RESPONSABILIDAD DE LA

DIRECCION

Determinar Procesos y su
aplicacin

Secuencia e interaccin de
procesos

Satisfaccin del Cliente

Reduccin de Quejas y
Productos no conformes

Control de Registros

Requisitos Generales

Entrega de Productos
Conformes

Criterios y mtodos necesarios

para procesos eficaces
Disponibilidad de
recursos y medicin.

Acciones para la
mejora continua.

Mayor N de contratos del

Cliente

Control de Documentos

Responsabilidad
de la direccin

Satisfaccin del Cliente

Modelo de gestin de la
Calidad

Mayor participacin del

mercado
Mayor participacin del
mercado

Manual de la Calidad

Modelo de gestin de la
Calidad

Generalidades

Poltica de Calidad

Mayor participacin del

mercado

Manual de Calidad

Mayor N de contratos del

Cliente

Procedimientos y Registros

Mayor N de contratos del

Cliente