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Panorama e tendncia da
reviso 2015
SNIA EVARISTO DE SOUZA
Consultora Snior / Auditora Lder de SGQ
VIVID.MG
suas
necessidades,
fossem
estas
de
ordem
ISO,
com
sede
em
Genebra,
na
Sua,
iniciou
que
qualidade
permanentemente melhorada.
dos
mesmos
seja
NBR ISO
9001
NBR ISO
9004
NBR ISO
10006
Diretrizes p/a
Qualidade no
Gerenciamento de
Projetos
ABNT ISO/TR
10013
Diretrizes p/a
Documentao do
SGQ
NBR ISO
10015
ABNT ISO/TR
Diretrizes para
Treinamento
Guias de tcnicas
estatsticas para
NBR ISO 9001
10017
NBR ISO
19011
SRIE NBR
ISO 14000
Gesto de
Programas de
Auditoria
Gesto
Ambiental
NORMALIZAO
2005
2000
BS 5750
(22 votos)
(0 votos)
O Brasil o 1 colocado em
contribuies
e comentrios
sobre as normas de sistemas
de
gesto.
Seguido
pela
Inglaterra com metade das
contribuies dadas pelo Brasil.
Item
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Tipo de Negcio
Construo Civil
Metais Bsicos e Produtos Metlicos Fabricados
Outros Servios
Equipamentos ticos e Eltricos
Transporte, Armazenagem e Comunicao
Borrachas e Produtos Plsticos
Outros Equipamentos de Transporte
Qumica, Produtos Qumicos e Fibras
Mquinas e Equipamentos
Comrcio Atacado e Varejo
Reparos de Automveis e Motociclos
Bens Pessoais e Domsticos
Servios de Engenharia
Sade e Servio Social
Alimentos, Bebidas e Fumo
Produtos Minerais No Metlicos
Tecnologia da Informao
Concreto, Cimento, Cal, Gesso, etc
Polpa, Papel e Produtos de Papel
Intermediao Financeira; Bens Imveis; Locao
Qtde
931
482
287
184
180
170
147
142
130
89
89
89
86
61
53
46
45
42
40
34
N DE CERTIFICADOS VLIDOS NO
BRASIL POR REGIO
NORTE
3%
SUL
24%
NORDESTE
12%
CENTRO OESTE
8%
SUDESTE
53%
DADOS ESTATSTICOS
N Certificados Nacionais e Internacionais
5000
4500
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
2.001 2.002 2.003 2.004 2.005 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 2.011 2.012 2.013 2.014
405235
363768
AMRICA CENTRAL
FRICA
AMRICA DO SUL
AMRICA DO NORTE
2160
SIA
EUROPA
OCENIA
TOTAL = 861343
facilitar
gesto
integrada
e,
com
usurios.
isso,
serem
entendidas
pelos
PRINCIPAIS ALTERAES
A introduo de novos
conceitos como a
abordagem gesto
baseada no risco;
Gesto da mudana;
Conhecimento
organizacional;
Informao documentada;
Gesto de recursos,
entre outros;
Mais mudanas...
A reviso dos princpios de Gesto da
Qualidade;
Extino da figura do RD;
No
obrigatoriedade
do
Manual
da
Qualidade;
A introduo de requisitos associados
identificao do contexto da organizao e
requisitos relevantes de partes interessadas;
(Planejamento Estratgico)
Planejamento Estratgico
Quando
empresa
possui
um
planejamento
devem
proporcionar
alcance
das
estratgias estabelecidas.
No
possuindo
estabelecer
um
esse
recurso,
direcionamento
empresa
estratgico
dever
que
O que h no
Ambiente?
Anlise
Ambiental
Oportunidades,
ameaas,
restries,
coaes e
contingncia
Anlise
Organizacional
O que temos na
Empresa?
Pontos Fortes e
pontos fracos,
recursos disponveis
capacidades e
habilidades
Estratgia Empresarial
O que fazer?
Como compatibilizar todas as variveis envolvidas?
especialmente,
requisito
referente
aos
1 Escopo
A nova ISO 9001 dever melhorar a
definio de produto. Antes, existia a nota que
explicava que para a norma produto e servio
significavam a mesma coisa. Agora ela dir:
NOTA 1 Nesta Norma, o termo produto aplica-se
apenas a
a) produto destinado a, ou requerido pelo cliente,
b) qualquer resultado pretendido resultante dos
processos de operaes.
2 Referncias Normativas
Sem alteraes.
3 Termos e definies
4. Contexto da organizao
4.1. Entendendo a organizao e seu
contexto
4.2. Entendendo as necessidades e
expectativas das partes interessadas
4.3. Determinando o escopo do sistema de
gesto da qualidade
4.4. Sistema de gesto da qualidade
4.4.1. Generalidades
5. Liderana
5.1. Liderana e comprometimento
5.1.1. Liderana e comprometimento
com respeito ao sistema de gesto da
qualidade
5.2. Liderana e comprometimento com
respeito s necessidades e expectativas dos
clientes
5.2.1 Poltica da qualidade
5.3. Funes organizacionais,
responsabilidades e autoridades
7. Suporte
7.1. Recursos
7.1.1. Generalidades
7.1.2. Pessoas
7.1.3. Infra estrutura
7.1.4. Ambiente para operao dos
processos
7.1.5. Monitoramento e medio de
recursos
7.1.6. Conhecimento Organizacional
7.2. Competncia
7.3. Conscientizao
7.4. Comunicao
7.5. Informao documentada
7.5.1. Generalidades
7.5.2. Criao e atualizao
7.5.3. Controle de informao
documentada
8. Operao
8.1. Planejamento e controle operacional
8.2. Determinao dos requisitos de produto e
servio
8.2.1. Comunicao com o Cliente
8. Operao (CONT...)
8.3. Concepo e desenvolvimento de produtos e
servios
8.3.1 Generalidades
8. Operao (CONT...)
8.4. Controle de produtos e servios
fornecidos externamente
8.4.1. Generalidades
8.4.2. Tipo e extenso do controle do
fornecimento externo
8. Operao (CONT...)
8.5.4. Preservao
8.5.5. Atividades ps entrega
8.5.6. Controle de alteraes
8. Operao (CONT...)
8.6. Lanamento de produtos e
servios
8.7. Controle de processos no
9. Avaliao de desempenho
9.1. Monitoramento, medio,
anlise e avaliao
9.1.1. Generalidades
9.1.2. Satisfao do cliente
9.1.3. Anlise e avaliao de dados
10. Melhoria
10.1. Generalidades
10.2. No conformidade e ao
corretiva
10.3. Melhoria
OBRIGADA.