Você está na página 1de 11

HUCAM-UFES - HOSPITAL UNIVERSITRIO CASSIANO ANTONIO DE

MORAIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPRITO SANTO


CONCURSO PBLICO 4/2013 - EBSERH/HUCAM-UFES
EDITAL N 4 - EBSERH - REA ADMINISTRATIVA

Concurso Pblico
REF. EDITAL N 4/2013

Cargo

NVEL MDIO/TCNICO - TARDE

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

QUESTES

Lngua Portuguesa

01 a 10

Raciocnio Lgico e Matemtico

11 a 15

Legislao Aplicada EBSERH

16 a 20

Legislao Aplicada ao SUS

21 a 25

Conhecimentos Especficos

26 a 50

1. Na sua Folha de Respostas, confira seu nome, o nmero do seu


documento e o nmero de sua inscrio. Alm disso, no se esquea
de conferir seu Caderno de Questes quanto a falhas de impresso e
de numerao, e se o cargo corresponde quele para o qual voc se
inscreveu. Qualquer divergncia comunique ao fiscal.

MATRIA

INSTRUES

2. O nico documento vlido para avaliao da prova a Folha de


Respostas. S permitido o uso de caneta esferogrfica transparente
de cor azul ou preta para o preenchimento da Folha de Respostas, que
deve ser realizado da seguinte maneira:
3. O prazo de realizao da prova de 4 (quatro) horas, incluindo a
marcao da Folha de Respostas. Aps 60 (minutos) do incio da
prova, o candidato estar liberado para utilizar o sanitrio ou deixar
definitivamente o local de aplicao. A retirada da sala de prova dos 3
(trs) ltimos candidatos s ocorrer conjuntamente.
4. Ao trmino de sua prova, comunique ao fiscal, devolvendo-lhe a Folha
de Respostas devidamente preenchida e assinada. O candidato poder
levar consigo o Caderno de Questes, desde que aguarde em sala o
trmino da aplicao.
5. As provas e os gabaritos preliminares estaro disponveis no site do
Instituto AOCP - www.institutoaocp.org.br - no dia posterior aplicao
da prova.

O Caderno de questes possui 50


(cinquenta)
questes
objetivas,
numeradas sequencialmente, de acordo
com o exposto no quadro a seguir:

6. Implicar na eliminao do candidato, caso, durante a realizao


das provas, qualquer equipamento eletrnico venha emitir ruidos,
mesmo que devidamente acondicionado no envelope de guarda de
pertences. O NO cumprimento a qualquer uma das determinaes
constantes em Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas,
incorrer na eliminao do candidato.

ATENO

Informaes Adicionais
0(xx)44 3344-4242 / www.institutoaocp.org.br / candidato@institutoaocp.org.br

www.pciconcursos.com.br

------------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)--------------------------------------------------------------------------------

FOLHA PARA ANOTAO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO


Questo

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

Resp.
Questo
Resp.

O gabarito oficial preliminar e o caderno de questes da prova objetiva estaro disponveis no


endereo eletrnico www.institutoaocp.org.br no dia seguinte aplicao da prova.

www.pciconcursos.com.br

LNGUA PORTUGUESA

Educao, sim, obrigado

QUESTO 01
Em Mas eu realmente acredito que se ensinar bem
ao meu filho ele pode passar isso aos amigos da
escola, a expresso destacada estabelece, com o
contedo precedente, uma relao semntica de
(A)
concesso.
(B)
explicao.
(C)
concluso.
(D)
contraste.
(E)
consecuo.

Bruna Fasano

Olhar para a cidade como se ela fosse nossa o


primeiro passo para aprender a cuidar dela. Em um
ambiente degradado e sujo, que no reconhecemos como
nosso, tornamo-nos mais violentos com quem est ao
redor e com os lugares. Quando as pessoas entram em
um ambiente malcuidado e deteriorado, elas tm uma
percepo de que ali no h dono, de que o caos domina,
e por isso tendem a agir de maneira mais primitiva,
menos cuidadosa, desrespeitando rotineiras regras de
boa convivncia, explica Marcelo Carvalho, professor de
Filosofia da Universidade Federal de So Paulo (Unifesp).
por isso que temos a impresso de que, quanto mais
descuidado for o ambiente, com lixo acumulado, estrutura
danificada, pior as pessoas se comportaro. Zelar pelo
espao pblico, mant-lo limpo e organizado o primeiro
passo para inibir aes de vandalismo. Quando uma
pessoa entra em um local asseado, organizado, passa a
respeitar e considerar o seu entorno e os outros, afirma
Carvalho.
Aprendemos cedo regras assim, de comportamento,
ateno e respeito pelo espao e pelo prximo. Isso
acontece ao mesmo tempo em que reconhecemos o outro
como nosso igual, tambm digno de ateno e cuidado. No
entanto, essas so lies que requerem disciplina. Na casa
da jornalista Rita Lisauska, expresses como por favor,
obrigada e com licena so repetidas exausto por ela
e pelo filho Samuel, de 3 anos. De tanto frisar para ele que
sempre deve dizer obrigado, ele passou a usar a palavra
at quando no precisa. Uma vez ele me deu um bombom
e disse: Obrigado, conta. Ensinar o filho a ser educado
requer cuidado com as prprias atitudes. No adianta
cobrar da criana um comportamento exemplar se os pais e
familiares no mostram como se faz. Ns cumprimentamos
todas as pessoas que encontramos, mostramos a ele que
importante dividir e compartilhar, afirma Rita.
Mesmo criana, Samuel j percebeu que ser agradvel
com quem est ao seu lado s vezes um desafio. Custa
a compreender por que seus amiguinhos no agem da
mesma forma e pergunta me por que eles no dividem
os brinquedos nem dizem sade quando algum espirra.
No fcil educar e mostrar as regras de conviver de forma
pacfica. Mas eu realmente acredito que se ensinar bem ao
meu filho ele pode passar isso aos amigos da escola, pode
tratar bem os funcionrios do prdio. como se fosse uma
corrente do bem, algo contagioso, cr a me. Afinal, pr
em prtica a gentileza e a boa educao, em qualquer idade,
nos d condies de conviver em paz com os outros, com o
lugar onde estamos e, assim, construir um espao e uma
vida melhor.

QUESTO 02

(A)
(B)
(C)

(D)

(E)

Em ...e por isso tendem a agir de maneira mais


primitiva, menos cuidadosa..., a expresso
destacada
estabelece uma comparao entre diferentes ambientes.
introduz a consequncia do que foi exposto anteriormente.
apresenta a concluso a que chega a autora sobre o
assunto.
estabelece um contraste entre as atitudes adotadas
pelas pessoas.
acrescenta um argumento para a manuteno da ideia
principal.

QUESTO 03

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Em Ns cumprimentamos todas as pessoas que


encontramos, mostramos a ele que importante
dividir e compartilhar..., a expresso em destaque
funciona como
complemento nominal.
objeto indireto.
objeto direto.
predicativo do sujeito.
adjunto adverbial.

QUESTO 04

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Em ...por que eles no dividem os brinquedos


nem dizem sade quando algum espirra., as
expresses destacadas, juntas, tm sentido de
adio.
explicao.
concluso.
explicao.
contraste.

Revista Sorria, maio 2013, p. 29. (Adaptado)

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

QUESTO 10
Assinale a alternativa em que a palavra est
acentuada corretamente.
(A)
Pblicitario.
(B)
Prdial.
(C)
Filsofo.
(D)
Cotico.
(E)
Convivr.

QUESTO 05
O fragmento (reescrito livremente a partir do texto
de apoio) que apresenta a colocao pronominal
correta
(A)
No adianta cobrar da criana um comportamento
exemplar se os pais e familiares no mostram como fazse.
(B)
Zelar pelo espao pblico, o manter limpo e organizado
o primeiro passo.
(C)
Em um ambiente degradado e sujo, que no
reconhecemos como nosso, nos tornamos mais
violentos.
(D)
Quanto mais descuidado for o ambiente, com lixo
acumulado, pior as pessoas comportaro-se.
(E)
Pr em prtica a gentileza, em qualquer idade, d-nos
condies de conviver em paz.

R A C I O C N I O L G I C O E M AT E M T I C O
QUESTO

11
Dois amigos fizeram uma prova com 60 questes.
Quando foram conferir o resultado, um deles
verificou que tinha acertado

QUESTO 06

questes o outro acertou, sabendo que totalizam


dos acertos do amigo?

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Na casa da jornalista Rita Lisauska, expresses


como por favor, obrigada e com licena so
repetidas exausto por ela e pelo filho Samuel....
As expresses destacadas funcionam como
objeto indireto.
complemento nominal.
adjunto adverbial.
sujeito paciente.
agente da passiva.

Em ...expresses como por favor, obrigada


e com licena so repetidas exausto..., a
expresso destacada funciona como
objeto indireto.
adjunto adnominal.
adjunto adverbial.
objeto direto.
complemento nominal.

4
5
10
15
20

QUESTO 12
Pelo computador, Joo estava gravando um CD
de msicas com durao de 1 hora e 20 minutos.
Quando faltavam 2 minutos para terminar a gravao,
o computador travou. Qual foi a porcentagem do CD
que foi gravado?
(A)
99%
(B)
99,5%
(C)
97,5%
(D)
96%
(E)
95,9%

QUESTO 07

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

da prova. Quantas

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

QUESTO 08

Assinale a alternativa em que a palavra NO


apresenta erro de acentuao.
Convivr.
Vndalos.
Sadavel.
Prdial.
Pblicidade.

QUESTO 13
Observe a sequncia:

QUESTO 09
Assinale a alternativa correta quanto ao sentido
atribudo aos elementos lingusticos empregados no
texto e que esto em destaque.
(A)
Aprendemos cedo regras assim, de comportamento...
(contraste)
(B)
...ele passou a usar a palavra at quando no precisa.
(tempo)
(C)
Mas eu realmente acredito que se ensinar bem ao meu
filho... (modo)
(D)
...com o lugar onde estamos e, assim, construir um
espao... (concluso)
(E)
Afinal, pr em prtica a gentileza e a boa educao, em
qualquer idade... (tempo)

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Qual o valor de x+y?


270
243
81
59
27

QUESTO 14
Tangram um jogo chins muito antigo, constitudo
por 7 peas que permitem construir mais de 1000
figuras diferentes. muito utilizado por professores
de matemtica para trabalhar a lgica, criatividade,
entre outras coisas. Recortando a figura a seguir,
obtemos as 7 peas do Tangram.

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

LEGISLAO APLICADA EBSERH


QUESTO 16

(A)
(B)
(C)
(D)

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que


NO poderia ter sido construda com as 7 peas do
Tangram.

(E)

(A)

Em relao ao atendimento de consumidores


e respectivos dependentes de planos privados
de assistncia sade pela EBSERH, assinale a
alternativa correta.
No ser permitido o ressarcimento das despesas.
assegurado o ressarcimento das despesas.
Ser permitido o ressarcimento parcial das despesas.
No ser permitido o ressarcimento, mesmo com a
autorizao do gestor do plano de sade.
Ser permitida a recomposio das despesas, desde
que autorizada pelo titular do plano de sade.

QUESTO 17

(B)

(A)

Assinale a alternativa correta. No desenvolvimento


de suas atividades de assistncia sade, a EBSERH
observar
as orientaes da Poltica Nacional de Sade, de
responsabilidade do Ministrio da Sade.
as orientaes do SUS, de responsabilidade do Ministrio
da Sade.
as orientaes do SUS, de responsabilidade do
Secretrio de Sade.
as orientaes da Poltica Nacional de Sade, de
responsabilidade do Secretrio de Sade.
as orientaes da Poltica Nacional de Sade, sob a
responsabilidade do SUS.

(B)

(C)

(C)

(D)
(E)

QUESTO 18

(D)

(A)
(E)

(B)

(C)
(D)

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

QUESTO 15

Um casal tem dois filhos, Jonas e Janaina, e entre


essa famlia existe o seguinte arranjo: Se a me
cozinha, Jonas lava a loua. Se Jonas lava a loua, o
pai cozinha. Se o pai cozinha, Janaina lava a loua.
Dessa maneira, se Janaina cozinhou, pode-se afirmar
que
Jonas lavou a loua.
o pai cozinhou.
a me no cozinhou e o pai cozinhou.
a me no cozinhou e Jonas no lavou a loua.
a me e o pai cozinharam juntos.

A EBSERH e suas subsidirias estaro sujeitas


fiscalizao
dos rgos de controle interno do Poder Executivo e ao
controle externo exercido pela Assembleia Legislativa,
com auxlio do Tribunal de Contas dos Estados.
dos rgos de controle externo do Poder Executivo e
Judicirio.
dos rgos de controle interno do Poder Judicirio.
dos rgos de controle interno do Poder Executivo e ao
controle externo exercido pelo Congresso Nacional, com
auxlio do Tribunal de Contas da Unio.
dos rgos de controle interno do Ministrio Pblico
Federal.

(E)

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

QUESTO 19

Assinale a alternativa correta.


A EBSERH tem sede e foro no Rio de Janeiro e
atuao em todo o territrio nacional, podendo
criar subsidirias, sucursais, filiais ou escritrios e
representaes no pas.
No desenvolvimento de suas atividades de assistncia
sade, a EBSERH observar as diretrizes e polticas
estabelecidas pelo Ministrio da Educao.
A EBSERH, no exerccio de suas atividades,
dever estar orientada pelas polticas acadmicas
estabelecidas no mbito das instituies de ensino
com as quais estabelecer contrato de prestao de
servios.
O prazo de durao da EBSERH determinado.
A EBSERH sujeitar-se- ao regime jurdico prprio
das empresas pblicas, inclusive quanto aos direitos e
obrigaes civis, comerciais, trabalhistas e tributrios.

(E)

(A)

(D)

QUESTO 23

A iniciativa privada poder participar do Sistema


nico de Sade (SUS), em carter
suplementar.
complementar.
adicional.
derivado.
misto.

QUESTO 24

Analise as assertivas e assinale a alternativa que


aponta as corretas. direo nacional do Sistema
nico da Sade (SUS) compete definir e coordenar
os sistemas

(D)
(E)

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

(C)

(B)

correspondente fonte de custeio total.


As contribuies sociais s podero ser exigidas aps
decorridos quinze dias da data da publicao da lei
que as houver institudo ou modificado.
So isentas de todos os impostos para a seguridade
social as entidades beneficentes de assistncia social
que atendam s exigncias estabelecidas em lei.

de redes integradas de assistncia de alta


complexidade.

II.

de rede de laboratrios de sade pblica.

III.

de vigilncia epidemiolgica.

IV.

de vigilncia sanitria.

I.

QUESTO 20
O rgo de orientao superior da EBSERH o
Conselho de Administrao, composto por
(A)
trs membros, nomeados pelo Ministro de Estado da
Educao.
(B)
trs membros, nomeados pelo Ministro de Estado da
Sade.
(C)
seis membros, nomeados pelo Ministro de Estado da
Educao.
(D)
nove membros, nomeados pelo Ministro de Estado da
Sade.
(E)
nove membros, nomeados pelo Ministro de Estado da
Educao.

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

LEGISLAO APLICADA AO SUS

QUESTO 25
De acordo com o Decreto 7508/2011, o conjunto de
aes e servios de sade articulados em nveis
de complexidade crescente, com a finalidade de
garantir a integralidade da assistncia sade,
denomina-se
(A)
Rede Integral.
(B)
Rede nica.
(C) Rede de Ateno Sade.
(D) Rede composta de Sade.
(E)
Rede Mista de Sade.

QUESTO 21
De acordo com a Resoluo 453/2012, em geral, as
decises do Conselho de Sade sero adotadas
mediante qurum mnimo de
(A)
um tero dos seus integrantes.
(B)
metade, mais um dos seus integrantes.
(C)
dois teros dos seus integrantes.
(D)
trs quintos dos seus integrantes.
(E)
dois quintos dos seus integrantes.

Apenas I, II e III.
Apenas I, III e IV.
Apenas II e III.
Apenas I e IV.
I, II, III e IV.

QUESTO 22
De acordo com a Constituio Federal, assinale a
alternativa correta.
(A)
As receitas dos Estados, do Distrito Federal e dos
Municpios destinadas seguridade social constaro
dos respectivos oramentos integrando o oramento
da Unio.
(B)
A pessoa jurdica em dbito com o sistema da
seguridade social, como estabelecido em lei, poder
contratar com o Poder Pblico e dele receber
benefcios ou incentivos fiscais ou creditcios.
(C)
Nenhum benefcio ou servio da seguridade social
poder ser criado, majorado ou estendido sem a

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

(B)

CONHECIMENTOS ESPECFICOS

(C)
QUESTO 26

(D)

(E)

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

(C)

QUESTO 29

(B)

(E)

(A)

(D)

Dentre as formas de promover a melhoria da


qualidade de atendimento direto ao cidado, as
centrais de atendimento integrado se caracterizam
pela aglomerao de diversos rgos pblicos
das esferas federal, estadual e municipal. Assinale
a alternativa que apresenta a finalidade dessas
centrais de atendimento integrado.
Funcionar de forma articulada em um nico espao
fsico, com a oferta de servios pblicos variados, com
eficincia, rapidez e segurana, focado no atendimento
das necessidades da comunidade.
Mensurar o nvel de satisfao dos usurios em relao
a determinado servio pblico, sendo concebido para
se adequar a qualquer organizao pblica que preste
servio direto ao cidado.
Funcionar de forma articulada em um nico espao
fsico, com a oferta de servios pbicos variados,
para obter um desempenho aprimorado de seus
trabalhadores.
Informar aos cidados como obter os servios
prestados e conhecer os compromissos de qualidade
de atendimento assumidos por aquela organizao,
ampliando o acesso do cidado a tais servios.
Estimular a participao dos cidados na efetivao
do controle social e da melhoria da qualidade do
atendimento prestado.

(B)
(C)
(D)

(E)

O trabalho desenvolvido pelo(a) funcionrio(a)


na situao de atendimento fundamentalmente
uma atividade de mediao entre as finalidades
da instituio e os objetivos dos usurios, que
representam fonte permanente de conflitos.
Assinale a alternativa que apresenta o ponto de
vista do atendente nesse trabalho de mediao.
Tende a transformar o atendente metaforicamente nos
braos, pernas e cabea da instituio.
Tende a uma despersonificao do atendente.
Tende a ser um momento do atendente gerir interesses
nem sempre compatveis e harmnicos.
O atendente deixa de ser algum portador de uma
identidade para encarnar a figura da instituio.
O atendente caracteriza o modo de ser habitual da
instituio.

QUESTO 31

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

QUESTO 28

(A)

Na sua atuao como assistente administrativo,


seu superior solicita que voc elabore um
roteiro para a execuo de uma determinada
tarefa, subdividindo-a em vrias atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a funo da
administrao que voc exercer para a elaborao
do roteiro solicitado.
Direo.
Organizao.
Planejamento.
Controle.
Coordenao.

QUESTO 30
Assinale a alternativa que apresenta a EBSERH
Empresa Brasileira de Servios Hospitalares como
uma entidade social baseada em uma diviso do
trabalho racional, na diferenciao e integrao
dos participantes de acordo com o critrio
estabelecido por seus tomadores de deciso.
(A)
Organizao informal.
(B)
Organizao global.
(C)
Organizao departamental.
(D)
Organizao formal.
(E)
Organizao operacional.

QUESTO 27

(A)

Recursos financeiros, pessoas, composio da


equipe, metas pessoais e variveis sociais.
Recursos humanos, influncias contextuais, tamanho
da equipe, metas pessoais e variveis do ambiente.
Recursos, influncias pessoais, identidade da equipe,
planejamento do trabalho e variveis econmicas e
institucionais.
Recursos, influncias contextuais, composio da
equipe, planejamento do trabalho e variveis do
processo.

As organizaes descobriram que equipes eficazes


e eficientes so um grande diferencial competitivo,
porque potencializam os talentos de seus
funcionrios e essas equipes so mais suscetveis
s mudanas que ocorrem rapidamente no mundo
dos negcios. Assinale a alternativa que apresenta
algumas das categorias de componentes bsicos
para a criao de equipes eficazes, conforme
menciona Stephen P. Robbins.
Recursos, influncias pessoais, tamanho da equipe,
objetivos do trabalho e variveis do processo.

Analise a seguinte situao: O diretor administrativo


de uma organizao estatal convocou um grupo de
funcionrios com habilidades e competncias em
diferentes reas, atribuindo-lhes responsabilidade
e autoridade para a execuo de uma importante
tarefa especfica, definindo um prazo para sua
concluso, quando devero alcanar o objetivo
fixado pelo diretor. Assinale a alternativa que
mostra o tipo de arranjo organizacional que
caracteriza a situao descrita acima.
Departamentalizao funcional.
Departamentalizao por produtos e servios.
Departamentalizao por clientela.
Departamentalizao por processo.
Departamentalizao por projeto.

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

QUESTO 32

(E)

(A)

(B)
(C)
(D)

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de


direo como funo administrativa.
Interpretar os planos para os outros e dar as instrues
sobre como execut-lo.
Potencial para exercer influncia.
Poder de comandar os outros para agirem ou no.
Processo de alcanar objetivos pelo trabalho com e
por intermdio de pessoas.
Instrumento que torna as organizaes capazes de
gerar resultados e produzir o desenvolvimento.

(B)

(A)

QUESTO 36

QUESTO 33
Aps analisar o desempenho dos funcionrios
de uma organizao responsvel pela gesto
de recursos hospitalares, descobriu-se que
o desempenho fraco em funo da baixa
motivao dos funcionrios. Assinale a alternativa
que apresenta a soluo mais eficaz para essa
situao, conforme pesquisas abrangentes a
respeito do comportamento organizacional.
(A)
Adoo de novas tecnologias.
(B)
Reestruturao de cargos.
(C) Definio de metas.
(D)
Pagamento contingente ou por comisso.
(E)
Participao dos empregados nas tomadas de
decises.

(C)

(D)

(E)

QUESTO 37
Assinale a alternativa que apresenta o resultado
de uma empresa que possui elevados nveis de
eficcia e eficincia.
(A)
Os objetivos empresariais so alcanados, embora o
desempenho e os resultados pudessem ser melhores.
(B)
A empresa obtm vantagens no seu ambiente por meio
da manuteno ou ampliao de mercado, volume
de vendas pretendido, satisfao do consumidor ou
lucratividade pretendida.
(C)
Elevado retorno do investimento, pois os recursos
so utilizados intensiva e racionalmente, sem o menor
desperdcio, graas a mtodos e procedimentos bem
planejados e organizados, redundando em baixos
custos operacionais.
(D)
A atividade produz resultados vantajosos para a
empresa, pois ela estratgica ou ttica para a
obteno dos objetivos que se prope alcanar e
que lhe asseguram sobrevivncia, estabilidade e
crescimento.
(E)
Alcance dos objetivos organizacionais apesar da
atividade operacional ser deficiente e os recursos so
precariamente utilizados.

QUESTO 34

(D)

(C)

(E)

(B)

Assinale a alternativa que apresenta a definio de


comportamento organizacional.
um campo de estudo voltado para modificaes
estruturais ao lado de modificaes comportamentais a
fim de melhorar a eficincia e a eficcia das empresas.
um campo de estudo voltado para estratgias de
mudana organizacional planejada por meio de
modelos de diagnsticos, interveno e mudana.
um campo de estudo voltado a prever, explicar,
compreender e modificar o comportamento humano
no contexto das empresas.
um campo de estudo voltado renovar e revitalizar
as organizaes para adequ-las a um mundo em
mudana.
um campo de estudo voltado a participao,
envolvimento, engajamento e empowerment de
pessoas nas organizaes.

(A)

QUESTO 38

(A)

Patrimnio pode ser conceituado como tudo o


que a empresa possui. Assinale a alternativa que
apresenta a equao patrimonial de uma empresa.
Ativo + Passivo + Patrimnio Lquido
Patrimnio Lquido = Ativo Passivo.
Ativo = Patrimnio Passivo.
Patrimnio Lquido = Ativo + Passivo.
Passivo = Ativo Patrimnio Lquido.

(B)

(C)

(D)
(E)

QUESTO 35

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

Ao juntar grupos, a departamentalizao cria


grandes grupos e camadas de gerentes com
responsabilidade pelas suas atividades. Assinale a
alternativa que apresenta a ao que a autoridade
hierrquica ou hierarquia de autoridade pode
executar quando ocorre a departamentalizao em
uma organizao.
Controlar as tarefas de responsabilidade de cada
grupo atravs da delegao de autoridade.
Coordenar as relaes entre os grupos mediante a
ampliao da superviso direta.
Promover a valorizao das competncias de cada
grupo por meio de estmulos competitivos.
Arbitrar nas relaes entre os grupos mediante
atribuio de poder aos lderes grupais.
Incentivar a competio entre os grupos como forma
de incentivo produtividade.

Assinale a alternativa que NO apresenta relao


com o processo decisrio em uma empresa.
A cada instante, o administrador se defronta com
situaes alternativas.
O administrador deve ponderar ao estabelecer
objetivos, alocar recursos ou resolver problemas que
surgem pelo caminho.
O administrador usa critrios de preferncia em sua
atividade.
H cursos de ao que representam diferentes
sequncias de ao disposio do administrador.
O administrador coordena vrias atividades no sentido
da realizao dos objetivos desejados de modo eficaz.

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

QUESTO 39

(D)

(C)

(E)

(C)

(D)

(B)

(B)

(E)

(A)

Assinale a alternativa que apresenta somente


caractersticas do planejamento operacional em
uma empresa.
Projetado para o curto prazo, envolve cada tarefa ou
atividade isoladamente, voltado para a eficincia na
execuo das tarefas ou atividades.
Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto
de recursos separadamente, detalhado e analtico,
genrico e sinttico.
Definido para cada departamento ou unidade da
empresa, projetado para o curto prazo, voltado para a
coordenao e integrao.
Projetado para o curto prazo, envolve as atividades
internas da organizao, envolve e abrange toda a
organizao como um sistema nico e aberto.
Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto
de recursos separadamente, definido para cada
departamento ou unidade da empresa.

QUESTO 43

QUESTO 40

(A)

Assinale a alternativa que apresenta a dimenso


do tipo ideal de burocracia,segundo Max Weber,
que afirma que cada participante tem um cargo
ou posio definidos em uma esfera especfica
de competncia, com deveres oficiais, atribuies
estritamente especificadas e delimitadas.
Formalizao.
Competncia tcnica.
Diviso do trabalho.
Profissionalizao do funcionrio.
Hierarquizao.

(B)

(C)

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

(D)

QUESTO 41

(A)

(D)

(B)
(C)

(E)

e realmente desempenhar bem e a convico de uma


pessoa acerca da relao entre executar uma ao e
experimentar um resultado.
Medida da atrao que um determinado resultado
exerce sobre um indivduo e convices reativas
ao vnculo entre fazer um esforo e realmente
desempenhar bem.
A convico de uma pessoa acerca da relao entre
executar uma ao e experimentar um resultado e a
preciso das percepes do papel.
Medida da atrao que um determinado resultado
exerce sobre um indivduo e a convico de uma
pessoa acerca da relao entre executar uma ao e
experimentar um resultado.
Convices relativas ao vnculo entre fazer um esforo
e realmente desempenhar bem e a preciso das
percepes do papel.

Assinale a alternativa que apresenta as fases ou


etapas do processo de controle operacional.
Controles prvios, controles concorrentes e controles
por retroao.
Conformidade, aceitao e rejeio.
Estabelecimento
de
padres,
avaliao
do
desempenho, comparao do desempenho com os
padres e ao corretiva.
Custo-padro, controle de estoques, programao
de produo just-in-time, produo em linha de
montagem, quadros de produtividade, automao e
controle de qualidade.
Previso em regras e regulamentos, impessoalidade,
imediato, consistente, limitado ao propsito.

(E)

Assinale a alternativa que apresenta uma definio


de liderana.
Pessoa que usa de influncia simblica e no
coercitiva para dirigir e coordenar as atividades dos
membros de um grupo organizado para a realizao
de objetivos do grupo.
Pessoa que se mostra socivel, gregrio, decidido,
falante e expressivo para com os membros de um
grupo organizado, tendo em vista a realizao de
diversas tarefas.
Pessoa emocionalmente estvel, tranquila e satisfeita
com o grupo ao qual pertence e colabora para a
realizao de objetivos comuns.
Pessoa que demonstra ser cordial, confiante, de boa
ndole, tolerante, colaboradora e complacente com
os membros de um grupo organizado reunido para a
realizao de seus objetivos.
Pessoa digna de confiana, organizada, perseverante,
ntegra e empreendedora em sua atuao em um
grupo com vistas ao cumprimento de objetivos grupais
e individuais.

QUESTO 42

(A)

Uma das metas bsicas de todos os gerentes


motivar os trabalhadores a desempenhar
suas atividades em seu mais alto nvel. Dentre
os elementos de um modelo de motivao e
desempenho, assinale a alternativa que contm
o significado, respectivamente, de valncia
e instrumentalidade, que so elementos que
se combinam para influenciar o desejo de
desempenhar.
Convices relativas ao vnculo entre fazer um esforo

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

QUESTO 44

(D)

(C)

(E)

(B)

(A)

QUESTO 47
A conservao de energia no local de trabalho pode
ajudar a reduzir os excessos e incentivar a proteo
dos recursos no renovveis. Assinale a alternativa
que apresenta algumas noes de conservao de
equipamentos de escritrio.
(A)
A conservao pode ser feita tendo em vista a garantia
de luminosidade em todas as reas de uma organizao,
como forma de evitar acidentes ou mesmo furtos no
ambiente de trabalho, independente do horrio de
funcionamento do setor ou rgo pblico.
(B)
A conservao pode ser uma coisa to simples
como lembrar-se de desligar o computador ao final
do expediente, habituar-se a desligar as luzes que
no estejam em uso, colocar a copiadora no modo
economizador de energia antes do final do expediente.
(C) A conservao pode ser muito til como, por exemplo,
evitar a impresso em dupla face e sempre utilizar a folha
de rosto em documentos produzidos, para garantir a
agilidade e rapidez de sua elaborao e encaminhamento
ao destinatrio.
(D)
A conservao de equipamentos somente ser possvel
se a organizao contratar e disponibilizar tcnicos que
estejam permanentemente no ambiente de trabalho
proporcionando a manuteno adequada como troca de
peas e reparos de forma rpida e sem perda de tempo.
(E)
A conservao de equipamentos de escritrio pode ser
assegurada com o uso de luminrias de mesa por parte
de todos os usurios desses equipamentos, visando a
garantir que tenham boa viso do equipamento e da sua
utilizao e, com isso, evitando o uso de equipamento
danificado.

Assinale a alternativa que apresenta a nfase


globalizante que orienta a gesto da qualidade total
nas empresas.
Na combinao de melhorias horizontais e verticais
normalmente obtidas com modelos de sucesso no
estmulo motivao e satisfao das pessoas,
baseado no desenho do trabalho desenvolvido e
realizado.
Na realizao de melhorias contnuas na qualidade
ao longo do processo de planejamento de objetivos,
organizao do trabalho, concepo de produtos,
compromisso de produo e monitorao de resultados.
Na responsabilizao comprometida com as metas da
equipe, atravs da subordinao dos interesses pessoais
aos objetivos e identidade comuns, nveis elevados de
esforo conjunto, sacrifcio e confiana.
Na garantia de que todos os membros disponham dos
recursos crticos necessrios a executar suas tarefas
especializadas, incluindo tempo, informaes, matriasprimas e equipamentos.
Em equipes constitudas de dades com modelos mentais
compartilhados continuamente, o que proporciona grande
dose de coordenao com um mnimo de comunicao
na realizao das atividades empresariais.

QUESTO 45

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

(E)

QUESTO 48

(D)

(C)

(B)

(A)

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de


arquivo corrente.
Conjunto de documentos, em tramitao ou no, que,
pelo seu valor primrio, objeto de consultas frequentes
pela entidade que o produziu, a quem compete a sua
administrao.
Arquivo com predominncia de documentos decorrentes
do exerccio das atividades-meio de uma instituio ou
unidade administrativa.
Conjunto de documentos originrios de arquivos
correntes, com uso pouco frequente, que aguarda
destinao.
Arquivo com predominncia de documentos decorrentes
do exerccio das atividades-fim de uma instituio ou
unidade administrativa.
Arquivo
responsvel
pela
normalizao
dos
procedimentos tcnicos aplicados aos arquivos de uma
administrao, podendo ou no assumir a centralizao
do armazenamento.

(E)

(B)
(C)
(D)

Segundo o Dicionrio Aurlio Buarque de Holanda


Ferreira, cidadania a qualidade ou estado do
cidado. Assinale a alternativa que apresenta um
exemplo do que NO cidadania.
Respeitar e participar das decises da sociedade para
melhorar suas vidas e a de outras pessoas.
Nunca se esquecer das pessoas que mais necessitam.
O gesto de no jogar papel na rua.
Saber lidar com o abandono e a excluso das pessoas
necessitadas.
Pertencimento passivo e ativo de indivduos em um
estado-nao com todos os direitos preservados
conforme a classe social.

QUESTO 49
Nenhum modelo esgota a problemtica da tica da
sade, uma vez que a sade e a doena so um campo
universal de experincia, de reflexo, e de escolhas
morais. Dentre os conceitos-chave que devem ser
considerados, imprescindvel destacar tolerncia,
equidade, solidariedade e responsabilidade. Assinale
a alternativa que apresenta o conceito de equidade
como elemento de conduta tica dos profissionais
da rea de sade.
(A)
ser complacente, compreensivo, condescendente,
flexvel.

(A)

QUESTO 46

Modalidades de licitao representam o conjunto de


regras que devem ser observadas na realizao de
um determinado procedimento licitatrio. Assinale
a alternativa que apresenta a modalidade de
licitao que pode ter como participantes quaisquer
interessados que comprovem possuir os requisitos
mnimos de qualificao exigidos no edital para
execuo de seu objeto.
Convite.
Tomada de preos.
Concorrncia.
Leilo.
Prego.

10

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo

(E)

o compromisso com as ideias e com a dignidade


humana.
estar constantemente restabelecendo uma relao
equilibrada entre direitos e deveres.
o resultado de justia aliada igualdade que tem por
finalidade evitar desigualdades injustas.
o mesmo que igualdade, particularmente no campo
da sade.

( )

(D)

(C)

(B)

A segurana e sade no trabalho em


estabelecimentos de sade regida pela Norma
Regulamentadora n 32 do Ministrio do Trabalho
e Emprego, que tem por finalidade estabelecer
as diretrizes bsicas para a implementao de
medidas de proteo dos trabalhadores dos
servios de sade, bem como daqueles que
exercem atividades de promoo, recuperao,
assistncia, pesquisa e ensino em sade em
qualquer nvel de complexidade. Considere as
reas de aplicao desta norma numeradas de 1
a 6 e os aspectos de cada uma delas, relacione as
colunas e assinale a alternativa com a sequncia
correta.

( )

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)

( )

( )

( )

( )

6.

Riscos biolgicos.
Riscos qumicos.
Radiaes ionizantes.
Resduos.
Condies de conforto por ocasio das
refeies.
Lavanderias.

1.
2.
3.
4.
5.

QUESTO 50

mensal e levando-se em conta a natureza


e a intensidade das exposies normais e
potenciais previstas, com a utilizao de
equipamento obtido, calibrado e avaliado
exclusivamente
em
laboratrios
de
monitorao individual acreditados pelo
rgo competente.
Os locais onde se utilizam e armazenam
produtos inflamveis devem ser ventilados
e sinalizados, com reas prprias para
produtos incompatveis, e o sistema de
preveno de incndio deve prever medidas
especiais de segurana e procedimentos
de emergncia.
Os estabelecimentos com at 300
trabalhadores devem ser dotados de locais
com piso lavvel, limpeza, arejamento e boa
iluminao, fornecimento de gua potvel e
possuir equipamento apropriado e seguro
para aquecimento.

4 6 5 2 3 1.
2 1 6 4 5 3.
2 6 1 4 3 5.
5 6 1 4 2 3.
4 1 6 3 2 5.

A segregao deve ser realizada no local


onde so gerados, devendo ser utilizados
recipientes que atendam as normas da
ABNT, localizados prximos da fonte
geradora, constitudos de material lavvel,
resistente punctura, ruptura e vazamento,
com tampa provida de sistema de
abertura sem contato manual, com cantos
arredondados e que sejam resistentes ao
tombamento.
Todo local onde exista a possibilidade de
exposio deve ter lavatrio exclusivo para
higiene das mos provido de gua corrente,
sabonete lquido, toalha descartvel e
lixeira provida de sistema de abertura sem
contato manual.
Devem possuir duas reas distintas,
devendo ocorrer na primeira o recebimento
e classificao e na segunda a manipulao,
com comunicao entre as duas reas
somente por meio de visores ou intercomunicadores e com equipamentos
de porta dupla ou de barreira, em que
um operador atua em uma porta e outro
operador atua na outra porta.
A monitorao individual externa, de corpo
inteiro ou de extremidades, deve ser feita
atravs de dosimetria com periodicidade

11

www.pciconcursos.com.br

Cargo: Assistente Administrativo