TESTARE TEORETIC LA COMUNICAREA I ETIC PROFESIONAL

MODUL II
1. Ce este mijlocul de comunicare?
a) Mijlocul de comunicare sau canalul de comunicare este drumul parcurs de
mesaj dinspre emitor spre receptor. Poate fi formal cnd comunicare ce
urmeaz a fi fcut este pe structurat ierarhica, informal cnd comunicarea
provine din interaciunile sociale si legturile informale;
b) Mijloacele decomunicare sunt, in principal, reprezentate de mijloacele tehnice s
au fizice de convertire a mesajului intrun semnal capabil sa fie transmis printr
-un semnal;
c) Mijlocul de comunicare este modul de a interaciona cu alte persoane
2. Cte moduri are Limbajul de comunicare ?
a) verbal (cu cuvinte),
b) - verbal (cu cuvinte),
- non-verbal (prin limbajul corpului, timpului, spaiului, lucrurilor, );
- para-verbal (prin folosirea tonalitatilor, accentuarii ritmului de vorbire);
c) non-verbal (prin limbajul corpului, timpului, spaiului, lucrurilor, );
3. Care sunt principalele trsturi ale limbajului verbal?
a) Este un sistem format din trei componente :
- sunete
- cuvinte
- un anumit mod de aranjare a sunetelor si cuvintelor.
b) Sunete si cuvinte
c) Cuvinte
4. Ce este mesajul?
a) Mesajul este o modalitate de comunicare si inter rela ionare intre mai multe
persoane;
b) Mijlocul de comunicare cuprinde discutia de la om la om, rapoarte interne, sedinte si
prezentri orale, scrisori si/ sau comunicri scrise sau desenate, documentatii de
executie, avizierul, lucrri scrise, diagrame telefon, fax, internet.
c) Mesajul este informaia, poate fi o sarcin, o idee, un gnd. Mesajul are ca
obiectiv obinerea unei aciuni sau a unei reacii. ntotdeauna exista riscul ca
nelesul mesajului perceput de receptor sa nu fie cel intenionat de emitor;

5. Ce este competiia?

a) este des utilizata ca o cale de obtinere a unei performante mai ridicate dar
atunci cand nu este insotita de colaborare poate sa degenereze in conflict ;
b) constituie o cauza a conflictului inerenta in orice grup sau organizatie;
c) In constructia competentelor intervin trei factori: factorii personali, factorii societali
si factorii organizationali.
6. Ce nseamn un punct de vedere pozitiv?
a) Iniierea si rezolvarea conflictului duce adesea la o solu ionare constructiva a
problemei
b) Poate avea serioase efecte negative si poate dauna eforturilor de atingere a
scopurilor;
c) Termenul de conflict are si o puternica conotatie negativa, evocand cuvinte ca
opozitie, manie, agresivitate
7. Care sunt principalele surse ale conflictului?
a) Principalele surse ale conflictului propriu-zis sunt:
- diferenele de personalitate.
- diferenele de informaie.
- informaia greita sau incompleta.
- obiectivele diferite ale persoanelor in conflict.
- diferenele de percepie.
- diferiii factori externi, independeni de persoanele in conflict
b) Principalele surse ale conflictului propriu-zis sunt:
- diferenele de personalitate.
- diferenele de informaie.
c) informaia greita sau incompleta
8.

Care sunt simptomele conflictului sunt, in evolutia sa in timp?

a)
- disconfortul (faza latenta) - ceva nu este in regula;
- incidentul (conflictul este perceput) - a ridicat vocea;
- criza (demotivarea, scaderea performantelor etc.).
b)
- disconfortul (faza latenta) - ceva nu este in regula;
- incidentul (conflictul este perceput) - a ridicat vocea;
c) incidentul (conflictul este perceput) - a ridicat vocea;

9. Care sunt semnalele transmise prin relaia para limbaj?

a)
-

Acceptare sau de respingere

Prietenie sau de dusmanie
Frica sau de nervozitate
Iritare sau de gelozie

Acceptare sau de respingere

Prietenie sau de dusmanie

b)

Frica sau de nervozitate

Frica sau de nervozitate

Iritare sau de gelozie

c)

10. Ce implic limbajul corpului?

a)
-

expresia fetei: zambet, incruntare etc.

contactul vizual cu interlocutorul
gesturile, miscarile facute cu bratele, mainile, degetele; de exemplu,
miscarea mainilor pentru a accentua sau pentru a explica mesajul verbal
postura, pozitia corpului
modul in care se misca persoana
distanta fata de interlocutor;

expresia fetei: zambet, incruntare etc.

contactul vizual cu interlocutorul
gesturile, miscarile facute cu bratele,
mainile, degetele; de exemplu, miscarea

postura, pozitia corpului

modul in care se misca persoana
distanta fata de interlocutor;

b)

c)