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  • 3431 - Atendimento de Pedidos de Reserva

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    3431 - Atendimento de pedidos de reserva

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    8/5/2015

    DetalhedaUFCD

    Website www.catalogo.anqep.gov.pt

    213918830

    catalogo@anqep.gov.pt
    Pesquisa
    pesquisar

    DetalhedaUFCD
    3431Atendimentodepedidosdereserva
    (*)EmVigor
    DesignaodaUFCD: Atendimentodepedidosdereserva
    Cdigo: 3431
    CargaHorria: 25horas
    Objetivos
    Atenderpedidosdereserva.
    RecursosDidticos
    Contedos
    Conceito
    Agentesemeios
    Agenciasdeviagens
    Operadorestursticos
    Entidadesprivadas
    Clientesindividuais
    Centraisdereservatipos,caractersticasefuncionamento
    Sistemascentralizados
    Suportedocumental
    Tcnicasdecomunicaoedeatendimentodeclientes
    Aotelefone
    Viafax,emaileInternet
    Planodereservas,deocupao/disponibilidades
    Consulta,recolhaeinterpretaodedados
    Tcnicasdenegociaoedetomadadedecises
    ReferenciaisdeFormao
    811182RececionistadeHotel
    HistricodeAlteraes
    (*)20080514CriaodeUFCD.

    http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Ufcd/Detalhe/3000

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