la creatividad en torno a
esta hay cinco cuestiones que son bsicas para su adecuada caracterizacin.
En primer lugar, cabe discutir si la creatividad de las personas es un rasgo
derivado de su dotacin gentica o si, por el contrario, la creatividad es
consecuencia de una educacin especial. Es decir, puede sostenerse que los
creadores, ya sea en las ciencias ya sea en las artes, nacen con esa cualidad
de producir innovaciones, o bien adquieren tal cualidad mediante un
determinado aprendizaje.
En segundo lugar, tambin es posible plantearse si los procesos creativos son
mecanismos inconscientes o si, por el contrario, constituyen actividad
consciente. En el primer caso, los creadores produciran ideas o cosas
novedosas sin darse cuenta de cmo llegaron a inventarlas. En el segundo
caso, los creadores produciran resultados nuevos tras periodos de larga y
profunda concentracin.
La tercera cuestin fundamental es si entre inteligencia y creatividad existe una
diferencia de grado o una diferencia cualitativa. Esto es, podemos indagar si las
personas creativas son simplemente ms inteligentes que las personas
normales, o si, en cambio, las personas creativas son muy distintas de las
personas simplemente inteligentes.
En cuarto lugar podemos preguntarnos si la creatividad debe entenderse como
algo individual o como algo social y cultural. Dicho de otro modo, podemos
sostener que es legtimo hablar de mentes individuales creativas o bien, por el
contrario, podemos sostener que la creatividad no est en una mente individual
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

sino en algn entramado de relaciones sociales que se consolidan en una

cultura.
Y finalmente cabe plantear la cuestin de si la creatividad es igual o diferente
en las artes y en las ciencias. Es decir, si tiene sentido distinguir entre la
creatividad artstica de Pablo Picasso (1881-1973) o Joaqun Rodrigo (19021999) y, por otra parte, la creatividad cientfica de Albert Einstein o John
Bardeen (1908-1991), Premio Nobel de Fsica en 1956 y en 1972. Ya que
podra argirse que los mecanismos de produccin de novedad son los mismos
en ambos casos.
Establezcamos un aula taller creativo que permite apuntar al desarrollo de los
elementos pertenecientes a las tres dimensiones constitutivas de la capacidad
creativa utilizando los contenidos propios de un plan de estudios.
El proceso de la actividad creativa que desarrollan los estudiantes en relacin
con cada temtica consiste en unos pasos consecutivos de exploracin,
indagacin, reflexin, imaginacin y creacin. Cada uno de estos pasos implica
la participacin de habilidades cognitivas y metacognitivas, tales como
observacin,

comparacin,

clasificacin,

ordenacin,

evaluacin,

representacin, etc. La exigencia y la direccin de la actividad, en la cual est

implicado el alumno que demanda la puesta en marcha de estas habilidades y
la ayuda mediacional, que suministra el docente desde las pautas orientadoras
de la accin externa proveen las condiciones necesarias para el desarrollo de
estas habilidades psquicas. De esta manera se refuerza la dimensin de
procesos cognitivos y metacognitivos.
Sobre el primer punto si el alumno es genticamente ms capaz uno que otro,
es probablemente respecto del medio donde ha crecido y la estimulacin
temprana que haya recibido, pero dentro un taller se observa tanto las
capacidades sobresalientes como las bajas, la ayuda mediacional es la que
refuerza los procesos cognitivos y por ende abre una puerta a la estimulacin
de la creatividad.
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Con respecto al segundo punto, est claro que se aprende tanto por imitacin
como por intuicin, as mismo por medio de los procesos cognitivos. Cuando el
alumno es llevado a un lugar determinados alumnos pueden llevar a cabo
segn la orientacin que se les est dando, habr quienes sin embargo,
simplemente como forma de juego puedan llegar a crear algo no pensado. Es
posible la creatividad de ambas maneras, pues en ambas est presente la
accin de tomar un riesgo en el cual las cosas pueden salir mal. Recordemos
que ser creativo es ser independiente y saber tomar un riesgo.
Sobre un tercer un punto establecemos un tipo de inteligencia acadmica antes
una inteligencia netamente creativa, si un alumno tiene la facilidad de obtener
ms conocimiento no lo hace ms o menos creativo. El pensamiento creativo
emplea los mismos mecanismos que la resolucin normal de problemas, con lo
que entre inteligencia simple y creatividad no hay un salto cualitativo
Dentro de un taller se ver siempre alumnos aislados como quienes trabajan
mejor en grupo, existen suficientes campos y temas en el mundo que siempre
habr uno para cada tipo de persona tanto individual como socialmente.
En artes y ciencias, veremos que existir alumnos que tengan mayor
predisposicin a una disciplina, no todos sabemos todo pero somos mejores en
algo diferente no significa que un artista no pueda ser cientfico ni viceversa
pero s que existir un apego emocional o gentico hacia una determinada rea
de estudio sea artstica o cientfica.

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Pregunta N 4
Elabore una sntesis del presente link, argumentando el proceso creativo
y sus fases con un caso prctico. (02 puntos)
http://www.creabusinessidea.com/test_g30/modulo_noticia_2.01/panel/tm
p/ficha_208_1.pdf
La creatividad entendida como actitud de continua mejora dentro de la empresa
y, sobre todo, como herramienta de generacin de ideas, constituye un arma
altamente efectiva para mejorar los procesos de innovacin y potenciar el valor
de sus resultados.
La creatividad-herramienta, es decir, las tcnicas especficas de generacin de
ideas son las que encajan de una manera ms visible y sistematizada en los
procesos de innovacin. La innovacin en la empresa sigue un esquema
similar al que aparece recogido en el grfico que se presenta a continuacin.

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

El uso de tcnicas dentro de este esquema puede resultar de especial utilidad:

En la primera fase del proceso de innovacin, facilitando la generacin y
seleccin de ideas, combinada con la vigilancia tecnolgica y de la
competencia.
En la fase de evaluacin y planteamiento de mejoras, en el que de nuevo la
utilizacin de tcnicas puede contribuir a mejorar las ideas concebidas en fases
anterior o a generar nuevas que alimenten el proceso innovador en un ciclo
continuo de generacin de ideas.
La creatividad-cultura tiene un enfoque ms integral, afectando de manera
transversal a todos los procesos internos y departamentos de la empresa. En
este sentido, el establecimiento de una cultura creativa en la empresa tienen
que ver ms con la puesta en marcha de acciones y procedimientos
encaminados a:
Flexibilizar y superar enfoques de gestin, estructuras y procedimientos
rgidos,
Incrementar la proactividad, erigiendo al trabajador en protagonista del
cambio,

Seleccionar

trabajadores

con

perfiles

que

aporten

experiencia

conocimientos que puedan aportar una mayor diversidad en el anlisis y el da

a da de la empresa.
Formacin continua de trabajadores tanto en reas de conocimiento
relacionadas con la propia actividad de la empresa como en otras ajenas a sta
que puedan servir para alimentar la identificacin de nuevos mercados,
productos, servicios, etc.

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Pregunta N 5
Precise un anlisis del video sobre la Educacin Prohibida del siguiente
link. (02 puntos)
https://www.youtube.com/watch?v=-1Y9OqSJKCc
Elabore en un organizador visual con los puntos ms resaltantes que
propongan desarrollar la inteligencia y la creatividad del nio.
En cada momento y tiempo de nuestra historia la educacin siempre fue un
tema de que hablar el conocimiento nunca es definitivo ni estable, es un
proceso constituido en varios momentos, lo que indica que est cambiando
permanentemente y los sistemas educativos no han cambiado tan rpido como
las sociedades. Es claro pensar que en la construccin del conocimiento se
deben valorar los procesos de socializacin enfocados en ampliar y consolidar
las capacidades individuales y colectivas donde los actores involucrados se
formen y formen a otros. No hay ignorantes absolutos ni sabios absolutos
nadie se educa solo, todos nos educamos Paulo Freire.
Dentro de los

argumentos all expuestos aducen que la escuela y las

facultades de educacin buscan la regla que les permita medir objetivos, ello
estimula a los jvenes a competir entre ellos; mostrndonos que la estructura
bsica

del

sistema

promueve

la

competencia,

el

individualismo,

la

discriminacin, el condicionamiento, la violencia emocional, todo lo opuesto a lo

que la teora de la educacin nos habla. En este orden de ideas afirmamos que
cualquier idea que se promueva desde

discurso no es coherente con la

estructura que nos acoge.

En el siglo XVIII en un momento de la
ilustrado donde

historia denominado despotismo

se cre el concepto de educacin gratuita y pblica, se

buscaba un pueblo dcil, obediente (sociedades alienadas), el cual

se

expandi a nivel mundial con el pretexto del acceso a la escuela, elevando la

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

bandera de

TRABAJO ACADMICO 2015-i

igualdad, donde justo la esencia misma

buscaba

perpetuar

modelos elitistas y diferencias de clases sociales.

Es muy asertivo afirmar que en la medida en que la educacin sea diferente,
formaremos jvenes con capacidades de desarrollar el autoconocimiento, ya
que desde temprana edad ellos por naturaleza son creativos, observadores,
curiosos y exploradores;
podremos

s logramos mantener ciertas caractersticas;

evidenciar grandes genios, cientficos y

seres humanos con

capacidad de decidir y realizar aportes sustanciales en la construccin del

conocimiento. Estudiar no es un acto de consumir ideas, sino de crearlas y
recrearlas Paulo Freir.
El sistema educativo tradicional es excluyente desde todo punto de vista, ya
que selecciona al tipo de personas que estarn llegando a las universidades,
las cuales sern los que harn parte de las lites que dominan los sistemas de
produccin y el resto de personas para los cuales la escuela no es adecuada,
estn destinados a otros tipos de trabajos ms precarios.

La invitacin

entonces es a generar conciencia y reconocer que somos iguales como

individuos de manera biolgica, pero social y culturalmente somos diferentes,
ello incluye que cada uno tiene ritmos de aprendizaje diferentes, intereses y
motivaciones diferentes, inteligencias diferentes, maneras de relacionarse
diferentes, por lo tanto respetar y valorar estas diferencias facilita la interaccin
en las aulas de clase y a su vez hace que el estudiante pueda aprender sin
imposiciones y con igualdad de oportunidades, lo que contribuye al buen
desarrollo del ser. La Educacin sin libertad, da por resultado una vida que no
puede ser vivida plenamente (Educacin Prohibida).
Como futuros pedagogos, debemos

empezar a trabajar como agentes

multiplicadores en un proceso de sensibilizacin que contribuya a generar

cambios sustanciales en la educacin tradicional, de tal manera que la
educacin sea
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espacios de reflexin y dialogo mutuo que

le permita al

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

estudiante

pensar,

comprender,

TRABAJO ACADMICO 2015-i

razonar,

crear

construir

nuevos

conocimientos, y a su vez fortalecerse como ser.

Podemos resaltar los siguientes puntos como desarrollo de la creatividad en la

educacin:

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Pregunta N 6
Caso aplicativo
Objetivo: analizar e interpretar el caso, encontrar las posibles estrategias
creativas e inteligentes para el xito de sus actividades
Miguel es Administrador de Empresas. Es el hermano mayor de una familia
numerosa procedente del pueblo de cercano a Cerro de Pasco. Despus de
varios aos de ejercer su profesin en dos empresas del sector, decidi iniciar
un nuevo negocio de finanzas en un concesionario de un Centro Minero en
Cerro de Pasco. Desde su infancia haba pretendido ingresar al mundo de las
finanzas, tanto en la poca de estudiante, como despus, estando ya en el
ejercicio de su actividad profesional.
A su esposa Carmen, le gusta la naturaleza y siempre est dispuesta a pasar el
tiempo libre en la casa familiar. Por otra parte, los tres hijos de este matrimonio
siempre disfrutan de los das que pasan en este entorno.
La regin, con un potencial minero y de importantes negocios metalrgicos, ha
visto crecer en las ltimas dcadas muchas empresas de transformacin,
distribucin y servicios alrededor de esta riqueza natural. Se trata de empresas
familiares en muchos casos con un tamao relativamente pequeo. Una
explotacin de los recursos permite pensar en una actividad til y duradera.
Desde que inici sus estudios sus amigos y conocidos involucrados en esta
actividad industrial le comentaban sus ideas y planes con la intencin de
obtener la opinin de quien consideraban una persona preparada. A Miguel le
gustaba poder prestar ayuda a sus paisanos. Su conocimiento tanto de la
empresa como de la cultura de la gente de esa regin junto con el cario que
siente por la permanencia en el lugar, le permita aportar ideas y sugerencias
que en muchas ocasiones eran aplicadas con xito.
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Todo ello le hizo pensar hace ya diez aos en la posibilidad de crear una
empresa de asesora laboral y fiscal en su pueblo que diera servicio a la regin
y a l y su familia establecerse en el pueblo.
El negocio progresa y cuenta actualmente con un pequeo grupo del que
forman parte una abogada y un economista que le ayudan eficazmente.
Desde hace unos aos, ha comenzado a detectar un inters y preocupacin
creciente por parte de los empresarios de la regin por todos los temas
relacionados con la competitividad y la calidad de los productos. En efecto,
siendo los principales clientes de las empresas de la regin los grandes
distribuidores, estos han mantenido siempre una presin hacia la mejora de la
calidad de los productos y en paralelo con una necesaria reduccin de los
precios.
Las mejoras tecnolgicas incorporadas a los procesos de produccin han
permitido responder a este reto, pero desde hace unos aos, y a pesar de la
fuerte demanda, las dificultades para mantener la rentabilidad son cada vez
mayores en las empresas de la regin.
Esta situacin le ha hecho pensar a Miguel en la posibilidad de ampliar el
mbito de la actividad de su empresa e incorporar actividades de consultora en
el campo de la calidad. Se trata de un rea que no conoce en profundidad, pero
es consciente de que en los grandes centros de actividad tiene un crecimiento
importante. Por otro lado est convencido de que la respuesta al reto que
tienen las empresas con las que trabaja est precisamente en la incorporacin
de sistemas y modelos de gestin modernos y actuales. Sin embargo conoce
tambin perfectamente que la percepcin que stos tienen de las normas.
Piensan que esas son cosas de las grandes empresas y que en su entorno no
tiene muchas ventajas y s muchos riesgos de gastar tiempo y dinero en algo
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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

poco til. Mientras sus clientes no manifiesten una exigencia ms concreta

estn, en definitiva, a la espera de acontecimientos.
Preguntas (4 Puntos)
Establecer en una tabla la lista de las posibles necesidades y expectativas
de cada una de las partes interesadas (Miguel y amigos que solicitaban
asesora).
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
MIGUEL
AMIGOS DE MIGUEL
Necesidades:

Mantenerse en su entorno

geogrfico.
Actualizar sus conocimientos
en el campo de consultora de

calidad.
Aumentar e incorporar mejoras

Necesidades:

Conocer la necesidad de
actualizar sus sistemas de

calidad y tecnologa.
Mejorar la produccin para

satisfacer a sus clientes.

Posibilidad de unir empresas

tecnolgicas en su empresa.

con la finalidad de aumentar

produccin, mejorar

Expectativas:

reducir costos.

Ayudar a su comunidad.
Incentivar a las empresas a
trabajar con la incorporacin de

mecanismos de procesos y

sistemas y modelos de calidad.

Inters en sistemas y modelos

Expectativas:

No tienen expectativas
grandes, creen no obtener

de gestin modernos

muchas ventajas.
Estn en espera de una
exigencia ms concreta de sus
clientes.

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Identificar aquellas propuestas que pueden no ser concurrentes y

proponer forma de resolver los posibles conflictos.
La posibilidad de Miguel de ampliar el mbito de la actividad e incorporar
actividades de consultora en el campo de la calidad junto con la no
necesidad de las empresas a implantar nuevas tecnologas, sumado a su poco
conocimiento del tema, lo hace una propuesta no concurrente.
Miguel debe primero prepararse en el tema, realizar un anlisis de la situacin
en la regin y zonas aledaas, el inters de los clientes. Y poder dar una
propuesta ms tcnica y productiva, as al ser muchas pequeas empresas
podra juntar sus producciones y ofrecer mejores servicios.
Todo ello con el debido estudio y capacitacin acerca del tema.

Realizar un anlisis FODA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades,

Amenazas) del caso en relacin a Miguel

Fortalezas
Conocimiento del sector en la regin

Debilidades
Poco conocimiento en el rea de
tecnologa y calidad

Oportunidades

Amenazas

Regin con buen potencial minero y Presin por la mejora de la calidad de

bastantes recursos metalrgicos

23

los productos

INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

Que estrategias y lineamientos psicolgicos manifiesta Miguel frente a

sus actividades
Debe implantar enfoques y tcnicas creativas como:

Ampliar la oferta de sus servicios mediante la creacin de nuevos

productos y/o servicios.

Dar respuesta a la demanda de sus consumidores crecientemente

exigentes en cuanto a la calidad y servicios ofrecidos.

Desarrollar nuevas tecnologas que le permitan abaratar costes y crear

nuevos productos.

Cambiar los sistemas de gestin hacia modelos ms flexibles.

Desarrollar nuevas frmulas para la distribucin de los productos.

Entablar nuevas formas de cooperacin con empresas para el desarrollo

de proyectos.

Miguel manifiesta una actitud de trabajar para alcanzar su objetivo, muestra

una visin hacia el cambio y poder desarrollar nuevas metodologas en las
empresas de su entorno. Su seguridad acerca de establecer nuevos mtodos
de gestin y calidad, lo hace proactivo y capaz de buscar nuevas formas de
cooperacin en su entorno.

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INTELIGENCIA Y CREATIVIDAD

TRABAJO ACADMICO 2015-i

REFERENCIAS
http://bitacora-tech.blogspot.com/2011/01/tecnicas-y-herramientas-paraimpulsar.html
http://www.eoi.es/wiki/index.php/T
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http://www.psicologia-online.com/articulos/2006/creatividad.shtml
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