Painel de Alarme

ULTRA

4+2
4 Setores Mistos
+ 2 sem fio

ALARME
Programao e acionamento por
teclado
Particionada por controle ou
teclado
Senhas de instalador, usurio(s),
pnico e PGM
Discadora tom e pulso embutida
Pnico audvel ou silencioso
Fonte chaveada
Utiliza tecnologia SMD

MAGAALA00U42V2 - MANUAL GENNO INFORM ULTRA 4+2 V2

Painel de Alarme

ULTRA

4+2

ALARME

INDICE:
ATENO - INFORMAES IMPORTANTES
1. Descrio do produto
2. Caractersticas tcnicas
3. Vantagens do aparelho
4. Notas de instalao e advertncias
5. Painel frontal e seu funcionamento
6. Conhecendo a caixa plstica da central
7. Fixando a central
8. Conhecendo a placa do alarme
9. Funcionamento dos jumpers
10. Funcionamento dos conectores
11. Instalando a rede eltrica
11.1. Instalando o cabo alimentador (ancoragem da fiao)
12. Instalando sirenes
13. Instalando outro dispositivo no lugar da sirene
14. Instalando sensores com fio (1 sensor por setor)
15. Instalando sensores com fio (mais de 1 sensor por setor)
16. Instalando a linha telefnica
17. Utilizando a sada PGM
18. Programao da central
18.1. Entrar em modo de programao
19. Sair do modo de programao
20. Menu de programaes
20.01. Menu 01 - Alterar senha de instalao
20.02. Menu 02 - Cadastrar senha de pnico e PGM
20.03. Menu 03 - Cadastrar senha de usurio
20.04. Menu 04 - Programao das memrias telefnicas
20.05. Menu 05 - Teste de memrias telefnicas
20.06. Menu 06 - Discagem em modo TOM e PULSO
20.07. Menu 07 - Discagem em modo contnuo ou interrompido
20.08. Menu 08 - Cadastro de controle remoto (arme/desarme)
20.09. Menu 09 - Cadastro de sensor sem fio
20.10. Menu 10 - Cadastro de controle remoto para pnico
20.11. Menu 11 - Apagar Controles e sensores sem fio
20.12. Menu 12 - Setor 1: Instantneo ou temporizado
20.13. Menu 13 - Pnico audvel ou silencioso
20.14. Menu 14 - Arme / desarme com beep ou sem beep
20.15. Menu 15 - Atribui setor senha de usurio
20.16. Menu 16 - Configura o modo de funcionamento da PGM
20.17. Menu 17 - Configura o tempo de acionamento da PGM
20.18. Menu 18 - Reset parcial
20.19. Menu 19 - Reset total
21. Utilizando a central
21. Termo de garantia
23. Ficha de acompanhamento de remessa para garantia

SUPORTE: (35) 3471-6019

suporte@genno.com.br

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www.genno.com.br

Parabns pela aquisio da sua central de alarme INFORM ULTRA 4+2 SETORES.
Fabricada pela Genno Alarmes, essa central de alarme passa a ser uma ferramenta
fundamental para a proteo de seu patrimnio. Desenvolvido e produzido com alto
padro de qualidade e tecnologia, este produto conta com garantia e assistencia tcnica
nacional da Genno Alarmes, uma fbrica de destaque no Brasil.

ATENO - INFORMAES IMPORTANTES

Antes de acessar os terminais, todos os circuitos alimentadores devem ser
desenergizados

- Leia e siga todas as instrues deste manual antes de instalar e/ou utilizar este
equipamento.
- Nunca instale a central, cabos ou acessrios em locais onde existam condies especialmente
perigosas tais como, por exemplo, na presena de corrosivos, atmosfera explosiva (com
presena de gases), lquidos inflamveis, etc.
- A fiao fixa para alimentao 127 - 220 Vac do equipamento deve possuir um interruptor de
segurana ou dispositivo semelhante como, por exemplo, um disjuntor. Tal dispositivo deve
permitir o desligamento da rede eltrica, sem a necessidade de se abrir o gabinete do
equipamento, alm de proteger a instalao contra eventuais curtos na entrada de
alimentao.
- Este equipamento deve ser fixado a uma parede rgida ou construo similar, de maneira que o
usurio no possa alterar seu posicionamento sem o auxlio de ferramentas. No instale a
central em superfcies de madeira ou materiais que favoream a propagao de chamas, em
caso de curto na fiao ou no equipamento. Veja neste manual o diagrama de fixao.
- Utilize apenas baterias 12 volts do tipo recarregvel, preferencialmente as do tipo gel-seladas,
de 12 Vcc / 7 Ah e com tenso de flutuao (stand by use) de 13,5 ~ 13,8 Vcc.
- Este equipamento nunca deve ser aberto, programado ou manuseado pelo usurio final.
Sempre que houver necessidade de reparo, reprogramao ou instalao um tcnico
especializado dever ser contratado.
- Verifique se existe alguma legislao local que regulamente este tipo de instalao. Se existir,
ela deve ser cumprida em sua totalidade.
- Siga as recomendaes deste manual quanto aos procedimentos de instalao e materiais a
serem utilizados na execuo da instalao.
- Em caso de defeito ou mau funcionamento, entre em contato com nosso departamento de
suporte.
- Informe o usurio do sistema sobre o funcionamento da central e seus acessrios.
- Solicite ao usurio que o mesmo permita empresa instaladora, sempre que esta julgar
necessrio, o acesso ao equipamento e aos componentes do sistema de alarme para revises
tcnicas peridicas.
- Sempre que houver dvidas quanto ao funcionamento do equipamento, o usurio do sistema
deve entrar em contato com uma empresa especializada.
- Fornea ao usurio um descritivo completo de todo o sistema instalado e certifique-se de que o
mesmo o compreendeu e que est pto para utilizar e/ou operar o sistema.
- Nunca instale a central de alarme ou seus acessrios prximos a eletrificadores de cercas ou
seus cabos e acessrios.
- Nunca faa ligaes improvisadas ou ligaes que coloquem em risco o funcionamento do
sistema.
- O correto funcionamento deste equipamento ir depender tambm de seus acessrios. Por
isso utilize sempre acessrios GENNO. A compatibilidade com acessrios de outras marcas no
pode ser garantida.
3

1. Descrio do Produto
A central de alarme INFORM ULTRA 4+2 SETORES foi desenvolvida visando oferecer uma
maior facilidade e comodidade na instalao alm de proporcionar uma reduo nos
custos gerais devido ao baixo custo da central e diminuio do tempo de instalao.
Sensores COM FIO e SEM FIO podem ser utizados nesta central e para evitar
incompatibilidade entre acessrios recomendamos a utilizao apenas de
equipamentos eletrnicos fabricados pela Genno. A GENNO no garante em hiptese
alguma a compatibilidade entre equipamentos de outros fabricantes.
Os sensores de presena e/ou abertura devero ser instalados em todas as reas da
propriedade a ser protegida, dividindo-os por setores de acordo com sua necessidade.
O acionamento dos setores poder ser feito atravs de controle remoto e tambm
atravs do teclado existente na tampa da central. Alm disso, outras funes podero
ser acessadas utilizando este teclado.
Por utilizar fonte chaveada, esta central de alarme possui um melhor desempenho,
estabilidade de funcionamento e maior proteo contra oscilaes de rede eltrica.
A central possui caixa plstica articulada em ABS com alojamento para bateria que pode
ser comprada separadamente. A bateria, quando conectada ser recarregada
automaticamente pelo alarme e em casos de falta de energia ela funcionar
automaticamente como no-break. Recomendamos verificar periodicamente a bateria do
alarme para evitar danos central e falhas no sistema. Caso o funcionamento da bateria
esteja comprometido, faa a substituio da mesma imediatamente. Substitua a bateria
a cada 2 anos ou de acordo com as recomendaes do fabricante.

2. Caractersticas Tcnicas
Fonte chaveada: 90Vac ~ 250Vac
Consumo: 1,7 Watts
Sada do carregador de bateria: 13,8Vdc
Bateria recomendada: 12V/7Ah - Nunca utilize baterias no recarregveis
Fusvel da fonte chaveada: 2A
Sada de sirene: Mximo de 2 sirenes piozoeltrica de 115dB
Sada PGM: 12V/100mA
Sada auxiliar: 13 Vdc / 500mA
- 4 setores mistos e independentes
- 2 setores sem fio e independentes
- Discadora embutida no painel
- Arme/desarme por senha ou controle
- Funo arme rpido
- Arme/desarme com beep ou silencioso
- Funo pnico por controle ou senha
- Grava at 32 cdigos de controles ou sensores
- 1 setor temporizado ou instantneo
- Leds de status para setores, rede e bateria
- Trava para bateria
- No acompanha bateria
- Caixa plstica articulada

- Uma sada PGM programvel para:

*Reportar arme/desarme
*Ativar ou desativar uma carga por senha
*Ativar junto com a sada de sirene para
acionar uma carga sempre que a sirene for
acionada.
- Anuncia no painel setor aberto
- Acompanha 1 controle remoto

3. Vantagens do Aparelho
Utilizando a central de alarme INFORM ULTRA 4+2 SETORES possvel realizar as
programaes de controle remoto e senhas da forma flexivel. possivel cadastrar um
setor para cada boto do controle ou senha. Tambm possvel programar vrios
setores para um mesmo boto de controle ou senha.
Exemplo:
O boto 1 do controle remoto e/ou a Senha1 pode acionar os setores 1, 3 e 4.
Oboto 2 do controle remoto e/ou a Senha2 pode acionar os setores 2, 3, 5 e 6.
O boto 3 do controle remoto e/ou a Senha3 pode acionar os setores 1, 2, 3, 4, 5 e 6.
Note que possvel atribuir qualquer setor para qualquer boto ou senha.
A Senha1 no tem nenhuma referncia com o Boto 1 e assim por diante. Sendo assim,
possvel programar determinados setores para o Boto 1 do controle e outros setores
para a Senha 1.
Dica de aplicao: Coloque sensores nas portas e janelas externas e configure-os nos
setores 1, 2 e 3. Coloque sensores de presena na rea interna ligados aos setores 4, 5 e
6. Assim o usurio do sistema poder permanecer dentro da propriedade protegida
acionando apenas os sensores de abertura (sem abrir as portas e janelas externas) e
mantendo desligados os sensores de presena. Caso sobre setores em sua instalao,
voc poder utiliza-los futuramente para outras finalidades.
A central possui memria de disparo que ir indicar em qual setor ocorreu violao. Alm
disso a sirene ir gerar 2 beeps curtos e 1 beep longo sempre que desarmar a central
aps uma violao, informando assim a ocorrncia antecipadamente.

4. Notas de Instalao e Advertncias

- Para instalar infravermelho, verifique se o local no possui pontos que possam permitir
a entrada de animais causando assim disparos falsos.
- Antes de instalar sensores sem fio, faa antes um teste de distncia para garantir que
tero alcance aps fixados.
- Sensores de abertura devem ser fixados de forma que as duas partes fiquem prximas,
nunca excedendo a distncia de 5mm, evitando assim disparos falsos ou falha no
acionamento do sensor.
- Evite instalar sensores de presena voltados diretamente para portas e janelas de
vidro. Evite tambm direcion-los para plantas, cortinas ou locais com grande circulao
de ar.
- Faa a substituio da bateria da central a cada 2 anos.
- Recomendamos que uma reviso geral do sistema seja feita a cada 3 meses por
empresa especializada.
- Testes de funcionamento devem ser feitos constantemente. Recomendamos que todos
os sensores sejam testados toda semana, fazendo testes de disparo da central. Em caso
de falhas, entre em contato com uma empresa especializada.

5. Painel Frontal e seu funcionamento

A seguir ser demonstrado o funcionamento do painel frontral do alarme:
Led REDE:
Aceso: Indica que a central est sendo
alimentada pela rede eltrica.
Led BATERIA:
Aceso: Indica que a central est sendo
alimentada pela bateria.
Leds de SETORES:
Apagado: Setor desarmado.
Aceso: Setor armado.
Piscando: Setor violado (memria de
disparo).
Led PROG:
Aceso: Indica que a central est em
modo de programao.

6. Conhecendo a caixa plstica da central

Esta caixa foi desenvolvida visando obter maior facilidade na instalao e melhor
acabamento. Nunca faa furos no gabinete, pois isso acarretar no fim da garantia alm
de facilitar a entrada de insetos que possam vir a danificar a central.
- Va l e r e s s a l t a r qu e u m
equipamento eletrnico pode
gerar calor, tornando-se um lugar
chamativo para lagartixas e
insetos, podendo assim
ocasionar a queima do produto,
alm de cur to na fiao.
Por tanto, extremamente
importante que o produto seja
mantido fechado.
- Para abrir a caixa, basta soltar o
parafuso localizado na tampa do
equipamento. Ao terminar a
instalao, sempre aper te 24cm
novamente o parafuso para fazer
a vedao da caixa. Utilizar o
produto sem o parafuso ou
aberto pode acarretar no fim da
garantia do equipamento.
- Veja ao lado o diagrama para
fixao do produto em uma
parede.

23,4cm

Parafuso
superior

20,2cm

Parafuso
inferior

7. Fixando a central
Vista lateral

DICA: Primeiramente fixe o parafuso superior e deixe-o com folga.

Aps passar todos os cabos e fios, coloque o parafuso de fixao
Vista frontal
inferior e aperte o superior. Isso ir proporcionar maior facilidade de
instalao.
- Este equipamento deve ser fixado a uma parede fixa ou
construo similar, de maneira que o usurio no possa
alterar seu posicionamento, sem o auxlio de ferramentas.
Sempre instale o equipamento na posio vertical e nunca
de cabea para baixo ou na horizontal.
- Nunca instale o equipamento em superfcies de madeira
ou outras que favoream a propagao de chamas em caso
de curto na fiao ou no equipamento.
- Este produto deve ser fixado em local protegido do sol, Parede ou outra estrutura fixa,
chuva e humidade. Procure sempre por locais discretos, de material no combustvel.
porm, de fcil acesso, para facilitar as futuras vistorias
peridicas de funcionamento.
- Nunca instale a central de alarme, suas fiaes ou
acessrios prximo eletrificadores de cerca ou suas
fiaes pois poder ocorrer interferncia e mau
funcionamento.

8. Conhecendo a placa do alarme

05

04

06

07
03

08
09
10

02
01

01 - Conector da fonte chaveada

02 - Conectores de bateria
Vermelho = Positivo
Preto = Negativo
03 - Conector do painel/teclado
04 - Jumper JSIR
05 - Habilitar/desabilitar setores com fio
06 - Antena e mdulo receptor

11

07 - Buzzer
08 - Entrada do tronco da linha
telefnica
09 - Aterramento para a linha telefnica
10 - Sada para telefones/extenses
11 - Conectores para acessrios,
sensores, PGM e alimentao auxiliar.
7

9. Funcionamento dos Jumpers

Jumper JSIR - Utilizado quando for instalar uma sirene de 12V.
Com jumper:
O conector SIR (contato NA do rel) fornecer 12v para a
sirene em caso de disparo.
Sem jumper:
O conector SIR passar a funcionar como um contato
normalmente aberto em relao ao conector CM. Sendo
assim, o conector NF tambm passar a funcionar como um
contato normalmente fechado em relao ao conector CM.
Isso possibilita que a central funcione como um interruptor,
abrindo ou fechando um contato em caso de violao.
Jumpers SET1, SET2, SET3, SET4 - Habilita a entrada de setores com fio.
Com Jumper:
A respectiva entrada de setor com fio est desabilitada.
Sem Jumper:
A respectiva entrada de setor com fio est habilitada.

10. Funcionamento dos Conectores

Conectores de fonte de alimentao auxiliar:
Conector +:
Fonte auxiliar positivo para acessrios
Conector -:
Fonte auxiliar negativo para acessrios
Conectores do rel de disparo:
Conector SIR:
Sada para sirene e contato NA (normalmente aberto) do rel
Conector CM:
Contato CM (comum) do rel
Conector NF:
Contato NF (normalmente fechado) do rel
Conectores de conexo de sensores com fio:
Conector S1:
Entrada do SETOR 1 para sensores com fio
Conector S2:
Entrada do SETOR 2 para sensores com fio
Conector S3:
Entrada do SETOR 3 para sensores com fio
Conector S4:
Entrada do SETOR 4 para sensores com fio
Conector da sada auxiliar:
Conector PGM:
Sada programvel para led de monitoramento de status
Conectores da discadora telefnica:
Conectores LT:
Entrada para linha telefnica (tronco)
Conectores TEL:
Sada para telefones e extenses
Conector GND:
Entrada para aterramento da linha telefnica

11. Instalando a Rede Eltrica

Sua nova central de alarme possui fonte chaveada e por isso pode ser ligada em 110V
ou 220V. No necessrio fazer nenhum tipo de seleo da faixa de tenso a ser
utilizada pois isso se dar automaticamente, sem risco de queima do equipamento.
Note que sua central de alarme possui uma placa de fonte chaveada e nela que a rede
eltrica dever ser ligada.
Para conectar a central rede eltrica, utilize sempre cabos apropriados para este tipo
de ligao e nunca faa ligaes improvisadas e nem deixe emendas com partes vivas
ou mal isoladas.
Nunca faa ligaes eltricas com a energia ligada.
Placa principal - Central de Alarme

Viso Ampliada

Fonte chaveada

Conexo entre a fonte

e a placa do alarme

Rede Eltrica
110V ~ 220V

Conecte aqui a rede

eltrica 110V ou 220V

- A fiao fixa para alimentao 127 - 220 Vac do equipamento deve possuir um interruptor de segurana ou
dispositivo semelhante como, por exemplo, um disjuntor. Tal dispositivo deve permitir o desligamento da rede
eltrica, sem a necessidade de se abrir o gabinete do equipamento, alm de proteger a instalao contra eventuais
curtos na entrada de alimentao.
9

11.1. Instalando o cabo alimentador (ancoragem da fiao)

Segue ao lado figura ilustrativa de como o cabo
alimentador da central deve ser instalado dentro
do equipamento. Realizando este procedimento,
voc far a ancoragem do cabo, garantindo
mais segurana ao usurio em casos de trancos
no fio alimentador.
1) Entre com aproximadamente 21cm de cabo
alimentador no gabinete plstico pelo ponto A.
2) Prenda o cabo utilizando o prensa cabos
mostrado no ponto B.
3) Faa um zig-zag com o cabo entre os pontos C,
D , E e F como mostrado na figura.
4) Prenda o cabo entre as duas torres do ponto
G.
5) Conecte o cabo alimentador na fonte
chaveada (ponto H). Especificaes detalhadas
de conexo da rede eltrica so encontradas
neste manual no item INSTALANDO A REDE
ELTRICA.

G
F

E
D
C
B

OBS: O cabo alimentador deve ser ligado rede eltrica

atravs de um plug acessvel ao usurio, para que ele
possa desligar a eletricidade a qualquer momento.
Se algum cabo ou fio de alimentao estiver partido ou danificado, ele deve ser substituido pelo agente
instalador ou profissional qualificado, afim de evitar riscos.

12. Instalando Sirenes

Utilizando 1 sirene 115dB

Fio
Vermelho(+)

Utilizando 2 sirene 115dB

Fio
Preto(-)

Utilize apenas sirenes

p i e z o e l t r i c a s d e 115 d B .
Mximo: 2 sirenes

Fio
Vermelho(+)

Para um correto funcionamento, o consumo total das sirenes deve ser no mximo 240 mA.

Fio
Preto(-)

10

13. Instalando outro dispositivo no lugar da sirene

Utilize este tipo de ligao quando desejar acionar outro tipo de dispositivo no lugar da sirene,
como por exemplo, uma lmpada. Neste caso a central ir funcionar como se fosse um
interruptor, ligando a carga sempre que o sistema for violado. Note que necessrio retirar o
jumper JSIR, pois assim o rel ir funcionar como contato seco, apenas chaveando a rede
eltrica que passa por ele. A corrente mxima suportada pelo rel est especificado no prprio
componente.

Retire o jumper
JSIR
Rede Eltrica

14. Instalando Sensores Com Fio (1 sensor por setor)

Para instalar sensores COM FIO no necessrio nenhum tipo de programao. Apenas
sensores sem fio necessitam de programaes.
Conectores do Sensor Infravermelho com fio

+-

r
en
os
od

os

at
nt
Co

od
at
nt
Co

ta

so

r
so
en

tiv
ga

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Ne

Po

o:

o:

ta

en

en

im
Al

im
Al

Esses contatos devem ser ligados nas

entradas dos setores a serem utilizados,
de forma que um dos fios seja ligado na
entrada de setor (S1 ou S2 ou S3 ou S4) e
o outro seja ligado no conector negativo (-).

Alarme Alarme

ivo

O funcionamento de um sensor de
abertura ou de presena so parecidos
pois eles informam a violao do sensor
para a central abrindo seus contatos de
alarme.

Funcionamento de um sensor:

Retire o jumper do setor correspondente,

neste caso, o jumper SET1.

A alimentao dos sensores devem ser

ligadas sempre em paralelo.
Veja exemplo de ligao de 1 sensor por setor:

Note que no exemplo ao lado, somente o setor 1 est sendo

utilizado. Para utilizar os outros setores, basta repetir o esquema de
ligao ligando um dos contatos de alarme do sensor em S2, S3
ou S4.
Lembre-se de retirar o jumper correspondente ao setor utilizado.

+-

Alarme Alarme

Sensor
SETOR 1

11

15. Instalando Sensores Com Fio (Mais de 1 sensor por setor)

Para instalar mais de 1 sensor com fio por setor, necessrio que os seus contatos de alarme
sejam ligados em srie. Veja exemplo abaixo:
Retire o jumper do setor correspondente,
neste caso, o jumper SET1.

Note que no exemplo ao

lado, somente o setor 1
est sendo utilizado.
Para utilizar os outros
setores, basta repetir o
esquema de ligao
ligando um dos contatos
de alarme do sensor
em S2, S3 ou S4.
Lembre-se de retirar o
jumper correspondente
ao setor utilizado.

+-

Alarme Alarme

Sensor
SETOR 1

+-

Alarme Alarme

Sensor
SETOR 1

+-

Alarme Alarme

Sensor
SETOR 1

16. Instalando a linha telefnica

Operadora
telefnica
Aterramento da linha telefnica

Conectores da discadora

A discadora ir discar para os nmeros programados na memria sempre que houver uma
violao do sistema. A discadora ir utilizar linha fixa para fazer as discagens e as chamadas
podero ser realizadas em modo TOM e PULSO.
Linhas econmicas podero ser utilizadas com este produto, garantindo maior
compatibilidade com as operadoras telefnicas de todo o pas.
Linhas VOIP no devem ser utilizadas pois o tipo de ligao que a discadora faz considerada ligao de
emergncia e a linha VOIP est sujeita a muitos tipos de falhas.
Linhas digitais dos tipos oferecidas juntas a TV a cabo e/ou internet tambm no devem ser utilizadas pois
havendo incompatibilidade entre os sistemas a discadora no ser capaz de realizar discagens. Alm disso,
comum linhas digitais no darem sinal de linha ao retirar o telefone do gancho, obrigando o usurio desligar o
telefone e tir-lo do gancho novamente. Infelizmente para estes, a discadora no entenderia a falha e no
conseguiria realizar as chamadas mesmo que houvesse compatibilidade entre os sistemas.
A capacidade de memria de 6 nmeros telefnicos de 16 dgitos, inclusive utilizando as
teclas #, o que lhe possibilita fazer chamadas econmicas e internacionais.

12

17. Utilizando a Sada PGM

Instalando um LED para monitorar o status dos setores (Armado/Desarmado)
Configure a sada PGM para trabalhar no Modo 1 (Indica setor
armado).
Para utilizar essa funo a sada PGM deve estar
configurada para monitorar o status dos setores. Veja
na parte de configuraes como realizar este
procedimento.
Neste modo de funcionamento, sempre que qualquer
setor estiver armado o LED estar aceso e somente
apagar quando totos os setores forem desarmados.
Instalando esse led em rea externa, ser possvel
saber se existe setor armado ou no antes de entrar na
propriedade.

Utilizando para LED de status

Resistor de 2K2
-(catodo)

(anodo)+

Instalando um equipamento de Monitoramento 24 HORAS (MD-FLEX)

Configure a sada PGM para trabalhar no Modo 1 (Indica setor Ligando um mdulo de monitoramento 24 Horas
armado).
A sada PGM ir fornecer 12v sempre que que o setor
estiver ativado, possibilitando ento a conexo com o
MDULO DE MONITORAMENTO MD-FLEX fabricado
pela GENNO ou com uma central de alarme
monitorada.
Consulte o manual de seu MD-Flex para obter maiores
detalhes de instalao.

MD-FLEX

Instalando um rel para acionamento de carga

Configure a sada PGM para trabalhar no Modo 2 ou 3, de
acordo com sua necessidade.
Caso haja a necessidade de acionar algum outro
dispositivo utilizando a sada PGM, voc poder
instalar um rel.
Realizando esta ligao, o rel ser acionado
sempre que a PGM liberar 12 volts. Sendo assim o
rel ir funcionar como se fosse um interruptor,
ligando e desligando seu equipamento de acordo
com o modo de funcionamento selecionado para a
sada PGM.

Instalando um rel para acionamento de cargas

Contato NA
Contato CM
Contato NF

REL
Diodo
Retificador
1N4007

Seguem os possveis modos de programao da sada PGM:

Modo 1: Indica setor armado
Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que qualquer setor estiver armado. Assim possvel instalar, por
exemplo, um LED em algum ponto da propriedade que ir constantemente informar o status do sistema. Voc tambm pode
ligar essa sada em equipamentos de monitoramento 24 horas, para monitorar o arme/desarme da central.
Recomendamos a utilizao do Mdulo de Monitoramento MD-FLEX.
Modo 2: Indica sistema disparado
Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que o sistema estiver em disparo, ou seja, com a sirene tocando. Voc
pode utilizar esta funo para acionar outros dispositivos, como por exemplo, drivers de cargas que iro acionar uma
lmpada durante o perodo de disparo.
Modo 3: Acionamento utilizando a senha PGM
Neste modo a sada de 12 volts ser acionada sempre que a senha PGM for digitada. Ao selecionar esse modo de
funcionamento necessrio realizar tambm a programao da senha PGM. Voc poder ainda programar a sada PGM
para modo COM RETENO ou SEM RETENO.

13

18. Programao da central

A central de alarme INFORM ULTRA 4+2 SETORES deve ser programada pelo teclado existente
em seu painel. Alm disso, pelo teclado tambm possvel armar e desarmar os setores,
acionar pnico ou at uma carga qualquer utilizando a sada PGM.
Para realizar qualquer programao, necessrio antes entrar em modo de programao.
Caso voc tenha acabado de realizar uma programao e ainda esteja no modo de
programao, no necessrio sair deste modo e entrar novamente.
Note que se voc entrar em modo de programao e no realizar nenhuma programao em
at 30 segundos, automaticamente a funo ser abortada.
Utilize sempre a Senha de Instalador para acessar o modo de programao.
A Senha de Instalador padro : 6019

Para entrar em modo de programao

DESARME TODOS OS SETORES!

18.1. Entrar em Modo de Programao

Ao acessar o modo de programao, voc ter permisso para realizar qualquer programao
na central de alarme (veja MENU DE PROGRAMAES). Note que enquanto a central estiver em
modo de programao o led PROG fica aceso, ou seja, caso saia do modo de programao, ser
necessrio entrar novamente para realizar novas programaes.
Com todos os setores desarmados, digite no teclado:
P + [SENHA DE INSTALADOR]
Senha padro: 6019

- Led PROG acende indicando sucesso

- Se ficar 30 segundos sem programao a
central sai deste modo.

19. Sair do Modo de Programao

Quando voc estiver em modo de programao e desejar sair voc pode aguardar 30 segundos
sem realizar nenhuma programao, ou ento digite no teclado a tecla de confirmao:
- Led PROG apaga indicando que saiu do modo.
E

20. Menu de programaes

Ao acessar o modo de programaes, todas as programaes abaixo podero ser acessadas de
forma simples. Para isso, basta digitar o cdigo da funo desejada. Para maiores informaes
de como programar cada funo, consulte o tem deste manual correspondente funo
desejada. Abaixo mostrada a tabela o menu de programaes disponveis.
OPO

DESCRIO

01 - Alterar Senha de Instalao

02 - Cadastrar Senha de Pnico e PGM
03 - Cadastrar Senha de Usurio
04 - Programao das memrias telefnicas
05 - Testar de memrias telefnicas
06 - Discagem em modo TOM ou PULSO
07 - Discagem em modo contnuo ou interrompido
08 - Cadastro de controle remoto (arme/desarme)
09 - Cadastro de sensor sem fio
10 - Cadastro de controle remoto para pnico (coao)

OPO

DESCRIO

11 - Apagar controles e sensores s/ fio

12 - Setor 1: instantneo ou temporizado
13 - Pnico audivel ou silencioso
14 - Arme/desarme com beep ou sem beep
15 - Atribui setor senha de usurio
16 - Configura o modo de funcionamento PGM
17 - Configura o tempo de acionamento da PGM
18 - Reset parcial
19 - Reset total
14

20.01. Menu 01 - Alterar Senha de Instalao

J em modo de programao, digite:
01 + [NOVA SENHA DE 4 DGITOS] + E

- Ao acessar o menu, o led Setor1 acende

Reset da Senha de Instalao: Caso voc se esquea da Senha de Instalao, execute o procedimento
abaixo e ela voltar ao padro 6019. Nenhuma outra configurao ser alterada.
- Desligue a alimentao da central (bateria e rede) e aguarde 5 segundos.
- Ligue a central pressionando a tecla P.
- A central ir emitir beeps internos indicando que a senha voltou ao padro 6019. Solte a tecla P.

20.02. Menu 02 - Cadastrar Senha de Pnico e PGM

SENHA DE PNICO: A senha de pnico, sempre que utilizada, todos os setores sero desativados
e o pnico ser acionado. O pnico pode ser configurado para silencioso (somente a
discadora entra em ao) ou audivel (a sirene e a discadora entram em ao). Normalmente
o pnico configurado para modo silencioso para que o invasor da rea protegida no agrida
as pessoas que l esto. No existe senha de pnico padro de fbrica.
Para configurar o pnico em silencioso ou audvel, acesse o menu 13 (vide manual).
J em modo de programao, digite:
02 + 1 + [SENHA DE PNICO DE 4 DGITOS] + E

- Ao acessar o menu, o led Setor1 acende

SENHA DE PGM: A senha PGM, quando utilizada, ir acionar a sada PGM (12v /100mA) desde
que esteja configurada para ser acionada por senha.
A sada PGM pode ser configurada para ser acionada sempre que a senha PGM for digitada ou
para informar se h algum setor armado (normalmente liga-se um led na sada PGM para
indicar se h setores ativados ou no) ou ento pode ser utilizada para ser acionada sempre
que a sirene tocar, ou seja, sempre que o sistema for violado (Ex.: Acionar uma carga quando o
sistema for violado.
J em modo de programao, digite:
02 + 2 + [SENHA DE PGM DE 4 DGITOS] + E

- Ao acessar o menu, o led Setor2 acende

20.03. Menu 03 - Cadastrar Senha de Usurio

possvel programar at 6 Senhas de Usurio, cada uma com 4 dgitos. Cada senha
capaz de armar e desarmar qualquer setor ou setores, desde que previamente
cadastrados. Aps cadastrar a senha, ser necessrio vincular os setores a esta senha,
para que voc possa armar e desarmar os setores desejados.
J em modo de programao, digite:
03 + [Selecione o usurio de 1 a 6] + [DIGITE A SENHA DESEJADA] + E
Note que ao selecionar um
usurio, um dos leds de 1 a
6 acende no painel.

Insira a senha desejada.

Para apagar a senha deste usurio, basta
no inserir nenhuma senha e digitar E.
15

20.04. Menu 04 - Programao das memrias telefnicas

possvel programar at 6 nmeros telefnicos de at 14 dgitos cada um. Siga o
procedimento abaixo para programar os nmeros desejados. No necessrio preencher
todas as 6 memrias pois caso alguma delas esteja vazia a discadora ir procurar a prxima
memria ocupada e ir discar o nmero gravado. Cuidado para no deixar nmeros invlidos
armazenados e sempre faa o teste de discagem aps a programao.
possvel utilizar a discadora em linhas telefnicas econmicas (que utilizam o dgito #), basta
seguir a programao corretamente.
Utilizao em linhas convencionais:
J em modo de programao, digite:
04 + [Posio da Memria de 1 a 6] + [Nmero Telefnico]+ E
Note que ao selecionar
uma memria, um dos leds
de 1 a 6 acende no painel.

Informe o nmero telefnico a ser discado da forma como voc

discaria em um telefone convencional. Ou seja, se a ligao for
DDD ser necessrio informar o cdigo de operadora e estado,
caso contrrio, no ser necessrio.

Utilizao em linhas econmicas:

J em modo de programao, digite:
04 + [Posio da Memria de 1 a 6] + [P] + [015] + [Nmero Telefnico]+ E

Note que ao
selecionar uma
memria, um dos leds
de 1 a 6 acende no
painel.

Equivalente a *015
(Exigncia da
operadora.
Consulte a sua)

Informe o nmero telefnico a ser discado da

forma como voc discaria em um telefone
convencional. Ou seja, se a ligao for DDD ser
necessrio informar o cdigo de operadora e
estado, caso contrrio, no ser necessrio.

Apagar uma mmria telefnica:

J em modo de programao, digite:
04 + [Posio da Memria a ser apagada de 1 a 6] + E
Note que ao selecionar uma memria,
um dos leds de 1 a 6 acende no painel.

O procedimento para cadastrar um telefone o mesmo

para apagar, porm para apagar basta pular a etapa de
digitar o nmero telefnico.
Durante as discagens, as memrias vazias sero
automaticamente puladas.

20.05. Menu 05 - Teste de memrias telefnicas

Para testar um nmero telefnico programado sem a necessidade de disparar o sistema,
basta executar o procedimento abaixo:
J em modo de programao, digite:
05 + [Posio da memria a ser testada de 1 a 6]

Imediatamente a central ir discar para o

nmero programado. Durante a discagem,
a central no aceita nenhum comando nas
teclas do painel.
16

20.06. Menu 06 - Discagem em modo TOM ou PULSO

Configure o modo de discagem para TOM ou PULSO de acordo com sua necessidade. O modo
mais utilizado o modo TOM pois atualmente muitas operadoras telefnicas no so mais
compatveis com o modo PULSO. Siga o procedimento abaixo para fazer a programao:
J em modo de programao, digite:
06 + [Selecione o modo] + E
Digite 1 para modo TOM
- O led Setor1 acende
Digite 2 para modo PULSO - O led Setor2 acende

20.07. Menu 07 - Discagem em modo contnuo ou interrompido

Modo Contnuo: No modo de discagem contnuo a discadora ir discar para todos os nmeros
programados e logo aps ir verificar se ainda h disparo do alarme. Caso o alarme ainda
esteja disparado a discagem ir iniciar novamente e o processo ir se repetir at a central parar
de disparar a sirene. Voc ainda pode habilitar ou desabilitar a funo CICLO DE DISCAGEM,
que ir limitar a quantidade de discagens a serem realizadas.
Modo interrompido: No modo interrompido a discadora ir discar para o primeiro nmero
programado na memria e em seguida ir verificar se a central ainda est disparada. Caso
esteja, o prximo nmero ser discado e desta forma ocorrer sucessivamente. Enquanto
houver disparo a discadora ficar discando. Esta funo est ligada a funo CICLO DE
DISCAGEM.
CICLO DE DISCAGEM: Habilitando esta funo, a discadora ir realizar no mximo 3 ciclos de
discagem (de acordo com o modo de discagem selecionado) e depois no ir discar mais,
mesmo que ocorra nova violao do sistema, at que o usurio desarme e arme novamente o
alarme. Isso evita que a discadora disque por tempo e vezes indeterminados.
Para fazer as programaes acima, siga o procedimento abaixo:
J em modo de programao, digite:
07 + [Selecione o modo de funcionamento] + E
Digite 1 para modo interrompido (led Setor 1 acende)
Digite 2 para modo contnuo (led Setor 2 acende)
Alm da seleo acima, configure tambm o ciclo de discagem:
Para habilitar ou desabilitar a funo ciclo de discagem, digite 3:
(led Setor3 aceso = Ciclo de discagem habilitado)
(led Setor3 apagado = Ciclo de discagem desabilitado)

17

20.08. Menu 08 - Cadastro de Controle Remoto (arme/desarme)

Os botes dos controles remotos devem ser programados individualmente, ou seja, um por um.
Voc pode determinar quais os setores sero controlados pelo boto que est sendo gravado.
Os botes no programados no tero funcionalidade e podero ser utilizados em outros
equipamentos compatveis.
Note que voc pode vincular qualquer setor de alarme para o boto do controle remoto em
questo.
J em modo de programao, digite:
08 + [Selecione os setores] + P + [Pressione o boto do controle]
Selecione os setores que sero relacionados com o boto do controle a ser
programado. Para isso, utilize as teclas de 1 a 6. Note que ao selecionar um
setor, o seu led correspondente acende ou apaga. Se o led estiver aceso,
ele ser programado para o boto do controle. Caso contrrio, ele no ser
vinculado ao boto do controle.
Para confirmar a programao do boto, a central emite um beep curto no
buzzer. Caso um beep longo seja emitido, significa que o boto j estava
programado e no pode ser programado novamente.
*Para programar um novo boto, repita os passos acima.

20.09. Menu 09 - Cadastro de Sensor Sem Fio

J em modo de programao, digite:
09 + [Selecione o setor que o sensor ir pertencer] + P + [Acione o sensor sem fio]
Selecione o setor que que o sensor ir pertencer. Para isso,
utilize as teclas de 1 a 6. Note que ao selecionar um setor, o seu
respectivo led acende.
Somente 1 setor pode ser selecionado pois um mesmo sensor
no pode disparar 2 setores diferentes.

20.10. Menu 10 - Cadastro de Controle Remoto para Pnico

Voc pode programar botes de um controle remoto para fazer o acionamento do pnico. O
pnico serve para ser acionado em momentos de coao. Ele ir causar o disparo do sistema. O
pnico poder ser audvel ou silencioso, ou seja, em ambos os casos a discadora ser acionada
mas a sirene poder tocar ou no. Veja o tem Pnico Silencioso ou Audvel para entender mais
sobre o assunto. Atenco: O boto programado para pnico NO DESARMA OS SETORES!
J em modo de programao, digite:
10 + P + [Pressione o boto do controle exclusivo para pnico]

20.11. Menu 11 - Apagar Controles e Sensores Sem Fio

Acessando esta opo, todos os controles remotos e sensores sem fio programados sero
apagados, porm todas as outras programaes realizadas no sero alteradas.
J em modo de programao, digite:
11
- Os leds dos setores 1 e 2 piscam e o buzzer emite 1 beep.
18

20.12. Menu 12 - Setor 1: Instantneo ou Temporizado

O setor 1 pode ser programado para modo instantneo ou temporizado. Quando configurado
para modo temporizado, o tempo de entrada e saida ser de 30 segundos.
J em modo de programao, digite:
12 + [Tecla 1] + E
Utilize a tecla 1 para alternar entre modo instantneo ou temporizado. Note que
ao pressionar a tecla 1 o led setor 1 acende ou apaga:
Led Setor1 Aceso = Instantneo
Led Setor1 Apagado = Temporizado

20.13. Menu 13 - Pnico audvel ou silencioso

Voc pode configurar o pnico para ser audivel ou silencioso. Veja a diferena entre os modos:
Silenciosos: Desarma todos os setores (coao), aciona a discadora e no aciona a sirene.
Audivel: Desarma todos os setores (coao), aciona a discadora e a sirene.
J em modo de programao, digite:
13 + [Selecione o Modo] + E
Utilize as teclas 1 e 2 para alternar entre modo silencioso e audivel. Note
que o led correspondente sua escolha acende no painel.
1 = Audivel
2 = Silencioso

20.14. Menu 14 - Arme/Desarme com beep ou sem beep

Voc pode configurar a central emitir beep de arme/desarme ou para armar/desarmar em
modo silencioso, sem gerar beep. Siga o procedimento abaixo para realizar a programao.
J em modo de programao, digite:
14 + [Selecione o Modo] + E
Utilize a tecla 1 e 2 para alternar entre modo com beep e sem beep.
Note que o led correspondente sua escolha acende no painel.
1 = Com beep
2 = Sem beep

20.15. Menu 15 - Atribui Setor Senha de Usurio

Sua central possui capacidade para at 6 senhas de usurios e voc deve programar quais os setores
pertencem a cada senha. Voc pode programar 1 setor por senha ou vrios setores por senha. Inclusive
senhas diferentes podem controlar setores em comum. Siga a instruo abaixo para realizar a
programao:

J em modo de programao, digite:

15 + [Selecione a Senha de 1 a 6] + [Informe os setores a serem vinculados senha] + E

Informe a posio da
senha (de 1 a 6) que
ser vinculada aos
setores.

Utilize as teclas de 1 a 6 para selecionar os setores que sero vinculados

senha selecionada. Ao selecionar um setor, o seu respectivo led
acende ou apaga. Com o led aceso, o setor ser vinculado senha. Caso
contrrio, ele no ser vinculado.
19

20.16. Menu 16 - Configura o modo de funcionamento da PGM

A central possui uma sada programvel (12V /100mA) que serve para atender necessidades
especficas. Neste caso, voc pode escolher entre modos de funcionamento distintos. Veja
quais so:
Modo 1: Indica setor armado
Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que qualquer setor estiver
armado. Assim possvel instalar um LED em algum ponto da propriedade que ir
constantemente informar o status do sistema. Voc tambm pode ligar essa
sada em equipamentos de monitoramento 24 horas, para monitorar o
arme/desarme da central. Recomendamos a utilizao do Mdulo de
Monitoramento MD-FLEX.
Modo 2: Indica sistema disparado
Neste modo a sada de 12 volts ficar ativada sempre que o sistema estiver em
disparo, ou seja, com a sirene tocando. Voc pode utilizar esta funo para
acionar outros dispositivos, como por exemplo, drivers de cargas que iro acionar
uma lmpada durante todo o perodo de disparo da central.
Modo 3: Acionamento utilizando a senha PGM
Neste modo a sada de 12 volts ser acionada sempre que a senha PGM for
digitada. Ao selecionar esse modo de funcionamento necessrio realizar
tambm a programao da senha PGM. Voc poder ainda programar a sada
PGM para modo COM RETENO ou SEM RETENO. Quando optar por utilizar o
modo sem reteno, o tempo do pulso tambm dever ser programado.
Siga as instrues abaixo para configurar a sada PGM:
J em modo de programao, digite:
16 + [Selecione o Modo] + E
Utilize a tecla 1, 2 e 3 para alternar entre os modos disponveis. Note que
ao pressionar uma tecla, o led correspondente acende:
1 = Modo 1 = Indica setor armado
2 = Modo 2 = Indica sistema disparado
3 = Modo 3 = Acionamento utilizando a senha PGM

20.17. Menu 17 - Configura o tempo de acionamento da PGM

Quando a PGM for acionada por senha e em modo sem reteno, significa que ela ficar
acionada por um determinado tempo aps a senha ser digitada e depois ser desativada
novamente. Siga os passos abaixo para programar este tempo que pode ser de at 255
segundos. Utilize sempre 3 dgitos para realizar esta programao. Exemplo: Para programar 8
segundos, digite 008.
J em modo de programao, digite:
17 + [Informe o tempo com 3 dgitos] + E
Informe o tempo que a PGM dever ficar acionada aps a senha ser
digitada. Sempre utilize 3 dgitos como exemplificado anteriormente.
Tempo mximo: 255 segundos
20

20.18. Menu 18 - Reset Parcial

Utilizando esta funo todas as configuraes iro voltar ao padro de fbrica, porm
nenhuma memria ser apagada. Sendo assim, as senhas, os nmeros telefnicos, os
controles remotos e sensores sem fio no sero apagados.
J em modo de programao, digite:
18

- Os leds dos setores 1, 2 e 3 acendem e apagam indicando sucesso.

20.19. Menu 19 - Reset Total

Utilizando esta funo a memria da central ser totalmente apagada e todas as configuraes
voltaro ao padro de fbrica.

J em modo de programao, digite:

19

- Todos os leds de setores acendem e apagam indicando sucesso.

21. Utilizando a central

Aps fazer todas as programaes desejadas, voc poder utilizar a central armando ou desarmando
os setores de alarme atravs dos controles ou senhas programadas. Conhea abaixo algumas funes
da sua nova central.
Armando/Desarmando a central pelo controle remoto:
Pressione o boto do controle programado. Note que os setores de alarme vinculados a este boto
sero ativados. Para desativar, pressione novamente o boto do controle remoto.
Quando voc pressionar o boto do controle para armar os setores vinculados a este boto mas j
houver algum setor armado, mesmo que por outro usurio, a central ir desarmar esses setores em
comum. Para ativ-los, ser necessrio pressionar novamente o boto do controle. Ou seja, sempre
que voc tentar ativar seus setores, mas j houver algum ativado, todos os seus setores sero
desativados e ser necessrio acionar o comando novamente.
Acionando o Pnico:
Voc pode acionar o pnico de 3 maneiras:
a) Pressione e segure por 5 segundos um boto de controle remoto previamente programado.
b) Pressione um boto de controle remoto cadastrado para pnico.
c) Digite a senha de pnico.
O modo de funcionamento do pnico ser de acordo com o programado previamente.
Armando/Desarmando a central pelo teclado:
Para armar os setores que esto vinculados sua senha, basta digitar sua senha no teclado da central.
Led de setor aceso indica setor armado e apagado indica setor desarmado. Caso o beep de
arme/desarme esteja habilitado, a sirene ir emitir 1 beep para armar e 2 beeps para desarmar.
Arme/Desarme qualquer setor de forma rpida (apenas para o usurio 1):
O Usurio1 possui total controle sobre todos os setores, pois ele considerado o usurio MASTER. Para
este usurio, possvel deixar setores previamente vinculados a ele, assim somente esses setores
sero armados ou desarmados quando sua senha for digitada. Porm possvel realizar o
procedimento de ARME RPIDO, que permite ao Usurio 1 armar e desarmar qualquer setor, sem
necessitar acessar a programao da central.

E + [Senha do Usurio1] + [Selecione os setores] + E

Acessa a funo
ARME RPIDO.

Utilize as teclas de 1 a 6 para ativar/desativar os setores

desejados. Led do setor aceso, indica que o setor ser ativado.
Led do setor apagado, indica que o setor no ser ativado.
21

Memria de violao:
Sempre que o sistema for violado, os leds correspondentes aos setores invadidos ficaro piscando
indicando onde as violaes ocorreram. Os leds ficaro piscando mesmo aps o alarme ter sido
desarmado para que o usurio possa ir at a central e constatar onde foram as violaes. Para que o
led volte ao seu estado normal, necessrio armar os setores violados e desarm-los novamente.
Assim o led ir apagar, indicando que o setor est desarmado.
Alm da central indicar atravs dos leds que houve uma violao no sistema, a sirene tambm ir
emitir um beep longo quando o usurio tentar desarmar o sistema. Ou seja, a central ir emitir 2 beeps
curtos informando o desarme e mais 1 beep longo indicando que houve violao no perodo em que os
setores estavam armados.
Indicador de setor aberto ou presena no setor (central desarmada):
Sempre que um setor estiver desarmado e seu respectivo sensor detectar abertura ou movimento, o
led deste setor ir piscar no painel da central, indicando movimentao naquela rea. Note que se o
setor permanecer aberto, o seu led continuar piscando at que a situao se regularize.
Caso o setor seja armado com o sensor esteja detectando movimento ou abertura, automaticamente o
setor ser violado e a discadora e sirene sero acionados.

22

22. Termo de Garantia

Clusula 1 - Condies gerais
Este termo de garantia vlido apenas para produtos comercializados e utilizados em territrio brasileiro.
Guarde a nota fiscal de aquisio do produto e este termo de garantia pelo tempo de vigncia da garantia.
Recomendamos que o consumidor final leia atentamente o manual do usurio que acompanha cada produto antes de iniciar
seu uso.
Nos casos em que o envio do produto para reparo em sua embalagem original no seja possvel, o mesmo dever ser
devidamente embalado, assegurando o mximo de proteo, para garantir a integridade fsica do produto, afastando o risco
de danos durante o transporte.
Em nenhum momento fornecida garantia por qualquer tipo de prejuzo, seja ele qual for: perda de negcios, lucros, roubos,
violaes, perda de informaes de qualquer natureza, interferncias em outros equipamentos ou qualquer outro tipo de
dano, ocorrido devido eventual falha do equipamento adquirido ou durante o perodo de manuteno, reparo ou
substituio.
O beneficirio da Garantia o utilizador original. O utilizador original a pessoa que efetuou a compra do produto como
primeiro dono.
Nos casos onde no houver a disponibilidade de peas ou produtos para aplicao da garantia, a GENNO ir fornecer produto
semelhante ou superior que possua as mesmas funcionalidades do produto original, mediante aceite do usurio adquirente.
Neste TERMO DE GARANTIA dever constar a assinatura do cliente e seus respectivos dados complementares para que o
usufruto do presente seja estabelecido.
Clusula 2 - Objetivo e Vigncia de Cobertura
A GENNO Tecnologia Ltda. garante seus produtos contra qualquer vcio ou defeito de fabricao que se apresente, nos
perodos abaixo definidos, a contar da data de emisso da Nota Fiscal de venda ao consumidor final do produto,
assegurando o reparo ou reajuste do equipamento defeituoso de fbrica. No caso de impossibilidade de reparo ou reajuste,
ser efetuada a troca do equipamento conforme ditames do CDC - Cdigo de Defesa do Consumidor estabelecidos pela lei
8.078/90. Segue abaixo vigncia da garantia:
Garantia legal: 3 meses
Garantia contratual: 9 meses contados a partir do trmino da garantia legal.
Este produto foi projetado e fabricado de forma a atender s principais demandas e necessidades do consumidor. Para tanto,
importante que este termo de garantia seja lido atentamente. imprescindvel que a nota fiscal de compra do equipamento
seja guardada durante todo o perodo deste contrato e quanto possvel tambm sua embalagem e manuais. obrigatrio
tambm o preenchimento deste termo de garantia, em letras legveis, sob pena de resciso deste termo de garantia.
Clusula 3 - Condies para a Validade da Garantia
A GENNO Tecnologia Ltda., uma da fbrica de sistemas de alarme de destaque no Brasil, dotada de Certificao ISO 9001,
o que comprova o alto padro de gerenciamento em seu Sistema de Gesto da Qualidade. A certificao se aplica fbrica
da empresa, sediada em Santa Rita do Sapuca/MG e demonstra nossa ateno em sempre atender aos requisitos de
qualidade de produto, atendimento e servios.
Em acordo com nossa poltica de qualidade, para que possamos atend-lo da melhor forma possvel e para a validao da
garantia, imprescindvel o correto preenchimento deste termo que dever ser enviado para a GENNO, conforme dados
descritos no final deste documento. Alm disso, os seguintes pontos devem ser obedecidos:
1) Todas as partes, peas, componentes agregados e acessrios pertencentes ao produto fabricado pela GENNO so
garantidos contra eventuais defeitos de fabricao, que porventura venham a se apresentar, durante a vigncia do prazo de
garantia estipulado por este termo.
2) Somente ser feita a substituio do produto fabricado pela GENNO por outro semelhante ou superior quando o defeito ou
vcio for comprovadamente de fabricao e quando o reparo ou reajuste no for possvel.
3) Quando se constatar o vcio ou defeito de fabricao neste produto, o consumidor dever procurar o local de aquisio do
mesmo, munido deste termo de garantia e da nota fiscal de compra. O endereo de compra consta na nota fiscal do produto.
3) Aconselhamos que o usurio entre em contato com nosso departamento de suporte atravs dos contatos j informados
nos manuais dos produtos para saber se existe alguma assistncia tcnica autorizada em sua regio, visando assim agilizar
seu atendimento e reduzir suas despesas com fretes e deslocamentos.
4) Os produtos que apresentarem defeito de fabricao confirmado e que no seja vivel para o consumidor enviar para um
agente autorizado GENNO, devero ser encaminhados para a GENNO Tecnologia Ltda. acompanhado de todas as suas
partes e peas e sempre que possvel em sua embalagem original e um descritivo do problema detectado.
5) O consumidor deve se responsabilizar pelo transporte do produto at o ponto onde ele ser reparado, sendo de sua
responsabilidade a integridade do mesmo. Todas as despesas de envio e recebimento correro por conta do consumidor.
importante informar que o Cdigo de Defesa do consumidor no obriga o fabricante ou empresa vendedora a arcar com os
valores gastos pelo consumidor para retirar, re-instalar, embalar, enviar ou receber o produto danificado. Mercadorias
enviadas com frete a cobrar sero devolvidas.
6) Os produtos no podero apresentar sinais de violao ou tentativa de reparo por agente no autorizado GENNO.
7) No haver cobrana de mo de obra por parte da GENNO para produtos cobertos por nossa garantia.
Clusula 4 - Perda da Garantia, Excluses e Limitaes
A garantia perder sua validade quando:
a) O produto for ligado de maneira incorreta ou ainda, em voltagem inadequada aquela determinada no manual ou no
prprio produto;
b) O produto tiver recebido maus tratos, mau acondicionamento, descuidos ou ainda sofrer alteraes, modificaes ou
consertos feitos por pessoas ou entidades no autorizadas e qualificadas pela GENNO Tecnologia Ltda.;

23

c) O defeito ter sido causado por acidente, m utilizao do produto pelo consumidor, agentes da natureza (raios,
inundaes, desabamentos, maresias, etc.), sobretenso ou subtenso da rede eltrica provocada por acidentes ou
flutuaes excessivas na rede, instalao incorreta ou uso em desacordo com os manuais de instalao e do usurio ou por
desgaste natural das partes, peas e componentes;
d) O defeito for provocado por influncia de agente qumico, eletromagntico, eltrico ou animal (insetos, etc.), calamidades
pblicas, conflitos civis, guerras, desastres naturais.
A garantia no cobre os seguintes itens:
a) Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo (transporte, frete, locomoo, seguro, etc.);
b) Despesas decorrentes da desinstalao ou instalao do produto;
c) Utilizao de acessrios de terceiros no comercializados pela GENNO ou no compatveis com o produto.
d) Produtos, partes ou peas danificadas devido a acidentes de transporte e/ou manuseio, riscos, amassamentos, danos
fsicos ou atos e efeitos da natureza (inundaes, terremoto, maremoto, maresias, granizo, etc.);
e) Mau funcionamento ou falhas decorrentes de problemas de fornecimento de energia eltrica;
f) Utilizao incorreta do produto, ocasionando danos fsicos como trincas, corroso, riscos ou deformao do produto, danos
em partes ou peas;
g) Limpeza inadequada com a utilizao de produtos qumicos, solventes, esponjas de ao, produtos qumicos abrasivos e
quaisquer outras substncias no adequadas limpeza de produtos eletro-eletrnicos;
h) Remoo e queda de peas e partes ocorridas durante os processos de instalao e/ou desinstalao do produto;
i) Uso de embalagens inadequadas no envio do produto para reparo;
j) A empresa tambm no se responsabiliza pelas perdas e danos, inconvenincia, lucros cessantes, decorrentes de algum
defeito ou problema ocorrido no produto, ou ainda, pelo prazo de reparo ou substituio do produto quando em garantia
vigente.
Clusula 5 - Envio do produto para a GENNO
Ao enviar o equipamento em garantia para a GENNO Tecnologia Ltda., o mesmo dever ser entregue acompanhado de:
a) Embalagem original ou embalagem adequada ao transporte;
b) Produto em si sem avarias aparentes;
c) Fonte de alimentao, transformador, painel de leds (quando for o caso);
d) Cpia da nota fiscal de compra (revenda ou distribuidor);
e) Documento com descrio do defeito apresentado;
f) Caso o endereo para devoluo e/ou o responsvel pelo recebimento seja diferente dos dados preenchidos no termo de
garantia, necessrio informar os novos dados completos, inclusive telefones para que possamos entrar em contato caso
necessrio.
Na hiptese do adquirente agir com m-f em qualquer procedimento de reparo, troca, envio ou devoluo, procurando obter
vantagem manifestamente indevida ou desleal, a GENNO se desobriga a cumprir qualquer compromisso que tenha
assumido por essas condies.
Ao trmino do prazo de garantia qualquer reparo e/ou manuteno ser de custo e responsabilidade do cliente. Esse custo
dever ser verificado com antecedncia mediante solicitao de oramento para reparo ou substituio.
Aps a verificao do defeito e certificado de que de fbrica a falha, a GENNO se reserva o direito de estabelecer o prazo de
30 dias corridos aps o recebimento do produto em garantia nas dependncias desta para realizar a manuteno, reparo ou
substituio do equipamento recebido.

23. Ficha de acompanhamento de remessa para garantia

Parte integrante do termo de garantia - Preenchimento obrigatrio

Cliente:
CPF:

RG:

Endereo:

Num:

Bairro:
Cidade:

CEP:

Nmero da nota fiscal:

Data da compra:
Suporte/Atendimento:
(35)3471-6019
suporte@genno.com.br / www.genno.com.br

Carimbo da empresa instaladora

De segunda a sexta, das 8h00 s 18h00.

Sbados e feriados, das 8h00 s 12h00.

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