03/07/2015

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1. Pense na sua empresa e classifique a importncia que as diferentes motivaes para a certificao abaixo
apresentadas tiveram na deciso da empresa se certificar pela ISO 9001.
Note que a motivao deve ter ocorrido ANTES da certificao.
Nenhuma
Pouca
Mdia
Bastante
Muita
importncia importncia importncia importncia importncia
1.Melhorar a qualidade do produto e/ou servio
2. Ter vantagens de marketing
3.Reduzir custos internos
4.Manter ou aumentar a quota de mercado
5.Melhorar os processos e procedimentos
6.Procura e/ou presso dos clientes
7.Reduzir rejeies e reclamaes dos clientes
8.Aumentar a competitividade
9.Melhorar a produtividade e/ou eficincia
10.Imitar a concorrncia certificada
11.Facilitar a exportao
12.Aumentar o conhecimento dos colaboradores
13.Melhorar a imagem da empresa
14.Cumprir requisitos legais
15.Melhorar a eficincia do Sistema de Gesto da Qualidade
16. Cumprir requisitos do cliente
17. Presso dos clientes
18. Melhorar a comunicao dentro da organizao
19. Requisito para competir no setor
20.Deciso da gesto de topo
21. A concorrncia certificada pela norma ISO 9001
22. Entrada direta para um novo mercado
23. Melhorar a relao entre os colaboradores e a gesto de topo
24. Ser uma empresa de referncia para os fornecedores

2. Escreva, por favor, o nmero da motivao acima referida que melhor corresponde a cada afirmao.

2.1. A motivao mais importante para a minha empresa foi a:

2.2. A segunda motivao mais importante para a minha empresa foi a:

2.3. A terceira motivao mais importante para a minha empresa foi a:

2.4. A motivao menos importante para a minha empresa foi a:

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