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melhoria bem como freqentes comparaes com um passado melhor

(p. 71);

postura bsica aptica: sem energia, observao sem ao, casa e

crianas descuidadas, ... sem planos, ... freqentemente alcoolizado. A
famlia mostra desintegrao.

Estas quatro posturas bsicas representam um sistema descritivo, que depois

virou o ponto de partida para anlises quantitativas (16% de postura noquebrada, 48% resignada, 11% desesperada, 25% aptica).
4.3 Procedimentos de anlise

Figura 17: Modelo do processo da construo de sistemas descritivos

famlias puderam ser diferenciadas conforme posturas bsicas distintas:

postura bsica no-quebrada: manuteno domstica, cuidados com

as crianas, bem-estar subjetivo, atividades, planos e esperanas para o
futuro, manuteno do esprito de vida, sempre novas tentativas de
busca de emprego (Jahoda, Lazarsfeld & Zeisel, 1975, p. 71);

postura bsica resignada: ...

postura bsica desesperada: Desespero, depresso, falta de esperana,

sentimento de ... ter feito todos os esforos e assim no mais procurar
trabalho, nenhuma tentativa de

Sero apresentados, aqui, sete procedimentos de anlise, que foram

desenvolvidos, ou redescobertos, nos ltimos anos, na rea da pesquisa
qualitativa. Embora esta lista no seja nem possa ser completa, apresenta uma
viso da variabilidade da pesquisa qualitativa moderna. Neste captulo vamos
tratar tambm de procedimentos mais e menos estruturados, procedimentos
baseados em observaes e aqueles relacionados a dados verbais. Inicialmente
sero tratados um a um, antes que seja tentada, no prximo captulo, uma
sistematizao.

11) Grounded Theory

Ser apresentado, inicialmente, um procedimento que foi desenvolvido na
sociologia estadunidense por B. G. Glaser e A. L. Strauss, no crculo de
Howard Becker, nas dcadas de 1950 e 1960 e que foi denominado grounded
theory (vide Glaser, 1978; Glaser & Strauss, 1969; Strauss, 1987; Strauss &
Corbin, 1990). Trata-se de um procedimento que, j no levantamento, admite
passos de construo de conceitos principalmente indutivos e teorias.

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Glaser e Strauss argumentaram que, especialmente na pesquisa aberta de

campo, os pesquisadores, sem dvida j durante a coleta de dados esto
refletindo sobre a anlise e os conceitos implcitos entram na coleta de dados
subseqente. Pesquisa de orientao qualitativa no v muito sentido na
restrio dentro de um racionalismo crtico (Karl Popper), que verifica, apenas,
hipteses formuladas antes do levantamento de dados. A grounded theory
permite explicitamente a construo de conceitos (cdigos e construtos)
durante o levantamento de dados e quer torn-los transparentes. Desta maneira,
levantamento e anlise de dados ocorrem simultaneamente. No decorrer do
levantamento de dados cristaliza-se um referencial terico, que est sendo
modificado e completado passo a passo. Quando este satisfaz em termos de
clareza e capacidade de afirmao, interrompe-se o levantamento de dados, j
que o essencial do trabalho de anlise tinha sido feito. Isto ser demonstrado
usando o exemplo do desenvolvimento de construtos integrados (Barton &
Lazarsfeld, 1979), fazendo referncia ao estudo de Marienthal.

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numa caracterizao global do vilarejo como o municpio

cansado. Assim foram reduzidas as caractersticas
observadas, que permearam todas as reas de comportamento.
Embora as pessoas no tivessem mais nada a fazer, elas
pareciam cansadas pareciam sofrer de uma espcie de
paralisia generalizada da sua energia mental (Jahoda & Zeisel,
1932) (Barton & Lazarsfeld, 1977, p. 77f).
O exemplo mostra que tais construtos integrados podem ser aprimorados
durante a pesquisa de campo e conectados com outros construtos.
Idia bsica: A grounded theory parte da suposio que o pesquisador,
j durante a coleta de dados, desenvolve, aprimora e interliga conceitos
tericos, construtos e hipteses, de tal maneira que levantamento e
anlise se superpe.

Exemplo:
Durante a pesquisa entre desempregados num vilarejo
austraco os pesquisadores fizeram uma srie de observaes
surpreendentes. Embora as pessoas dispusessem de mais
tempo, utilizaram menos a biblioteca pblica. Embora
estivessem sofrendo com a situao econmica, o nvel de
atividade poltica baixou. Desempregados que no tinham
mais nada a fazer, fizeram menos esforo para procurar
emprego nas cidades vizinhas do que os que tinham ainda
algum trabalho. Os filhos dos desempregados tinham
representaes menos claramente desenvolvidas sobre um
emprego futuro, do que os filhos de pessoas com trabalho.
Eles tampouco sabiam que presente pedir para o Natal. Os
pesquisadores tiveram os mais diversos problemas prticos,
porque as pessoas freqentemente compareceram atrasados ou
sequer chegaram s entrevistas. As pessoas andaram mais
lentamente. Tornou-se difcil arranjar compromissos,
claramente, nada mais funcionou no vilarejo. Todas estas
observaes resultaram

O instrumento central no levantamento de elementos tericos da grounded

theory so fichas de anotaes: memos [i., anotaes]. Sempre que o
pesquisador durante a fase de levantamento de dados, i., durante o trabalho de
campo encontra aspectos centrais, a instruo para a ao se chama: stop and
memo! (Glaser, 1978) [i., pare e anote!] Tais anotaes podem servir para
esclarecer novos aspectos, concretiza-los num caso especfico, ou servir para
diferenciar outros aspectos (vide Miles & Huberman, 1984, p. 69ff). Podem
servir para a criao de categorias de anlise (cdigos) com os quais o material
pode ser trabalhado. O importante nestas anotaes, entretanto, que se
registre preferencialmente numa coluna a parte o contexto especfico no
qual a observao se baseou. Uma generalizao e interligao de conceitos
constituem um importante apoio nas decises. Quando, da observao de um
determinado aspecto resultou um memo, o pesquisador tentar trabalhar e
complet-lo por meio de anlises e observaes adicionais. Isto estimula mais
levantamento de dados. No prximo passo tentar-se- integrar os conceitos por
meio de comparao de cdigos e anotaes. Isto, por sua vez, pode

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influenciar o levantamento de dados. Este processo circular leva a uma verso

final dos conceitos tericos, para a grounded theory.

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faz menos sentido. Alm do mais, a construo da grounded theory

recomendada, especialmente, quando o objeto de estudo novo e ainda no
pesquisado. De qualquer forma, as idias bsicas constituem uma
complementao importante para a anlise qualitativa, como alguns trabalhos
mais recentes podem mostrar mais claramente (por ex., Hildenbrand et al.,
1984).
reas de Aplicao: A grounded theory pode ser utilizada especialmente
na pesquisa de campo que usa observao participante. Alm do mais,
til em pesquisas exploratrias.

12) Anlise fenomenolgica

Figura 18: Modelo do processo de criao da grounded theory

O campo de aplicao clssica da grounded theory a pesquisa de campo na
qual o prprio pesquisador envolvido, geralmente por meio da observao
participante. Na pesquisa de campo existe geralmente um contato mais
duradouro com o objeto de pesquisa. Aqui, o stop and memo, to importante
para este mtodo, possvel. A coleta de dados pode ser gerida pelos
resultados dos memos. Em estudos de entrevistas, tal procedimento

As razes da fenomenologia tambm so extensas. Edmund Husserl (1859

1938) iniciou-a como mtodo filosfico; Scheler, Heidegger, Merleau-Ponty,
Schtz, Satre a desenvolveram, as vezes com acentuao bem distinta, fazendo
com que fenomenologia entrasse nas disciplinas individuais das cincias
sociais (por ex., Jaspers, 1912). Podem-se verificar, especialmente nos ltimos
anos, um renascimento da abordagem fenomenolgica dentro da psicologia
(Giorgi, 1970, 1975, 1985; Graumann & Mtraux, 1977; Kockelmans, 1987) e
na pedagogia (Hellemans & Smeyers, 1987), inspirada na mudana
qualitativa. A fenomenologia poderia traduzir isto como o ensino da
manifestao concreta (ao invs de idias como no caso de Plato) luta,
assim, contra o preconceito de que somente se trata de uma anlise
fenomenolgica superficial. O certo que uma descrio detalhada e
cuidadosa do objeto de pesquisa levada a srio.
A idia bsica que se deve partir da perspectiva de cada indivduo, das suas
estruturas subjetivas de significados, das suas intenes, porque os fenmenos
nas cincias humanas sempre so objetos intencionais, a conscincia humana
dirigida a eles. O objeto da anlise entretanto

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chegar ao cerne mais profundo, natureza das coisas, quer dizer, no ficar na
superfcie, nas aparncias. Reduo eidetica, i., a volta essncia, o nome
para este passo analtico. O pensamento central, semelhante ao experimento
qualitativo (cap. 3.5), a variao. Um determinado fenmeno comparado
em diferentes contextos, ou os contextos so variados em experimentos
mentais. O que fica invariante, fornece dicas sobre a natureza do fenmeno.
A criativa, ativa reflexo, na viso do essencial, consiste na produo de
mltiplas variaes, na interrelao consistente e, finalmente, na identificao ,
como o essencial, do congruente frente s diferenas (Danner, 1979, p. 126).
Com isto tocamos nas duas idias bsicas da anlise fenomenolgica.
Idia bsica: Anlise fenomenolgica pode ser caracterizada por dois
elementos essenciais:
A descrio dos fenmenos da perspectiva do sujeito e suas
intenes so o ponto de partida;
Tenta-se uma reduo ao ncleo essencial por meio de variaes
do fenmeno.

Para descrever com mais detalhes o procedimento de uma anlise

fenomenolgica, importante apontar, mais uma vez, seu ponto de partida.
No se pretende realizar uma descrio ampla de determinados campos de
objetos, mas uma anlise direcionada de fenmenos individuais. A definio
destes fenmenos o primeiro passo. A coleta de material direcionada a isto.
Para prosseguir na anlise, Giorgi (1985) fez uma diferenciao importante.
Ele recomenda quatro passos. Primeiro, o analista precisa ter uma viso geral
do material como um todo, para ter uma compreenso da totalidade. Esta
impresso geral muito importante para os passos subseqentes, porque este
procedimento menos formalizado, assim precisa ser justificado pelo
contedo, em cada caso.

Tcnicas de Anlise Qualitativa

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Numa segunda viso do material, tenta-se criar unidades significativas diante

do fenmeno a ser investigado. Onde se toca no assunto, onde se encontram
afirmaes importantes? Este sequenciamento permite como terceiro passo,
interpretar as unidades significativas diante do fenmeno. No quarto passo as
unidades so comparadas, conectadas e sintetizadas para uma interpretao
geral do fenmeno. Como princpio de trabalho para os ltimos dois passos
podem ser utilizadas as tcnicas de variao e reduo do ncleo, mencionadas
acima. Assim, chegamos ao modelo do processo (Figura 19, p. 110).
As anlises fenomenolgicas tm aplicao muito ampla. difcil uma
delimitao exata. Grauman e Mtraux (1977) trabalharam trs funes da
orientao fenomenolgica nas pesquisas atuais:

uma funo crtica, na medida em que as abordagens predominantes

so questionadas nas vrias reas de contedo e conceitos
metodolgicos bsicos;

uma funo heurstica, na medida em que prope novas perspectivas,

aspectos e alternativas e os transforma em prtica de pesquisa;

uma funo descritiva, na medida que desenvolvida uma

compreenso mais ampla de reas de contedo a partir da perspectiva
do sujeito.

13) Parfrase das cincias sociais hermenutica

Esta tcnica tambm tem uma longa histria, na medida em que se refere e se
baseia na hermenutica. A forma aqui apresentada foi desenvolvida no fim dos
anos 70 na Universidade a Distncia de Hagen (Heinze, 1987; Heinze &
Klusemann, 1979, 1980). Ela foi utilizada predominantemente para a
interpretao de entrevistas narrativas, para estudar o modo de vida,

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no processo de anlise. A compreenso deve acontecer no crculo

hermenutico (vide cap. 2.2, p. 30), i., as teorias cotidianas, teorias cientficas
e experincias subjetivas-biogrficas devem ser levadas para o processo de
interpretao e modificadas gradativamente. O produto final seria uma
interpretao do material, na qual a perspectiva subjetiva do entrevistado seria
reproduzida e explicitada. Os autores chamam isto de parfrase, uma
formulao colocada no lugar do material original. Isto, ainda, quer apontar
para o fato de que a anlise pode progredir a partir deste ponto, quando, por
exemplo, comparam-se estas parfrases com estruturas de sentido geral. Esta
caracterizao tambm mostra a idia bsica deste procedimento.
Idia bsica: A parfrase das cincias sociais hermenutica uma
tcnica que pretende, por meio de procedimentos hermenuticos, i.e., a
gradativa modificao do pr-conhecimento do intrprete, chegar a uma
interpretao da perspectiva subjetiva dos seus sujeitos.

Figura 19: Modelo do processo de anlise fenomenolgica

A motivao para estudar e a situao de aprendizagem numa universidade a
distncia. Precisamos, inicialmente, esclarecer alguns termos. Cincia social
quer dizer que o interesse principal est na anlise da situao de vida do
sujeito na sua contextualizao social e menos, na hermenutica teolgica,
filosfica, jurdica ou histrica. Se o procedimento chamado hermenutico,
para sublinhar o papel importante da pr-compreenso do interprete

Um ponto essencial deste procedimento mais descritivo-hermenutico que se

trabalhe com mais de um intrprete, para chegar a melhores interpretaes.
Heinze e seus colegas descreveram trs passos bsicos. Na base de uma leitura
do material como um todo, os interpretes apresentam uma primeira
interpretao e a justificam um para o outro. Os interpretes consideram seus
pr-conhecimentos especficos e seu conhecimento sobre o contexto do
material como um todo. Se esta primeira interpretao no plausvel, se
indagam mutuamente (O que quer dizer com isto?; Tenho uma compreenso
diferente disto; Pode repetir a explicao?) Estas conversas sobre a
interpretao tambm so gravadas e transcritas. O segundo passo chamado
de fase de reconstruo meta-comunicativa. Nela se realiza uma anlise
crtica e re-trabalho das primeiras interpretaes. O objetivo chegar a uma
sistematizao e avaliao das

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teorias cotidianas e das definies situacionais pelos sujeitos. Aqui, tambm,

entra o pr-conhecimento dos interpretes nas interpretaes e acaba sendo
modificado pela interpretao. No terceiro passo principal, finalmente, quer se
identificar as afirmaes centrais na base dos trabalhos at ento
desenvolvidas. Qual a essncia do material? Como que se possa, na base das
interpretaes, parafrasear a perspectiva do sujeito, duplic-la
interpretativamente? Uma outra peculiaridade deste procedimento que
subseqentemente se pergunta os prprios sujeitos se eles concordam com as
parfrases interpretativas, se eles se sentem corretamente compreendidos. Na
comunicao com os afetados quer-se, ento, verificar a validade da
interpretao (validao comunicativa, vide tambm cap. 5). Ns chegamos ao
modelo de procedimento na Figura 20.
Este procedimento se aplica a anlise de material transcrito. Especialmente
entrevistas abertas, pouco estruturadas se adequam a uma parfrase das
cincias sociais hermenutica. O emprego de vrios intrpretes e a fase de
validao comunicativa asseguram uma compreenso muito acurada e segura
do material, embora seja dispendioso. J falamos que as parfrases podem ser
pontos de partida para outras anlises. No se considerou nesta interpretao
a anlise da seqncia de interao entre entrevistador e entrevistado, bem
como da necessidade de trabalhar de maneira sistemtica os nveis das
diferentes estruturas at tentativa de identificar estruturas objetivas de
significao dentro das rascunhas subjetivas da realidade (Heinze &
Klusemann, 1979, p. 199). Aponta-se, neste contexto, ainda para
procedimentos semelhares como a anlise de estruturaes subjetivas (Heinze,
1987), a anlise do modelo de interpretao (Arnold, 1983; Wiedemann, 1985)
e a diagnstica indutiva (Jttemann, 1985).

rea de aplicao: A parfrase das cincias sociais hermenutica

til para uma interpretao muito detalhada e segura de material de
texto, especialmente de entrevistas abertas e pouco estruturadas. Ela
pode ser o ponto de partida para outras anlises.

Figura 20: Modelo de processo da parfrase das cincias sociais hermenutica

Para quem quer ver exemplos deste procedimento, bem como compar-lo com
outras tcnicas de anlise qualitativa (utilizando-se o mesmo material), deve
ver a excelente coletnea editada por Heinze, Klusemann & Soeffner (1980).

Tcnicas de Anlise Qualitativa

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14) Anlise de contedo qualitativa

A anlise de contedo , em primeiro lugar, uma tcnica das cincias da

comunicao que foi desenvolvida nas primeiras dcadas do sculo vinte nos
EUA, para analisar os meios de comunicao de massa (jornais, rdio). Os
meios de comunicao foram avaliados sistematicamente e geralmente de
maneira qualitativa por meio da anlise de contedo, para verificar o seu
impacto sobre a sociedade. A freqncia de determinados temas no material,
i., a contagem, a atribuio de pesos e o relacionamento entre elementos de
texto estavam no primeiro plano (cf. Berelson, 1952; Lish & Kriz, 1978;
Krippendorf, 1980; Merten, 1983). Mas logo chegou a demanda para uma
anlise de contedo qualitativa (George, 1959; Kracauer, 1952; Rust, 1980).
Ritsert (1972) criticou a anlise de contedo quantitativa por pouco considerar
especialmente quatro aspectos:

o contexto dos elementos do texto;

estruturas de sentido latentes;

casos individuais marcantes;

o, que no consta no texto.

O ponto de partida da anlise de contedo qualitativa utilizar as vantagens da

tcnica sistemtica, sem desmoronar numa quantificao precipitada (cf.
Mayring, 2000). O forte da anlise de contedo que ela analisa o material
passo a passo com controle metodolgico rgido. Ela divide o material em
unidades que so trabalhadas uma depois da outra. No centro existe um
sistema de categorias, desenvolvida a partir do material e guiada por teoria.
Por meio deste sistema de categorias, determinam-se aqueles aspectos que
devem ser filtrados do material. Por esta sistemtica, a anlise de contedo se
distingue mais dos trabalhos interpretativos e hermenuticos de material de
texto.
Idia bsica: A anlise de contedo qualitativa quer analisar textos de maneira
sistemtica, por meio de um sistema de categorias, desenvolvido a partir do
material e guiado por teoria.

Tcnicas de Anlise Qualitativa

115

Propem-se trs formas bsicas de anlise de contedo qualitativa (Mayring,

2000), dos quais j conhecemos uma:

Sumarizao: O objetivo da anlise o de reduzir o material de tal

maneira, que sobram os contedos essenciais, de criar, por meio de
abstrao um corpus, que continua sendo um retrato do material
bsico (vide procedimento 8).

Explicao: Objetivo da anlise acrescentar material adicional a

determinados segmentos do texto (conceitos, frases ...), para aumentar
a compreenso, para esclarecer, explicar e interpretar um determinado
segmento.

Estruturao: O objetivo da anlise filtrar determinados aspectos do

material; estabelecer um recorte do material na base de critrios prestabelecidos; ou de avaliar o material na base de determinados
critrios.

A tcnica de sumarizao na anlise de contedo pode ser utilizada, ainda,

para a criao indutiva de categorias. A criao de categorias uma rea
totalmente negligenciada na anlise de contedo quantitiava (cf. Krippendorff,
1980). Na pesquisa de orientao qualitativa, coloca-se grande nfase numa
derivao sistemtica de perspectivas de avaliao a partir do material, i.e.,
uma criao indutiva de categorias. Isto tambm um processo central na
grounded theory (vide cap. 4.3.11), na qual se fala de codificao aberta.
Neste contexto criou-se uma srie de regras bsicas para a codificao aberta e
recomendou-se um procedimento passo a passo, linha por linha. No contexto
da anlise de contedo, o desenvolvimento de categorias posto mais
sistematicamente. Nele, pode utilizar a mesma lgica, o mesmo processo
redutivo, utilizada na anlise de contedo sumarizante. O seguinte modelo do
processo sumariza a seqncia da anlise (Fig. 21, p. 116).
Dentro da lgica da anlise de contedo preciso definir, de antemo,
dimenses de categorizao e nvel de abstrao. necessrio fixar critrios de
seleo para a criao de categorias.

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Tcnicas de Anlise Qualitativa

Isto um elemento dedutivo e precisa ser justificado por meio de

consideraes tericas quanto ao objeto e objetivo da anlise. Pensando nesta
definio, o material trabalhado linha por linha.
Quando se encontra pela primeira vez um segmento de texto apropriado para
uma definio de categoria, constri-se uma categoria. Um conceito ou uma
frase, formulada o mais perto ao material,

Tcnicas de Anlise Qualitativa

117

ser utilizado para denominar a categoria. Encontra-se, novamente, no

processo de anlise, um segmento de texto apropriado, este tambm ser
agregado a esta categoria (subsumo). Quando um novo segmento do texto
satisfaz definio geral da categoria, mas no se adequa (s) categoria(s) j
criada(s) indutivamente, cria-se uma nova categoria de maneira indutiva a
partir do material especfico.
Aps uma anlise parcial do material (aproximadamente 10% a 50%), quando
praticamente no se pode mais criar novas categorias, o sistema de categorias
coletado ser revisado. Ser necessrio verificar se a lgica clara (categorias
mutuamente excludentes) e se o grau de abstrao apropriado para o objeto e
para a pergunta de pesquisa. Caso isto resulte em mudanas do sistema de
categorias, o material ter de ser trabalhado novamente, desde o incio.
O resultado da anlise um conjunto de categorias para uma determinada
temtica, ao qual segmento de texto foram agregados. O restante da anlise
pode seguir, agora, em vrias direes:

O sistema de categorias inteiro pode ser interpretado em termos da

pergunta da pesquisa e da teoria subjacente.

A agregao dos segmentos s categorias pode ser analisada

quantitativamente. Pode-se, por exemplo, verificar, quais as categorias
que foram codificadas mais freqentemente.

Neste ltimo ponto manifesta-se novamente, que passos analticos qualitativos

e quantitativos no devem ser considerados antagnicos, que podem, e
freqentemente devem, ser conectados um ao outro.
A idia bsica da explicao, ento, que tem de ser claramente definida de
antemo, onde se procura material adicional, para explicitar um determinado
segmento de texto. Em outras palavras, deve-se sistematizar a busca por
material explicativo. Nisto, pode-se diferenciar entre duas fontes (vide,
Mayring, 2000):

Figura 21: Modelo do processo de criao indutiva de categorias

Tcnicas de Anlise Qualitativa

118

O contexto do material imediato com ligaes diretas no texto; i.e., o

campo imediato em volta do segmento a ser interpretado; tais textos
podem ter carter de definio / explicativo, ornamental / descritivo,
exemplar / especfico, corretivo / modificativo, ou antittico /
descrevendo o oposto.
O contexto do texto ampliado, alm do texto com informaes sobre o
autor, destinatrio, intrprete, contexto cultural; bem como material
no verbal e informaes sobre a situao da origem do material.

Tcnicas de Anlise Qualitativa

119

3. Regras de codificao: No caso de problemas de limitao estabelecem-se

regras que permitem uma agregao inequvoa.
Estas determinaes so listadas num guia de codificao que oferece
instrues para os avaliadores. No decorrer da anlise possvel acrescentar
mais exemplos de ncora e formular novas codificaes no caso de conflitos
ou dvidas na codificao.
Num primeiro processamento do material, pelo menos parcial, as categorias e
o guia de codificao so testados e,

Desta maneira, a explicao como tcnica de anlise de contedo estritamente

falando uma anlise do contexto. Importante para um procedimento
sistemtico a criao de uma parfrase explicativa do material contextual (no
caso de muito material por meio de um sumrio) e a incluso desta parfrase
no lugar do texto. H de se verificar se a explicao suficiente. Caso
contrrio, novo material explicativo precisa ser determinado e um novo
processo de anlise de contexto precisa ser feito. Isto resulta no seguinte
modelo de processo (Figura 22).
O objetivo da anlise de contedo qualitativa estruturante filtrar uma
determinada estrutura do material. Estas podem ter aspectos formais, de
contedo ou de determinados tipos; pode-se, tambm, tentar uma escala, uma
avaliao dentro de dimenses especficas (vide detalhes em Mayring, 2000).
O cerne desta tcnica que o sistema de categorias, derivado das dimenses de
estrutura, seja definido com tal clareza que uma agregao inequvica de
segmentos de texto s categorias seja sempre possvel. Nisto mostrou-se
vantajoso um procedimento (vide Ulich et al., 1985) consistindo de trs
passos:
1. Definio das categorias: definem-se explicitamente quais segmentos de
texto pertencem a uma determinada categoria.
2. Exemplos de ncora: citam-se segmentos de texto especficos, que se
aplicam a uma determinada categoria e que servem como exemplo para
esta categoria. Estes exemplos de ncora tm funo prototpica para a
categoria (vide Eckes & Six, 1983).
Figura 22: Modelo do processo de anlise qualitativa explicitante de contedo

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Tcnicas de Anlise Qualitativa

se for o caso, revisadas. O processamento se divide em dois segmentos de

trabalho. Inicialmente marcam-se os segmentos do texto nos quais se toca na
categoria. Estes locais de sucesso podem ser identificados por anotao do
nmero da categoria na margem ou por sublinhar o texto com lpis de cor
diferentes. Num segundo passo, dependendo da estruturao, filtra-se o
material identificado, agrupa-se e se trabalha com o mesmo. Isto leva ao
seguinte model de processamento (Fig 23):

Tcnicas de Anlise Qualitativa

121

As tcnicas da anlise de contedo qualitativa, isto fica evidente aqui, so

recomendadas especialmente quando tratamos de uma anlise textual guiada
mais ou menos por teorias. So menos teis para uma ao exploratria /
interpretativa. Desta maneira trabalhou-se aproximadamente 20.000 pginas de
protocolos transcritos de entrevistas no contexto do projeto Conseqncias
psico-sociais do desemprego entre professores por meio de uma anlise de
contedo qualitativa (Ulich et al., 1985).
rea de aplicao: A anlise qualitativa de contedo apropriada para
tratamento de texto de maneira sistemtica e baseada em teoria. Permite
lidar com grande quantidade de texto.

Exemplo: No estudo sobre desemprego entre professores (Ulich et al., 1985)

trabalhou-se, principalmente, com anlise de contedo estruturante. A
pergunta central foi em que dimenses da vida acontecem sobrecargas
psicolgicas subjetivas e qual o peso das mesmas. Apresenta-se um recorte do
guia de codificao da varivel Grau de sobrecarga na rea profissional
(vide Figura 24, p. 122).

15) Hermenutica Objetiva

Figura 23: Modelo do processo de anlise qualitativa estruturante de contedo

A hermeneutica objetiva constitui uma concepo de pesquisa qualitativa

desenvolvida nos ltimos anos por Oevermann e colegas no contexto da
sociologia (ou, melhor, da socializao) (Oevermann et al., 1979, 1980;
Schneider, 1985). Seu objetivo o de encontrar estruturas gerais e objetivas
por trs das estruturas individuais de significncia providenciada pelo material
(por ex., entrevistas). O programa tem objetivos altos, concebido como uma
terceira via, estruturado, entre as posies reducionistas das cincias naturais e
as idealistas das cincias humanas. No nosso contexto o de enumerar
tcnicas analticas qualitativas e metodologicamente controladas estamos
mais interessados no procedimento concreto em si.

Tcnicas de Anlise Qualitativa

122
Rtulo
da VAR
BLSBE

Cdigo +
Intensidade
1 sem carga

47

2 carga baixa

Definio

Exemplos de ncoras

rea profissional:
(vide acima: BLSBE
Grau de carga
Situao da vida no 46 = irrelevante)
percebida como
ameaadora, desafio,
dano ou perda
Somente alguns
fatores da situao de
vida profissional so
percebidos como
problemtico;

Que no tenho
trabalho no momento
no problemtico
em princpio, s que
no tenho motivao,
me irita.

Regras de
codificao
Resulta da estimativa
da carga
- alvio
- irrelevante
Critrio da superao
como marca
essencial se
considerado fraco ou
forte

Noto uma
interrupo na minha
carreia que me irrita,
mas no ser para
sempre.
3 carga alta

Alguns fatores da
situao de vida
profissional so
percebidos como
sendo graves a ponto
de afetar a vida toda;
considerado
altamente
problemtico

Tudo afetado pelo

desemprego, nem
estando com os
melhores amigos
posso esquecer a
situao.
Tentei todos os
lugares, no sei
como vai continuar.

Figura 24: Um segmento de um guia de codificao (grau de carga na rea

profissional) do projeto de pesquisa Desemprego entre professores.
(Mayring, 1995).

Tcnicas de Anlise Qualitativa

123

Precisamos determinar mais especificamente o objetivo da anlise.

Diferenciam-se dois nveis: de um lado os significados subjetivos dos atores,
na medida que podem ser reconhecidos no material; filtra-los o objetivo de
muitas das tcnicas qualitativas mais recentes. Mas, pode ser de interesse
tambm, descobrir estruturas objetivas de signifies subjacentes. Significados
inconcientes, como so interpretados pela psicanlise, mas tambm regras
estruturais do desenvolvimento cognitivo (Piaget) ou da dinmica de processo
social moderno (Marx) so exemplos de estruturas subjetivos de significncia.
Elas podem ser idnticas com s significaes subjetivas, assim, podem ser
reconhecidas pelo indivduo. Via de regra, diferem delas e precisam ser
desvendadas a partir do material. Oevermann descreveu, com muito detalhe,
como proceder e ofereceu alguns exemplos de anlise (por ex., Oevermann et
al., 1979, 1980). O cerne do seu procedimento passo a passo a incluso de
explerimentos mentais. O intrprete, ao considerar um segmento do texto que
descreve um ato sob a tica do sujeito, desenvolve todos os possveis atos,
independente do ato concreto. A partir das construes resultantes do
experimento mental seria possvel filtrar comunalidades, que representariam
caractersticas estruturais do ato. Somente agora se voltava ao caso concreto e
declarava-se a significao especfica que se aplicava aqui. A partir da relao
entre significaes possveis e reais, surge, gradativamente, a estrutura de
significncia objetiva do caso em apreo. Em outras palavras, o intrprete
analisa os segmentos de texto sucessivamente e se pergunta: isto poderia
significar o qu? Desta maneira torna accessvel o contexto do ato mencionado
no segmento do texto. Compare isto com a significao especfica respectiva.
A partir desta comparao esperam-se inferncias sobre estruturas objetivas
nos casos individuais e, por meio de comparao de casos, sobre estruturas
objetivas gerais.

124

Tcnicas de Anlise Qualitativa

Idia bsica: A hermenutica objetiva quer desvendar as estruturas objetivas

subjacentes s significaes subjetivas. Para isto comparam-se,
sucessivamente, contedos significativos possveis e reais do material.

O procedimento concreto foi desenvolvido com grande detalhe (Burkart, 1983;

Oevermann et al, 1979; Schneider, 1985) e pode ser apresentado aqui somente
nos seus passos bsicos. A anlise comea com a determinao da pergunta.
Precisa-se determinar o objeto da anlise do material: a estrutura da
personalidade do entrevistado, a estrutura da interao com o entrevistador, a
estrutura da organizao sobre a qual o entrevistado fala. Este seguido por
uma anlise global: qual o problema da situao que deu origem ao material,
quer dizer, o contexto situacional do desenvolvimento do material. Afinal, so
contextos bastante distintos por se tratar de uma interao terapeuta-paciente,
uma entrevista ou uma discusso em grupo. Estes contextos constituem as
estruturas globais, que so o ponto de referncia da anlise a seguir, mas que
precisam ser verificadas constantemente e podem ser modificadas. O prximo
passo importante e, ao mesmo tempo, o cerne da anlise a anlise detalhada
seqencial. Seqencial quer dizer aqui que o material dvidido em interactos,
i., atos relacionados um ao outro, que so analizados successivamente. Aqui
acontece o experimento mental j mencionado. Para o primeiro interacto
desenvolvem-se, na forma de experimento mental, todos os possveis
contextos de ao, que poderiam ser apropriados para a ao concreta. Inferese estrutras gerais do contexto e as compara com as condies contextuais
concretas. Finalmente, consideram-se as possveis conseqncias do primeiro
interacto para o segundo interacto. Pergunta-se, novamente, (em termos de
experimento mental) qual, em princpio, poderia ser a continuao no
protocolo, antes de comparar isto com a verdadeira continuao. Este ltimo
passo da hermenutica objetiva constitui a tentativa de uma generalizao das
estruturas.

Tcnicas de Anlise Qualitativa

125

Comparam-se vrios casos, relacionados no incio pergunta da pesquisa.

Uma anlise individual permite somente hipteses sobre estruturas. Mas, estas
precisam ser garantidas por meio de material adicional. Isto resulta no seguinte
modelo de processo (Figura 25).
Este processo obviamente muito dispendioso. Oevermann (1979, p. 393)
relata que, seguido a risca, para a anlise de uma pgina de protocolo seria
necessrio um grupo de cinco

Figura 25: Modelo do processo de hermenutica objetiva

126

Tcnicas de Anlise Qualitativa

intrpretes, trabalhando no mnimo 30 horas e produzindo 50 pginas de

interpretao. Necessita-se de muitos recursos para tratar vrios casos. A rea
de aplicao da hermenutica objetiva caracteriza-se, ainda, pelo fato que trata
menos a significao subjetiva e mais as estruturas gerais subjacentes. Assim,
recomenda-se mais para pesquisas nas quais tais estruturas so de interesse.

reas de aplicao: Recomenda-se a hermenutica objetiva para pesquisa

cujo objetivo menos a significao subjetiva e mais a estrutura geral
subjecente. Por causa do se procedimento dispendioso, somente pode ser
utilizada em segmentos pequenos do material ou utilizando recursos
considerveis.

16) Interpretaes psicanaltcas de textos

Caractersticas bastante semelhantes so mostradas no procedimento da
interpretao psicanaltica de textos e desenvolvido por Alfred Lorenzer,
Thomas Leithuser e seus colaboradores (Leithuser et al., 1977, 1979;
Lorenzer, 1986; Volmerg et al., 1983). Aqui, tambm, tenta-se inferir
estruturas subjacentes a partir do material, o texto, que esta sendo analisado.
Nisto, utiliza-se, explicitamente, a psicanlise: quer se identificar a
significao reprimida pelo produtor do texto. Os autores argumentam que o
material a ser analizado no seria completo, caso no se considere os
contedos inconscientes, tambm. Eles desenvolveram o seu procedimento
especialmente na anlise de formas da conscincia cotidiana. Um projeto
tratou da resoluo subjetiva do conflito entre o leste e o oeste (Volmerg et al.,
1983). Por meio de um protocolo de uma discusso de grupo de dez mulheres
vamos mostrar de que se trata (Leithuser et al., 1979). A discusso comea
quando uma mulher fala de mais solidariedade entre vizinhos e mais
humanidade na RDA [Repblica Democrtica Alem]. Isto est sendo
relativizado no decorrer da discusso (somente no campo; aqui h isto
tamb,!), at que se chega na

Tcnicas de Anlise Qualitativa

127

falta de liberdade de expresso na RDA. Finalmente foi reclamado que muitas

das pessoas que se mudaram para Alemanha Ocidental, resmungam das
condies embora estajam vivendo muito melhor. Leithuser et al. interpretam
que o tema cental do grupo era o desejo para mais humanidade, mais
solidariedade mtua entre vizinhos tal qual apareceu no incio da conversa. A
seguir, este desejo foi reprimido de maneira sistemtica, foi afungentado por
meio de relativisaes e mudanas de tema. Assim, o texto refleteria apenas
uma superfcie, que preciso ir alm. Mas a anlise no aponta apenas
isoladamente para os contedos subjetivos e repremidos. Ela quer estabelecer
relaes entre a descoberta e estruturas sociais objetivas, como se tenta por
meio de processos de crtica ideolgica. De acordo com Leithuser,
interpretao psicanaltica de texto acontece num campo de tenso entre o
trabalho psicanaltico, meramente subjetivo e uma anlise crtica da sociedade.
Idia bsica: A interpretao psicanaltica de texto parte da premissa de
que o material no est completamente compreensvel, quando se fica na
superfcie. Com meios psicanalticos objetiva-se desenterrar contedos
reprimidos e analis-los em termos da sua condicionalidade social e de sua
relevncia.
Agora sobre o procedimento concreto. Ele pode ser dividido em cinco passos.
A anlise comea com o registro do contedo manifesto do material, do texto.
Os autores chamam isto de compreenso lgica. O texto inteiro
considerado como uma estrutura com sentido, mas, j neste momento, procurase inconsistncias, violaes de regras, inclusive erros gramaticais, que
poderiam constituir formas de represso. No passo seguinte, tenta-se uma
compreenso psicolgica do texto. Atenta-se gesticulao e comportamento
afetivo do produtor do texto, para a experincia concreta e situacional dos
respectivos falantes. Aqui, tambm, presta-se especial ateno, por exemplo,
s contradies entre texto e gesticulaes. A compreenso do cenrio

128

Tcnicas de Anlise Qualitativa

Tcnicas de Anlise Qualitativa

129

constitui o terceiro passo. As manifestaes verbais so colocadas no seu

contexto amplo de interaes, pergunta-se, que significao verbal as
interaes tm; comparam-se vrios cenrios, para encontrar semelhanas e
padres. A pergunta que direciona a interpretao se expande para a questo
de como algum se comunica sobre algo e quais formas de vida social so
representadas nesta comunicao (Leithuser et al., 1979, p. 173). Na
compreenso da hermenutica profunda como o prximo passo, tenta-se
desvendar as represses. Utilizam-se os resultados dos passos anteriores.
Procuram-se indcios de onde figuras lingsticas e interacionais se mostram
como formas de defesa. O ltimo critrio sempre a compreenso do
intrprete. A anlise direciona-se para uma reconstruo dos contedos de
significaes, que foram reprimidos e uma reconstruo da razo da represso;
i.e., o o que e o porqu da represso. Isto resulta no seguinte modelo de
processo (Figura 26).
Apresentamos aqui outro procedimento altamente interpretativo. muito
difcil justificar e assegurar as interpretaes concretas. Alm do mais, o
procedimento baseia-se na teoria psicanaltica. Somente quando a pergunta da
pesquisa se adequa a este contexto, recomenda-se este procedimento. Mas,
neste caso, sem dvida pode resultar em concluses importantes.
reas de aplicao: A interpretao psicanaltica de textos, na forma aqui
apresentada, se baseia num referencial terico predeterminado, mas dentre
este referencial pode fornecer importantes explicaes sobre contedos de
significaes reprimidas no contexto social.
Figura 26: Modelo do processo da anlise de contedo psicanaltica
Exemplo: Leithuser (1985) delineou um exemplo para seu processo
interpretativo que tem a ver com desemprego. De uma discusso em grupo
com trabalhadores de um estaleiro segue o seguinte segmento, que mostra o
efeito do medo diante do desemprego (p. 471):

(28)

O que podemos fazer contra o fato que vo construir navios de guerra?

(29)

Ns poderamos, sim!

(30)

Mas, como faramos isto?

(31)

Todos juntos poderamos deixar de trabalhar, mas teramos de ariscar

de ficar desempregados.

(32)

Isto mesmo. Desempregado, desempregado, voc vai morrer de fome;

no tem outro jeito. (todos falam ao mesmo tempo)

(37)

... Se ns no os construirmos

Tcnicas de Anlise Qualitativa

130
(38)

(todos:) a, outros vo fazer isto

(39)

Ento, ns vamos fazer.

Estas manifestaes dos trabalhadores so interpretadas no sentido de que o

motivo poltico est sendo controlado. Alm do medo do desemprego existe a
falta de solidariedade e a presso de concorrncia (Leithuser, 1985, p.471).

Tcnicas de Anlise Qualitativa

Um procedimento de tipos reais, entretanto, consiste na identificao de casos

reais como tpico no material e descrev-los detalhadamente. De qualquer
modo faz-se necessrio para um procedimento controlado, que aps a
determinao da pergunta da pesquisa e do material sejam determinados
dimenses e critrios para os tipos. Dimenso de tipos quer dizer a
determinao do contedo do material a ser tipificado (caractersticas da
situao de vida dos pesquisados, formas de reagir, orientaes para ao,
sensibilidades emocionais, etc.). Para os critrios de tipos, existem vrias
abordagens:

17) Anlise tipolgica

Tipos ideais (vide acima);

Como ltimo procedimento vamos apresentar um procedimento mais

descritivo que est sendo utilizado nos mais variados contextos tericos.
Anlises tipolgicas objetivam extrair de um material mais extenso elementos
tpicos e descrev-los em maiores detalhes (vide Gerhardt, 1985; Lamnek,
1989, p. 336ff). A idia fundamental que os tipos fazem o material mais
sinptico na sua apresentao, que as descries podem se aprofundar mais do
que em outros procedimentos (como, por exemplo, nos sumrios). Quando os
tipos forem determinados de maneira adequada, uma anlise de casos
individuais desses tipos pode resultar em afirmaes claras que podem ser
generalizadas para um contexto maior (Foppa, 1986).

Casos de tipos especialmente freqentes;

Casos especialmente raros;

Tipos extremos;

Casos de tipos especiais de interesse terico.

Idia bsica: Baseado em critrios predeterminados, visa-se na anlise

tipolgica filtrar tais elementos do material e descrev-los detalhadamente,
de forma a que representem o material de maneira especfica.

Neste processo recorre-se, sempre, ao conceito de compreenso dos tipos

ideiais desenvolvido pelo socilogo Max Weber na virado do sculo XIX /
XX. Tipos ideiais (o empresrio tpico, o trabalhador industrial tpico) devem
construir casos com caractersticas marcantes a partir do material emprico.
Isto acontece por meio de aumento unilateral de um ou outro aspecto e pelo
agrupamento de uma multitude de fenmenos individuais, que se adequam aos
aspectos salientados unilateralmente (Weber apud Gerhardt, 1991, p. 438).

131

O procedimento principal consiste de duas passagens pelo material. Na

primeira vez, os tipos precisam ser construdos e determinados em funo das
dimenses e dos critrios para os mesmos. Na segunda passagem, o material
ser filtrado com este conjunto de tipos (geralmente, dois a dez), de maneira a
descrever os tipos de maneira mais explcita e detalhada. Estes passos centrais
podem ser ainda mais diferenciados, quando se trabalha com uma anlise de
contedo estrutural (i.e., trabalhando com um guia de codificao, vide cap.
4.3.14).
As descries de tipos assim obtidas precisam ser verificadas novamente em
termos da pergunta da pesquisa e diante do material para acertar se foram
generalizadas em termos dos critrios pretendidos (vide Foppa, 1986). Isto
resulta no seguinte modelo de procedimento (Figura 27).
Entre os varios exemplos nos quais se trabalha com a construo de tipos
(ideais ou tambm reais), mencionamos apenas as reas de pesquisa de campo,
as anlises do contexto de vida, da pesquisa de mercado qualitativa e da
pesquisa da sade (vide exemplos em Flick et al., 1991). Tais abordagens so
especialmente frutferas quando se quer explorar um campo at ento pouco
pesquisado,

132

Tcnicas de Anlise Qualitativa

Tcnicas de Anlise Qualitativa

133

O exemplo apresentado no captulo 3.1 (Heinemeier & Robert, 1984), mas

tambm os quatro tipos de postura em 4.2.10 da pesquisa de Marienthal
(vigoroso, resignado, desesperado e aptico) constiuem exemplos.
4.4 Relao entre os instrumentos de anlise
Neste captulo apresentamos 17 procedimentos qualitativos distintos e seis
delineamentos de pesquisa qualitativa. Considero importante no-somente
apontar possibilidades de pesquisa qualitativa, mas estabelecer ligaes entre
estas novas abordagens. Especialmente na parte histrica do livro (captulo 1)
apontou-se para a importncia de superar o pensamento em termos de escolas e
chegar a uma maior integrao entre abordagens qualitativas. Concretamente,
isto significa que as 23 abordagens podem ser combinadas entre si. Na prtica
da pesquisa qualitativa isto j est acontecendo em boa parte.

Figura 27: Modelo do processo de anlise tipolgica

para desenvolver bases para construes futuras de conceitos e teorias.
Processos tpicos tambm podem ser analisados com esta abordagem.
reas de aplicao: Recomendam-se anlises tipolgicas quando se quer
estruturar uma quantidade grande de material, mas no se quer deixar de
lado a descrio de casos individuais.
Muitas das reas de aplicao da pesquisa sobre desemprego podem ser
classificadas como procedimentos tipolgicos.

Assim, falamos no penltimo procedimento sobre uma abordagem (Leithuser

et al., 1977, 1979) que combina discusses em grupo com interpretao
psicanaltica de textos. Ns mesmos protocolamos durante muitos anos
entrevistas centradas no problema e as analisamos por meio de anlise de
contedo qualitativa (Ulich et al., 1985). As tcnicas podem ser utilizadas
dentro de delineamentos qualitativos distintos. Conseqentemente, a seleo
de delineamentos e tcnicas de levantamento, preparao de dados e avaliao,
a composio concreta dos instrumentos de anlise precisam ser relacionados
ao objetivo e pergunta da pesquisa em questo. No deve ser predeterminado
por predileo ou pensamento em termos de escolas do pesquisador. Mas,
especialmente, isto se encontra freqentemente nas abordagens qualitativas
mais novas. Utiliza-se apenas um mtodo e procuram-se objetos de estudo
apropriados. Talvez isto seja apenas uma fase de transio. Mas pesquisa
qualitativa criativa significa pluralidade, no unilateralidade, significa ligao
com o objeto de estudo, no fixao no mtodo. A Figura 28 sumariza, mais
uma vez, o tamanho das possibilidades de escolha, quando

Tcnicas de Anlise Qualitativa

134

quer-se fazer pesquisa qualitativa nas cincias sociais. Somente quando se

utilizam estas possibilidades de maneira mais ampla, quando so consideradas
como um arsenal de mtodos como acontece nas tcnicas quantitativas, so
utilizadas de maneira pragmtica e ligadas ao objeto, a mudana qualitativa
pode fertilizar amplamente a pesquisa atual.

Delineamentos Qualitativos

Estudo de caso
Anlise de documentos
Avaliao qualitativa

Pesquisa-ao
Pesquisa de campo
Experimento qualitativo

Tcnicas Qualitativas
Levantamento de dados

Entrevista centrada no problema

Entrevista narrativa

Escolha de meios de
representao
Transcrio literal
Transcrio comentada
Protocolo resumido
Protocolo seletivo
Construo de sistemas
descritivos

Preparao de dados

Procedidmento de discusso em
grupo
Observao participante
Anlise de dados

Grounded theory
Anlise fenomenolgica
Parfrase das cincias sociais
hermenutica
Anlise de contedo qualitativa
Hermenutica objetiva
Interpretao psicanaltica de
texto
Anlise tipolgica

Figuera 28: Delineamentos e tcnicas da pesquisa qualitativa

Isto precisa ser aplicado igualmente integrao com as abordagens
quantitativas. Neste ponto, tambm, precisa-se avaliar de maneira pragmtica,
ligada ao objeto, onde as abordagens quantitativas, as tcnicas quantitativas
podem ser utilizadas de maneira vantajosa. De maneira geral, no uma
quessto de alternativa pesquisa quantitativa. Estamos querendo fortalecer o
pensamento qualitativo nos processos de pesquisa das cincias humanas, para
chegar a resultados mais substanciais.

Critrios de Qualidade de Pesquisa Qualitativa

5.

135

Uso do Computador em Pesquisa Social

Qualitativa

Enfatizou-se repetidamente que a anlise qualitativa no constitui uma rgida

contraposio a procedimentos quantitativos, mas um deslocamento de nfase,
uma explicao e controle de passos analticos qualitativos, que
necessariamente existe em qualquer procedimento das cincias sociais.
Especialmente nos ltimso anos discutiram-se as possibilidades de um apoio
para as anlises qualitativas por meio de computador (vide Fielding & Lee,
1991; Huber, 1992; Pfaffenberger, 1988; Tesch, 1992). Por um lado, indica-se
com maior preciso onde passos quantitativos poderiam ser inseridos numa
anlise qualitativa e com que valor afirmativo. Por outrto lado, programas de
computador conseguem apoiar passos analticos qualitataivos de maneira
decisiva. A divulgao de computadores pessoais acessveis incentivou o
desenvolvimento de programas. Desta maneira, a utilizao de computadores
na pesquisa social qualitativa tornou-se um sinal de um pensamento novo e
integrativo na discusso metodolgica.
5.1 Pontos de partida para o uso do computador
A razo para reflexes nesta rea provavelmente era que para poder realizar
uma avaliao qualitativa fundamentada e interpretativa de, por exemplo,
protocolos de entrevista, seria necessrio, sempre, transcrever o material. Hoje
em dia, estas transcries so realizadas cada vez mais com computadores
pessoais. Uma vez que o material est disponvel nesta forma, torna-se atrativo
utilizar os recursos do PC para a avaliao do material. Os possveis caminhos
foram divididos por Brent (1984) em trs possibilidades: