FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERA MACNICA

CURSO

: MANTENIMIENTO DE MAQUINAS I.

DOCENTE:

ALUMNOS

ING. EDUARDO AZABACHE VASQUEZ.

CACERES VASQUEZ LUIS

HUAMAN VASQUEZ

MAMBERTO.

CICLO

IX

GUADALUPE PERU

2015

EJEMPLO 1. En una empresa textil se desea analizar el nmero de defectos en los

tejidos que fabrica. En la tabla siguiente se muestran los factores que se han
identificado como causantes de los mismos as como el nmero de defectos asociado a
ellos:

FACTOR
ES
Seda

NMEROS DE
DEFECTOS
13

Algod
n
Tul
Tafetn
Raso
Encaje

171

Lana
Lino
Satn
Viscosa
Total

105
7
7
8
4
9
11
9

ORDE
N
Algod
n
Tul

CANTID
AD
171

% total

49.71

49.71

105

30.52

80.23

Seda
Satn
Lino
Viscos
a
Encaje
Tafet
n
Raso
Lana

13
11
9
9

3.78
3.20
2.62
2.62

84.01
87.21
89.83
92.44

8
7

2.33
2.03

94.77
96.80

7
4
344

2.03
1.16

98.84
100.00

EJEMPLO 2. Un gran almacn, que registraba elevados costes por hurtos, encarg a
un grupo de trabajo resolver el problema. Como el almacn dispona de varias plantas
y ofreca mercanca de naturaleza muy diferente, el equipo decidi empezar las
investigaciones recogiendo datos sobre los costos por hurtos en varias secciones y
realizar un Anlisis de Pareto.

SECCIONES
Muebles
Hogar
Alimentacin
Ropa
Electrodoms
ticos

COST
OS
4
10
15
16
22

ORDEN
Joyera
Perfumera
Deportes
Msica
Electrodomstico
s

COSTO
S
62
58
50
47
22

%
21.83
20.42
16.55
16.55
7.75

%
TOTAL
21.83
42.25
58.80
75.35
83.10

Msica
Deportes
Perfumera
Joyera
Total

47
50
58
62

Ropa
Alimentacin
Hogar
Muebles

16
15
10
4

5.63
5.28
3.52
1.41

88.73
94.01
97.54
98.94

284

EJEMPLO 3. Un fabricante de heladeras desea analizar cules son los defectos ms

frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto,
empez por clasificar todos los defectos posibles en sus diversos tipos:

TIPO DE
DEFECTO
Motor no
detiene
No enfra
Burlete
defectuoso
Pintura
defectuosa
Rayas

FRECUE
NCIA
36

% TOTAL

40.91

40.91

27
9

30.68
10.23

71.59
81.82

5.68

87.50

4.55

92.05

No funciona
Puerta no cierra
Gavetas
defectuosos
Motor no
arranca
Mala nivelacin
Puerta
defectuosa
Otros
Total

PROBLEMA
Demora en
atender la
solicitud de
soporte
El tcnico de
soporte no explica
en detalle el

FRECUEN
CIA
60

42

2
2
1

2.27
2.27
1.14

94.32
96.59
97.73

1.14

98.86

1
0

1.14
0

100
100

0
88

100

ORDEN
Demora en atender
la solicitud de
soporte
El tcnico de
soporte no explica
en detalle el

FRECUEN
CIA
60

42

%
43.4
8

30.4
3

%TOT
AL
43.48

73.91

problema y la
solucin
Falta de
amabilidad del
tcnico de soporte

No soluciona
satisfactoriament
e el problema
El tcnico se
enfoca en otros
aspectos
diferentes a la
solicitud de
soporte
Falta de
conocimiento y de
experiencia por
parte del tcnico
de soporte
Presentacin
personal
deficiente del
tcnico
total

11

problema y la
solucin
Falta de
conocimiento y de
experiencia por
parte del tcnico de
soporte
No soluciona
satisfactoriamente
el problema
Presentacin
personal deficiente
del tcnico

15

10.8
7

84.78

11

7.97

92.75

3.62

96.38

15

Falta de amabilidad
del tcnico de
soporte

2.17

98.55

El tcnico se enfoca
en otros aspectos
diferentes a la
solicitud de soporte

1.45

100.00

EJEMPLO 4. En una empresa hay un departamento de soporte tcnico relacionado con

los recursos informticos y de telecomunicaciones. Despus de prestado el servicio, se
acostumbra que la persona a la cual se le prest el soporte llene una encuesta para
identificar la satisfaccin del cliente. En el mes de febrero se obtuvieron los siguientes
resultados con respecto a los problemas presentados en el soporte, representa la
percepcin del usuario y realizar un Anlisis de Pareto.

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