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CALLAO PERU
2014
INTRODUCCIN
En la actualidad, existe una gran competencia entre las pequeas y medianas
empresas de nuestro pas, propiciado por el auge que ha tomado la
mercadotecnia en los ltimos tiempos, siendo esta una fuente importante de
empleo y una va de escape para la crisis econmica.
Debido al desarrollo de nuevos productos y servicios, a travs de nuevos retos, se
han tenido que tomar medidas que satisfagan a los clientes, adaptndose a las
necesidades de cada uno de estos.
La limpieza se considera como una seal de bienestar, por ello los hogares y las
microempresas se preocupan de mantener una imagen favorable para sus
instalaciones, proyectando un ambiente confortable para los clientes.
El desarrollo de una estrategia de promocin de ventas nos ayudar a tener una
mayor participacin en el mercado, a dar a conocer el producto o servicio que se
ofrece, mejorar la oferta, aumentar el nivel de consumo de los clientes actuales,
incentivar la compra y la lealtad hacia la marca, aumentar las ventas, manteniendo
satisfechos a los clientes con el servicio que se ofrece.
Con este proyecto se busca plantear la factibilidad de una empresa como negocio
que pueda atraer a inversionistas y se convierta en una fuente de empleo y
desarrollo para nuestra ciudad sobre todo porque el nmero de profesionales
aumentan y la demanda de profesionales por parte del mercado laboral es
mnima, lo que hace indispensable elevar el espritu emprendedor en los
profesionales para que puedan generar sus propias fuentes de ingreso.
INDICE
I.
HISTORIA
II.
VISION
III.
MISION
IV.
VALORES
V.
DIAGNOSTICO
V.1Datos generales
V.2Anlisis del Macro Ambiente
V.2.1 Situacin poltica
V.2.2 Situacin socio-cultural
V.2.3 Situacin econmica
V.2.4 Situacin Tecnolgica
V.2.5 Situacin Ambiental
V.2.6 Situacin Demogrfica
V.3Anlisis del microambiente
V.3.1 Personal
V.3.2 Infraestructura
V.3.3 Anlisis de Proveedores
V.3.4 Relacin con Otras Instituciones Pblicas o Privadas
VI.
ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO
AMENAZAS
OPORTUNIDADES
VII.
ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
VIII. ANALISIS FODA
ESTRATEGIA FORTALEZAS-OPORTUNIDADES
ESTRATEGIA FORTALEZAS AMENAZAS
ESTRATEGIA DEBILIDADES - OPORTUNIDADES
ESTRATEGIA DEBILIDADES - AMENAZAS
IX.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
X.
PRESUPUESTO
XI.
CRONOGRAMA
XII.
CONCLUSIONES
I.
HISTORIA
II.
VISION
EN
MANTENIMIENTO
S.R.L.,
logra
una
trayectoria
MISION
VALORES
Espritu de Servicio
Espritu de Equipo
Espritu de Progreso
Estos valores les inspiran para brindar la mejor atencin a los clientes y mantener
una innovacin constante.
3.1 ETICA DE LA EMPRESA
servirlos
oportunamente
suministrndoles
servicios
con
DIAGNOSTICO
V.1
DATOS GENERALES
RAZN
SOCIAL
PROFESIONALES
EN
MANTENIMIENTO
PROMANT S.R.L.
R.U.C. : 20160267861
DIRECCIN ADMINISTRATIVA: CALLE LA MALAGUEA N 120
URB. JAVIER PRADO IV ETAPA SAN LUIS
TELEFAX : (01) 437-1923 / 437-3357 / 437-3389
gerencia@promant.com
ALMACEN
CENTRAL:
MZ.
"B"
LT.
"05"
URB.
NACIONAL
DE
EMPRESAS
ENTIDADES
QUE
con
MANTENIMIENTO
PROMANT S.R.L.
RUC
SOCIEDAD
20160267861
COMERCIAL
como
DE
PROFESIONALES
RESPONSABILIDAD
EN
LIMITADA
5.3.3
GMD
Servicio:
Servicios de Limpieza y Mantenimiento de la sede
central.
Persona de Contacto:
Sra. Claudia Pinto
CLINICAS LIMATAMBO
Servicios:
Servicios
de
limpieza
clnica
Limatambo,
estamos
COMSATEL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento de
la sede central.
CAJA MUNICIPAL
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento en
locales
anexos,
trabajamos
con
25
operarios y 1 supervisor.
Chiclayo, trabajamos con
10
operarios.
trabamos
operarios.
SUNAT
con
Ica,
12
Servicios:
Servicio de estibo y desestibo, estamos trabajando con 40 operarios, 1
coordinador y 1 supervisor
de planta.
PRESIDENCIA DEL
CONSEJO DE MINISTROS
Servicios:
Servicios de limpieza y mantenimiento
trabajando con 21 operarios y 1
supervisor de planta.
BANCO DE LA NACIN Y
PROVINCIAS
ONPE
VI.
esas variables
influyen
en
la
configuracin
de
las
La fuerte competencia.
Dependencia de la coyuntura econmica.
Aumento de precio de los suministros y maquinarias
Competidores con tecnologa ms avanzada.
OPORTUNIDADES
Se busca hechos potenciales que faciliten el logro de los objetivos de la
empresa, a continuacin mencionamos algunas de ellas:
-
Mercado en crecimiento.
Utilizamos suministros ecolgicos.
Tomamos en cuenta los sistemas de Gestin de Calidad (ISO 9000).
Demanda no estacional.
Servicio eficiente
Cuidado del medio ambiente.
Cdigo de tica inherente a cada una de las personas que laboran en
nuestra organizacin.
Nuestros servicios estn diseados para evitar la contaminacin y proteger
el medio Ambiente.
Capacidad para acceder a la tecnologa productiva.
DEBILIDADES
VII.
ANALISIS FODA
ESTRATEGIA FORTALEZAS-OPORTUNIDADES
Ofrecer al cliente un servicio eficiente para satisfacer sus
requerimientos.
Aprovechar el crecimiento del mercado para llegar a los sectores
privados.
Aprovechar suministros ecolgicos para el cuidado del medio
ambiente y de nuestro cliente.
la
mayor
cantidad
de
clientes
que
aseguren
la
VIII.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Brindar un servicio integral, acorde a las necesidades de los
clientes.
IX.
PRESUPUESTOS
a) Capacitacin
La realizacin de esta actividad es de suma importancia por ser trabajadores del
rea administrativa, los que dan a conocer el servicio que se ofrece, se permite
brindar un curso de marketing que permita que estos desarrollen sus habilidades y
la atencin al cliente sea la ms optima para el beneficio de la empresa.
Para la realizacin de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde la
capacitacin necesaria a los jefes y asistentes de ventas para la especializacin
en la captacin de nuevos clientes ya sean entidades privadas o estatales.
b) Publicidad
Tiene por objetivo dar a conocer la empresa para su expansin: se tiene
conocimiento que en el mercado existen varias empresas competidoras que
ofrecen el mismo servicio, se pretende basarse en la calidad del servicio y el buen
precio que esta ofrece. Una vez ya se tiene los objetivos de la publicidad
marcados, es el momento de determinar el presupuesto publicitario. El objetivo es
desplazar la curva de demanda hacia arriba, es decir, conseguir ms ventas a un
mismo nivel de precio.
Se contratara una entidad especializada en el tema que proporcione los
lineamientos que se deben seguir para la realizacin del mismo, as como la
calendarizacin que se utilizara para lanzar una campaa publicitaria.
Tanto el Gerente General como los otros gerentes de las reas de la empresa
decidirn de acuerdo con el plan de medios que presente la empresa a contratar,
cuales son los que se utilizaran para lanzar dicha campaa con el objetivo nico
de captar nuevos clientes.
Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se pueden
mencionar:
- Afiches
- Vallas publicitarias
- Anuncios de televisin y va internet
- Spot de radio
Estructura del Presupuesto: PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
Sector: rea de Ventas
Unidad Ejecutora: Gerencia de Administracin
X.
CRONOGRAMA
CRONOGRAMA 2014-2015
PROFESIONALES EN MANTENIMIENTO S.R.L
OBJETIVOS A CORTO
PLAZO
Capacitar al rea de ventas
(jefe t asistentes) para que
puedan tener tcnicas de
marketing y mercadeo para
la captacin de nuevos
clientes.
METAS INDICADORAS
RESPONSABLES
Establecer
mayor
publicidad y propaganda (a Realizar una campaa creativa a conseguir ms clientes
travs de afiches, spot y a nivel nacional y que se construya regionalmente una
televisin) que muestren la imagen positiva de la empresa.
calidad
de
nuestros
servicios.
Se realizara una inversin de S/. 30,000 en publicidad.
La
empresa
buscara La consolidacin de la imagen de nuestro servicio crecer
consolidarse en el mercado con una optima calidad de nuestro servicio, por lo que el
nacional,
asimismo
se resultado de tales inversiones se dar a conocer en el
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
TRIMESTRE
1 2
3 4
buscara
expandirse
y ltimo trimestre del ao.
atraer nuevos clientes para
XI.
CONCLUSIONES
la clientela, los altos precios del servicio de las empresas competidoras y el gran
poder de negociacin con los clientes.