Estresse Do Enfermeiro em Unidade de Emergência

Rev Latino-am Enfermagem 2006 julho-agosto; 14(4):534-9
www.eerp.usp.br/rlae
Artigo Original
534
ESTRESSE DO ENFERMEIRO EM UNIDADE DE EMERGNCIA

Karla de Melo Batista1
Estela Regina Ferraz Bianchi2
Batista KM, Bianchi ERF. Estresse do enfermeiro em unidade de emergncia. Rev Latino-am Enfermagem 2006
julho-agosto; 14(4):534-9.
Estresse tem presena marcante na atuao do enfermeiro. O presente artigo aborda um estudo
exploratrio realizado junto aos enfermeiros de unidade de emergncia de instituio hospitalar, com o objetivo
de determinar o nvel de estresse desses profissionais. A amostra foi constituda por 73 enfermeiros de unidade
de emergncia, inseridos em instituies pblicas e particulares do municpio de So Paulo. O questionrio,
com itens abordando a atuao especfica do enfermeiro nessa unidade, foi utilizado na coleta de dados. Os
resultados indicaram que os enfermeiros de unidade de emergncia apresentam mdio nvel de estresse, e
que as reas E - Condies de trabalho para o desempenho das atividades de enfermeiro, e F - Atividades
relacionadas administrao de pessoal, foram consideradas as mais estressantes para os indivduos
pesquisados. Constata-se que, para o enfermeiro de emergncia, apesar de sua pronta e efetiva atuao
frente instabilidade da situao do paciente, as condies externas a essa situao so mais estressantes.
Cabe s instituies analisarem esses requisitos para possibilitar a diminuio do estresse vivido pelos enfermeiros.
DESCRITORES: estresse; enfermagem em emergncia; servio hospitalar de emergncia
STRESS AMONG EMERGENCY UNIT NURSES

Stress is clearly present in nursing work. This article presents an exploratory study carried out among
emergency unit nurses from hospital institutions, and aimed at determining these professionals stress level.
The sample consisted of 73 emergency unit nurses who work for public and private institutions in the city of So
Paulo. The data was collected through a structured questionnaire. The results indicated that emergency unit
nurses present a medium stress level, and that participants considered E - Work Conditions to perform nursing
activities, and F - Activities related to personnel administration, as the most stressful areas. For emergency unit
nurses, in spite of the ready and effective action towards the instability of the patients situation, conditions
external to this situation are more stressful than the emergency. Hospitals need to analyze these requisites to
allow for decreased stress among emergency nurses.
DESCRIPTORS: stress; emergency nursing; emergency service, hospital
ESTRS DEL ENFERMERO DE LA UNIDAD DE EMERGENCIA

El estrs tiene presencia notable en la actuacin del enfermero. Este artculo trata de un estudio
exploratorio, efectuado entre enfermeros de unidades de emergencia en hospitales, con objeto de determinar
su nivel de estrs. La muestra abarc a 73 enfermeros de unidad de emergencia que trabajan en instituciones
pblicas y privadas del municipio de So Paulo. Los datos fueron recopilados mediante un cuestionario, cuyos
tems tratan de la actuacin especfica del enfermero en esa unidad. Los resultados indicaron que los enfermeros
de la unidad de emergencia demuestran un nivel medio de estrs, y que las reas de E Condiciones de
trabajo para el desempeo de las actividades de enfermero, y F - Actividades relacionadas con la administracin
de personal, fueron consideradas las ms estresantes para los participantes. Se constata que, para el enfermero
de emergencia, a pesar de su lista y efectiva actuacin ante la inestabilidad de la situacin del paciente, las
condiciones externas a esa situacin son ms estresantes. Las instituciones deben analizar esos requisitos
para posibilitar la disminucin del estrs vivido por los enfermeros.
DESCRIPTORES: estrs; enfermeria de urgencia; servicio de urgencia en hospital
1
Enfermeira, Mestrando, email: kmbat@hotmail.com;

Paulo
Enfermeira, Livre Docente, email: erfbianc@usp.br. Escola de Enfermagem, da Universidade de So

Estresse do enfermeiro em unidade...

Batista KM, Bianchi ERF.
INTRODUO
535
incompreenso, irritabilidade e tantos outros

sentimentos e reaes desencadeadas pelo processo
Cada
vez mais crescente a preocupao
doena.
referente ao assunto estresse. Antes, o tema
Por meio da compilao de diversos autores,
vinculava-se abordagem de auto-ajuda. Nas
classificaram-se e agruparam-se em categorias os
publicaes literrias e atualmente, verifica-se um
estressores relacionados com a enfermagem e seu
aumento na publicao de artigos e pesquisas
trabalho: Problemas de comunicao com a equipe;
cientficas em relao aos mtodos de como lidar com
Inerente
o estresse e com grande preocupao na rea de
Interferncia
(5)
enfermeiro
enfermagem.
unidade;
na
vida
Assistncia
pessoal
prestada;
Atuao
do
. A carga de trabalho o estressor mais
Tal preocupao, talvez, deva-se ao fato de
proeminente na atividade do enfermeiro, alm dos
o estresse estar to presente em nosso cotidiano.
conflitos internos entre a equipe e a falta de respaldo
Segundo dados da Organizao Mundial de Sade,

90% da populao mundial afetada pelo estresse,
H vrias definies para o tema estresse. O
referencial adotado neste estudo define estresse como
qualquer evento que demande do ambiente externo
ou interno e que taxe ou exceda as fontes de
adaptao do indivduo(2), estabelecendo, assim, as
bases do modelo interacionista de estresse. Nesse
modelo, a pessoa realiza a avaliao primria do
estressor, na qual ocorre a ponderao sobre o valor
do evento, enquanto algo positivo (desafio), ou
negativo (ameaa), e at mesmo se algo irrelevante,
o que no provoca estresse. Na avaliao secundria,
para os eventos considerados como desafio e ameaa,
o indivduo avalia suas fontes de enfrentamento e as
estratgias disponveis, com a perspectiva de manter
o equilbrio dinmico de sua sade.
Dentre os diversos enfoques de estudo do
este
artigo
contextualiza
profissional um fator somatrio aos estressores(7).

O enfermeiro presta assistncia em setores
tomando aspectos de uma epidemia global(1).
estresse,
do profissional (6) , sendo a indefinio do papel
tema,
relacionando-o ao trabalho de enfermagem. Essa

discusso iniciou-se na dcada de 60 (3), quando a
enfermagem foi apontada como uma profisso
considerados desgastantes, tanto pela carga de

trabalho, como pelas especificidades das tarefas, e
nesse
panorama,
encontra-se
unidade
de
emergncia e os enfermeiros que l trabalham.

Pode-se considerar que a maior fonte de
satisfao no trabalho do enfermeiro em unidade de
emergncia concentra-se no fato de que as suas
intervenes auxiliam na manuteno da vida
humana. Como principais estressores, pode-se
determinar os seguintes itens: nmero reduzido de
funcionrios compondo a equipe de enfermagem; falta
de respaldo institucional e profissional; carga de
trabalho; necessidade de realizao de tarefas em
tempo reduzido; indefinio do papel do profissional;
descontentamento
com
trabalho;
falta
de
experincia por parte dos supervisores; falta de

comunicao e compreenso por parte da superviso
de servio; relacionamento com familiares; ambiente
fsico da unidade; tecnologia de equipamentos;
assistncia ao paciente e relacionamento com
familiares.
estressante.
O estresse no trabalho ocorre quando o
O estresse no trabalho decorrente da
ambiente de trabalho percebido como uma ameaa
insero do indivduo nesse contexto, pois o trabalho,
ao indivduo, repercutindo no plano pessoal e
alm de possibilitar crescimento, transformao,
profissional, surgindo demandas maiores do que a
reconhecimento e independncia pessoal, tambm
sua capacidade de enfrentamento
causa problemas de insatisfao, desinteresse, apatia

(4)
e irritao
. Sendo assim, o trabalho deve ser algo
prazeroso, com os requisitos mnimos para a atuao
(8)
Busca-se, com este estudo, determinar o nvel

de estresse dos enfermeiros atuantes em unidade de
emergncia de instituies hospitalares.
e para a qualidade de vida dos indivduos.

Ser enfermeiro significa ter como agente de
trabalho o homem, e, como sujeito de ao, o prprio
MTODO
homem. H uma estreita ligao entre o trabalho e o

Trata-se de um estudo exploratrio descritivo,
trabalhador, com a vivncia direta e ininterrupta do

processo de dor, morte, sofrimento, desespero,
de
campo,
com
abordagem
quantitativa,


536
caracterizando o nvel de estresse do enfermeiro de
participao da coleta de dados, os enfermeiros da
unidade de emergncia de instituio hospitalar.
emergncia foram abordados. A coleta foi realizada

na prpria instituio, durante o horrio de trabalho.
Amostra
Aps a deciso de sua participao, aguardava-se o

preenchimento do questionrio distribudo at o final
A amostra foi constituda de 73 enfermeiros
do planto daquele dia.
de instituies pblicas e privadas do municpio de

So Paulo, que exerciam a funo em unidade de
Procedimento de anlise
emergncia h, no mnimo, um ano. Obedeceu-se os

requisitos determinados por Comisso de tica
Os estressores foram classificados em seis
envolvida e, aps a aprovao, foram abordados os
reas distintas: A - Relacionamento com outras
enfermeiros de cada instituio. Com a finalidade de
unidades e superiores (12 itens), B - Coordenao
manter o sigilo e anonimato do respondente, alm
das atividades da unidade (9 itens), C - Atividades
de entregar a sntese do projeto e de fornecer
relacionadas ao funcionamento adequado da unidade
explicaes,
de
(6 itens), D - Assistncia de enfermagem prestada
Responsabilidade, assim no haveria retorno de
ao paciente (17 itens), E - Condies de trabalho para
assinatura no Termo de Consentimento Livre e
o desempenho das atividades de enfermeiro (7 itens)
Esclarecido. Nesse Termo de Responsabilidade, ficava
e F - Atividades relacionadas administrao de
acordado que, aps o conhecimento da realizao da
pessoal (6 itens).
foi
distribudo,
Termo
pesquisa, o retorno do questionrio preenchido era o
Para cada enfermeiro, efetuou-se a soma dos
aceite livre e esclarecido da sua participao na
valores atribudos, subtrados dos itens assinalados
pesquisa.
por zero (no se aplica) e divididos pelos itens
As instituies hospitalares foram sorteadas
respondidos efetivamente. Obtendo-se o escore de
com o processo de amostragem aleatria simples,
cada enfermeiro, realizou-se a soma dos valores de
com base nas instituies cadastradas no Ministrio
cada rea, divididos pelo nmero de itens envolvidos
da Sade, com Indicador de Servio especializado
em cada uma, obtendo-se o escore padronizado em
de neurocirurgia, ortopedia e cardiologia, alm de
cada uma.
possuir Indicador de Servio Especializado de
A seguinte pontuao de escore padronizado
Urgncia e/ou Emergncia (9) . Foram sorteadas as
na determinao do nvel de estresse foi utilizada:
instituies at se obter o nmero mnimo de 30
abaixo de 3,0 - baixo nvel de estresse, entre 3,1 e
enfermeiros
4,0 - mdio nvel de estresse, entre 4,1 e 5,9 - alerta
para
instituies
particulares
para alto nvel de estresse e acima de 6,0 - alto nvel
governamentais.
de estresse.
Coleta de dados
O instrumento de coleta de dados utilizado
RESULTADOS
foi composto de questionrio estruturado, baseado

Verificou-se que a rea E - Condies de
em instrumento de coleta previamente utilizado em

demais estudos de estresse
(5)
. constitudo por 57
trabalho para o desempenho das atividades de
reconhecimento
de
enfermeiro e a rea F - Atividades relacionadas
estressores envolvidos na atuao profissional do
administrao de pessoal, apresentaram os maiores
indivduo. Esses itens foram colocados ao lado de uma
escores, com um indicativo para alto nvel de estresse.
escala tipo Likert, com variao de 1 a 7, na qual o
Nenhuma rea apresentou escore para baixo nvel
valor 1 foi considerado como pouco desgastante, o
de estresse. As demais reas obtiveram mdio nvel
valor 4, como valor mdio, e o valor 7, como altamente
de estresse. O escore total (3,69) obtido indica que
desgastante. O valor 0 (zero) indicou a no existncia
os
do evento abordado.
participantes do estudo apresentaram mdio nvel de
questes
referentes
ao
As diretorias de enfermagem das instituies

sorteadas foram contatadas e, aps a aceitao na
enfermeiros
de
unidade
de
emergncia
estresse. A Figura 1 facilita a visualizao dessa

constatao.


Fatores relacionados estrutura do ambiente

/FKC

537
de trabalho, bem como a deficincia no nmero de

funcionrios da equipe de enfermagem so relatados

como estressores pelos enfermeiros de unidade de
emergncia(11).

O nmero reduzido de funcionrios pode ser

apresentado como o desencadeador do ritmo
TGC#
TGC$
TGC%
TGC&
TGC'
TGC(
'UE
6QVCN
Figura 1 - Mdia dos valores dos Escores Total e por

reas. So Paulo, 2004
Nessa etapa, realizou-se a anlise de
consistncia, considerando-se as reas como itens.
Na anlise, no foi observada nenhuma correlao
negativa, e o coeficiente alfa foi consideravelmente
alto (0,9107). A excluso de nenhum item aumentaria
significativamente esse valor.
Na rea E, as atividades de maior escore
foram realizar tarefas com tempo mnimo disponvel,
com escore de 5,20 e nvel de barulho na unidade,
com escore de 1,80.
J na rea F, a atividade controlar equipe de
enfermagem e a atividade realizar treinamento
apresentaram os maiores escores, 4,49 e 4,24
respectivamente.
acelerado de trabalho, devido ao fato de o

profissional ter de realizar um grande aporte de tarefas
as quais deveriam ser divididas com outros membros
da equipe.
A falta de funcionrios fonte considervel
de estresse, repercutindo na qualidade do cuidado,
havendo confronto freqente entre as enfermeiras,
pacientes e familiares. A superviso exercida em
unidade de emergncia determina-se como ineficiente
na melhoria do ambiente de trabalho, devido a fatores
como: falta de comunicao, inexperincia, falta de
compreenso e falta de respaldo institucional(12).
O ambiente fsico e o tempo mnimo para a
realizao da assistncia de enfermagem apresentamse como determinantes na carga de trabalho do
enfermeiro.
O cumprimento de tarefas burocrticas
apresenta-se como estressor ao profissional, devido
a
uma
formao
acadmica
voltada
para
assistncia, alm do fato de que o enfermeiro de
DISCUSSO DOS DADOS
unidade de emergncia tem de estar atuante junto

ao paciente por tratar-se geralmente de casos graves,
sendo, assim imprescindvel para a atuao desse
Com esses dados possvel inferir que a
profissional.
estrutura organizacional da instituio hospitalar tem
As atividades administrativas do trabalho do
sua parcela na ocorrncia de estresse para o
enfermeiro despendem tempo na sua realizao,
enfermeiro de unidade de emergncia, o que
sendo que esse tempo poderia ser direcionado
certamente interfere na vida pessoal e profissional
assistncia direta ao paciente
(13)
do indivduo. O trabalho, quando realizado em
A viabilizao da participao da equipe de
condies insalubres e inseguras, tem influncia direta
enfermagem em eventos cientficos foi evidenciada
sobre o bem-estar fsico e psquico do indivduo.
como medida de controle de estresse em estudo
A organizao da instituio piramidal

hospitalar responsvel pelas presses exercidas
realizado com enfermeiros de centro cirrgico e

recuperao anestsica(14).
sobre os profissionais de sade, referindo que os
No que tange ao ambiente de trabalho, a
problemas existentes na instituio so mais
situao geradora de maior estresse para a unidade
comportamentais do que tcnicos.
de emergncia a exposio a riscos psquicos(11).
Com relao rea E - Condies de
Assim, uma indagao surge ecoando por uma
trabalho para o desempenho das atividades, o
resposta: qual o investimento de uma instituio
ritmo acelerado de trabalho para a finalizao de
voltada promoo de sade, na sade dos
tarefas pr-determinadas adotado em decorrncia
profissionais que ali trabalham com morte, doena e
da insuficincia de recursos humanos e materiais na
dor?
unidade, levando ao surgimento de problemas

psicolgicos e at mesmo fsicos no profissional(10).
A rea F - administrao de pessoal,

foi uma das reas com maior escore padronizado de


538
estresse para os enfermeiros de unidade de
usadas. Muitas vezes, o enfermeiro nessa situao
emergncia (4,13), sendo tambm considerada como
pode ser rotulado de briguento, insatisfeito ou
a mais estressante para os enfermeiros de unidade
revolucionrio, mas estar, sim, realizando o seu
aberta(5).
papel social de obter condies necessrias
Em quase todos as atividades apresentadas
realizao de seu trabalho para a prestao da
foram apresentados escores padronizados de nvel
assistncia adequada, que a populao merece e
de estresse iguais ou acima de 4,1, indicativo de alerta
essencial.
para alto nvel de estresse.
As organizaes reduzem o impacto dos
Em estudo sobre o estresse em equipe

multiprofissional de unidade de centro cirrgico
identificou-se ser a administrao de pessoal uma
atividade
estressante
ao
enfermeiro
daquela
unidade(15).
Tambm se constatou ser a administrao
de pessoal uma condio geradora de estresse para
enfermeiros de centro cirrgico, fazendo uma relao
com o funcionamento da unidade(5).
Na realidade da unidade de emergncia,
depara-se com setor de atendimento emergencial,
mdico e cirrgico, disponvel populao durante
24 horas dirias, no qual o profissional vivencia uma
estressores
quando
oferecem
autonomia
ao
enfermeiro, com o respaldo s decises tomadas

pelos profissionais, sendo o no reconhecimento do
profissional e os conflitos com a classe mdica um
estressor caracterizado em grande parte dos
estudos(14).
A
unidade
de
emergncia
possui
caractersticas, as quais qualificariam os enfermeiros

desse setor de servio, se no como os mais
estressados,
to
quanto
estressados
como
enfermeiros de UTI ou demais unidades, mas ainda

no h dados palpveis. O que conclusivo o fato
ansiedade por indefinio de suas atividades laborais.
de a profisso enfermeiro, independente do foco
O enfermeiro assume uma postura de alerta constante
de atuao, ser uma atividade estressante ao
devido a caractersticas prprias da dinmica de
indivduo.
Como concluso, tem-se que o enfermeiro
servio desse setor.

As intervenes nessa atividade deveriam
um
profissional
de
que
vive
trabalho.
sob
Na
condies
ser incrementadas para viabilizar o aumento do
estressantes
unidade
de
nmero de funcionrios. Vrias tentativas podem ser
emergncia, o enfermeiro deve obter condies
frustradas, pelas dificuldades que se tm nos
mnimas de material e pessoal para se dedicar
aspectos financeiros, polticos e at de pessoal
prestao de uma assistncia efetiva e eficaz, diante
disponvel. Entretanto, todas as alternativas e vias
das intercorrncias que so muito comuns nessa
de reivindicaes dessa necessidade devem ser
unidade.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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15. Caregnato RCA. Estresse da equipe multiprofissional na
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Alegre (RS): Escola de Enfermagem/UFGRS; 2002.
Recebido em: 14.6.2005

Aprovado em: 17.4.2006

539

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ESTRESSE DO ENFERMEIRO EM UNIDADE DE EMERGNCIA

STRESS AMONG EMERGENCY UNIT NURSES

ESTRS DEL ENFERMERO DE LA UNIDAD DE EMERGENCIA

Enfermeira, Mestrando, email: kmbat@hotmail.com;

Enfermeira, Livre Docente, email: erfbianc@usp.br. Escola de Enfermagem, da Universidade de So

Rev Latino-am Enfermagem 2006 julho-agosto; 14(4):534-9

Estresse do enfermeiro em unidade...

incompreenso, irritabilidade e tantos outros

vez mais crescente a preocupao

referente ao assunto estresse. Antes, o tema

Por meio da compilao de diversos autores,

vinculava-se abordagem de auto-ajuda. Nas

classificaram-se e agruparam-se em categorias os

publicaes literrias e atualmente, verifica-se um

estressores relacionados com a enfermagem e seu

aumento na publicao de artigos e pesquisas

trabalho: Problemas de comunicao com a equipe;

cientficas em relao aos mtodos de como lidar com

o estresse e com grande preocupao na rea de

. A carga de trabalho o estressor mais

Tal preocupao, talvez, deva-se ao fato de

proeminente na atividade do enfermeiro, alm dos

o estresse estar to presente em nosso cotidiano.

conflitos internos entre a equipe e a falta de respaldo

Segundo dados da Organizao Mundial de Sade,

profissional um fator somatrio aos estressores(7).

tomando aspectos de uma epidemia global(1).

do profissional (6) , sendo a indefinio do papel

relacionando-o ao trabalho de enfermagem. Essa

considerados desgastantes, tanto pela carga de

emergncia e os enfermeiros que l trabalham.

experincia por parte dos supervisores; falta de

O estresse no trabalho ocorre quando o

O estresse no trabalho decorrente da

ambiente de trabalho percebido como uma ameaa

insero do indivduo nesse contexto, pois o trabalho,

ao indivduo, repercutindo no plano pessoal e

alm de possibilitar crescimento, transformao,

profissional, surgindo demandas maiores do que a

reconhecimento e independncia pessoal, tambm

sua capacidade de enfrentamento

causa problemas de insatisfao, desinteresse, apatia

. Sendo assim, o trabalho deve ser algo

prazeroso, com os requisitos mnimos para a atuao

Busca-se, com este estudo, determinar o nvel

e para a qualidade de vida dos indivduos.

homem. H uma estreita ligao entre o trabalho e o

trabalhador, com a vivncia direta e ininterrupta do

Estresse do enfermeiro em unidade...

Rev Latino-am Enfermagem 2006 julho-agosto; 14(4):534-9

caracterizando o nvel de estresse do enfermeiro de

participao da coleta de dados, os enfermeiros da

unidade de emergncia de instituio hospitalar.

emergncia foram abordados. A coleta foi realizada

Aps a deciso de sua participao, aguardava-se o

A amostra foi constituda de 73 enfermeiros

do planto daquele dia.

de instituies pblicas e privadas do municpio de

emergncia h, no mnimo, um ano. Obedeceu-se os

Os estressores foram classificados em seis

envolvida e, aps a aprovao, foram abordados os

reas distintas: A - Relacionamento com outras