INSTRUES

O 5W2H, basicamente, um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o
mximo de clareza possvel por parte dos colaboradores da empresa. Funciona como um mapeamento das
atividades, onde estabelecido o que ser feito, quem far o qu, em qual perodo de tempo, em qual rea da
empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.
Antes de utilizar o 5W2H preciso estabelecer uma estratgia de ao para identificao e proposio de
solues de determinados problemas para sanar. Para isso pode-se utilizar a Tcnica de Brainstorm para se
chegar a um ponto comum. preciso tambm ter em conta os seguintes pontos:
- Implementar aes sobre as causas do problema, e no sobre seus efeitos;
- As aes no possuam efeito colateral, caso contrrio dever tomar outras aes para elimin-los;
- Propor diferentes solues para os problemas analisados.

What O que ser feito (etapas)

Why Por que ser feito (justificativa)
Where Onde ser feito (local)
When Quando ser feito (tempo)
Who Por quem ser feito (responsabilidade)
How Como ser feito (mtodo)
How much Quanto custar fazer (custo)

5W2H - Identificao do Problema

O que

Quem

Onde

Quando

icao do Problema
Por que

Como

Quanto

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO - Identificao das Causas

7

Problema
Mo de obra

Materiais

Medidas

Mtodo

Meio ambiente

Mquinas

###

11

###

PARETO - Busca e Seleo de Alternativas

Causas NCs

Total

Quantidade
0
0
0
0
0
0

Alternativas
% Relativo % Acumulado
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%
0.00%

Grfico de Pareto

100.00%
100
90.00%

80.00%
80
70.00%

60.00%
60
50.00%

40.00%

40

30.00%

20.00%

20

10.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%
Quantidade

0.00%

0.00%

% Acumulado

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0.00%

0.00%

0.00%

0.00%