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FORMULRIO DE ENTREVISTA - ALTA ADMINISTRAO

LINHARES
CARIRI

ROTEIRO
1- O QUE LHE TIRA O SONO?
(financeiramente, operacionalmente)
2- QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS?
(Estrutura, Processo, TIC e Modelo Gesto)

3- COMO A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, PROCESSOS DO SUPORTE AO ATINGIMENTO DAS ESTRATGIA


(processos, estrutura da organizao: novas reas, extino de reas, fuses, aquisies, reestruturaes)
4 -RECENTEMENTE HOUVE ALGUM MOVIMENTO?
(processos, estrutura da organizao: novas reas, extino de reas, fuses, aquisies, reestruturaes)

5- COMO FUNCIONA O PROCESSO DE AGREGAO DE VALOR DA GOVERNANA CORPORATIVA?


(Metas, Projetos, Deciso, Acompanhamento, Resultados geral/reas, comunicao, mudanas, polticas, reunies, plano de a

6 -QUAIS OS OBJETIVOS ESTRATGICOS A SEREM TRABALHADOS NOS PROXIMOS ANOS E QUAIS OS RISCOS? QUAIS NO

7- O QUE LHE DEIXA TRANQUILO E NO PRECISA SER MODIFICADO?


8 -QUAL SUA VISO DE FUTURO?
(Estrutura, Processo, TIC e Modelo Gesto)

FORMULRIO DE ENTREVISTA - ALTA ADMINISTRAO

ROTEIRO
1- O QUE LHE TIRA O SONO?
(financeiramente, operacionalmente)
2- QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS?
(Estrutura, Processo, TIC e Modelo Gesto)

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, PROCESSOS DO SUPORTE AO ATINGIMENTO DAS ESTRATGIAS?


essos, estrutura da organizao: novas reas, extino de reas, fuses, aquisies, reestruturaes)

4 -RECENTEMENTE HOUVE ALGUM MOVIMENTO?


essos, estrutura da organizao: novas reas, extino de reas, fuses, aquisies, reestruturaes)

OMO FUNCIONA O PROCESSO DE AGREGAO DE VALOR DA GOVERNANA CORPORATIVA?


o, Acompanhamento, Resultados geral/reas, comunicao, mudanas, polticas, reunies, plano de ao, inovao )

STRATGICOS A SEREM TRABALHADOS NOS PROXIMOS ANOS E QUAIS OS RISCOS? QUAIS NO VINGARAM, PQ?

7- O QUE LHE DEIXA TRANQUILO E NO PRECISA SER MODIFICADO?


8 -QUAL SUA VISO DE FUTURO?
(Estrutura, Processo, TIC e Modelo Gesto)

FORMULRIO DE ENTREVISTA - Mdia Gerencia


Linhares
Cariri

ROTEIRO
1 - COMO FUNCIONA SUA REA?
(Misso, estrutura, produtos e servios)
2 - QUAIS OS PRINCIPAIS PROCESSOS ?
(Processos e no atividades)
3 - COMO MENSURADO OS RESULTADOS DA SUA REA E EQUIPE?
(Metas, indicadores de resultados, Acordo de nveis de Servio - SLA, acompanhamento, reunies)
4 - QUAIS SO AS PRINCIPAIS ATRIBUIES E PRODUTOS DA REA?
5 - QUAIS RECURSOS TECNOLGICOS SO UTILIZADOS?
(Suficincia, integrao, relatrios, comunicao, segurana)
6 - O QUE LHE TIRA O SONO?
(Financeiramente, operacionalmente)
7 - QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS?
(Estrutura, Processo, Tecnologia da Informao e Comunicao e Modelo Gesto)
8 - O QUE LHE DEIXA TRANQUILO E NO PRECISA SER MODIFICADO?
9 - QUAL SUA VISO DE FUTURO DA SUA REA?
(Estrutura, Processo, Tecnologia da Informao e Comunicao e Modelo Gesto)
10 - QUAIS REAS E SETORES EXISTEM MAIOR RELAO?
(Fornecedor e cliente)
11 - COMO A INFORMALIDADE IMPACTA NOS RESUTADOS E ATIVIDADES DO SETOR?

12 - EXISTE DUPLICIDADE DE CARGOS, FUNES, ATIVIDADES, PRODUTOS?


(Viso sistmica da empresa)

FORMULRIO DE ENTREVISTA - Mdia Gerencia


28-Jan
Elksson

ROTEIRO
1 - COMO FUNCIONA SUA REA?
(Misso, estrutura, produtos e servios)
2 - QUAIS OS PRINCIPAIS PROCESSOS ?
(Processos e no atividades)
3 - COMO MENSURADO OS RESULTADOS DA SUA REA E EQUIPE?
(Metas, indicadores de resultados, Acordo de nveis de Servio - SLA, acompanhamento, reunies)
4 - QUAIS SO AS PRINCIPAIS ATRIBUIES E PRODUTOS DA REA?
5 - QUAIS RECURSOS TECNOLGICOS SO UTILIZADOS?
(Suficincia, integrao, relatrios, comunicao, segurana)
6 - O QUE LHE TIRA O SONO?
(Financeiramente, operacionalmente)
7 - QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS?
(Estrutura, Processo, Tecnologia da Informao e Comunicao e Modelo Gesto)
8 - O QUE LHE DEIXA TRANQUILO E NO PRECISA SER MODIFICADO?
9 - QUAL SUA VISO DE FUTURO DA SUA REA?
(Estrutura, Processo, Tecnologia da Informao e Comunicao e Modelo Gesto)
10 - QUAIS REAS E SETORES EXISTEM MAIOR RELAO?
(Fornecedor e cliente)
11 - COMO A INFORMALIDADE IMPACTA NOS RESUTADOS E ATIVIDADES DO SETOR?

12 - EXISTE DUPLICIDADE DE CARGOS, FUNES, ATIVIDADES, PRODUTOS?


(Viso sistmica da empresa)

PERGUNTAS COMPLEMENTA

A EMPRESA CONHECE TODOS OS PROC


EXISTEM NORMAS E PROCEDIMEN
EXISTEM PROCESSOS / ATIVIDADES QUE PODEM SER ELIMINADAS OU
OS PROCEDIMENTOS SO DIVULGADOS? TODOS
EXISTEM CASOS EM QUE OS PROCESSOS ESTO SENDO DESCUM
PERGUNTAS COMPLEMENTAR
A EMPRESA POSSUI ORGA
O PROCESSO DECISRIO, COMUNICAO GIL
QUAIS OS NVEIS HIERRQUICOS DE AUTORIDADE E RESPONSABILI
A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FAVORECE A GESTAO DOS
QUAIS AS ATIVIDADES TERCEIRIZA
OS CARGOS E FUNES ESTO
EXISTE DUPLICIDADE DE CARGOS, FUN
EXISTE DISFUNO DE FUNES Q
COMO REALIZADA A VERIFICAO DOS PADR

PERGUNTAS COMPLEMENTARES PROCESSO

A EMPRESA CONHECE TODOS OS PROCESSOS DO SEU NEGCIO ?


EXISTEM NORMAS E PROCEDIMENTOS FORMALIZADOS?
M PROCESSOS / ATIVIDADES QUE PODEM SER ELIMINADAS OU MODIFICADAS A FIM DE AUMENTAR
OS PROCEDIMENTOS SO DIVULGADOS? TODOS CONHECEM ? COMO ELES SABEM?
ISTEM CASOS EM QUE OS PROCESSOS ESTO SENDO DESCUMPRIDOS? ALGUEM EST AUTORIZAN
PERGUNTAS COMPLEMENTARES ESTRUTURA
A EMPRESA POSSUI ORGANOGRAMA ?
O PROCESSO DECISRIO, COMUNICAO GIL NA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ?
OS NVEIS HIERRQUICOS DE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE DOS PRINCIPAIS CARGOS DEN
A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FAVORECE A GESTAO DOS PROCESSOS E DOS RESULTADOS DA
QUAIS AS ATIVIDADES TERCEIRIZADAS PELA EMPRESA?
OS CARGOS E FUNES ESTO BEM DEFINIDOS?
EXISTE DUPLICIDADE DE CARGOS, FUNES, ATIVIDADES, PRODUTOS
EXISTE DISFUNO DE FUNES QUANTO A HIERARQUIA?
COMO REALIZADA A VERIFICAO DOS PADRES (EXECUO E RESULTADOS)

QUESTIONRIO
EMPRESA
UNIDADE /REA
CARGO / FUNO
NOME
SUBORDINAO DA REA
REAS SUBORDINADAS
DATA

ROTE

1 - COMO FUNCIO
(Misso, estrutura, p

2 - QUAIS OS PRINC
(Processos e n

3 - COMO MENSURADO OS RESU


(Metas, indicadores de resultados, Acordo de nve

4 - QUAIS SO AS PRINCIPAIS ATR

5 - QUAIS RECURSOS TECNO


(Suficincia, integrao, relat

6 - O QUE LHE
(Financeiramente,

7 - QUAIS OS PRINC
(Estrutura, Processo, Tecnologia da Inform

8 - O QUE LHE DEIXA TRANQUILO E

9 - QUAL SUA VISO DE


(Estrutura, Processo, Tecnologia da Inform

10 - QUAIS REAS E SETORES


(Fornecedo

11 - COMO A INFORMALIDADE IMPACTA N

12 - EXISTE DUPLICIDADE DE CARGOS


(Viso sistmic

QUESTIONRIO - DIAGNSTICO
Normatel - Corporativo
Comercial
Gerente Geral Lojas
"Fulano de tal"
Diretor Comercial
Gerentes das lojas
1-Sep
ROTEIRO
1 - COMO FUNCIONA SUA REA?
(Misso, estrutura, produtos e servios)

2 - QUAIS OS PRINCIPAIS PROCESSOS ?


(Processos e no atividades)

3 - COMO MENSURADO OS RESULTADOS DA SUA REA E EQUIPE?


(Metas, indicadores de resultados, Acordo de nveis de Servio - SLA, acompanhamento,

4 - QUAIS SO AS PRINCIPAIS ATRIBUIES E PRODUTOS DA REA?

5 - QUAIS RECURSOS TECNOLGICOS SO UTILIZADOS?


(Suficincia, integrao, relatrios, comunicao, segurana)

6 - O QUE LHE TIRA O SONO?


(Financeiramente, operacionalmente)

7 - QUAIS OS PRINCIPAIS PROBLEMAS?


(Estrutura, Processo, Tecnologia da Informao e Comunicao e Modelo Gesto

8 - O QUE LHE DEIXA TRANQUILO E NO PRECISA SER MODIFICADO?

9 - QUAL SUA VISO DE FUTURO DA SUA REA?


(Estrutura, Processo, Tecnologia da Informao e Comunicao e Modelo Gesto

10 - QUAIS REAS E SETORES EXISTEM MAIOR RELAO?


(Fornecedor e cliente)

11 - COMO A INFORMALIDADE IMPACTA NOS RESUTADOS E ATIVIDADES DO S

12 - EXISTE DUPLICIDADE DE CARGOS, FUNES, ATIVIDADES, PRODUTO


(Viso sistmica da empresa)