Modelo de gestin de conocimiento de Nonaka y

Takeuchi
Para Nonaka y Takeuchi, el concepto de conocimiento va mucho ms all de
aquello que remite a documento o a lo explicito, por que incluye todo el saber
hacer no explicitado en los textos. El modelo de creacin del conocimiento de
estos autores se basa en la distincin entre saber tcito y saber explcito.
Este modelo permite comprender como se crea el conocimiento dentro de una
organizacin y como lo llevan a cabo los individuos. Segn este el
conocimiento se produce en dos dimensiones:
1. Epistemolgica, la cual comprende el conocimiento tcito y el explcito,
los cuales se interacciona de forma dinmica y continua.
2. Ontolgica, la cual comprende el conocimiento individua, grupal,
organizacional e interorganizacional, los cuales forman la espiral del
conocimiento, se retroalimentan a si misma y el proceso por el que se crea
el conocimiento es interactivo no lineal.

En donde el conocimiento se desarrolla en 4 fases:

1. Socializacin. El conocimiento tcito va de individual a colectivo.
2. Exteriorizacin. El conocimiento tcito colectivo se convierte
conocimiento explicito individual.
3. Combinacin. Intercambio de conocimiento explcito.
4. Interiorizacin.

en

El proceso de trasformacin del conocimiento se encuentra dentro de

diferentes contextos, los cuales son:

Conocimiento Armonizado: Perfil de conocimiento que comparte modelos

mentales y habilidades tcnicas.

Conocimiento Conceptual: Perfil de conocimiento representado a travs

de metforas, analogas y modelos.
Conocimiento sistemtico: Perfil de conocimiento representado a travs
de prototipos, donde se vea reflejado la aplicacin de varias fuentes de
conocimiento.
Conocimiento Operacional: Perfil de conocimiento representado por
administraciones de proyectos con consideraciones en el know-how, los
procesos productivos y el uso de nuevos productos.

La problemtica de generacin de conocimiento organizacional reside en el

cmo extender el conocimiento individual, a los grupos de trabajo, a la
organizacin y a travs de las organizaciones. Por lo que el papel de la
organizacin en este proceso es el de proveer el contexto apropiado para
facilitar las actividades grupales y la creacin y acumulacin de conocimiento
en el nivel individual, Para ello se requieren cinco condiciones que posibilitan la
espiral de conocimiento:
1. Intencin. La organizacin debe apoyar este compromiso formulando una
intencin organizacional y proponindola a sus integrantes (Visin)
2. Autonoma (empoderar). Es la capacidad que tiene una organizacin de
posibilitar que sus individuos y equipos acten de forma autnoma, lo cual
fomenta las instancias de generacin de nuevas ideas y visualizacin de
nuevas oportunidades, motivando as a los participantes de la organizacin
a generar nuevos conocimientos.
3. Fluctuacin y caos creativo. La organizacin debe estimular la
interaccin entre sus integrantes y el ambiente externo, donde los equipos
enfrenten las rutinas, los hbitos y las limitaciones autoimpuestas con el
objeto de estimular nuevas perspectivas de cmo hacer las cosas. Adems
tambin puede generarse conocimiento en situaciones de crisis.
4. Redundancia. La organizacin debe permitir niveles de redundancia
dentro de su operar. Esto genera que los diferentes puntos de vista
establecidos por las personas que conforman los equipos permite compartir
y combinar conocimientos de tiempo tcito, permitiendo establecer
conceptos e ideas ms robustas, junto con generar nuevas posibilidades.
Esto se puede lograr a travs de la rotacin estratgica de personal.
5. Variedad de requisitos. La diversidad interna de una organizacin debe
ser tan amplia como la variedad y la complejidad del ambiente para poder
enfrentarse a los desafos establecidos por este ambiente que la rodea. Para
maximizar la variacin, todas las personas de la organizacin deben contar
con un acceso rpido a la ms amplia gama de la informacin requerida en
un momento dado, pasando por el menor nmero de pasos posibles.
El capital intelectual es la fuerza primera que poseen las organizaciones
modernas para crear, utilizar y transferir sus conocimientos.

 El conocimiento tcito est ntimamente ligado a la accin, las rutinas y los

contextos especficos, es el conocimiento adquirido a travs de las
experiencias personales, adems de los valores, ideales y emociones de
cada individuo. El cual no se puede estructurar, almacenar, formalizar,
distribuir ni compartir.
El conocimiento explicito es el conocimiento estructurado, transferible a
travs del lenguaje formal y sistemtico.