Guia para Elaborao de Plano de Contingncia

Metodologia CELEPAR

Agosto 2009

Sumrio de Informaes do Documento

Ttulo do Documento: Orientaes sobre plano de contingncias.
Resumo: Esta orientao tem como objetivo apresentar um conjunto de passos sobre como desenvolver e montar o
documeto de plano de contingncias para um sistema especfico.
Nmero de pginas: 6
Software utilizados: OpenOffice
Verso
Data
Mudanas
Autores
1.0
30/06/2008
Criao
Jean Felipe de Souza(GTI)
Emil Cladson(GTI)
Danielle Mayer e
Chiarello

1.1

18/06/2009

Reviso e incluso na nova verso da metodologia (1.5)

1.1

24/08/2009

Reviso para publicao

Danielle Mayer
Chiarello

1.2

22/01/2010

Alterao do documento para descrever a ordem dos

campos do plano formato do plano. Esta ordem foi
alterada para que todas as contingncias fiquem em um
s arquivo, permitindo assim a anexao do mesmo no
software OpenGOP

Danielle Mayer

Marcos

Marcos

SUMRIO
1 INTRODUO...................................................................................................................................................4
1.1 OBJETIVOS........................................................................................................................................................4
2 PLANO DE CONTINGNCIA..........................................................................................................................4
2.1 O PLANO DE CONTINGNCIA NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO..............................................................................5
3 FORMATO DO PLANO....................................................................................................................................5
3.1 QUADRO INICIAL................................................................................................................................................5
3.2 CONTINGNCIA FUNCIONAL.................................................................................................................................5
4.1 IDENTIFICAO DA CONTINGNCIA E PROCEDIMENTOS............................................................................................6
3.2.2 CONSIDERAES..............................................................................................................................................6
4.2 PR-CONDIES.................................................................................................................................................6
4.3 PS-CONDIES.................................................................................................................................................6

1.INTRODUO
1.1 Objetivos
Este documento tem por objetivo auxiliar os analistas de sistemas na
elaborao de planos de contingncia conforme apontado no Processo de
Desenvolvimento.
A Elaborao deste(s) plano(s), tem por objetivo distribuir responsabilidades,
premissas, diretrizes e critrios para os operadores dos sistemas e para os demais
usurios, no que refere-se continuidade dos processos de negcio em regime de
contingncia do sistema.

2.PLANO DE CONTINGNCIA
Toda empresa com potencial de gerar uma ocorrncia anormal, cujas
conseqncias possam provocar srios danos a pessoas, ao meio ambiente e a
bens patrimoniais, inclusive de terceiros, devem ter, como atitude preventiva, um
Plano de Contingncia (ou Emergncia).
A operao em contingncia uma atividade de tempo real que mitiga os
riscos para a segurana do sistema e contribui para a manuteno da qualidade do
negcio, em casos de insdiponibilidade de funcionalidades dos sistemas.
O Plano de Contingncia um documento onde esto definidas as
responsabilidades estabelecida em uma organizao, para atender a uma
emergncia e tambm contm informaes detalhadas sobre as caractersticas da
rea ou sistemas envolvidos. um documento desenvolvido com o intuito de treinar,
organizar, orientar, facilitar, agilizar e uniformizar as aes necessrias s respostas
de controle e combate s ocorrncias anormais.
Para que um plano possa ser redigido necessrio realizar previamente as
seguintes reflexes:

Identificar os processos de negcio importantes para a organizao e os

servios do sistema que automatizam estes processos;

Avaliar os impactos em caso de falhas

e identificar como e quem deve

resolver as mesmas.
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2.1 O plano de contingncia no processo de desenvolvimento

O objetivo do analista de sistemas ao desenvolver um plano de contingncia
localizar os riscos de funcionalidades chaves e/ou vitais de um sistema, e quem
conhece os requisitos e negcios relativos ao sistemas quem pode melhor
desenvolver, junto com o cliente, caso necessrio, uma soluo temporria para
prover a funcionalidade, dando continuidade ao negcio (Business).
Existem muitas tcnicas desenvolvidas para TI, como DRP (Disaster
Recovery Plan) e BIA (Business Impact Analisys), porm estas preveem tcnicas
para anormalidades prximas de catstrofes, como incndio ou ataque terrorista ao
Data Center, mas nenhum especifica em detalhes planos de contingncia para
quando uma funcionalidade Y do sistema X, torna-se indisponvel. Esta a tarefa
adicionada ao analista responsvel pelo projeto do sistema X.
O plano de contingncia dever ser elaborado na fase de projeto e
lapidado na fase de transio ( aps realizados os Testes de Sistema)

3.FORMATO DO PLANO
3.1 Quadro inicial
1. Nome do sistema: informe o nome do sistema que pertence a contingncia.
2.Histrico:

Tabela

utilizada

para

controle

das

mudanas/atualizaes

versionamento da contingncia.
3.2 Contingncia Funcional
1. CF000: Campo utilizado para definir um nmero de ordem de criao da
contingncia.
2. Caso de uso/Funcionalidade: informar o nome do caso de uso que a
funcionalidade faz parte, bem como a funcionalidade tratada no documento.
3. Objetivo: Descrever o resultado esperado dos procedimentos que iro ser
utilizados durante a contingncia.

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3.3 Identificao da Contingncia e Procedimentos

Neste tpico o Analista de Sistemas dever descrever o(s) evento(s) necessrios
para identificar que a funcionalidade necessita de um processo de contingncia,
bem com os respectivos procedimentos mnimos para prover a mesma. Exemplo:
Contingncia

Procedimento

Evento

Ao

Responsvel

Descrio

Responsvel

1 Navegador do cliente, ao Comunicar Tcnico

1 Disponibilizar as fichas UsurioGestor
imediatamen Assistente da impressas para o cadastro do sistema
atualizar cadastro, esta
te o tcnico CAC
manual dos veculos Veculos.
recebendo mensagem com de Turno na
despachados.
DIOPE
cdigo de erro 500,
informandoamensagemErro
internodoservidor.

3.4 Consideraes
Deve-se descrever neste tpico as informaes que podem diferenciar dos
procedimentos acima, ou at indicar outra Contingncia Funcional (CF000).

3.5 Pr-condies
Deve-se descrever neste tpico as condies necessrias para executar os
procedimentos da contingncia, como lista de escala e telefone dos plantonistas,
documentos

serem

impressos

antecipadamente,

hardware

softwares

necessrios.

3.6 Ps-condies
Deve-se descrever neste tpico as condies e produtos gerados aps a
finalizao da Contingncia, procedimentos bsicos e responsveis para atualizar o
sistema com dados novos caso necessrio.

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