CONCEPTO DE POLITICAS INTERNAS DE UNA ORGANIZACIN:

Polticas: Son los principios bsicos que sirven de gua para tomar
decisiones especficas y marcan unos ciertos lmites de actuacin; nos
referimos al hecho diferencial de la empresa
[Poltica de personal-potenciar plantilla estable, poltica de empresadestacar en calidad y servicio]
OBJETIVOS:
La poltica es el faro, todos en el barco lo miran y todos en el barco
saben ahora hacia donde van, saben donde est el puerto. Y cuando
lleguen volvern a partir, guiados por otro faro y hacia un nuevo
puerto.
Siempre habr tormentas, los oficiales coordinarn los esfuerzos y
conocimientos de la tripulacin, juntos decidirn como llegar al
puerto y medirn da a da el avance corrigiendo inmediatamente los
desvos y eliminando sus causas.
importancia de las polticas empresariales destaca el hecho de que
nos permitirn crear una imagen de marca, gracias a la cual todos
podrn conocer cules son nuestros valores y nuestra forma de
actuar, en cuanto sepan de que empresa est hablando.
Esto genera un boca a boca que puede ser muy positivo o negativo,
segn la impresin que hayamos generado. Por ejemplo, podra ser
que somos una empresa buena en atencin al cliente pero mala en la
calidad de nuestros productos, y al revs con nuestra competencia.

MANUALES DE POLITICAS
Donde puedan quedar al alcance de todos, como por ejemplo:
Manual de polticas
Manual para empleados
Manual de procedimientos
Manual financiero
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Las polticas y procedimientos de una compaa describen el modo de
negocio que se lleva a cabo dentro de la organizacin,
proporcionando directrices para los empleados y gerentes. Las
polticas y procedimientos se suelen enlazar a los manuales de
empleados como una referencia eficiente. El establecimiento de
polticas y procedimientos claros pueden ayudar a las empresas a
experimentar un crecimiento suave y eficaz, pero existen

algunas desventajas para la construccin de estas directrices en la

infraestructura de tu empresa.

Pro: Responsabilidad de proteccin

La instalacin y el hacer cumplir las polticas y procedimientos
pueden ayudar a prevenir problemas legales, incluyendo las
cuestiones de cumplimiento, lo cual limita la responsabilidad de la
empresa. Un esquema y hacer cumplir las polticas de la compaa
relacionadas con el cumplimiento de los estndares del gobierno hace
que sea ms probable que los empleados respeten las restricciones
legales relacionadas con tu empresa, ya que estn incorporadas en tu
infraestructura. Las polticas y procedimientos documentados tambin
ayudan a proteger a tu empresa de la responsabilidad ante los
tribunales, ya que la formalizacin y cumplimiento de estas normas
de la empresa demuestra que sta ha hecho un esfuerzo para evitar
sucesos negativos, como el acoso sexual o accidentes relacionados
con el abuso de una sustancia de un empleado en el lugar de trabajo.
Pro: Profesionalismo
Otro de los beneficios de la creacin de polticas y procedimientos se
refiere al profesionalismo. La codificacin de los temas
potencialmente polmicos relacionados con el trabajo, tales como los
procedimientos disciplinarios, aumenta la consistencia y reduce las
posibilidades de un tratamiento desleal a un empleado. La ejecucin
de una compaa justa y consistente ayuda a atraer trabajadores
cualificados y construye una reputacin positiva de profesionalismo
en tu industria y en la comunidad. Tambin es menos probable que
encalles en los enredos de cumplimiento del gobierno, lo que aade
credibilidad, seguridad y profesionalismo a tu reputacin comercial.
Tus empleados son ms propensos a cumplir con tus expectativas
mediante procesos, expectativas y consecuencias claramente
definidas.
Desventaja: Inversiones
Aunque el establecimiento de polticas y procedimientos tiene claros
beneficios para tu negocio, hay desventajas asociadas al instituir
estos elementos. La investigacin, la escritura, la incorporacin y la
aplicacin de las polticas y procedimientos toma tiempo y dinero.
Tendrs que contratar a alguien para desarrollar estas polticas, o
asignar esta responsabilidad a los directores y administradores de
confianza. Cada componente debe ser objeto de investigacin para
asegurar que nada contradiga las leyes federales, estatales y locales
que rigen los derechos de los trabajadores, los cdigos de salud y las
normas de seguridad.
Desventaja: Restricciones

Tener polticas y procedimientos limita la capacidad de la empresa

para tomar decisiones rpidas, estrategias de cambio, hacer
promociones o despedir a los trabajadores ineficientes, ya que estos
procesos se formalizan. Las pequeas empresas de reciente creacin
tienden a ser ms giles y capaces de hacer cambios en la estrategia
ms eficiente, ya que son menos gravadas por las normas
establecidas. Las polticas y procedimientos restringen la autonoma
de la empresa, ya que su propsito es establecer procesos que
desalientan las acciones y las decisiones espontneas.

Tipos de polticas
Generales; son las que aplica a todos los niveles de la organizacin, son de
alto impacto o criticidad, por ejemplo: polticas de presupuesto, polticas de
compensacin, poltica de la calidad, poltica de seguridad integral, entre otras.

Especficas; son las que aplican a determinados procesos, estn delimitadas

por su alcance, por ejemplo: poltica de ventas, poltica de compras, poltica de
seguridad informtica, polticas de inventario, entre otras.

Metodologa recomendada
Fase I: Diseo y desarrollo de la poltica, en la cual se contempla desde la
necesidad, definicin, hasta su redaccin.
Fase II: Validacin y aprobacin de la poltica, se procede a realizar las
revisiones y ajustes requeridos, para su posterior aprobacin por parte de los
involucrados.
Fase III: Divulgacin a todos los niveles de la organizacin, consiste en
formalizar a todos los miembros de la organizacin la vigencia y aplicacin de
la misma.
Fase IV: Mantenimiento de la poltica en cuanto a cumplimiento y vigencia, se
refiere a los ajustes o actualizaciones que requiera dicho instrumento, se
recomienda hacer revisiones y/o actualizaciones al menos una vez por ao.
Beneficios de la aplicacin de las polticas
Aseguran un trato equitativo para todos los empleados.
Generan seguridad de comunicacin interna en todos los niveles.

 Es fuente de conocimiento inicial, rpido y claro, para ubicar en su puesto

nuevos empleados.
Facilita una comunicacin abierta y promueve la honestidad.
Desarrolla la autoridad, poder y liderazgo.
Asegura la confianza, transparencia, objetividad y aprendizaje.
Son indispensables para una adecuada delegacin de autoridad.
Reflejan la imagen de la empresa y deben reajustarse a tiempo.
Recomendaciones
1. Su redaccin debe ser sencilla y con lenguaje claro, concreto y preciso, no
deben existir ambigedades.
2. La poltica es parte esencial de la vida organizacional de una empresa, por lo
cual su letra no debe ser muerta (definir, aplicar y cumplir).
3. Debe ser adaptable a travs del tiempo, por lo cual entra en juego la fase de
mantenimiento.