CAMPANHA DE

MARKETING DIGITAL
Setembro 2013

BRIEFING
Produto: Mquinas e Cpsulas Nescaf Dolce Gusto.
Caractersticas do Produto: Mquinas de design arrojado e uma variedade de
sabores em cpsulas para toda a famlia.
Conceito: Inovador Um Coffee Shop em sua casa e Inconvencional Coffee is
not just black.
Target: Consumidores Jovens ( Famlias Jovens/em Desenvolvimento); Urbanos;
Classe Social Alta e Mdia. Recusam o convencional mas no abdicam da
qualidade.
Principal Concorrncia: Nespresso e Delta Q.
Pontos de Venda: Food Retail, Embaixadores da marca, Shop in shops, Pontos de
degustao
Objetivos: Aumentar awareness de forma unconventional no POS.
Budget: 50 K

TARGET

Famlias jovens e urbanas com vida profissional ativa, para quem a famlia e os
amigos so muito importantes.
Gostam de receber em casa, priveligiando o prtico porque dispem de pouco
tempo.
Utilizadores de novas tecnologias.

TARGET

Famlias urbanas em desenvolvimento que gostam do que trendy e esto

atentos s novas tecnologias.
Tm uma vida profissional e social ativa e gostam do melhor que a vida lhes
oferece.
Gostam de ser bons anfitries e gostam de receber os amigos.

CONCEITO DE COMUNICAO

Dolce Gusto, muito mais do

que um caf.
Diversidade de bebidas da marca, para alm do caf.
Associao da marca a momentos de felicidade e alegria pelas
diferentes experincias sociais e familiares geradas.

DADOS DE INTERESSE
Portugal:
3,5 milhes de portugueses utilizam smartphone.

Agosto 2013 vs Maio 2012 aumento de 50% na compra de smartphones em

Portugal (39,6% taxa de penetrao)

50% dos utilizadores tm idades compreendidas entre os 15 e os 34 anos.

23,2% - Grande Lisboa ; 11,9% - Grande Porto.

56,4% - classes Alta, Mdia Alta e Mdia.

Fonte: Barmetro de Telecominicaes da Marktest

3,5 milhes de utilizadores de smartphone
Um tero dos portugueses j possui smartphone

Mundo:

Abril 2013 - 80% do tempo de utilizao de mobile browsers dominado pela

utilizao de apps.

Fonte: Smartinsights.com

DADOS DE INTERESSE

A Internet
em 24 horas

Fonte: Tecmundo
http://www.geekfail.net/2013/01/o-queacontece-na-internet-em-24-horas.html

A PROPOSTA

ESTRATGIA DE COMUNICAO

Divulgao

SEO & SEM

E-mail Marketing
Display Advertising
Mobile Advertising

Facebook & Twitter

App
(Dolce Living)

Campanha (POS)
Aceita um Caf?

Mquina Gigante
para as degustaes atravs
de QR CODE

ESTRATGIA DE COMUNICAO
APP - Dolce Living O melhor da vida perto de si

ESTRATGIA DE COMUNICAO
APP - Dolce Living O melhor da vida perto de si
Guia de lazer
Personalizvel medida do
utilizador e da sua localizao.
Eventos adicionados agenda
do utilizador.
Ideal para quem tem falta de
tempo.

ESTRATGIA DE COMUNICAO
Rene a famlia
(programas a dois ou com crianas)

Relacionamento
permanente com o
cliente
(aumento de
Awareness)

Dolce
Living

Sempre que nos aproximamos do

local/data de um evento, ou de um
POS o utilizador Recebe uma
Mensagem (PUSH)

Registos para
download
(aumento da Base
de Dados Dolce
Gusto)

ESTRATGIA DE COMUNICAO
Campanha de degustao no POS: Aceita um caf?

Fator WOW com uma Mquina Gigante.

Mupies no POS e imediaes para quem no tem a app.

gerado um QR Code para apresentar na mquina e escolher a bebida.

Partilha da app no Facebook e Twitter Oferea um caf aos seus

amigos.

Aceita um caf?

Leia este cdigo com o seu

smartphone e sirva-se!

ou v a www.ndg.com/dolceliving

ESTRATGIA DE COMUNICAO

Mquina no ponto de venda

ESTRATGIA DE COMUNICAO
Close up

Leitor de
QR codes

Bebida escolhida

DIVULGAO - AES
SEM & SEO

Keywords de relevnica
agenda cultural lisboa - 4400
teatro-3600
cultura-2900
agenda - 2900
concertos - 2900
agenda cultural - 1900
agenda de concertos - 1900
lazer - 1600
guia do lazer - 1600

DIVULGAO - AES
E-mail Marketing

Rentabilizamos a base de dados j

existente da Dolce Gusto.

Divulgar a app e criar brand awareness,

focando a promoo do POS.

Dirigir
uma
mensagem
diferente,
adequando-a ao nosso target.

Maior controlo de resultados e de

engagement.

DIVULGAO - AES
Display Advertising

Sites de elevado trfego - Sapo, Pblico, Expresso

Sites de boa afinidade - Time Out, Lifecooler

Blogues de relevncia

DIVULGAO - AES
Mobile Advertising

Anunciar em mobile ad networks de relevncia.

DIVULGAO - AES
Facebook
Perodicidade
1x post dirio
(por zona - Norte,
Centro e Sul)

Tempos de Resposta
1h - questes gerais e
comentrios

Tom de Voz
Formal - 3 pessoa
singular

Os posts relacionados com a agenda so segmentados por zonas.

App Dolce Living poder ser descarregada no Facebook.

Dolce Living
Faa o download da APP e obtenha
o melhor da vida perto de si

DIVULGAO - AES
Twitter
Perodicidade
2 x semana

Tempos de Resposta
1h - questes gerais e
comentrios

Tweets genricos, gerando partilha

Foco na utilizao do target

Tom de Voz
Formal - 3 pessoa
singular

CALENDARIZAO

ORAMENTO

CONTROLO

N downloads da App Dolce Living (por origem)

N Push enviados vs N de degustaes

N de degustaes vs N mquinas vendidas (em POS com promotora)

Facebook | Twitter

n de visualizaes de cada post

n likes posts
alcance (seguidores + amigos dos seguidores)
n partilhas | Retweets
n comentrios
n menes da marca e o seu contexto

N referrals

SEM, Display e Mobile Advertising

N de impresses
CTR (Click-through rate)
Taxa de converso (download App)
Bounce rate (Taxa de abandono)
CPC (Cost per click) max. de cada keyword

Email Marketing - Open Rate vs Clique Rate

Nvel de influncia atravs do Klout score

Interao com campanhas

Email/Facebook/Display/SEM/Mobile

ANEXOS

Landing page Dolce Living

Download@Play Store/Apple Store
Registo via Facebook

Personlizar App agora/+ tarde

No POS ou imediaes
Recebe mensagem PUSH
Aceita um caf?

Sim/No
Sim Aparece mensagem
Selecione a sua bebida

Seleciona a bebida no smartphone,

gerado QR Code com:
Dirija-se nossa mquina no ponto de
venda NDG na Worten, apresente este
cdigo no local e sirva-se!

Download fora
do POS

ANEXOS
Mupi QR Code
Wifi free
Download@Play Store/Apple Store

Registo via Facebook

Personlizar App agora/+ tarde

Recebe mensagem PUSH

Selecione a sua bebida

Seleciona a bebida no smartphone,

gerado QR Code com:
Dirija-se nossa mquina no ponto de
venda NDG na Worten, apresente este
cdigo no local e sirva-se!

Download
no POS