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DE CLIENTES
PESQUISA DE SATISFAO DE CLIENTES
Sua opinio de uma importncia para o desenvolvimento e buscas de melhorias para nossa Empresa,
para tal solicitamos a gentileza de responder este questionrio e devolver o mesmo, posteriormente ao
nosso Departamento de Controle Qualidade
Importante: Assinale com um "X" a resposta que melhor se aplica a cada tem, justificando no campo
"Observaes", quando classificado em Regular ou Pssimo.
IDENTIFICAO DA EMPRESA
Nome: .
Endereo:
Cidade: CAXIAS DO SUL
Estado: L
CEP: 95030-390
Home Page: W
RESPONSVEIS
Setor / Cargo
Nome
E-mail
tem
1
Pssimo / Ruim
Regular
Bom
0-5
6-8
9 - 10
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
X
X
X
X
X
X
Observaes: 1.6 TEMOS TRS RELATRIO RNC EM ABERTOS PARA A XXXXXXXXX POR PROBLEMAS DETCTADOS
EM NOSSA LINHA, AS DATA POR ORDEM FORAM DIA 26/07/2006 RNC N132, 28/07/2006 RNC N 133 E 28/07/2006 RNC
N 134, SENDO QUE A DEVOLUO DO RNC (RELATRIO DE NO CONFORMIDADE, DEVE SER DEVOLVIDO NO PRAZO
MXIMO DE 48 HORAS (DOIS DIAS).
2
2.1
2.2
2.3
2.4
3
3.1
3.2
3.3
Prazo de Entrega:
X
X
X
Agilidade na Entrega
Pontualidade
Servio de Entrega
Observaes:
Data: 25/07/05
Mod: 1.36-025