Unidad 1.

Generalidades de la Auditora de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditoras
Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cmo se
encuentra la organizacin con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.
Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro
"Actualizacin ISO 19011: 2011 pginas 9 y 10, disponible en el botn
Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del men del programa de formacin y desarrollar los
siguientes puntos:
1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo
evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

2. Defina mnimo 3 tipos de auditora a ejecutar en la empresa en la cual

labora (u otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:
Empresa: Laboratorios Cero S.A
Tipo de
Objetivo de la
Alcance de
auditora a
Empresa:
Laboratorios
Cero
S.A
auditora
la
auditora
ejecutar

De producto

Verificar el
Principio cumplimiento
de auditora
de los
parmetros de
1. Integridad
elaboracin
De
Verificar el
2. Presentacin
cumplimient
cumplimiento
ecunime
o
de las
3. Debidocondiciones
cuidado
profesional
sanitarias para
produccin y
4. Confidencialidad
comercializaci
n de un
5. <Independencia
producto
De segunda
Verificar el
6. Enfoque basado
parte
cumplimiento
en la evidencia
de los
parmetros de
calidad
declarados en
el contrato de
maquila

Aspectos
Criterios de
auditora

Equipo
auditor

Cliente de la
auditora

Producto
Cumplimiento Departament Supervisore
Cmo se evidenciara
de ste s de
terminado
de las la aplicacin
o de calidad
principio en una
auditora
liderada
por
usted?produccin
especificacione
s

Siendo honesta y sincera con la realizacin de la auditoria y con la

emisin del informe.

Planta de

Cumplimiento

INVIMA

Laboratorio

Siendo lo ms precisa, clara y oportuna a la hora de comunicar los

produccin
y
tcnico,
s Cero
resultados
o hallazgos
de la
auditoria

departament
locativo y
o de control
sanitario para
Realizando la auditoria siempre bajo la luz de la norma
calidad
la produccin
de un producto
Siendo discreta y protegiendo
la informacin recolectada durante
auditora; nunca debo pensar
en usarla para beneficio propio.
cosmtico

la

Siendo imparcial y objetiva cuando se adelanta un proceso de

auditoria
Realizando
auditorias bajoaun proceso
sistemtico y
Plantasiempre
de lasEvaluacin
Laboratorios
basndome siempre en evidencias verificables .

produccin y
departament
o de control
calidad

proveedores

Cero

Proveedor
de copitos

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Como auditor deben primar los principios ticos, las competencias

profesionales, la legislacin y los conocimientos de los temas a auditar.
Se deben respetar los cronogramas, criterios y protocolos establecidos
para realizar una auditora.
Se debe establecer una comunicacin asertiva a la hora de realizar una
auditoria entre las partes que participan en ella.
Se deben entregar los informes de forma honesta y puntual.
No se debe utilizar la informacin recolecta en la auditoria para beneficios
personales