UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

FACULTAD DE ADMINISTRACIONDE EMPRESAS

ENCUESTA ACGP GROUP SRL

Distribuidores oficiales de llamabas, inti gas, solgas

Objetivo de la encuesta: Identificar las necesidades de los consumidores de gas beneficiarios del FISE

Tipo de cliente:

A)

PROGRAMA FISE

Nombre del Cliente:.

Direccin: . EDAD:

Referencia: SEXO:..

1.

Qu tipo o marca de gas utiliza para su cocina?

a)

llama gas

b)

inti gas

c)

sol gas

d)

otros especifique

2.

Le gustara que le llevemos y canjeemos sus vales FISE en su domicilio

a)

Si

3.

b) no.

hasta cuanto estara dispuesto a pagar por canje de vale FISE a domicilio

a)

4.

con que frecuencia adquiere un baln de gas para su cocina?

a) quincenal
b) mensual
c) mes y medio
d) dos meses
e) Otros especifique

5.

Qu tipo de cortesa le gustara recibir con su baln de gas?

a)

avena

b)

papel higinico

c)

fosforo

d)

dejar sugerencias:

6.

Cunto tiempo estara usted dispuesto a esperar en la atencin del servicio de de gas para su cocina?

a)

5 min.-10min.

b)

10min.-15 min.

c)

15min- mas

7.

Para usted, Que es lo que valora en el servicio de gas.

(Marque una o ms alternativas.)

a) seguridad en el baln de gas e instalacin.
b) precios bajos
c) rapidez
e) calidad del gas
d)otros especifique..

8.

Qu es lo que ms valora en la atencin del repartidor de gas.

(Marque dos o ms alternativas)

a) amable

b) buen trato

c) atento

d) respetuoso

Gracias por su tiempo!!!

Abancay 2014