ISERJ Instituto Superior de Educao do Rio de Janeiro

FAETEC - Fundao de Apoio a Escola Tcnica

Administrao de Materiais Prof. Silvestre

Trabalho: Fluxo de trabalho real

SAD 21 Igor Claussen Waite N23

04/12/2013

LanHouse Net Show Fluxo de Trabalho

1 Expediente

Chegar loja
(7h45min)

Servios

Ligar as cmeras

Varrer e passar
pano

Limpar
computadores

Lavar banheiro

Atendimento aos clientes

Retirar teias de
aranha caso
haja

Organizar cadeiras

2 Expediente

Aluguel de
computadores
(R$1,50/hora)

Xerox p&b
(R$0,20/folha)

Digitao e
impresso de
contratos
(R$10,00/folha)

Xerox Colorida
(R$,50/folha)

Digitao de
trabalhos
(R$2,50/folha)

Impresso p&b
(R$1,00/folha)

Pesquisa de
trabalhos
(R$2,00/folha)

Impresso
Colorida
(R$2,00/folha)

Trabalho com
normas ABNT
(R$5,00/folha)

Boletos
(R$2,00)

Chegar loja
(15h15min)

Varrer

Organizar cadeiras
livres
Gravao de CD
(R$2,50)

Consulta de SPC/
SERASA
(R$10,00)

Gravao de
DVD
(R$3,50)

Ch de Bebe/
Panela
(R$2,50/folha)

Slide (R$5,00)
Tabela (R$2,00)

Abrir o caixa

Sada

Atendimento aos clientes

Chegada

Abrir o caixa

Abrir loja
(9h)

Tempo livre
vontade

Manter
as
cmeras
sob
vigilncia

Atender clientes
quando solicitado

Prestar servio e
cobrar segundo a
lista

Cliente pagou?

Sim
Anotar doces e
balas revendidos

Preparar sada
(15h)

Registrar no caixa

Prestar servio e
cobrar segundo a
lista

Tempo livre
vontade

Assumir loja
(15h30min)

Atender clientes
quando solicitado

Manter
as
cmeras
sob
vigilncia

Preparar sada
(22h30min)

Anotar doces e
balas revendidos

No
Chamar gerente
para resolver
cancelamento

Verificar todas as
mquinas

Desligar mquinas
livres

Sair
(15h30min)

Contar o dinheiro

Anunciar
fechamento da loja
em 30 minutos

Fechar Loja
(23h)

Contar o dinheiro

Desligar luzes

Fechar caixa

Pr o total no caixa

Pr o total no caixa

Desligar cmeras

Fechar caixa

Desligar todas as
mquinas