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Linguagem Hipntica

Permissiva. "Voc pode aproveitar mais se..." - a pessoa vai decidindo

Negativa. "No imaginem o que ter no almoo", "No precisa decidir


agora" - ignora-se o no e decide agora mesmo

bvia. " lgico que...", "Todos gostaram" - cria aflio por no fazer
parte do todo

Pressuposio. "Imagino que aps o almoo voc ter sono" - projeto o


sentimento no outro

Imediatista. "Agora voc vai sentir...", "j, nesse instante" - no deixa a


pessoa se projetar

Meta Linguagem (Indireta). "Estou pensando em ir no shopping"

Vendas

Abordagem. Apresente-se de forma breve, simptica e prxima.


Procure saber quem a outra pessoa. Utilize acuidade sensorial, observando o
cliente est vestindo, por exemplo, para estabelecer rapport.

Diagnstico. Verifique o interesse do cliente para oferecer apenas o


que ele quer. Muitas opes geram dvida. Utilize acuidade e rapport,
linguagem permissiva e perguntas abertas.

Apresentao. Explore mais a qualidade e menos a quantidade. Utilize


acuidadade sensorial e rapport segunda posio, linguagem bvia e de
pressuposio. A venda casada deve ocorrer nessa fase.

Negociao. Concorde e valorize a opinio do outro, no discorde


porm apresente novas ideias e solues.

Fechamento. No empurre. Se no convenceu, o cliente compra por


impulso e no compra novamente. Faa perguntas fechadas e utilize
pressuposio.