1

PROGRAMA 5S
"A crena de que somos responsveis pelo crescimento e melhoria da sociedade da
qual somos parte, em todas as suas dimenses e, conscientes que esse
crescimento e melhoria comea com o conhecimento que me motiva a
compartilhar a experincia adquirida na introduo de mudanas de atitudes de
pessoas, atravs da assimilao de 5 conceitos simples, conhecidos como 5S".
O QUE 5S
O 5S ou Programa 5S como tambm conhecido, um conjunto de cinco
conceitos simples que, ao serem praticados, so capazes de modificar o seu
humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades
rotineiras e as suas atitudes.O termo 5S derivado de cinco palavras japonesas,
todas iniciadas com a letra S. Na nterpretao dos ideogramas que representam
essas palavras, do japons para o ingls, conseguiu-se encontrar palavras que
iniciavam com a letra S e que tinham um significado aproximado do original em
japons. Porm, o mesmo no ocorreu com a traduo para o portugus. A melhor
forma encontrada para expressar a abrangncia e profundidade do significado
desses ideogramas foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra em
portugus que mais se aproximava do significado original. Assim, o termo original
5S ficou mantido, mesmo na lngua portuguesa.O termo "Senso de' significa
"exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender". Significa ainda a
"aplicao correta da razo para julgar ou raciocinar em cada caso particular.Ao
conhecer o significado de cada S voc poder avaliar melhor o porque do uso
desse
termo
auxiliar.
JAPONS

INGLS

1 S

Seiri

Sorting

2 S

Seiton

Systematyzing

3 S

Seisou

Sweeping

4 S

Seiketsu

Sanitizing

5 S

Shitsuke

Self-disciplining

PORTUGUS
Utilizao
Senso Arrumao
de
Organizao
Seleo
Ordenao
Senso Sistematiza
o
de
Classificao
Senso Limpeza
de
Zelo
Asseio
Senso Higiene
de
Sade
Integridade
Autodisciplina
Senso
Educao
de

Compromisso

As atividades de 5S tiveram incio no Japo, logo aps a 2 Guerra Mundial, para

combater a sujeira das fbricas, tendo sido formalmente lanado no Brasil em
1991 atravs da Fundao Christiano Ottoni.No inicio de sua aplicao apenas os
trs primeiros "S" eram abordados, tendo sido incorporado depois o quarto e o
quinto.
Atualmente, outros 4 conceitos j foram acrescidos, tendo-se portanto
conhecimento da existncia de 9 S, conforme abaixo, embora o nome do mtodo
permanea o mesmo.
Como voc deve ter percebido, cada "S" conhecido por diversas denominaes.
Porm, neste texto, utilizaremos a terminologia de cada "S" da seguinte maneira:
Senso
Senso
Senso
Senso
Senso
Senso
Senso
Senso
Senso

de
de
de
de
de
de
de
de
de

Utilizao
Ordenao
Limpeza
Asseio
Autodisciplina
Firmeza
Dedicao
Relato com nfase
Ao simultnea

1
2
3
4
5
6
7
8
9

S
S
S
S
S
S
S
S
S

Significado do Senso de Utilizao

Ter senso de utilizao identificar materiais, equipamentos, ferramentas,
utenslios, informaes e dados necessrios e desnecessrios, descartando ou
dando a devida destinao quilo considerado desnecessrio ao exerccio das
atividades.Observe que "guardar" constitui instinto natural das pessoas. Portanto,
o Senso de Utilizao pressupe que alm de identificar os excessos e/ou
desperdcios, estejamos tambm preocupados em identificar "o porqu do excesso"
de modo que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que o acmulo
destes excessos voltem a ocorrer. Na terminologia da Qualidade, denominamos
esta ao de "bloqueio das causas".Observe que este conceito pode ser aplicado

em casa (na cozinha, na despensa, na geladeira, no quarto das crianas, etc.), na

escola, no lazer, etc. Como exemplo, basta verificar aquele espao da casa onde
colocamos tudo que no serve, os brinquedos quebrados que no usamos mais, a
roupa velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais sero lidos
novamente, dentre outros exemplos que voc j deve estar imaginando . Na
sentido mais amplo, o Senso de Utilizao abrange ainda outras dimenses. Nesta
outra dimenso, ter Senso de Utilizao preservar consigo apenas os
sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade, companheirismo,
compreenso, descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes
positivas para fortalecer e ampliar a convivncia , apenas com sentimentos
valiosos.

Significado do Senso de Ordenao

Ter Senso de Ordenao definir locais apropriados e critrios para estocar,

guardar ou dispor materiais, equipamentos, ferramentas, utenslios, informaes
e dados de modo a facilitar o seu uso e manuseio, facilitar a procura, localizao e
guarda de qualquer item. Popularmente significa "cada coisa no seu devido lugar".
Na definio dos locais apropriados, adota-se como critrio a facilidade para
estocagem, identificao, manuseio, reposio, retorno ao local de origem aps
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro, dentre outros.Da mesma forma que
o Senso de Utilizao, este senso se aplica no seu dia-a-dia. No incomum para
voc as cenas de correria pela manh procura da agenda, dos documentos, dos
cadernos, das chaves do carro, dos documentos do carro. E na hora de declarar o
imposto de renda? aquela luta para encontrar os documentos, os recibos, a
declarao do ano anterior. E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta
alguma coisa para comprar. Estas e outras cenas so evitveis com aplicao do
Senso de Ordenao.Na dimenso mais ampla, ter Senso de Ordenao
distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, famlia,
aos amigos. ainda no misturar suas preferencias profissionais com as
pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas decises, valorizar e elogiar os
atos bons, incentivar as pessoas e no somente critic-las.
Significado do Senso de Limpeza
Ter Senso de Limpeza eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo
o ambiente ( parede, armrios, o teto, gaveta, estante, piso) bem como manter
dados e informaes atualizados para garantir a correta tomada de decises. O
mais importante neste conceito no o ato de limpar mas o ato de "no sujar" .
Isto significa que alm de limpar preciso identificar a fonte de sujeira e as
respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto ocorra. (bloqueio das
causas).No conceito amplo, ter Senso de Limpeza procurar ser honesto ao

expressar, ser transparente, sem segundas intenes com os amigos, com a

famlia, com os subordinados, com os vizinhos, etc.

Significado do Senso de Asseio

Ter Senso de Asseio significa criar condies favorveis sade fsica e mental,
garantir ambiente no agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas
condies sanitrias nas reas comuns (lavatrios, banheiros, cozinha,
restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informaes e
comunicados sejam claros, de fcil leitura e compreenso.Significa ainda ter
comportamento tico, promover um ambiente saudvel nas relaes interpessoais,
sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mtuo
nas diversas relaes

Significado do Senso de Autodisciplina

Ter Senso de Autodisciplina desenvolver o hbito de observar e seguir normas,
regras, procedimentos, atender especificaes, sejam elas escritas ou informais.
Este hbito o resultado do exerccio da fora mental, moral e fsica. Poderia
ainda ser traduzido como desenvolver o "querer de fato" , "ter vontade de", "se
predispor a".No se trata puro e simplesmente de uma obedincia cega, submissa,
"atitude de cordeiro" como pode parecer. importante que seu desenvolvimento
seja resultante do exerccio da disciplina inteligente que a demonstrao de
respeito a si prprio e aos outros.Ter Senso de Autodisciplina significa ainda
desenvolver o autocontrole (contar sempre at dez), ter pacincia, ser persistente
na busca de seus sonhos, anseios e aspiraes, respeitar o espao e a vontade
alheias.

O 5S e os padres operacionais
Padres operacionais so descries que especificam os mtodos, procedimentos e
condies de trabalho de tal forma que ao serem adotados, a qualidade requerida
do resultado do trabalho possa ser obtida. Ao mesmo tempo, tais padres devem
garantir a execuo das tarefas de forma fcil, correta e segura, sem riscos e num
ambiente relaxado. Padres operacionais no descrevem apenas seqncias de
tarefas ou aes, mas devem especificar tambm os recursos necessrios para sua
execuo. Isto se torna relevante pois, a partir do conhecimento disto, o
executante pode controlar a eficincia do seu trabalho em termos de facilidade de
execuo, qualidade do resultado e segurana nas aes. Em outras palavras, a

repetitividade do resultado das tarefas no assegurado sem a existncia de

padres operacionais a serem seguidos, constituindo isto uma das etapas da
jornada em busca da produtividade. A adoo de padres operacionais conduz
portanto para uma reduo de erros e falhas e conseqente eliminao de
desperdcio, seja de tempo, energia ou materiais. Entretanto, difcil consolidar a
adoo de padres operacionais em ambientes e situao de desordem relativa a
equipamentos, peas, materiais, ferramentas, etc. Da mesma forma, a existncia
de objetos estranhos, poeira, lama, lixo, aparas e outros nos locais de trabalho,
podem no somente influenciar negativamente na sade e integridade dos
executantes como tambm causar danos, defeitos e falhas em equipamentos. O
resultado disto so quebras inesperadas de equipamentos, ferramentas no
disponveis, deteriorao de peas e materiais, etc. Deste modo, o sucesso na
adoo de padres operacionais pode ser obtido somente aps estabelecido os
padres ambientais de Utilizao, Ordenao e Limpeza, bem como o
desenvolvimento do Senso de Asseio e educao para execuo dos padres,
disciplinadamente. Em outras palavras, a adoo dos conceitos de 5 S constitui
um passo importante e fundamental no desenvolvimento de atitudes positivas na
conduo
da
padronizao
de
tarefas.

O 5S e os a eficincia no trabalho
Observando a execuo de tarefas, normalmente notamos que diversas aes no
significam diretamente "trabalho produtivo" isto , no agregam valor. Tais aes
improdutivas envolvem manuseio, transporte de objetos (materiais, peas,
ferramentas, etc.), procura de algum item, locomoo, escolha de alguma coisa,
solicitao de algo, mudana de posio, dentre outros. Certamente, nestas
situaes, os distrbios causados pelos movimentos de desperdcio mencionados,
no contribuem para que as pessoas se concentrem na execuo do servio, alm
de
significarem
perda
de
tempo.
Observe que a identificao dos itens necessrios no local de execuo da tarefa, o
descarte dos itens desnecessrios, a disposio destes itens em locais prximos ao
uso ou aplicao, a identificao dos mesmos de modo que qualquer pessoa possa
reconhecer e localizar facilmente, a facilidade de acesso e retorno ao local aps
uso, a limpeza, a disciplina em manter o ambiente organizado, constituem aes
que eliminam este desperdcio e aumentam a eficincia do trabalho.
O 5S e a facilidade de manuntenco
Defeitos e falhas em maquinas e equipamentos podem ter vrias causas. Muitos
so resultantes de procedimentos imprprios, afrouxamento de parafusos,
lubrificao inadequada, riscos em superfcies lisas, mtodo inadequado para
remoo de materiais estranhos, etc. Descarte de peas e componentes obsoletos

e velhos previne a sua aplicao em maquinas e equipamentos. A ordenao de

peas, materiais e componentes permite a execuo de reparos mais rapidamente.
Ordenao de leos lubrificantes, como por exemplo a associao de cores dos
tipos de leo e graxa com as graxeiras e pontos de lubrificao pode ajudar a
prevenir a utilizao de leo/graxa inadequada. Limpeza tem uma profunda
associao com manuteno. A identificao de pequenos defeitos durante a
limpeza, pode prevenir falhas futuras. Lubrificao inadequada assume dois
aspectos : a falta dele ou a deteriorao de suas caractersticas. Deste modo,
defeitos e falhas podem ser evitados se os nveis de lubrificante estiverem sendo
verificados Periodicamente, pela remoo de sujeira, poeira, gua. Materiais
estranhos contaminando lubrificantes podem ser responsveis por travamento,
arranhes, desgaste prematuro, danos nas superfcies deslizantes, rudo e
vibrao anormais, deteriorao do lubrificante com perda de suas propriedades,
etc. O asseio importante, como por exemplo na preveno de ferrugem,
atentando para seus possveis agentes causadores tais como roupa das pessoas
que trabalham em manuteno ( roupa molhada, com poeira ou lama, suja de
leo ), prateleiras construdas com madeira verde ( mida), piso da oficina com
lama, poeira, gua, ar empoeirado, dentre outros. Em oficinas, vrias peas
defeituosas so produzidas pela utilizao incorreta de peas, materiais e
ferramentas. Por exemplo, a furao de uma pea que deveria ser feita em
polegada pode ser feita em milmetros ou vice-versa, o que significa retrabalho
e/ou desperdcio. O mtodo de estocagem e guarda de instrumentos de medio,
peas, materiais, ferramentas, etc. , tem relao direta com a ocorrncia de
arranhes, distoro de dimenso, oxidao, ruptura e quebra.Como podemos
perceber, a adoo dos conceitos 5 S pode ser um aliado na melhoria da
qualidade da manuteno, na facilidade, bem como na preveno de falhas e
defeitos.

O 5S e a segurana no trabalho
A busca de procedimentos seguros conduzem elaborao de padres
operacionais ideais. Operao segura garantida quando os padres operacionais
so observados, constituindo o 5 S uma boa ferramenta para obteno de
condies ambientais seguras, onde as pessoas podem exercer sua funo
confortvelmente, alem de constituir um instrumento poderoso de educao, na
adoo de atitudes pr-ativas na busca da melhoria do ambiente de trabalho.
Objetos desnecessrios nos locais de trabalho podem ser agentes causadores de
acidentes. A definio de rea para trnsito de pessoas, carga e de materiais
indicadas claramente, sinalizao adequada de reas so aes de preveno de
acidentes. A regulamentao de uso/manuseio de materiais perigosos, avisos de
advertncia com sinalizao visvel so fundamentais para que cada pessoa possa
visualmente reconhecer e conduzir aes seguras nos locais de trabalho.
Obstculos prximo ou obstruindo sadas de emergncia ou extintores de

incndio, devem ser removidos para permitir aes rpidas em caso de

emergncia. A identificao de locais perigosos e riscos no ambiente de trabalho
o primeiro passo para adoo de medidas corretivas (eliminao de poeira,
fumaa, mau cheiro, excesso de umidade e calor, etc.) buscando contribuir para a
manuteno da sade e integridade das pessoas.
O 5S e o dia-dia
A contratao de uma faxineira periodicamente pode nos transmitir a certeza de
ter a casa sempre limpa e organizada. A faxineira capaz de dispor
adequadamente todo o mobilirio e utenslios da casa, retirar a sujeira do cho,
do teto, das gavetas, organizar os armrios e prateleiras. Porm, fato que algum
tempo depois de executado seu trabalho, as vezes horas depois, os chinelos
estaro novamente espalhados e fora do lugar, o tapete sujo, gavetas
desarrumadas,
livros
e
revistas
espalhados,
etc.
Alm da arrumao visvel, a faxineira no capaz de identificar se os remdios
devem ficar aqui ou ali. Se esto no lugar que deveriam estar, se esto vencidos e
devem ser descartados, se os eletrodomsticos estaro sempre disponveis em
seus lugares, fceis de serem encontrados, limpos, e em perfeito estado. Se os
procedimentos dos membros da famlia no cotidiano refletem preocupao com a
segurana, com economia, com o no desperdcio, com a afetividade e a
compreenso. No incomum adquirir um novo abridor de lata pois no
encontramos o antigo. Os armrios e gavetas estarem sendo ocupados por objetos
sem serventia. Alimentos sendo consumidos com data de validade vencida.
Crianas se acidentando com facas ou fsforos esquecidos sobre algum mvel.
Televiso ligada para a sala vazia. Luzes acesas a iluminar o nada para ningum.
A comida feita em excesso indo para o lixo. Objetos entulhados nos cantos
ocupando espao desnecessrio. Muitas outras cenas como estas tambm no so
incomuns. Basta parar e observar. Da mesma forma como a faxineira, o trabalho
dos garis no impede que haja lixo nas calcadas das cidades e que as lixeiras
pblicas, colocadas estrategicamente, permaneam vazias ou depredadas. A partir
destes exemplos, voc pode avaliar a aplicao dos conceitos dos 5 sensos na sua
vida cotidiana e como podem ajudar a melhorar a sua rotina, o seu bolso, o seu
ambiente e, constituir um instrumento de educao para o convvio com seu diaa-dia.

A prtica do 5S
H quem diga que praticar o 5S praticar "bons hbitos" ou "Bom senso". A pesar
da simplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicao na prtica, a sua
implantao efetiva no constitui uma tarefa simples. Isto porque a essncia dos
conceitos a promoo de mudana de atitudes e hbitos das pessoas. Hbitos e
atitudes essas, construdos e incorporados pela convivncia e experincia dessas

pessoas ao longo de suas vidas. De repente, ao tomarmos conhecimento destes

conceitos to bvios, nos sentimos seduzidos a iniciar j a sua implantao. Mas
certamente, as atitudes e hbitos decorrentes da prtica do 5 S vo se chocar com
os nossos hbitos e atitudes incorporados na nossa maneira de ser e agir. Este
constitui um aspecto crtico da implantao. a dificuldade de "romper" com os
conceitos e pr-conceitos arraigados em ns. preciso que seja criado clima
adequado e condies de alavancagem desta mudana. preciso dar suporte
queles que esto conseguindo "romper" e ajudar queles que ainda no o
fizeram, para que possam seguir a mesma direo dos outros. Este rompimento
precisa ser espontneo para que tenha condies de se perpetuar, removendo de
forma definitiva velhos hbitos e atitudes e substituindo-os por outros. A prtica
destes conceitos de maneira forada, pode promover uma mudana apenas
aparente, existente at que cesse a fora que o impeliu a adotar aquela atitude de
falsa mudana. Portanto, a Implantao do Programa 5 S precisa ser
sistematizada e planejada em todos os passos, se quisermos garantir a
longevidade da mudana incorporada pela adoo daqueles conceitos simples.
Quanto maior e mais complexa a organizao, maior ser a necessidade desta
estruturao e mais detalhada ela devera ser. No ambiente familiar, a
implantao muito mais simples, no somente pelo nmero de pessoas
envolvidas, mas principalmente pela natureza das relaes entre estas pessoas,
onde a credibilidade, a confiana, o respeito mtuo e a unio esto fortemente
sendo exercitados, construdos e compartilhados entre os seus membros.
Da mesma forma, a natureza e intensidade das relaes presentes no ambiente
organizacional vo influenciar fortemente e podem constituir fator de sucesso ou
insucesso na implantao dos 5 S. A implantao ser to mais facilitada quanto
mais o clima organizacional se aproximar do modelo das relaes familiares.

FASES DA IMPLANTAO
P
PREPARAO

DC
A
SENSOS
IMPLANTAO
MANUTENO
Prover o que
Identificar o que
necessrio para
UTILIZA- necessrio para execuo execuo da tarefas e
O
da tarefas e por que
descartar aquilo
necessitamos daquilo.
julgado desnecessrio Consolidar os
ou em excesso.
ganhos obtidos na
Guardar,
fase de implantao
Definir onde e como
acondicionar e
de forma a garantir
ORDENA- dispor os itens
sinalizar de acordo
que os avanos e
necessrios para a
O
com as definies
ganhos sero
execuo das tarefas.
feitas na fase anterior. mantidos.
Identificar as fontes de
sujeira, identificar
Padronizar as aes
Eliminar as fontes de
LIMPEZA causas, limpar e planejar
de bloqueio que se
sujeira.
a eliminao das fontes
mostraram eficazes
de sujeira.
na eliminao das
causas.
Identificar os fatores
Eliminar os riscos do
higinicos de risco nos
ambiente de trabalho Promover aes de
ASSEIO locais de trabalho e
ou atenuar seus
bloqueio contra
planejar aes para
efeitos.
reincidncia
elimin-los.
(mecanismo prova
Identificar node bobeiras).
conformidades os padres Eliminar as noAUTOexistentes e as
conformidades
DISCIencontradas na fase
oportunidade de
PLINA
melhorias paraos 4
anterior.
outros sensos.

Passos para a implantao

Primeiro Passo

10

Para dar incio implantao dos Conceitos 5S essencial envolver todas as

pessoas da organizao ou da Empresa.
Vamos discutir como implantar os 5S em nossa empresa.

Segundo Passo
Dividir a empresa em reas fsicas onde, a equipe daquela rea, pretende
implantar os 5 Sensos.
Exemplos:

Carpintaria
Manuteno Civil
Ferramentaria
Depsito
Escritrios
Restaurante
Oficina de equipamentos mveis
rea de arquivos

Terceiro Passo
Aps definidas as reas fsicas onde sero implantados os 5 Sensos, deve-se
observar cada um dos tens ao lado: ESPAO, MOBILIRIO,
DISPOSITIVO,DOCUMENTOS E MATRIA-PRIMA
Estes tens so denominados QUESITOS.
Espao
Local prprio para a execuo de tarefas, transito de pessoas, equipamentos,
materiais ou rea para guarda/depsito de ferramentas, materiais, equipamentos,
matria prima e dispositivos.
Ex: Salas, oficinas, cozinha, depsitos, etc.
Mobilirio
Bens utilizados para acomodar pessoas, materiais ou equipamentos, decorar
ambientes ou ainda guardar documentos.
Ex: Cadeira, mesa, arquivo, armrio, estante, porta-clips, escada, quadro, etc.

11

Dispositivos
Todo equipamento mecnico, eltrico ou eletrnico utilizados na execuo de uma
tarefa, de forma acessria.
Ex: Terminal de computador, luminrias, tomadas eltricas, extintor de incndio,
calculadora, ferramentas manuais, grampeador, etc.
Documentos
Toda informao e/ou comunicado que tenha como meio o papel ou registro
eletrnico e cuja finalidade seja servir de consulta, leitura, fonte de dados ou
estudo.
Ex: Relatrios, grficos, folha de dados, livros, boletins, manuais, mensagens de
correio eletrnico, software, etc.
Matria-prima
Material de consumo empregado ou utilizado para:
Desenvolver as atividades ou executar as tarefas
Proteo da equipe
Conforto da equipe

Ex: Fios, cabos, peas de reposio (componentes mecnicos, eltricos e eletrnicos),

material de limpeza e higiene, caneta, blocos de papel em branco, clips, borracha,
impressos e formulrios virgens, EPI ( Equipamentos de Proteo Individual), copos para
caf, gua, etc.
Implantao do Senso de Utilizao

Quesito Espao
PREPARAO

Identificar ONDE cada tarefa do seu processo executada.

Cuidar para que cada tarefa seja executada em local adequado e preparado
para tal.
Discutir com as pessoas envolvidas.

IMPLANTAO

Definir um Layout (disposio de mobilirio) que seja funcional e seguro.

12

Funcional a disposio em que o fluxo de trabalho se desenvolve sem

ocasionar perda de tempo.
Seguro aquela disposio onde a movimentao de pessoas, materiais e
equipamentos desimpedida de obstculos.

MANUTENO

Elaborar um croquis (desenho) com as dimenses bsicas e disposio dos

mveis, dispositivos e equipamentos.
Elaborar um procedimento que oriente as alteraes que se fizerem
necessrias no futuro.
Quesito Mobilirio

PREPARAO

Identificar cada item do mobilirio, relacionando-os.

Incluir na relao o nmero do patrimnio, se houver.
Avaliar a real necessidade de t-los. Mantenha apenas o necessrio e
justificvel no local de trabalho.
Admita adaptaes criativas mas no permita improvisaes perigosas.

IMPLANTAO

Colocar os excessos disposio de outras pessoas.

Promover a venda ou sucateamento do inservvel.
Providenciar a reposio daquilo que estiver faltando.
Para repor ou adicionar mobilirio, aproveite o descarte das outras reas e
pessoas, em primeiro lugar.

MANUTENO

Elaborar um procedimento que oriente a incluso/excluso futura de

qualquer mobilirio.
Envolva todas as pessoas da equipe na elaborao do procedimento.
Quesito Dispositivos

PREPARAO

Relacionar todos os dispositivos.

Verificar a utilizao dos dispositivos, isto , porque existem, a freqncia
de uso, quantas pessoas utilizam, etc.

13

Evitar improvisaes que possam comprometer a segurana das pessoas.

IMPLANTAO

Colocar o excesso disposio de outras reas.

Promover a venda ou sucateamento do inservvel.
Repor aquilo que estiver faltando.
Ao repor ou adicionar dispositivos, aproveite o descarte de outras reas, em
primeiro lugar.
Estabelecer forma de controle do uso de dispositivos.

MANUTENO

Elaborar procedimentos que orientem a incluso/excluso de dispositivos e

a localizao deles no arranjo geral.
Definir vida til, no caso de ferramentas de desgaste e estabelecer
procedimentos de reposio.
Elaborar procedimentos que orientem a incluso/excluso de dispositivos e
a localizao deles no arranjo geral .
Quesito Documentos

PREPARAO

Relacionar todos os documentos existentes e utilizados.

Verificar a utilizao dos documentos, isto , porque existem, porque esto
ali, qual a utilidade deles, a freqncia de uso, quantas pessoas utilizam,
etc.
Evitar improvisaes que possam comprometer a segurana das pessoas.

IMPLANTAO

Eliminar a multiplicidade de documentos.

Descartar os papis desatualizados e que no sejam teis.
Antes de descartar documentos verifique se no existe legislao especfica
que determina a necessidade de mante-los em arquivo.
Definir o destino de cada grupo de documentos( quadro de avisos, arquivo,
estante, etc).
Definir o perodo de permanncia de cada grupo de documentos no seu
devido local e indicar quem ser o responsvel pela atualizao dos
mesmos.

14

MANUTENO

Elaborar procedimentos para recebimento, expedio, guarda e descarte de

documentos.
Quesito Matria-Prima

PREPARAO

Relacionar a matria-prima existente e consumida na rea.

Verificar a aplicao e consumo.
Verificar se o uso compatvel com a necessidade (porque ter em estoque?).

IMPLANTAO

Adequar os estoques s necessidades de consumo de cada item relacionado.

Acompanhar os consumos e custos de estoques no sentido de reduzi-los
gradativamente.

MANUTENO

Definir quem, quando e como os itens de consumo sero repostos (Plano de

Reposio).
Estabelecer formas de controle de consumo para construir um histrico e
ajustar nveis de consumo.
Definir nvel mnimo e mximo de estoque para cada item de consumo

Implantao do Senso de Ordenao

Quesito dispositivos
PREPARAO

Padronizar os nomes dos dispositivos.

Agrupar por tipo, natureza, funo ou aplicao.
Discutir amplamente com as pessoas envolvidas a melhor maneira de
ordenar, os locais de guarda e a melhor forma de acondicionamento.

15

IMPLANTAO

Colocar em prtica a forma de ordenao definida, incluindo a guarda e

acondicionamento.
Sinalizar os locais indicando os grupos, subgrupos e itens.
Ordenar por tamando e em ordem seqencial.
Educar os usurios para utilizarem corretamente os padres adotados.

MANUTENO

Elaborar uma folha de verificao (check list) peridica para garantir a

ordenao permanente.
Definir os responsveis pela verificao, a freqncia e preparar estas
pessoas para isto.

Quesito matria-prima
PREPARAO

Agrupar os itens por tipo (fios eltricos, parafusos, material de limpeza) e

separar por tamanho, finalidade, aplicao, caractersticas, etc.
Definir uma nica forma para dispor materiais: por tamanho, necessidade,
caracterstica, facilidade, etc.

IMPLANTAO

Identificar os locais de guarda e os tipos de materiais.

Dispor os itens de acordo com a forma de agrupamento e disposio
definidos.
Os materiais que requerem cuidados especiais devem obedecer as
recomendaes de guarda dos fabricantes e, se for o caso da legislao ou
normas vigentes.
Educar os usurios para utilizarem corretamente os padres adotados.

MANUTENO

Elaborar uma folha de verificao (check list) peridica para garantir a

ordenao permanente.
Definir os responsveis pela verificao, a freqncia e preparar estas
pessoas para isto.
Adotar "mecanismos prova de bobeira" para garantir a guarda correta de
materiais.

16

Quesito documentos
PREPARAO

Uniformizar a nomenclatura dos documentos.

Definir a forma de agrupar (por assunto, origem procedncia, finalidade,
contedo, etc.).
Estratificar o agrupamento de tal forma a facilitar a localizao e guarda.

IMPLANTAO

Colocar em prtica a forma de agrupamento e estratificao definidos.

Sinalizar os locais indicando os grupos, subgrupos e itens.
Observar as caractersticas dos documentos e locais de guarda, isto , livros
devem ficar em prateleiras, papis em pastas, pastas em arquivos, etc.
Educar os usurios para utilizarem corretamente os padres adotados.

MANUTENO

Elaborar uma folha de verificao (check list) peridica para garantir a

ordenao permanente.
Definir os responsveis pela verificao, a freqncia e preparar estas
pessoas para isto.
Adotar "mecanismos prova de bobeira" para garantir a guarda correta de
documentos.

Implantao do Senso de Limpeza

Quesito espao, mobilirio e dispositivos
PREPARAO

Identificar as formas de sujeira.

Planejar aes para eliminar os efeitos (limpar).
Identificar as causas e fontes de sujeira.
Planejar aes para eliminar as fontes e as causas identificadas.

IMPLANTAO

17

Implantar as aes de bloqueio definidas no Plano de ao e verificar a

sua efetividade.

MANUTENO

Criar procedimentos envolvendo as aes de bloqueio que se mostraram

eficazes na remoo das causas de sujeira.
Preparar as pessoas para seguir os procedimentos.

Implantao do Senso de Asseio

Abordagem
Na conceituao do Senso de Asseio, optamos por focalizar a melhoria do
ambiente de trabalho abordando a higiene industrial. Para a identificao dos
riscos, agentes e seus possveis efeitos s pessoas, tomamos por referncia o
Mapa de Riscos, realizado conforme roteiro estabelecido no Anexo IV da NR15 e
Portaria 5 do DNSST (atual SSST - Secretaria de Segurana e Sade do
trabalhador) do Ministrio do Trabalho. Como base do Senso de Asseio buscamos
conceituao na metodologia do PPRA - Programa de Preveno de Riscos
Ambientais, estabelecido pela NR9, que se identifica com as diretrizes gerais para
implantao de um Programa de Higiene Industrial.
Esse Senso abrange os quesitos espao, mobilirio, dispositivos, documentos e
matria prima.
Quesito espao, mobilirio, dispositivos, documentos e matria prima
PREPARAO

Identificar fatores de risco no ambiente de trabalho.

Identificar as fontes e possveis efeitos nocivos s pessoas.
Identificar os cargos expostos a cada risco.
Identificar o nmero de pessoas expostas e o tempo mdio de exposio
para cada risco.
Medir os valores dos fatores de risco.
Identificar necessidade de EPI/EPC.
Identificar as causas e elaborar um Plano de Ao para bloqueio de causas,
eliminao das fontes de risco ou atenuao dos seus efeitos.

IMPLANTAO

Adotar medidas para atenuar os efeitos ou eliminar os riscos.

18

Elaborar procedimentos para ao em emergncias.

Medir os riscos aps ao de bloqueio e avaliar melhoria.
Atualizar o Mapeamento de Risco da rea de trabalho.

MANUTENO

Certifique-se que os procedimentos sejam do conhecimento de todos.

Simule situaes de emergncia periodicamente, como forma de
treinamento.
Institua um sistema de verificao peridica do cumprimento dos padres.

Implantao do Senso de Auto-disciplina

Abordagem
A prtica deste senso pode ser constatada observando e avaliando a rotina
estabelecida na implantao dos 4 outros sensos. Portanto, a Implantao do
Senso de Autodisciplina consiste na avaliao sistemtica, feita pela prpria
equipe, abrangendo os 4 sensos j implantados. A prtica deste senso assume um
papel alavancador da melhoria continua e contribui para consolidar os conceitos
aprendidos e praticados at ento, relativos aos Sensos de Utilizao, Ordenao,
Limpeza e Asseio.
PREPARAO

Criar uma folha de verificao de no- conformidades, baseada nos 4

primeiros sensos.
Estabelecer uma freqncia de avaliao das reas a serem submetidas ao
quinto Senso.
Definir um calendrio de Avaliao.
Definir um critrio para a formao dos grupos de avaliao.

IMPLANTAO

Seguir criteriosamente o programa de avaliao.

Utilizar o PDCA para resolver os problemas identificados.
Utilizar um grfico de controle para acompanhamento.
Utilizar o relatrio de no-conformidades observadas para alavancar
melhorias.

MANUTENO

Alterar os padres e os procedimentos to logo tenha sido identificada a

causa fundamental dos problemas.
Divulgar amplamente os novos padres.

19

Promover o treinamento das pessoas envolvidas na utilizao dos padres

modificados e atualizados.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

CAMPOS, V.F. -TQC - Gerncia da Qualidade Total (Estratgia para Aumentar a

Competitividade da Empresa Brasileira, Fundao Christiano Ottoni- Universidade
Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG, 1989.
CAMPOS, V.F. -TQC - Controle da Qualidade Total (no Estilo Japons), Fundao
Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG, 1992.
CAMPOS, V.F. -TQC - Gerenciamento da Rotina do Trabalho do dia-a-dia, Fundao
Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, MG , 1994.
DAVIS, K. - Comportamento Humano no Trabalho, Biblioteca Pioneira de Administrao e
negcios, So Paulo, 1992.
HERSEY, P & Blanchard K. - Psicologia para Administradores : A Teoria e as Tcnicas da
Liderana Situacional, Editora Pedaggica e Universitria LTDA, So Paulo, 1986.
KONDO, I. - Human Motivation, A Key Factor for Management, Japanese Standards
Association, Japo, 1989.
LAPA, R.P, Atividades de 5S no Japo, artigo publicado pela Associao Central das
Industrias Japonesas, Japo, 1993.
MIYAUCHI, I., JUSE ( Japanese Union of Scientists and Engineers), Notas de Palestra
promovida pela Fundao Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo
Horizonte, traduzidas por Bertozzi, M., Junho, 1990.
MIYAUCHI, I., JUSE ( Japanese Union of Scientists and Engineers), Notas de Palestra
promovida pela Fundao Christiano Ottoni, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo
Horizonte, traduzidas por Lapa, R.P. , Maio, 1992.
MRN - Manual de Certificao 5 S , Reviso:Abril, 1994.
MRN - Apostila de Treinamento nos 3 S , Novembro, 1996.
RIBEIRO, H. - 5S : Um Roteiro para uma Implantao bem Sucedida, Casa da Qualidade
Editora, Salvador,BA, 1994.
SILVA, J.M. da Silva, 5 S - O Ambiente da Qualidade, Fundao Christiano Ottoni.
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, Brasil, 1992.

20
AO RESPONSVEL DA ORGANIZAO DO EVENTO DA QUALIDADE.
ASS.: QUALIDADE TOTAL

Em primeiro lugar gostaria de esclarecer que no houve tempo

suficiente para nenhum estudo ou encontro com intuito de dialogar com os
companheiros das varas no sentido de trocar informaes, mais especificamente com os
diretores de secretaria e supervisores, pois, sou oficial de justia e no tenho contato
direto com as rotinas processuais, porm, gostaria de tentar enviar este trabalho feito em
menos de 12 horas, pois Londrina a segunda maior cidade do Paran e conta no
momento com 7 (sete) Varas, que precisam urgentemente de ajuda no sentido de aplicar
a qualidade total e de padronizao, no podendo ficar de fora neste evento to
importante.
Alis, gostaria de solicitar que no prximo evento os convites para
a participao tivessem maior tempo para preparao e contatos com os setores
interessados.
A ttulo de sugesto, reunies semanais entre os diretores de
secretaria seriam bem vindas para trocas de idias e informaes no que tange as
melhorias dos trabalhos elaborados, na tentativa de padronizar o que fizer sucesso,
inclusive bolar prmios para as varas de melhor desempenho. No estou falando de
presente ou dinheiro, mas um tipo de nota traria orgulho aos participantes vencedores e
seria uma competio saudvel onde o resultado seriam recebidos por nossos difceis
clientes (as partes).
A criao da equipe de servidores que realmente vestirem a camisa
da Justia Federal, no sentido de melhorar seu setor de trabalho, com cada servidor
fazendo sua parte, melhorando o ambiente de trabalho, agilizando as rotinas processuais,
o resultado ser encontrar qualidade de vida e de realizao naquilo que nosso cliente
espera encontrar: rapidez processual, simpatia constante do servidor, que faz o
atendimento.
Temos que dar um basta aos comentrios que denigre a imagem
da Justia Federal, como morosa, incompetente e principalmente injusta e que seus
funcionrios so mal humorados, ausentes, corruptos e no trabalham direito.
Infelizmente, o povo costuma generalizar e gravar na mente estes tipos atitude negativas.
Aqui em Londrina, foi implantada a coleta seletiva, com
distribuio quinzenal dos lixos reciclveis como papis e jornais s entidades
assistenciais. O descarte foi feito anteriormente no incio do projeto. As secretarias
procuraram fazer com que o espao fsico fosse melhor aproveitado, mas sem
acompanhamento de pessoa especializada. A pouco tempo tivemos incio ao programa de
ginstica laboral, que foi muito bem recebida pelos servidores.
Temos ainda muito o que fazer, pois no temos o cliente comum,
que so as partes, quando h vitria de uma a derrota da outra. Por essa razo, a
meu ver, a implantao de critrios quanto pessoa especializada em atendimento ao
pblico, fundamental para que as partes recebam com naturalidade o resultado de seu
processo, seja ele qual for.

21
O desenvolvimento de rotinas padronizadas nos processos de
acordo com resultado do concurso acima citado, pode trazer a desejvel qualidade total
para este nosso tipo de Empresa.
No aguardo de resultado afirmativo de minha presena, neste
evento to importante, subscrevo-me,

Atenciosamente.

Londrina, 03 de outubro de 2.003.

Glucio Luiz da Silva