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COMUNICAO VERBAL E CORPORAL

J dizia Chacrinha, um grande comunicador da televiso brasileira: quem no se


comunica, se trumbica. Trocando em midos, quem no consegue dizer o que
pensa, e entender o que a outra pessoa fala, tem srios problemas de comunicao.
Para entendermos melhor o que isso quer dizer e seu significado, iniciaremos a falar
sobre a importncia do bom uso da comunicao, em mbito pessoal e empresarial.

Desde que o mundo mundo, os seres que aqui habitam, sejam eles animais
racionais sejam irracionais, precisam se comunicar para que haja o mnimo de
convivncia digna. A espcie humana, por ser racional, quem mais utiliza esse
recurso, muitas vezes sem nenhum preparo. Sem dvida, a comunicao entre
seres humanos a mais complexa, seja ela em nvel social, familiar ou profissional.

Alm de ser uma caracterstica, uma necessidade bsica do ser humano


comunicar-se, por uma questo simples a sobrevivncia. Nada acontece sem uma
prvia comunicao; ela est presente em todos os momentos do dia-a-dia,
permitindo que as pessoas expressem suas ideias, sentimentos, vontades, valores e
necessidades. Nesse sentido, a ao uma consequncia da comunicao.

Transportando isso para a rea profissional, corporativa, empresarial, uma


comunicao eficaz faz toda a diferena na hora de conquistar ou manter um cliente,
ou at mesmo seu prprio lugar de trabalho dentro dessa mesma empresa. Olhando
por esse prisma, uma comunicao voltada para a eficcia deve ser aplicada tanto
pelos funcionrios, gerentes, diretores, acionistas, quanto pelos clientes que,
segundo alguns autores, so a razo da existncia de qualquer empresa. Ter um
bom nvel de conhecimento sobre os produtos e servios que a empresa oferece,
alm de saber usar a seu favor os diferentes tipos de linguagem (verbal e corporal),
somados ao conhecimento das tecnologias disponveis no mercado, faz toda a
diferena na hora de se comunicar bem, independentemente da rea de atuao
profissional ou segmento de negcios de uma empresa.

O xito no desenvolvimento produtivo e econmico da empresa, depende,


diretamente, do conjunto de habilidades e competncias dos indivduos que nela
atuam, que devem saber se comunicar de maneira clara, direta e objetiva. Para
tanto, demonstramos, na sequncia, algumas sugestes que, se seguidas,
repercutiro de maneira positiva na comunicao entre colaboradores/funcionrios,
gerencia e clientes externos. Uma comunicao eficaz consiste em entender e se
fazer entender.

Agora necessrio a leitura do Material Didtico da pgina 35 a 39, que desenvolve


o tema da Comunicao.