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DetalhedaUFCD
Website www.catalogo.anqep.gov.pt
213918830
catalogo@anqep.gov.pt
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DetalhedaUFCD
3431Atendimentodepedidosdereserva
(*)EmVigor
DesignaodaUFCD: Atendimentodepedidosdereserva
Cdigo: 3431
CargaHorria: 25horas
Objetivos
Atenderpedidosdereserva.
RecursosDidticos
Contedos
Conceito
Agentesemeios
Agenciasdeviagens
Operadorestursticos
Entidadesprivadas
Clientesindividuais
Centraisdereservatipos,caractersticasefuncionamento
Sistemascentralizados
Suportedocumental
Tcnicasdecomunicaoedeatendimentodeclientes
Aotelefone
Viafax,emaileInternet
Planodereservas,deocupao/disponibilidades
Consulta,recolhaeinterpretaodedados
Tcnicasdenegociaoedetomadadedecises
ReferenciaisdeFormao
811182RececionistadeHotel
HistricodeAlteraes
(*)20080514CriaodeUFCD.
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Ufcd/Detalhe/3000
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